Cartes-cadeaux

Les cartes-cadeaux en plastique sont expédiées par Postes Canada à des adresses au Canada (à l'exception des boîtes postales) dans un délai de 7 à 12 jours ouvrables sans frais avec l’expédition standard, et dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables avec le service accéléré moyennant des frais additionnels.

Les cartes-cadeaux électroniques peuvent être expédiées sur-le-champ ou à une date ultérieure.

Les cartes-cadeaux sont activées après le traitement du paiement et les procédures de détection de la fraude, 48 heures après l’achat ou l’expédition de la carte-cadeau.

À l’achat d’une carte-cadeau, vous recevrez un courriel de confirmation de votre commande. Pour les cartes-cadeaux en plastique, vous recevrez un courriel de confirmation lorsque la carte-cadeau aura été expédiée. Pour les cartes-cadeaux électroniques, vous recevrez un courriel de confirmation lorsque la carte-cadeau aura été ouverte.

Pour les cartes-cadeaux en plastique, le numéro et le code d'accèes ou NIP se situent au dos de la carte-cadeau. Pour les cartes-cadeaux électroniques, le numéro et le code d’accès peuvent être obtenus en cliquant sur le lien fourni dans le courriel contenant la carte-cadeau.

Vous pouvez échanger votre carte-cadeau contre des achats admissibles sur westjet.com, vacanceswestjet.com, auprès du centre d’appels ou de votre agent de voyages (pour des vols).

Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être échangées à l'aéroport ou à bord de nos avions pour le moment.

Les cartes-cadeaux peuvent uniquement être échangées contre de nouvelles réservations pour des vols opérés par WestJet, WestJet Encore et WestJet Link et contre les frais de présélection de sièges (lors de la réservation), y compris les taxes, les frais et les suppléments applicables.

Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour ce qui suit :

Frais de bagages, frais de modification et d’annulation, modifications le jour même, frais de surclassement, frais pour cage d'animal et frais pour mineurs non accompagnés
Réservations avec des dollars Récompenses WestJet
Achat de dollars WestJet
Réservations de groupe (forfaits vacances ou vols seulement)
Articles du menu achetés à l’avance et articles du menu à bord
WestJet Connect
Services de fret
Assurance voyage
Locations de voiture et réservations d'hôtel réservées sur westjet.com
Vols opérés par des partenaires aériens

Pour les cartes-cadeaux en plastique expédiées par service accéléré, vous pouvez vérifier l’état de la livraison. Si le délai de livraison prévu est dépassé (de 7 à 12 jours ouvrables pour le service standard et de 5 à 7 jours ouvrables pour le service accéléré), contactez-nous.

Pour les cartes-cadeaux en plastique et les cartes-cadeaux électroniques, vous pouvez aussi consulter les détails de votre commande pour vous assurer que les renseignements pour l’expédition sont exacts.

Pour les cartes-cadeaux en plastique, une fois que vous avez confirmé les détails de la commande et que le délai prévu pour la livraison a été dépassé, contactez-nous.

Pour les cartes-cadeaux électroniques, demandez au destinataire de vérifier son dossier de pourriels. Une fois que vous avez confirmé les détails de la commande et que le délai prévu pour la livraison a été dépassé, contactez-nous.

Les dollars WestJet ne peuvent pas être obtenus à l’achat de cartes-cadeaux WestJet. Les membres Récompenses WestJet obtiendront des dollars WestJet pour les vols réservés à l’aide d’une carte-cadeau WestJet si le tarif acheté est admissible à l'accumulation de dollars WestJet.

Vérifiez que le vol pour lequel vous voulez utiliser votre carte-cadeau est opéré par WestJet, WestJet Encore ou WestJet Link. Les cartes-cadeaux WestJet ne peuvent être utilisées pour des vols opérés par nos partenaires aériens. Veuillez également prendre note que si vous utilisez Internet Explorer 11 pour Windows 7, vous ne verrez pas l'option de paiement par carte-cadeau sur westjet.com, parce que ce navigateur n'est pas compatible.

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Puis-je acheter des cartes-cadeaux en dollars américains ou dans une devise autre que le dollar canadien?

Puis-je annuler ma commande de cartes-cadeaux et obtenir un remboursement?

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Les cartes-cadeaux peuvent-elles être utilisées avec les crédits de ma banque de voyage ou mes dollars WestJet?

Les cartes-cadeaux peuvent-elles être échangées contre une réservation en dollars américains ou dans une devise autre que le dollar canadien?

Puis-je donner ma carte-cadeau à quelqu’un d’autre?

Ma carte-cadeau n’a pas encore été livrée. Que dois-je faire?

J'ai fait une erreur en entrant l'adresse courriel ou municipale de livraison. Comment puis-je la corriger?

J’ai entré la bonne adresse courriel ou adresse physique pour la livraison, mais le destinataire n’a pas reçu la carte-cadeau. Comment puis-je la renvoyer?

Que se passe-t-il si ma carte-cadeau est perdue, volée, endommagée ou détruite?

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Est-ce que j’obtiendrai des dollars WestJet pour l’achat ou l’échange d’une carte-cadeau WestJet?

Puis-je recharger ma carte-cadeau?

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