- Téléchargez l’appli WestJet avant le décollage.
- Une fois à bord, faites passer votre appareil mobile (téléphone intelligent ou tablette) en mode avion
- Activez la connexion Wi-Fi et connectez-vous au réseau Wi-Fi « WestJetConnect ».
- Lancez l’application WestJet et sélectionnez l’onglet « En vol ».
- Une fois à bord, activez le mode avion de votre ordinateur portable ou de votre appareil mobile.
- Activez la connexion Wi-Fi et connectez-vous au réseau Wi-Fi « WestJetConnect ».
- Ouvrez une nouvelle fenêtre de navigation et allez à www.westjetconnect.com
- Appareils mobiles Apple fonctionnant avec iOS 11.0 ou une version ultérieure.
- Appareils mobiles Android fonctionnant avec Android 7.0 ou une version ultérieure.
- MacBook fonctionnant avec Mac OS 10.12 ou une version ultérieure
- Ordinateur portables Windows comportant un système d’exploitation Windows 7, 8 ou 10.
- Vérifiez que votre appareil est connecté au réseau Wi-Fi WestJetConnect
- Veillez à désactiver le mode d’économie d’énergie de votre appareil.
- Si votre appareil Apple fonctionne avec iOS 14, assurez-vous d’autoriser l’accès à l’application WestJet. Vous pouvez la trouver sous Réglage > Confidentialité > Réseau local.
Nous travaillons actuellement à résoudre un problème touchant certains appareils Android qui ne peuvent pas lire notre contenu multimédia. Les appareils concernés incluent, mais sans nécessairement s’y limiter :
- tous les appareils Samsung S23 avec Android version 13;
- Google Pixel 4 et 4a avec Android 13;
- Google Pixel 6a avec Android 13;
- Google Pixel 7 et 7 Pro avec Android 13;
- Oneplus 11 avec Android 13.
Vous pouvez vous connecter à Internet lorsque l’appareil a atteint son altitude de croisière
- Ouvrez l’onglet « En vol » sur l’application WestJet ou sur www.westjetconnect.com
- L’accès à Internet s’affiche dans le coin supérieur droit; cliquez dessus pour accéder au prix et aux options de paiement.
- Vous recevrez un reçu par courrier électronique après avoir fait un achat d’accès Internet. Si vous ne trouvez pas votre reçu dans votre boîte de réception de courriel, vérifiez votre dossier de pourriels.
- Les plateformes de diffusion en continu comme Netflix, YouTube, Amazon prime Video, etc.
- Les applications de communication VoIP comme Skype, FaceTime, Viber, etc.
- Les textos par messagerie texte.
- Le téléchargement et la mise à jour des applications sur votre appareil.
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Il suffit de communiquer avec notre représentant du service à la clientèle au 855-812-3621 (sans frais) ou par courriel à l’adresse suivante : WestjetWiFiHelp@panasonic.aero.