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Interruptions de services et de vols au départ ou à destination de l'Europe

Si vous désirez plus de renseignements sur la marche à suivre en cas de plainte ou souhaitez nous faire parvenir vos commentaires à propos de votre expérience, veuillez consulter notre page Contactez-nous.

La Commission européenne a mis en place une plateforme de règlement en ligne des litiges qui facilite l’accès au mode alternatif de règlement des conflits (MARC). Veuillez noter que WestJet ne propose actuellement aucun MARC autorisé. Par conséquent, ni les organismes de règlement en ligne des litiges ni ceux de MARC autorisés ne pourront traiter votre plainte.

Vous pouvez contacter l'organisme national de contrôle de l'aviation du pays où a eu lieu le départ de votre vol :   
 
France : Direction générale de l'aviation civile  

Royaume-Uni : Civil Aviation Authority

Espagne : Dirección General de Aviación Civil  

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