Excellence Playa Mujeres

5.0 échelle d'étoiles

Hébergement exceptionnel, installations et services supérieurs.

    Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre (basé sur 18536 avis) :

    Emplacement

    Emplacement-4.5

    Chambres

    Chambres-5

    Service

    Service-5

    Propreté

    Propreté-5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4.5

    5 commentaires les plus récents de TripAdvisor :

    Quel beau séjour!!

    Commenté par nancymW3692YB(Québec, Canada) le mars 23, 2020

    		
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			5
			 sur 5

    Nous avons adoré cette hotel, Le service WOW la propreté WOW tout tout était parfait. Nous avons débuté dans le bloc 7 Swim up le coin le plus tranquille nous semblions être dans la jungle entouré d'arbre et de fleurs. Apres 1 jour nous sommes deménagé dans le bloc 9 section excellence club swim up également. Nous avons également adoré. 1- Chambre fait 2 fois par jours 2- Draps remplacer tout les jours 3- Mini bar rempli de chips,bière,biscuit. Le services de tous les employés formidables, même sur la plage. Toujours de belles attentions!! Nous y retournerons certainement

    Cotes individuelles :

    Chambres

    Chambres-5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-5

    Service

    Service-5

    Excellence pas pour rien !!!

    Commenté par Sylvain P(Montréal, Canada) le mars 17, 2020

    		
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			 sur 5

    Nous voyageons 2X par année et nous sommes plutôt difficile. Nous avons adoré cette hotel, Le service WOW la propreté WOW tout tout était parfait. Nous avons débuté dans le bloc 2 Swim up le coin le plus tranquille nous semblions être dans la jungle entouré d'arbre et de fleurs. Apres 3 jours nous sommes deménager dans le bloc 9 section excellence club swim up également. Nous avons également adoré. 1- Chambre fait 2 fois par jours 2- Draps remplacer tout les jours 3- Mini bar rempli de chips,bière,biscuit, coke et bien plus Que dire du service recu..... Extraordinaire merci a : Elaine (manager) Angel, Lorena ,Aduel et Enrique (waiters) Les activité de soirée était a quelque exception tous excellente. C'était notre 2eme Excellence nous avions fait Oyster bay en Octobre 2019

    Merveilleux séjour à la fin de février!

    Commenté par B5en(Boucherville, Canada) le mars 15, 2020

    		
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    Nous sommes des habitués de la chaîne Excellence (3 fois au complexe à Riviera Maya et 2 fois à celui de Playa Mujeres) Le bonheur est toujours au rendez-vous. Pour la deuxième année consécutive, nous sommes allés à Playa Mujeres. Malgré la température plus fraîche et les vents, nous avons adoré notre semaine. La propreté du complexe, la gentillesse du personnel, la nourriture exquise, les installations à la plage ou autour des piscines et la possibilité de parler en français avec certains membres du personnel font de ce complexe une destination incontournable. Entre autres, nous soulignons la gentillesse et l'efficacité de Mme Lozano. Elle a répondu à une demande de notre part et ce , en français. C'est sécurisant d"être compris dans notre langue. Nous avons aimé le service de Gilberto (déjeuner) et Ciao (dîner). Ils étaient attentifs, efficaces et courtois. Que dire des différents restaurants! Tout est exauis! Ce fut une semaine mémorable.

    Jamais deux sans trois

    Commenté par JMorin19(Trois-Rivieres, Canada) le mars 02, 2020

    		
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    Quand on trouve le meilleur… C’est pourquoi nous sommes retournés (10 jours, 15-25 nov. 2019) pour une 3e année consécutive à ce remarquable hôtel, bien situé, propre et accueillant, en plus d’offrir des restaurants à la carte de grande qualité. Notons que nous y allons toujours deux couples, le mien et celui d’un de mes hermanos. Un service à la clientèle de grande qualité et une attention portée aux personnes hors du commun. Au niveau de la chambre, vaste et propre avec un entretien impeccable et toutes les petites attentions portées. L’entretien journalier, la préparation du soir et le service au niveau du réfrigérateur, tout était parfait. Je veux souligner l’attention portée par Mme Carolina Paz, responsable du service à la clientèle. Plus que régulièrement, nous avons eu droit à du vin, fruits et autres à notre chambre en fin pm, ce fut de bon goût et fort apprécié. De plus, elle ne manque jamais une occasion de s’informer de notre bien-être. Déjeuner : Encore une fois, les matins commençaient au Toscana (déjeuner-buffet), toujours un bel accueil par les hôtesses, Tabatha, Mililza, Nancy et Ariadna : muchos gracias. La diversité offerte ne peut que contenter les plus difficiles et le service offert va de pair; merci particulier à Jonathan, Tonatiuh, Andres et un salut spécial à Fredy. Plage et dîner : Nous passions nos journées à la plage, bien entretenue, propre malgré la présence d’algues, fait commun au Mexique. Le service y est aussi bon avec Frankie Boy et tous les autres. Nous coupions notre séjour à la plage par un lunch au Grill ou Lobster House en alternance à tous les midis. En plus d’y bien manger, nous avons eu beaucoup de plaisir avec tous les serveur(se)s; notons particulièrement, la belle complicité développée avec Jonathan, Guadalupe et Miguel, de fort agréables serveurs et complices. Souper : Ces mêmes beaux contacts se continuent, après l’apéro, à nos chambres puis au Mar-tini Bar avec Cesar (quel « barman ») et Heydi, serveuse dévouée et ensuite au souper dans les restaurants à la carte… Je ne fais pas ici un reportage gastronomique, mais tous sont à découvrir; il n’y a que le Spice qui nous a un peu déçus cette année. Je m’en voudrais encore ici de ne pas remercier les hôtesses et serveurs de chacun : Le Basmati, magnifique indien (2 visites), avec Noemi, Gamaliel, Alfredo et Anibal, ce dernier que nous retrouvions pour une 3e année avec grand plaisir; Le Barcelona (2 visites), gracias amigo Oscar; Chez Isabelle (Antonio); Le Grill (Isabelle Candelaria et Antonio); Le Lobster House (2 visites), Viridiana, Omar et Sylbia. Le Flavour Market (avec Giovanni) fut le lieu de mon souper-anniversaire, remarquable : merci encore ici à Carolina Paz pour la planification de ce souper et au Chef, Mario, qui nous apporta et servit un superbe Shortcake aux fraises que nous avons partagé avec les autres clients de notre section. Les fins de soirée étaient tranquilles pour nous, coups d’œil aux spectacles, danses et présentations musicales avant de nous retirer à nos chambres. Nous allons là pour nous reposer, profiter de la belle température et de l’excellent service; les personnes sont la plus grande richesse de cet hôtel, toujours là pour nous aider, sans devenir encombrant. C’est pour cette raison que j’ai tenu à écrire autant de prénoms. On se prépare pour notre prochaine visite. ¡Adiós y hasta pronto!

    Cotes individuelles :

    Chambres

    Chambres-5

    Emplacement

    Emplacement-5

    Service

    Service-5

    WOW! Superbe

    Commenté par heleneblanche(Québec (ville), Canada) le mars 02, 2020

    		
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    Cet endroit est un des plus beaux sites que nous avons faits. Très propre . Lit confortable.Les employés sont toujours souriants et prêts à nous aider . Bouffe est excellente ( particulièrement le restaurant INDIEN .. merci à Noemie , Reyes et Annibal ) . N’avons pas aimé le restaurant Italien ... 1 .30 hrs d’attente et c’était moyen comme bouffe . Surveillez les soirs qu’ils acceptent les groupes ... à éviter . Il manque des palapas sur la plage mais on peut très bien trouver des places à la piscine . Bref , je reviendrais!