Finest Playa Mujeres by Excellence Group

5.0 échelle d'étoiles

Hébergement exceptionnel, installations et services supérieurs.

    Classification moyenne de nos invités :

    Propreté

    Classé4.0 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé4.0 sur 5

    Service

    Classé4.0 sur 5

    Services offerts

    Classé4.5 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé4.0 sur 5

    Plage

    Classé4.5 sur 5

    Piscine

    Classé5.0 sur 5

    M

    Great for families

    Commenté par Marie le juil. 05, 2018

    Nos invités ont classé cet hôtel 5 sur

    Je recommanderais

    Date de voyage : mai 2018

    Type de voyage : Famille

    This is a great resort for families. The pool and waterpark are great for kids. The pool is also divided and has an adult section. So you can put the kids in camp and have some quiet time with adults. The rooms are very spacious and clean. The restaurants are great. So many that we couldn't even try them all. The room service was a bit lacking. Food was bland. Overall, a great stay for all.

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé5 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé5 sur 5

    Service

    Classé5 sur 5

    Services offerts

    Classé5 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé4 sur 5

    Plage

    Classé5 sur 5

    Piscine

    Classé5 sur 5

    T

    Not a 5 * any more! 4 hours for food! Musty stinky rooms!

    Commenté par The Family Trip Planner le avr. 24, 2017

    Nos invités ont classé cet hôtel 2 sur

    Je ne recommanderais pas

    Date de voyage : avril 2017

    Type de voyage : Famille

    This is going to be a bittersweet review. I love Mexico and it's people. That still applies! But this was supposed to be a week at a 5 star, expensive property that came highly recommended. We have been terribly disappointed by Finest. We booked it August 2016 for a mini family reunion in April 2017. We had 3 swim-up suites booked with a request that they be as close together as possible. I realize there are no guarantees. The request was on file and I emailed the property who did email me back about a month before our arrival, as a reminder. The front desk clerk must've been new and did not know the property layout. He had us in the same building and assured us "07" and "08" are next door to each other and "04" is just three doors down, same side. Well, not so much! 04 and 07 were on same hallway, 3 doors apart but 08 was on a different corridor altogether. So, quite spread out and two of the rooms 07 and 08 are at intersections of pathways so quite busy areas -- not the best locations, for sure. Anyway, moving past that first let down! The rooms - all 3 - smelled severely musty/mouldy. To the point that allergies were triggered and headaches. Most noticeable when you left for a meal and returned. Housekeeping staff did their best with a lightly scented cleaner and I would think it was gone, 30 min later it was back. Horribly unpleasant. Way beyond that tropical scent that comes home on your clothes. This was nasty! The staff generally were great, just couldn't do enough for you, honestly! The problem is there's not enough staff! Where it's noticeable is in every single restaurant and bar. These men and women are run off their feet! The same person is hosting, clearing, taking orders, serving...maybe cooking, lol? I started to wonder when one night our meal took 4 hours! Not by choice!! Property is only 3 years old maybe. Corona contract ended 6 months ago so no Corona on site! New management perhaps??? Somethings wrong and it's not the staff's fault!!!

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé1 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé2 sur 5

    Service

    Classé3 sur 5

    Services offerts

    Classé3 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé1 sur 5

    Plage

    Classé4 sur 5

    Piscine

    Classé5 sur 5

    A

    Amazing family resort!

    Commenté par Ang le mai 01, 2016

    Nos invités ont classé cet hôtel 5 sur

    Je recommanderais

    Date de voyage : novembre 2015

    Type de voyage : Famille

    It was the first time we took our children 7 and 8 years old on an all-inclusive vacation and it couldn't have been a better time. The resort was amazing and we loved that we didn't have to make a reservation for dinner. The staff treated us very well throughout the resort. Our room was spotless. We loved the free wifi throughout the resort and we didn't find it slow at all anywhere on the resort. The food was excellent...but just be aware that you you cannot dine with shorts, t-shirt and flip flops except at the buffet. The drinks were free poured and it was the first time we actually had waiters serve us pool side consistently! The beach had ample loungers and we didn't find it crowded at all. We will be back again!

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé5 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé5 sur 5

    Service

    Classé5 sur 5

    Services offerts

    Classé5 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé5 sur 5

    Plage

    Classé5 sur 5

    Piscine

    Classé5 sur 5

    C

    Beautiful resort. Great water park for kids.

    Commenté par CBFreeb le juil. 21, 2015

    Nos invités ont classé cet hôtel 4 sur

    Je recommanderais

    Date de voyage : juillet 2015

    Type de voyage : Famille

    We really enjoyed our stay at this resort. It is located in beautiful Playa Mujures which was approx 30 mins from the Cancun airport. There are two water park for the kids. One was for ages 3-6 and the other was for ages 7-12. The older kids' park was fantastic! There is also a playroom with pool, air hockey tables, etc. The resort had lots of live music which was fantastic. The night of the 'beach party' they had an amazing band and a colourful dance floor. The whole family had a blast. There were 8 restaurants and a few bars. The buffet was really good as they have chefs that will prepare your eggs, or grill meat for you right on the spot. Overall the food at the restaurants were really tasty. However, be sure to read the dress code prior to leaving. Men were required to wear long pants and closed toe shoes for the majority of the restaurants so be sure to pack those in your suitcase. They will request that you go back to the room to change. Also, plan to go to the restaurants when they open, otherwise the wait could be fairly long. The service at the restaurants were fairly slow potentially due to being under staffed. It was probably the biggest complaint of our trip. The rooms were really spacious - our room had 2 double beds and there is a pull out sofa. The fridge was well stocked with beer, pop and water. They also stocked the room with chocolate bars, cookies and chips. In addition, the hotel supplied bottles of vodka, rum, wine and tequila in the room...all included! The showers are really big but there are no drapes or curtains which would require coordination if you have older kids sharing the room with you. We will probably go back to this resort but may want to see if the service time improves over time. I hope it does because it was a beautiful resort, with friendly staff and great amenities.

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé5 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé4 sur 5

    Service

    Classé3 sur 5

    Services offerts

    Classé5 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé4 sur 5

    Plage

    Classé4 sur 5

    Piscine

    Classé5 sur 5

    E

    WOW!!!!!!

    Commenté par EK le juin 15, 2015

    Nos invités ont classé cet hôtel 5 sur

    Je recommanderais

    Date de voyage : juin 2015

    Type de voyage : Groupe

    Beyond amazing! The rooms are beautiful and a great size, the staff are so wonderful and made sure everything was satisfactory when ever we came accross them. The Japanese restaurant was incredible and the Market Place Buffet was the best I have had in Mexico. I can not say enough about our wonderful experience at The Finest Playa Mujeres and will be back ASAP!

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé5 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé5 sur 5

    Service

    Classé5 sur 5

    Services offerts

    Classé5 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé5 sur 5

    Plage

    Classé5 sur 5

    Piscine

    Classé5 sur 5

    Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre (basé sur 5584 avis) :

    Emplacement

    Emplacement-4.5

    Chambres

    Chambres-4.5

    Service

    Service-4.5

    Propreté

    Propreté-5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4.5

    5 commentaires les plus récents de TripAdvisor :

    Superbe semaine au Finest!

    Commenté par danyf950() le avr. 17, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			5
			 sur 5

    Nous avions l'option Club Excellence et nous avons pris une chambre avec swim up. Nous avons adoré notre chambre avec sa grande terrasse. Tout était parfait: le service, la nourriture, la mer, la plage. Sur la plage, les lits sont articulés c'est à dire que nous pouvons ajuster le dossier, ce que nous avons beaucoup apprécié. Le personnel est d'une grande gentillesse, particulièrement Margharita au buffet. Nous pensons à y retourner l'an prochain.

    Cotes individuelles :

    Chambres

    Chambres-5

    Emplacement

    Emplacement-5

    Propreté

    Propreté-5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-5

    Service

    Service-5

    Première visite au Finest

    Commenté par RodPoulin(Canada) le avr. 15, 2019

    		
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			5
			 sur 5

    Nous avons été au Finest Playa Mujeres pour 8 nuits du 5 au 13 avril 2019 chambre No.6053 Super beau site de style contemporain avec une magnifique végétation Tous les matins nous allions déjeuner au Market Kitchen(buffet). Toujours une très belle accueille avec le sourie des belles Sandy et Denisse. Nous prenions toujours le déjeuner sur la terrasse dehors et Freddy et Jorge s'occupaient de nous comme des rois et s'occupaient à ce que nous ne manquons pas de cappuccino ;) 2 super personnes très sympathique, attentionné et toujours souriant. Nous passions une partie de nos journées à la plage du Excellence Club, les concierges José et Tony nous recevaient à tous les matins avec le sourire et s'occupaient de nous apporter des serviettes et de les placer sur nos chaises et ensuite ils nous apportaient des bouteilles d'eau. Durant la journée un et l'autre passait nous voir pour savoir si nous avions besoin de quelque chose et si il y avait quelque chose qu'ils pouvaient faire pour que notre journée soit encore plus parfaite. Une journée ou 2 nous avons eu comme concierges Diego et Angel, eux aussi sont des formidables personnes et très attentionnées. Comme serveur à la plage du Excellence Club nous avions les 2 Carlos, Carlos le plus petit et Carlos le plus grand. Tous les 2 nous ont donnés un service exceptionnel et rapide et avec toujours le sourie. Les midis nous avons été mangers à 4 endroits différents. Nous avons été 2 fois au Maket Kitchen(buffet), 2 fois à chacun des 2 restos à la carte de la piscine principale soit le Insieme(Italien) et 2 fois au Duke's et une fois manger une pizz au resto de la plage le Las Dunas. Au Market Kitchen il n'y avait pas beaucoup de personne mais c'était très bon et un très bon service. Au Insieme et au Duke's ce qui était agréable est qu'en dinant nous pouvions écouter le band de musique qu'il y avait à 13:00. Pour les soupers, nous avons fait: 2 fois le Buffet, 1 fois le Brass Steakhouse, 1 fois le Inseme(Italien), 1 fois le Surf&Turf et 2 fois le Petit Plaisir(Francais) Ils sont tous excellant avec un service exceptionnel. Notre préféré a été le Petit Plaisir. Nous avons été au souper mexicain, dehors à la plaza, mais ce n'est pas le genre de souper de groupe que nous aimons. Ceci n'a rien à voir avec le personnel, les serveurs et la qualité du manger mais c'est jusque nous cette expérience ça ne nous rejoint moins. *Une petite anecdote du type de service et d'attention; à notre 2e souper au buffet Market, je me suis faire faire des steak, je demande au cuisinier si il y avait des frites à quelque part, car j'en avais pas vu, il me dit qu'il peut aller en demander à l'arrière. Comme je ne voulais pas rien déranger je lui dis avec le sourire non non tout est ok j'en prendrai pas. Il me regarde avec le sourire en me disant ok. Ça faisait environ 3 minutes que j'étais revenu à ma place et le gérant arrive avec un bol de frite en me disant, «j'ai sur que vous auriez aimé avoir des frites» ...elles étaient toutes chaudes et salées à point!! Avant souper nous allions toujours prendre un verre ou 2 au Lobby bar Golden Bar. Nous avons toujours eu un service remarquable et exceptionnel de Griselda. Elle prenait toujours le temps de s'informer de nous et de notre journée. Une très gentille personne. Pour ceux qui comme moi aime courir «dehors», il y a un très beau sentier immédiatement à l'extérieur de la barrière du Finest. Si vous prenez vers la droit et aller jusqu'au bout et revenir au Finest ça donne environ 5.5km. Si vous prenez à gauche et aller jusqu'à l'entrée sécurisé et revenir au Finest ça donne environ 3km Le GROS point négatif, le wifi est de la m.., dans la chambre tout fonctionne assez bien. Nous avions une chambre swim-up et dès que nous sortions sur le patio ou qu'on se rendait à la plage ça ne fonctionnait à peu près pas. Pour un Resort de ce type c'est inacceptable!! Un autre point négatif, malgré les efforts du groupe d'animation, le soir c'est assez tranquille. Peut-être que c'était seulement un mauvais timing... La question que plusieurs vont me demander: Y retournerais-tu? Comme nous allons au Mexique à tous les ans en avril, Oui, mais pas au prix que j'ai payé. Si dans les prochains mois je vois une promotion ou que je reçois un promo-code du Finest assurément que oui nous serons de retour pour avril 2020. Sinon on ira ailleurs... Merci à tous le Staff du Finest Playa Mujeres, sans exception, vous avez tous été formidable avec nous. Rodrigue(Rodrigo) Poulin et Annie(Annita Bonita)

    Cotes individuelles :

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4

    Service

    Service-5

    TRES BIEN

    Commenté par stefane5656() le avr. 07, 2019

    		
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			5
			 sur 5

    Un vrai coin de paradis, les chambres avec les terrasses sur le toit sont exceptionnelles, la nourriture est parfaite, un choix de restaurants importants permet d'évoluer selon ses humeurs chaque midi et soir. Le personnel est là pour satisfaire toutes vos demandes, une mention spéciale : 5 étoiles***** à Olivia ( Golden bar) pour sa créativité et sa bonne humeur, Romain ( Prof de Tennis) pour son professionnalisme et son énergie, Cristina et Juana ( Sweet Corner ) pour leur gentillesse et leur douceur. Point négatifs: Seuls les maitres nageurs ne disent jamais bonjour et sourient pas ..... Retour prévu en 2020.

    Cotes individuelles :

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4

    Service

    Service-5

    vacances merveilleuses!

    Commenté par 833annel(Levis, Canada) le avr. 05, 2019

    		
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			5
			 sur 5

    Nous avons beaucoup apprécié cet hotel! Que ce soit en famille , en couple ou entre amis, tout le monde y trouve son compte!! La proposition des restaurants est excellente! Les lieux sont très propres. Le service est merveilleux!!!! Le personnel est attentionné ! Merci à Jaime et Edwin du Surf and Turf , à David au restaurant asiatique, Andres au Brass , à Isabel qui est préposé aux sports et tous les autres qui travaillent si vaillament. Merci d'avoir fait de ce voyage un oasis de repos!

    Vacation

    Commenté par Steven O() le avr. 02, 2019

    		
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			5
			 sur 5

    Gros merci à toutes l équipe de finest tous était parfait,toujours au devant de nous ,propreté bouffe,service extra ,nous avons grandement adoré . Service à la plage club excellence on se sentait comme Des roi

    Cotes individuelles :

    Chambres

    Chambres-5

    Emplacement

    Emplacement-5

    Propreté

    Propreté-5

    Service

    Service-5

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