Iberostar Colonial

3.0 échelle d'étoiles

Hébergement standard, installations de base et services limités.

    Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre (basé sur 1574 avis) :

    Emplacement

    Emplacement-4

    Chambres

    Chambres-4

    Service

    Service-4

    Propreté

    Propreté-4

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4

    5 commentaires les plus récents de TripAdvisor :

    Satisfaite de mon 10 jours

    Commenté par Missrhummy(Gatineau, Canada) le mars 29, 2019

    		
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			4
			 sur 5

    Nous avons passé 10 jours du 17 au 27 mars pour la 2 ième fois à cet hôtel et nous avons apprécié les changements apporté depuis la première visite en 2016. Malgré le décor qui a changer depuis le passage de l'ouragan Irma qui a tout rasé, le site est encore très beau. Le buffet est bon, pas beaucoup de choix mais bon. Nous avions toujours quelques choses à nous mettre sous la dents. La station à pâte, à riz, viande et poisson sont très bien. La seule chose qui m'a déçu c'est qu'il y a plus le snack bar à la plage. Les employés sont très aimable et souriant. Le pire dans toute ce voyage ce sont les Russes (tous en général) qui sont très désagréable avec les employés, les touristes et qui se croit tous permis, vraiment pas de classe ses gens là, autant adulte que les enfants.

    Cotes individuelles :

    Emplacement

    Emplacement-5

    Service

    Service-5

    Absolument pas 4 étoiles

    Commenté par Zak B() le mars 28, 2019

    		
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			2
			 sur 5

    L'architecture de l'hôtel et sa situation sont plutôt bonnes. La plage est à 30m des habitations les plus proches. Le personnel de la réception est souriant et disponible. En revanche, la cuisine est catastrophique, vraiment mauvaise. Après 3 jours nous étions écoeurés de la nourriture. Le personnel du restaurant est très peu aimable et fait des commentaires désobligeants en espagnol pensant que nous ne les comprenions pas. Par ailleurs, la douche manque de pression en eau et nous n'avions d'eau chaude dans aucune des deux chambres. Les chambres sont spacieuses, l'une était équipée de clim individuelle la seconde avait la ventilation collective de l'hôtel qui était extrêmement bruyante. Nous ne reprendrons pas le même hôtel pour un éventuel futur voyage.

    Très bien mais ... !

    Commenté par Robert N() le mars 20, 2019

    		
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			4
			 sur 5

    Cet hôtel est un peu vétuste normal puisque c'est le premier hôtel de cayo coco mais il y a eu des rénovations et ce n'est pas terminé! La chambre est faite tous les jours, il n'y a pas de surprise. Elle est super grande et un peu vieille mais il y a la TV avec des chaînes françaises aussi. Pour ma part, elle est très bien situé pour faire du KITE car il n'y a pas de cailloux sur la plage. Il y a très peu de Français mais les serveurs parlent très bien français avec un accent canadien ( logique il y a 90% de québécois ). C'est un séjour all inclusive et j'ai trouvé qu'un seul serveur ( YOYI ) qui prépare un cocktail caïpirinha excellent, les autres ils le font avec du jus de citron, beurk.

    Cotes individuelles :

    Emplacement

    Emplacement-4

    Propreté

    Propreté-4

    Service

    Service-4

    HOTEL A Refaire de A-Z, Raser tout et recommencer c'est mieux!

    Commenté par ifmac1(Laval, Canada) le mars 08, 2019

    		
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			1
			 sur 5

    Par quoi commencer? Voyage en famille avec un bébé de 1an et une petite princesse de 4ans! Nous sommes arriver à l’Hôtel par le Bus, nous étions les seules à descendre! C'était un choc pour nous! car le Bus était Full et personne appart nous n'a arrêté ici !! On était sonner, car c'été déjà une alarme qui nous a perturber et ceux avant même qu'on rentre à l’hôtel! arriver au lobby, on nous accueil gentiment, les personnes au lobby sont cordiales et serviables! Ils nous ont donner une chambre bien situer mais super loin et donne sur le Lagon (Marécage derrière l’hôtel) Nous étions les Sandwich aux moustiques! Ce n’est pas des moustiques mais vraiment des monstres! jour comme nuit impossible d'ouvrir la fenêtre ou profiter de la terrasse, le soir arriver, WOW un nuage de moustique nous attaquer de partout! un Vrais Nuage je vous préviens, même si vous faite une couche de 1cm de crème ou même si tu t'arrose avec le Citron rien affaire c'est des moustiques Cannibale de malade! on a été cribler et les bébés pleurés tellement ça fait mal! vite on cour pour arriver au buffet! Quoi dire: Un buffet sombre, vieux, très peu de table et tu dois faire la queloulou de 15min, l’hôtel été plein de Russe et Cubain (je n’ai rien contre) mais les prostituer été à gogo et boucane de cigarette partout...! Faut dire la vérité! Peut-être on est tombés à mal mais c’est le même Scénario chaque weekend selon les quelques avis de gens local sans dire leurs noms! Des images pas du tout familiale! Bref on rentre au buffet, il était 20h00! tout est vider par la 1er vague avant nous, bon on s'assoie et on se dit : Ce n’est pas grave il est 20h00 et ils vont ravitailler les comptoirs, il ne nous rester que le riz froid et des miettes de salade et tomates à vomir juste à les voir !! coté désert: aucun dessert et Jus! Rien de rien tout est raser...ah 4 petits morceau d'ananas caché derrière un gros verre WAW, je saute dessus et je les apportes aux enfants! furieux, et 8h45min et tous les comptoirs sont vide, je pars parler avec un responsable! qui m'a proposé d'aller à un bar a sandwich près du lobby car il y'a de bon sandwich !! WAW mes enfants criés de faim! bon pas le choix on sort a 9h00 et aucun comptoir ré-approvisionner! OUI Mrs et Mme! J'arrive au bar ils nous préparent un Sandwich et Frite! les petits n'ose pas manger le sandwich ils se sont contentés de Frite, ketchup et jus! tous les autres restos été fermés! seul le buffet et ce bar! on a rempli le ventre avec Frite et ketchup en plein milieu de la fumée de Cigarette avec aucun respect pour les familles. On rentre dormir dans la sensation de moisissure étouffante, ont été crevé et sous le choc total! le matin tout est claire dans la chambre, on découvre la moisissure de 2cm de couche sur 30% de la salle de bain (apparemment neuve) mais non aéré! et aucune porte pour fermer la salle de bain afin de stopper l'odeur mortel! il y'avait une porte de Cowboy! Eh oui une simple porte de Cowboy qui sépare la toilette du reste de la chambre! Donc aucune intimité !! je retourne à 8h chercher le représentant Sunwing pour demander des explications de ce qui se passe ici! Mr Sunwing été super gentil, il nous a changer de chambre immédiatement pour une autre! les chambres sont rénovés mais pour une raison X super humide et mal aéré et plein de moustique! Bref le Mr Sunwing vraiment super gentil et serviable nous a calmé et nous a dit d'attendre car quand l’hôtel est plein de Cubain, la qualité est réduite à zéro. Et au buffet ils ne renouvellent pas les plats et ne ravitaillent pas! Surtout que cela a coïncidé avec la fête de la Saint-Valentin. Direction Plage, une superbe plage rien à dire, une merveille. Temps de midi, on a faim on retourne au buffet! le même cauchemar et la queue à l'entrer, direction restaurant le grill Pizza coin piscine, on nous trouve une place, chercher quoi manger: du riz, tomate et laitue puis tu fais une autre queue de 35min !! sérieusement avec des bébés et jeunes enfants et attendre minimum 35min !! Mon tour arrive; je demande pizza: y'a pas de pizza! oh OK donc je demander poisson, mais le poisson c'est un poisson bleu! Impossible à manger pour les petits et même ça sera un danger pour la santé des enfants car trop fort! Papa et maman manga rapidement le poisson et on quitte furieux vers la chambre chercher les céréales que nous avons apporté du Canada pour les enfants, heureusement !! Mais là ma femme à remarquer la fièvre chez la petite princesse de 4ans! panique général car avec le manque de bouffe et les superbes grosses attentes et mal nutrition, ça ne passe pas! Direction représentant Sunwing et on demande immédiatement le retour au Canada et interruption immédiate de cette mascarade! La représentante à contacter le big boss des représentant Sunwing qui aussi il était professionnel, mais là c'été trop tard on a demandé le retour immédiat au Canada point barre! Je contacte mes Assurance voyage etc, furieux d’être super déçus et surtout fait avoir par les commentaires positifs de TripAdviser !! En plus c'été pas gratuit, nous avons payé 1100$ par personne pour ça !! Étant Client fidèle à l’hôtel 5* Playa Pesquero et Melia Las Dunas !! c'été un grand choc ! Nous n'avons pas trouvé de place ni à Playa Pesquero ni à Melia Las Dunas, on avait décidé d'aller pour la 1ere fois à Cayo Coco et faire l'expérience! Mais quel Expérience !! Le représentant nous a proposé l’hôtel juste à côté le Tryp Cayo Coco car ils ont une clinique médicale de consultation et on aussi un médecin disponible toute la journée sur place !! Quel soulagement car la fièvre monte sans fin pour ma petite fille! on était en mode panique total, ils nous conduit immédiatement et nous assiste avec la clinique et nous mis en contact avec la représentante SunWing local au Tryp, qui immédiatement prend le relais, Le médecin consulte les deux enfants et effectivement un manque de nutrition car depuis 48h la petit ne mange que les frites et jus!Une liste de médicaments achetés dans la pharmacie aussi présente au Tryp. Le Médecin nous a conseiller de rester au moins 24h avant de prendre l'avion car la petite été en full fièvre et devait rester sous surveillance accrue a la clinique, Le médecin a fait un travail remarquable et rester toute la nuit au chevet de notre petite princesse jusqu'au lever du soleil! Gros Gros merci. Appel aux assurances et suivie entre eux et le medecin car mes assurances été prêt a envoyer un avion médical en urgence si l'état s’aggrave et nous rapatrier tous au Canada (Faut avoir de bon assurance c'est obligatoire a mon avis)...bref après l'amélioration de la petite le matin surtout après un super bon petit déjeuner le matin, Tryp nous offre un supplément de 340$ si ont décide de rester et annuler notre retour au Canada...tout été discuter par le big responsable Sunwing et la directrice de Tryp Cayo Coco super fine et qui nous a porter assistance du debut jusqu'a la fin du cauchemar! Imaginer c'est la même plage que le Colonial, les mêmes gens Cubain gentils, a 50m de distance mais rien avoir avec le Tryp! c'est le ciel et la lune! aucune moustique le soire le must! Qualité de bouffe, nourriture extra bien, d’ailleurs notre fille moins de 24h après avoir quitté le Colonial Hôtel, a reprit toutes ses forces et à commencer à sourire et jouer !Nous Avons enfin décider de ne pas tout gâcher le restant de nous vacances, et nous avons eu enfin de très belles 5 jours au Tryp dont je n’ai rien à dire, tout été excellent et ils nous ont donner la chambre VIP sans supplément! Après avoir suivie notre histoire horrible au Colonial etc. Ils ont eu pitié de nous! Merci aux représentant Sunwing a Cayo Coco qui ont fait tout pour nous plaire, mais pas à Sunwing dont je ne voyagerais jamais avec eux car ils doivent envoyer leurs enfants et passer 1 mois au Colonial comme punition afin de savoir c'est quoi donner une notre : Hôtel Smille(Familiale) pour cet hôtel !! Nous avons Réservez parce que nous avons suivi les avis positifs mais trompeuse sur TripAdviser et aussi vue que nous avons réserver avec Sunwing, ils ont mentionné que c'est un hôtel SMILLE (Adapter au Famille avec enfants) mon œil! De la bolchite total, plus jamais je voyage avec eux ni suivre les avis ici avec TripAdviser! Je ne comprends pas ou plutôt impossible pour un Canadien qui à voyager au sud de retourner! Si vous me l’offrez en cadeau je vous le refuserez lamentablement! même Gratuit j'y vais pas! c'est un avis d'expert, un père de famille et une personne qui a fait 4 continent (Europe :France, Espagne, Turquie , Grèce..., Afrique, Amérique du Nord (USA...etc), Amérique de Sud (panama, Honduras,Jamaïque, République Dominique et Cuba) c'est un avis très sérieux a prendre et ne pas passer a coté si vous voulez vraiment Je décide de publier enfin car asser c'est asser!faut que les gens sachent la vérité bonne chance! 13 au 20 Février!

    Cotes individuelles :

    Chambres

    Chambres-1

    Propreté

    Propreté-2

    Service

    Service-1

    Beau site malgré Irma

    Commenté par Yvon B(Rouyn-Noranda, Canada) le févr. 23, 2019

    		
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			5
			 sur 5

    Le paysage a changé depuis 2015 mais les employés sont aussi chaleureux,courtois. Ils font de grands efforts pour nous parlé en français et pour répondre à nos besoins. Très bon repas au buffet les restaurants à la carte bien mais l'Italien à éviter. À la piscine d'eau douce Yenesti et Libber vous servirons en français et avec une grande gentillesse. Les chambres sont très propres, un peut vieillot mais très propre. Sur le site il y a aussi le médecin 24 heures, le dentiste et de belles petites boutiques de souvenirs . La plage est belle et l'eau est très claire un beau sable . Si vous aimez marcher vous pourrez suivre sur la plage et aller jusqu'au Pullman . Nous avons alors notre 2e visite

    Cotes individuelles :

    Propreté

    Propreté-5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4

    Service

    Service-5

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