Hotel Playa Coco

4.0 échelle d'étoiles

Hébergement de qualité, installations et services variés.

    Classification moyenne de nos invités :

    Propreté

    Classé3.0 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé1.0 sur 5

    Service

    Classé1.0 sur 5

    Services offerts

    Classé1.0 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé1.0 sur 5

    Plage

    Classé3.5 sur 5

    Piscine

    Classé2.5 sur 5

    L

    Vacation was extremely stressful and disappointing

    Commenté par Laura Mussat le janv. 12, 2019

    Nos invités ont classé cet hôtel 1 sur

    Je ne recommanderais pas

    Date de voyage : décembre 2018

    Type de voyage : Famille

    The hotel is in significant dispar needs a lot or repairs, Mold on walls and ceiling Broken glass, pottery doors etc Side walks with man hole 3-4 ft deep and cracks and holes throughout resort Quality of food for Cuba extremely poor and limited Ran out of breads, sauces and ketchup 3 days into vacation Bugs and ants in room terrible Linens always wet No hot water No lighting at night through the resort causing a bad fall and injury at seafood restaurant Beer house and pizza place closed 2 days into vacation WestJet Rep hardly at hotel when scheduled Public areas poorly cleaned specially restrooms No assistance at airport in Toronto to start with Picture to follow in email as to large to fit here

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé1 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé1 sur 5

    Service

    Classé1 sur 5

    Services offerts

    Classé1 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé1 sur 5

    Plage

    Classé2 sur 5

    Piscine

    Classé3 sur 5

    C

    We love it love it love it

    Commenté par Carmen le oct. 26, 2015

    Nos invités ont classé cet hôtel 5 sur

    Je recommanderais

    Date de voyage : septembre 2015

    Type de voyage : Groupe

    Hi, We stay for two weeks . From August 29 until September 14.The hotel rooms are ok , I won't say 4 start hotel, but is Cuba need repair and they don't change your bed sheets very often, Or clean. Every day you are going to bed there's sand in the bed. I recommend to bring you own beach towel and lots of mosquitos spray. Also soap for clean your clothes in case you need to wash yours . The staff are incredible nicely, very friendly. The food was really good..but not enough , for example: big lineup for a delicious seafood but after 5 people they didn't have anymore. I did not enjoy the Italian restaurant and neither the Japanese. The normal big every day buffet is the best ... Also the seafood restaurant located at the beach , really good too , but same problem with the seafood, not enough. The entertainment people ? Amazing, amazing, amazing. Great people , lots of talented women and men ...my kids love it ... They stay in the pool playing game with the entertainment guys and girls. My husband and I we stay at the beach knowing that the kids are having a blast and very very safe. we are definitely coming back to playa coco , also great service with the west jet . There is something wrong with the rating think at the top this review I can't mark properly...

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé5 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé1 sur 5

    Service

    Classé1 sur 5

    Services offerts

    Classé1 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé1 sur 5

    Plage

    Classé5 sur 5

    Piscine

    Classé2 sur 5

    Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre (basé sur 2479 avis) :

    Emplacement

    Emplacement-4.5

    Chambres

    Chambres-3.5

    Service

    Service-4

    Propreté

    Propreté-4

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4

    5 commentaires les plus récents de TripAdvisor :

    Farniente et plage

    Commenté par Routier11() le mars 31, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			4
			 sur 5

    Tres bonne etablissement propre et bien equipé personnels sympa et acceuillant repas copieux et a volontes boissons comprise.que les touristes prennent la peine de parler espagnol le feeling passe que mieux

    La troisième fois est magique!

    Commenté par Presaria(Laval) le mars 28, 2019

    		
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			4
			 sur 5

    Troisième visite à cet hôtel et je suis bien contente de lui avoir donné une autre chance. Parce que l'an dernier c'était vraiment horrible. Beaucoup d'amélioration et le tout pour le mieux. Je vais commencer par mon seul point vraiment négatif. Le service à l'acceuil est vraiment terrible. Je ne sais pas comment est géré l'hôtel, mais il y a un grand manque de communication et de compréhension. Je m'explique J'y était comme je disais à ma 3ième visite. J'avais avec moi mon copain et sa fille qui y étaient pour une 2ième visite et un couple d'amis avec leurs 2 enfants qui en étaient à leur première visite. Nous sommes arrivés vers 11h l'après-midi et je savais d'avance que je n'allais pas avoir de chambre avant facilement 16h. J'avais donc prévu le tout avec les articles nécessaires à porter de main pour passer l'après-midi relax à la plage dans avoir reçu notre chambre. Première surprise, le couple d'amis qui m'accompagne et qui en est à sa première visite reçoit sa chambre immédiatement, quand moi je viens de me faire dire que ma chambre ne sera pas prête avant 17h30 et même plus tard! Bon ok, je me dis qu'ils veulent plaire aux premiers visiteurs. Pas de problème, je me dis qu'au moins nous avons une chambre et nous pourrons tous y déposer nos effets en attendant les 2 autres chambre. Nous avions une femme de chambre extra efficace et nous avons reçu nos chambres vers 13h. Merci à Irma pour son excellent service tout au long de notre séjour. Irma me donne une bouteille de rhume (qui est offerte à tous ceux qui y séjournent pour un deuxième séjour et plus) et elle me demande de la donner à ceux qui ont eu la première chambre! Je lui explique qu'il y a confusion et que c'est moi et mon conjoint qui sommes les anciens. Il y a un souper qui est offert à tous ceux qui sont des 2ième visite est plus. Par contre, je n'ai jamais reçu l'invitation puisqu'elle a été donné à la chambre de mes amis qui ont eu la première chambre lol! Je ne suis pas du tout fâchée de la situation, mais je pense qu'il pourrait y avoir un ajustement au niveau de l'administration à la réception et que la communication pourrait être grandement améliorée. Pour le reste Plage magnifique!!! Par contre j'ai été déçu de voir que la grosse ancre n'y était plus. Buffet : Pas beaucoup de variété, mais tout est vraiment très bon. Beaucoup de légumes disponibles pour se faire des salades et le pain et tellement bon. Apportez-vous de la mayonnaise ou de la moutarde pour vous faire des merveilleux sandwichs avec leur viange froide et les fromages. Resto : Nous avons mangé au nouveau restaurant ouvert 24 heures sur la plage. Il y a un espace pizza et un hot-dog, hamburger, frites. Nous avons aussi mangé au restaurant japonnais. WOW! Très bon et magnifique spectacle! La musique le soir pour le spectacle est vraiment beaucoup trop forte! Contrairement aux autres années, il y avait beaucoup de fleurs et on peut voir qu'ils ont planté pleins de nouveaux arbres. Pensez à vous lever TRÈS TÔT le matin si vous voulez avoir des places à la plage. Les chaises se réservent très vite! En gros, nous avons passé de magnifiques vacances et nous y retournerons c'est assuré. Bravo à toute l'équipe qui travaille très fort pour faire de cet hôtel un endroit magnifique et paisant à visiter.

    Cotes individuelles :

    Emplacement

    Emplacement-5

    Service

    Service-2

    Telephonie et internet

    Commenté par Julie445(Québec (ville), Canada) le mars 27, 2019

    		
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			5
			 sur 5

    Bonjour! Aux voyageurs ayant récemment séjourné a l’hotel j’aimerais savoir si je me procure un forfait en itinérance es ce aisé d’effectuer des appels et utiliser internet sur le site ou es ce une depenses inutile. J’ai besoin d’etre rejoignable en tout temps. Quelqu’un a cette information?

    12e fois à cet hôtel et toujours aussi satisfaite

    Commenté par Line P(Québec (ville), Canada) le mars 23, 2019

    		
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			4
			 sur 5

    nous sommes allé au Playa Coco du 27 Janvier au 10 Février 2019. Nous avons fait un beau voyage. Nous étions dans le bloc 9 au 3e étages, chambre repeinte avec nouveaux meubles.Nous avons eu des problème avec la porte patio qui ne barrait pas, nous avons trouvé une planche pour barré la porte , ce qui a réglé le problème. La chambre étais confortable eau chaude durant tout notre séjour.Notre femme de chambre ,une vrai perle, je la remercie pour ces bons service.Coté restaurant nous avons toujours trouvé de quoi à manger à notre gout. La seule chose qui m'a décu , durant tout notre séjour ,il n'y a pas eu de fish and chips au snack bar, dommage car il sont très bon. Au resto de plage nous avons bien mangé , seul bémol le monde qui vont mangé en bedaine ou les filles avec les longs cheveux pas attachés qui se penche sur le buffet , pas trop appétissant . Un minimum de savoir vivre je pense, mais bon c'est mon opinion.Merci à Neidis pour tes bons service ainsi que Nesty au pâte qui sont très bonne.Pour ce qui est de plage, nous avons toujours eu un palapas car il y en a beaucoup , donc pas besoin de se lever à 6hr pour en avoir. La plage et la mer sont magnifique on peut marcher sur plusieurs kilomètres.Il on changé les chaises à la piscine, pour y avoir été une journée elles ne sont pas confortable, tout en plastique , beau mais après une couple d'heure ouf. Pour les serviette de plage , changement une fois, mais j'apporte les miennes donc ca me pose pas de problème.Si nous retournons a`cet hotel c'est surtout pour le personnel très attachant toujours prèts à nous rendre service, et au fil des années nous nous sommes liés d'amitié avec certains cubains et touriste qui comme nous reviennent dans les mêmes temps que nous. C'est un petit 3 étoiles sans plus, mais on y est bien.Pour ce que je recherche tranquillité personnel attentionné proche de l'aéroport c'est ok. je ne conseille pas à ceux qui sont à la recherche d'un peu de luxe et de bonne bouffe, il y a d'autre hotel qui sont mieux pour ca. Qualité / prix ca fais notre affaire.Nous allons y retourné en octobre et j'ai bien hate.

    Cotes individuelles :

    Emplacement

    Emplacement-4

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4

    Service

    Service-4

    Attention arnaque

    Commenté par Klod1er() le mars 20, 2019

    		
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			2
			 sur 5

    Au sujet du Playa Coco à Cayo Coco, Cuba ???? J'ai été à cet hôtel en solo pendant la semaine de relâche du 4 au 11 mars 2019. Et comme je me suis décidé à la dernière minute, j'ai payé le gros prix pour le faire : 2 750 $ avec taxes. D'emblée, une chose saute au yeux, ce n'est visiblement pas un 4 étoiles : peu de plantes, pelouse jaunie, peinture défraichie sur les bâtiments, balcons rongés par la rouille, piscines très ordinaires, jeu gonflable visiblement pas lavé, etc. Après avoir apporté mes bagages à ma chambre, une bonne marche, il m'a fallu les laisser sur le seuil de la porte et retourner à la réception puis revenir car mes deux cartes/clés ne fonctionnaient pas. Ça commençait mal.... Une fois installé j'ai fais connaissance avec les fourmis qui faisaient la fête en colonies ici et là (plus tard j'aurai droit à une araignée sur ma taie d'oreiller). J'ai eu soif dans la nuit, me suis donc dirigé vers le mini frigo : pas de bouteille d'eau ! D'ailleurs, le rationnement sera constant pendant ma semaine : une seule mini savonnette, pas de crème hydratante, des minis serviettes de bain pour la sortie de douche, pas de changement de draps. Et, comble de bonheur, après 2 jours, ma toilette ne «flushait» pas ! Le lendemain, me dirigeant vers la plage, j'ai demandé une serviette de plage à la préposée aux chambres et il m'a fallu une plainte auprès de la représentante (très sympathique) de Air Transat pour finalement en obtenir une après 2 jours. Mais ce qui est aussi très désolant c'est la piètre qualité de la nourriture. Quand tu payes une telle somme en t'attendant à un 4 étoiles, tu espères obtenir un minimum en retour. Là, non seulement c'était redondant et insipide mais on nous servait souvent, par exemple, des os de poulet sans chair. Bon point cependant pour le porc rôti mais il faut être là quand ça passe. Le restaurant sur la plage ? Il propose de la «pizza» sans sauce tomate, avec 4 morceaux de salami mince et une substance caoutchouteuse en guise de fromage. Une question : pourquoi le bacon, quand on nous en sert, est-il toujours aussi peu cuit ??? (serait-ce que les employé.e.s derrière gardent les meilleurs morceaux?). Évidemment, les employé.e.s, puisqu'on en parle, s'attendent toujours à un pourboire, il faut donc prévoir l'équivalent d'un 100 us au minimum de plus Si on veut aussi se procurer des accès internet. Mais ça, on le sait déjà et on comprends leur conditions de vie alors ça va. N'oubliez pas d'apporter du chasse-moustique car on va vous le vendre à 15 $ et les moustiques sont nombreux, notamment en raison des eaux stagnantes sur les lieux. J'ai d''ailleurs vu des jambes remplies de pustules car certaines personnes sont allergiques aux piqures des insectes locaux. Et c’est sans compter les spectacles de fin de soirée d'un amateurisme à faire rougir de malaise. Ce qui étonne aussi, surtout pour Cuba, c'est, sur le plan humain, d'avoir souvent l'impression de déranger le personnel. On dirait que ce lieu de travail est un peu un camp de vacances pour le staff dont certains membres, comme le barista du matin au bar du lobby, qui font comme s'ils ne nous voyaient pas pendant qu'on attend qu'ils daignent s'adresser à nous. Cela dit, je savais pourtant qu'il ne faut jamais choisir un hôtel cubain qui n'a pas de partenariat avec une chaine européenne, mais j'avais décidé de faire confiance aux fameuses 4 étoiles... Quelle mauvaise idée. Bref, heureusement j'y ai fait de belles rencontres. D'ailleurs, toutes les personnes que j'ai rencontrées m'on dit qu'elles étaient très insatisfaites de l'endroit. Une chose est donc certaine: malgré la beauté époustouflante de la plage (quoique qu'on y retrouve pléthore de mégots de cigarettes et quelques douch' bag qui nous polluent l'environnement sonore avec leur propre mini chaine stéréo ), non seulement je ne retournerai jamais au grand jamais à cet endroit, mais ce voyage remet sérieusement en question mon lien affectif avec Cuba et ma volonté d'y retourner. À éviter à tout prix.

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