Sol Rio de Luna y Mares

4.0 échelle d'étoiles

Hébergement de qualité, installations et services variés.

    Classification moyenne de nos invités :

    Propreté

    Classé3.0 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé2.0 sur 5

    Service

    Classé1.0 sur 5

    Services offerts

    Classé2.0 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé2.0 sur 5

    Plage

    Classé5.0 sur 5

    Piscine

    Classé2.0 sur 5

    S

    Will not be back.

    Commenté par Sandra le avr. 22, 2019

    Nos invités ont classé cet hôtel 2 sur

    Je ne recommanderais pas

    Date de voyage : avril 2019

    Type de voyage : Couple

    I recently went to this hotel with my husband and another couple. We knew ahead of time to have lower expectations about the food and the rooms. Well this was more than we expected. The food is okay. The problem is that they don't have enough options open at lunch and just before dinner. We had to wait almost 45 mins to get a drink or place an order at the sports bar (only thing open at 4:00 ish), each afternoon. Then we see people ordering 12 hamburgers and hotdogs only to put them in plastic bags to leave with. At one point in the week, we were told that there were 4000 Cubans in the hotel. The service went downhill very fast. They do not have enough people working there to ensure everyone was being served. Most of the staff seemed tired. Many of them did not want to be there or seem to enjoy their job. We did have a few really great staff that help to make the experience better. We were going for the beach and a relaxing vacation. The beach was fantastic. They say that they have snorkeling gear that you can borrow, but that is somewhat false. We went each morning to get gear and they were always out. We found out later that they only have five masks, 5 masks for over 4000 people. Sooo, bring your own stuff. We won't go back. Not a fan.

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé3 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé2 sur 5

    Service

    Classé1 sur 5

    Services offerts

    Classé2 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé2 sur 5

    Plage

    Classé5 sur 5

    Piscine

    Classé2 sur 5

    Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre (basé sur 6577 avis) :

    Emplacement

    Emplacement-4.5

    Chambres

    Chambres-3.5

    Service

    Service-4.5

    Propreté

    Propreté-4.5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4.5

    5 commentaires les plus récents de TripAdvisor :

    Magnifique

    Commenté par JulieT4032() le avr. 22, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			5
			 sur 5

    J'ai adoré mon voyage, plage superbe endroit pour plonger voir les poissons, personnels de l'hôtel très gentils, endroit très propre. Petit bémol le restaurant steak lobster n'est pas un choix à la carte ne vous faite pas prendre. Ma chambre très propre avec une très belle vue et pas de moustiques ou autres bestioles. Spectacles au lobby agréables et les vacanciers sont au rendez-vous! Merci à tout le personnel pour rendre cet hôtel un endroit reposant et conviviale. J'y retournerai certain.

    Belle semaine et plage MAGNIFIQUE

    Commenté par mnhv(Montréal, Canada) le avr. 20, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			4
			 sur 5

    Nous avons apprécié notre semaine et recommanderons l'hôtel. Nous sommes deux adultes avec un ado de 13 ans. Arrivés au début de la nuit, nous n'avons pu vraiment vérifier notre chambre. Nous étions dans le bloc 3, 3 e étage du côté Mares, vue mer. Dès le lendemain, nous avons demandé à changer puisque la chambre avait un grand besoin de rénovation. Moisissures au plafond et dans l'armoire ainsi qu'un jet d'eau très faible. On nous a offert, sans problème, de changer pour une chambre du côté Luna et celle-ci a fait notre bonheur. Une chambre simple, très propre avec une belle luminosité et même si la salle de bain n'est pas rénovée, il y avait un très bon débit d'eau et c'était propre. La vue sur la mer était superbe et pour nous, le côté Luna, fut plus apprécié. Trop de bruit et piscine moins propre et tranquille du côté Mares. Les plus LA PLAGE magnifique où chacun peut se trouver un spot à l'ombre sans avoir à se lever tôt le matin pour réserver sa place. La nourriture quand même très bonne pour la réputation de Cuba. Oui, c'est toujours la même chose matin et soir mais il y a des poissons, du poulet, boeuf, porc et pâtes. C'est à nous de ne pas manger mélangé et de varier la protéine et les accompagnements. La vue sur la mer d'un peu partout où on se trouve sur le site. L'amabilité du personnel. La propreté du site et sa végétation. Il y a beaucoup de palmier sur la plage. Le comptoir à café toute la journée du côté Mares. ( On peut en profiter pour faire son internet à cet endroit). Les moins Les drinks de la plage qui sont bien ordinaires. L'organisation des postes de cuisson au buffet. On attend trop longtemps mais bon, on est en vacances, cela ne m'empêcherait pas d'y retourner. Les chambres non rénovées....mais on a vu des ouvriers travailler dans des chambres dans le bloc 6. Pour ceux qui ont des problèmes de locomotion , ce n'est pas idéal car il y a plusieurs marches pour aller à la plage du côté Mares. Et voici d'autres info... Pour internet, il y a un kiosque où on peut acheter une carte valant 1 pesos pour 1 heure à utiliser dans les trente jours suivant la première utilisation. Pas cher et très pratique pour rester en contact. Vous pouvez acheter des pesos cubain près de ce kiosque avec de l'argent ou une carte de crédit ( vous devrez présenter votre passeport) Nous y allions pour l'apnée. Le plus beau spot est au bout à droite mais il y a eu des ouragans qui ont détruit les coraux . Oui, il y a des poissons mais n'allez pas là comme but de votre voyage. C'est très ordinaire. Les cubains manquent de tout. Ils sont très reconnaissant lorsqu'on leur donne des articles qu'ils n'auront pas à acheter. Apporter des vêtements , jouets pour les enfants. Donnez aux employés moins en contact avec les clients. On a tendances à donner aux femmes de chambre et serveurs mais il y a aussi les femmes qui lavent les toilettes et entretiennent les espaces publics, les jardiniers... Nous avons aimé notre semaine du côté Luna, la piscine du côté Luna, le restaurant cubain, le resto de plage du côté Luna pour le dîner, la paix sans vendeurs sur la plage. Cet hôtel n'est pas un hôtel de luxe 5* avec les services d'un 5* mais pour le rapport qualité prix , il mérite sa découverte.

    Plage fantastique, super excursion mais...

    Commenté par chafour28(Québec (ville), Canada) le avr. 19, 2019

    		
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			4
			 sur 5

    Les plus: La plage... superbe, toujours de la place, pas besoin de souliers d'eau, super apnée du côté droit de la plage, pas besoin d'aller très loin du bord. Beaucoup de vagues à notre passage donc pas de sport nautique la plupart du temps. L'Hôtel organise des courtes excursions pas très chères dont de l'équitation, de la visite de grotte, du site de Bariay, et on a accès au sentier écologique pour 3 pesos, à côté de l'hôtel. Le guide Robert est fantastique et vous aidera à passer de belles vacances Les moins Était logé au Luna bloc 7 ( dernier au bout) Les chambres ont besoin d'amour mais sont propres. très tranquille de ce côté. Le buffet. La nourriture était bonne pour Cuba. Toutefois, très répétitive. Même menu jour après jour midi et soir. Mais les stations de poissons, viandes et pâtes sont très bonnes. Pas manqué de quoi que ce soit durant le séjour Le service était un miss ou un hit. Parfois, le service laissait à désirer. Manque de cuillers pour les desserts... Mais on s'accomode et on demande Dans l'ensemble un bon hôtel

    Cotes individuelles :

    Emplacement

    Emplacement-5

    Propreté

    Propreté-4

    Service

    Service-3

    Ce resort a dépassé nos attentes.

    Commenté par CbinMcou(Longueuil, Canada) le avr. 16, 2019

    		
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			4
			 sur 5

    Nous étions dans le Bloc 5, chambre 5304 avec une vue imprenable sur les palmiers, les bougainvilliers et la mer. Notre chambre était correcte, un peu vieillotte mais très propre. Ce site est un vrai jardin botanique. Idéal pour les amoureux d'ornithologie. La plage est magnifique avec de beaux arbres pour ceux qui préfèrent l'ombre. Les chaises de plage sont de bonne qualité et en quantité plus que suffisante. La nourriture est très bien. Le personnel est attentionné et nous aimerions souligner particulièrement l'excellent service de: Ms. Arelis: notre femme de chambre M. Jose Alejandro Perez stagiaire au bar: le LUNA Ms. Zenia Karina : resto le Galileo Ms. Rubiseiba: buffet au Mares Ms. Annie: responsable des cartes d'appels Ms. Nirian: restaurant la Pinta M. Amaury: directeur de l'aménagement des jardins Pour des excursions d'ornithologie que vous soyez amateurs ou professionnels, vous pouvez contacter M. Karlos Ross au Guardalavacabirdings@gmail.com ou voir son site Facebook. Il est non seulement professionnel mais il est d'une très agréable compagnie. Il parle un anglais impeccable. J'ai eu 2 excellents massages au spa par Juan Carlos. Nous étions dans la section LUNA. C'est assuré que nous retournerons à ce Resort.

    Cotes individuelles :

    Emplacement

    Emplacement-5

    Propreté

    Propreté-5

    Service

    Service-5

    Équilibre

    Commenté par Lisa2612(Montréal, Canada) le avr. 13, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			4
			 sur 5

    Beau resort trés bien entretenu. Belle plage vaste et propre. Buffet trés complet, frais et personnel serviable et bien attentionné. L’action se passe du côté mares et c’est Le plat total du côté Luna. Avoir une musique agréable serais un Petit + qui pourrait facilement changer l’ambiance du lobby de Luna. Nous avions la chambre 1823 , très loin de tout mais aussi très tranquille.

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