Hotel Villas Playa Samara

4.0 échelle d'étoiles

Hébergement de qualité, installations et services variés.

    Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre (basé sur 1220 avis) :

    Emplacement

    Emplacement-4.5

    Chambres

    Chambres-3.5

    Service

    Service-3.5

    Propreté

    Propreté-3.5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-3.5

    5 commentaires les plus récents de TripAdvisor :

    Hotel de plage excellent

    Commenté par Paul864668() le août 21, 2020

    		
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			5
			 sur 5

    Un bel hôtel, hébergement en petite villa bien agréable et spacieuse ! Un jardin très beau. Plage immense et super tranquille. De vrai vacance de rêve ! C'est un pur bonheur. Le tout inclus et un peu light mais cela reste très bon !!

    Cotes individuelles :

    Chambres

    Chambres-5

    Emplacement

    Emplacement-5

    Service

    Service-5

    Mitigé!

    Commenté par Dragon7647(Saint-Constant, Canada) le mars 17, 2020

    		
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			2
			 sur 5

    Autant les commentaires positifs que négatifs qui précèdent sont vrais! Tout dépend ce que vous recherchez, mais ce n'est pas un 4 étoiles! (qualité équivalente à Cuba, mais en plus cher!) Voici mes commentaires objectifs: Service à l'hôtel: Correct... sans plus! On sent que les employés veulent beaucoup, mais qu'ils n'ont pas les moyens ou qu'ils ne sont pas assez nombreux. Chambres: Très belles et fraîchement rénovée, très propre! Aucun mobilier pour ranger les choses ou déposer nos valises. Piscine; Correcte, mais la propreté discutable! Plage; Très tranquille, très peu de chaises et elles sont vraiment inconfortables à la plage. (presque toutes brisées) Toutefois, même si l'hôtel était à pleine capacité, il y a tellement peu de monde à la plage que nous avons toujours réussi à en trouver. Le sable est brun et en raison des vagues, l'eau n'est pas claire, mais il n'y a pas d'algues. Belle plage où l'on ne se sent pas dans un Tout Inclus! On se sent en sécurité! Nourriture; Plus petit buffet jamais vu et les règles de salubrité ne sont de toute évidence pas respectées. Buffet extérieur, donc les oiseaux et les insectes se servent autant que nous! Très très peu de choix, mais on réussi toujours à trouver quelque chose. Il manque souvent de tasses, de verres et d'ustensiles. Tout semble lavé à la main et pas essuyé! (propreté discutable!) Resto à la carte; Un seul et toujours le même menu. C'est meilleur qu'au buffet. On n’a eu aucune difficulté à faire nos 3 réservations. Bar; Il n'y en a qu'un! (à la piscine le jour et au buffet le soir) Le barman goûte les drinks avec la cuillère avant de servir et se sert de la même cuillère pour brasser le drink suivant sans laver!!! (J'ai observé cela plusieurs fois et à tous les jours!!!) Nous avons manqué d'eau courante durant 1 journée! (pas de toilettes, de douche, de robinet, etc. C'était franchement dégueulasse dans les toilettes publiques qui dégageaient de fortes odeurs. Je ne retournerais pas à cet hôtel, ce n'est définitivement pas un 4 étoiles! (Mis à part la chambre qui était très belle) Si vous souhaitez juste dormir à l'hôtel, allez-y, sinon... trouvez-vous autre chose!

    Cotes individuelles :

    Emplacement

    Emplacement-3

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-2

    Service

    Service-2

    2 semaines au Villas Playa Samara

    Commenté par 235REPENTIGNY() le mars 12, 2020

    		
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			2
			 sur 5

    Un pays où il fait beau et chaud! Parlons de l'hôtel: à l'arrivée la réceptionniste ne trouvait pas notre réservation (même si nous avions réservé en juillet 2019).. et cela commence ainsi....voir la suite... Au premier matin (et les autres jours aussi) pas de café, pas de vaisselle et surtout pas de grille-pain (on n'est quand même pas dans un pays sous-développé) les plats de service sont souvent vides et il y a peu de variété, mais ce qu'il y a est bon. Au resto à la carte c'est mieux, sans trop de choix. Pour ce qui est de la chambre: la femme de ménage passait une journée sur deux, ne remplaçait pas les serviettes même si nous les mettions par terre. Il n'y a pas de bureau et seulement 5 cintres !!! Il a fallu compter 4 jours pour faire réparer le séchoir à cheveux. Nous avons demandé à plusieurs reprises de changer de villa ... aucune réceptivité!!! À 2 reprises entre 17h00 et 19h00 nous avons manqué d'eau à la chambre... N'oublions pas qu'il n'y a aucun téléphone dans les chambres ou villas pour communiquer avec la réception. Au bar, à plusieurs reprises sur 2 semaines il manquait de rhum, vodka et autres boissons sans compter l'absence totale de sourire du serveur ( mis à part Coco qui a été congédié). Côté divertissement zéro, 2 bicyclettes sur 6 de fonctionnelles et les excursions sont à des prix exorbitants. Il faut dénicher les aubaines par nous même soit pour la pêche, l'équitation, le surf... Notre représentant de Sunwing brillait par son absence, aucune visite à l'hôtel en 2 semaines. Bref ils ne sont pas équipés ou organisés pour recevoir les clients et ils sont d'une nonchalance remarquable, très piteux et nous sommes très déçus pour le prix que nous avons payé. Il y a une belle plage pour la marche mais attention aux raies!!!

    Cotes individuelles :

    Propreté

    Propreté-1

    Service

    Service-1

    Du laisser aller et de l'indifférence par rapport à la clientèle, derrière un beau décor.

    Commenté par 470lucier() le mars 10, 2020

    		
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			2
			 sur 5

    Le seul point positif que nous avons trouvé à cet hôtel, où nous avons séjourné 15 jours, est l’aménagement des terrains qui entourent les unités d’habitations, petites et en majorité d’un seul étage, avec un toit en tuiles ocres. Les fleurs, les arbres, les haies qui bordent les sentiers donnent l’impression d’un petit village. La chambre : - Pas très grande, encombrée par un lit King de taille surdimensionnée, sans fauteuils ni même de chaises, malgré la présence d’un espace de travail. Malgré des demandes répétées, nous n’avons pas obtenus de sièges en 15 jours. - La salle de bain : nombreux problèmes de plomberie, lavabo qui coule, douche sans pression, douchette inutilisable, pas de contrôle de la température de l’eau. Coupure d’eau de 16 heures. - Le ménage : fait très tard en journée et à la va vite. Les draps ont été changés 2 fois en 15 jours (dans un climat tropical, rappelons-le) et les serviettes, selon le bon vouloir des femmes de chambre. La douche n’a jamais été nettoyée à fond. - Connexion internet quasi inexistante et clé magnétique difficile à utiliser qui a dû être reprogrammée à quelques reprises. La piscine n’est pas bien entretenue (cerne verdâtre, eau brouillée) et manque de chaises à l’ombre. Une seule fois pendant notre séjour il a été question d’y mettre du chlore. La plage est large, longue et très peu fréquentée. Sous les palapas, pas assez nombreux, beaucoup de chaises défoncées. À l’entrée dans la mer, le sol devient glaiseux, puis couvert de petits cailloux, de coquillages et de Dieu sait quoi d’autre puisqu’on ne voit pas le fond. Masques de plongée inutiles. La nourriture est convenable, quoique très répétitive, même au restaurant à la carte, L’Ardoise. Pendant les repas, il manque souvent d’ustensiles, de verres, d’assiettes même. Il manque aussi de gobelets près des machines à eau et à café, qui restent parfois vides tant qu’un client n’attire pas l’attention du personnel. Bref, beau décor, quelques employés attentionnés (pas à l’accueil), mais une impression de laisser aller générale et d’indifférence à l’égard de la clientèle.

    Cotes individuelles :

    Chambres

    Chambres-2

    Emplacement

    Emplacement-3

    Service

    Service-3

    Un DÉSASTRE!

    Commenté par Natalie A(Playa Samara, Costa Rica) le mars 07, 2020

    		
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			1
			 sur 5

    1 semaine ÉPOUVANTABLE en famille! Le courant coup à tous les soirs! 3 fois sans eau: 1ere fois 1 heure, 2 ieme fois 22h et 3 fois encore 1h...Quand tu as un enfant qui a la tourista, que ça sot par les 2 bouts(désolée des détails) mais pas d’eau= pas de toilette! Voir les clients remplir des chaudière, pichets, poubelle dans la piscine pour réussir à flusher... c’est plus qu’ordinaire! ?? Pas de coke, sprite, gingerale au bar régulièrement! Des chaises de plages cassées à 80% et je suis généreuse! Les gens de L’Azura viennent de notre côté, quand nous on a peine de chaises non brisées! Un buffet exécrable! Toujours pareil! Des pâtes sauce tomates ou alfredo! Rien de chaud rien de froid, tout es tiède! Tu réserves au SEUL resto à la carte et quand le serveur vient te dit il ne teste plus de Cordon Bleu, ni de thon sur un menu avec 5 choix de mets principals, le choix est restreint! Le service au chambre non fait 1 journée, mais on s’est assuré les jours suivant d’aviser le desk! Même la journée sans eau 22h, il pouvait faire les lits! On avait réservé 2 chambres de luxe, 1 pour nous et une pour les enfants, 7620$! Loin de valoir ça. La chambre des enfants vu sur le bassin d’épuration des esux, bruit infernal de compresseur, vu sur les cordes à linges de l’hotel, équipements endommagés... Le personnel gentil beaucoup parlent seulement l’espagnol, alors difficile de communiquer. On voit qu’ils vouent le mécontentement des clients mais n’ont aucun contrôle! En tout cas, je crois que pour un propriétaire québecois il se câlice carrément de nous! La chambre à côté de nous, après le manque d’eau de 22h, les coquerelles on remontés le drain de douche, ils étaient infestés! Les jardins sont beaux, c’est tout! Ne retournerai JAMAIS là! Pas de wi-fi dans les chambres! Pas de kayak, doit $$, pas de paddle bord, doit $$, aucun divertissements à la piscine, aucun spectacle le soir! Bien hâte de voir si Air Canada va faire quelque chose! N’allez pas là!