Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nous avons séjourné 5 jours all inclusive dans cet hôtel Tout le personnel est très gentil Merci à Jennifer très accueillante et très gentille toujours au petit soin pour nous Merci à kenia et winder la serveuse et le chef du restaurant italien Bella california de hotel nourriture excellente super petit déjeuner tout super On reviendra

Nous y sommes allés à deux reprises, entre adultes, puis avec nos enfants (7-10-12ans). Bel hôtel, grandes chambres, bonne bouffe! Bel endroit à visiter, à voir juste devant l'île des amoureux séparant le pacifique du golfe (superbes rochers ayant subi érosion) avec plusieurs espèces d'oiseaux, de poissons et des phoques. Centre ville plutôt urbain avec boutique de luxe à la marina pour les bateaux croisières. À faire : pêche au marlin, rooster, thon, mahi mahi!!!

Bonjour, réservation 12 jours de l'hôtel en référence ( Villa del Palmar Los cabos ), un cauchemar, les 2 premiers jours 1 - avant notre arrivée j'ai essayé de correspondre avec l'hôtel pour un transfert aéroport - 3 demandes - réponse écrite à la 3e demande - pour une somme de 32 dollars l'hôtel me réclame un CV complet, la copie de ma carte bancaire, et 2 pages de renseignements administratifs. Je me suis adressé ailleurs 2 - Arrivée à 15:30, la chambre n'est pas prête 3 - Aucune de mes cartes bancaires n'est reconnue par leur système. Par contre avec les mêmes cartes je retire du cash sans problème à un distributeur proche. Quelques heures après ces incompétents reconnaissent un défaut dans leur système informatique. 4 - J'ai payé un séjour + petit déjeuner, le système n'a pas enregistré le petit déjeuner et je dois payer 2 fois 5 - Je demande à quitter immédiatement cet établissement mal géré, on me répond que je perds tout ce que j'ai réglé à l'arrivée, la totalité du séjour 6 - A peine sortis des formalités administratives, une vendeuse nous accroche pour nous inviter à un petit déjeuner de présentation le lendemain. En fait nous n'avons pas pris le petit déjeuner car il s'agit de vendre des appartements en time share. Je perds 2 heures à convaincre une ribambelle de vendeurs que je ne suis pas intéressé et essayer de les décrocher de mes basques. Ils essayent un chantage en disant que nous bénéficions d'un tarif préférentiel et que nous allons être augmentés ?????? 7 - Room service nous demandons 3 fois un plat sans fromage e, surprise, le plat contenait du fromage. 8 - Au gymnase, contrôle à l'entrée - noter que l'isolement fait qu'aucune personne étrangère à l'hôtel ne peut y accéder - surprise, nous ne pouvons pas entrer car nous n'existons pas dans leur système informatique 9 - Problème de sécurité: je me trompe de chambre et avec ma clé électronique j'ouvre sans difficulté une chambre voisine !!!!! 10 - Internet payant et très cher, le signal très faible dans la chambre 11 - Merci de bien vouloir m'indiquer combien j'ai dépensé à ce jour en réservations sur votre site dont j'étais satisfait mais la gestion du Villa del Palmar de Los Cabos de San Lucas me fait passer des vacances très désagréables et entame ma confiance en booking.com 12 - Je veux des excuses de la direction du groupe qui doit bien prendre conscience de son incompétence. Merci J.L. DUBOE

Très bon hôtel, bon accueil, après le personnel est trop présent ....et comme indiqué dans le titre pour le prix de la chambre on aurait aimé un all-inclusive. Après il est assez loin 30 minutes de marche dans le sable pour rejoindre le centre ville ou alors le taxi mais on a pas essayé. la clientèle est principalement américaine.

cet hotel est spacieuse,elle fait un demi cercle notre chambre était un loft cuisine incluant lave-vaiselle,micro-onde,vaiselle,ect..laveuse et sécheuse 2 salles de bain,salon avec un lit mural,grand lit énorme et confortable,bain tourbillon dans la chambre grande vanitée 2 lavabos , douche et toilette séparés.c est magnifique,2 portes patio une dans la chambre et une autre dans le salon,tout est neuf.on peut manger dans notre chambre et cest gratuit,24 heures sur 24 endroit qui est fonctionnel pour les endicapés la plage est belle sable blanc la mer contient des petites roches et des algues mais il y a beaucoup de piscines,spas au moins 8. 2 restaurants a la cartes moyen resto 24 sur 24 excellent le buffet tres bon mais froid nous avons passés une semaine reposante endroit tres tranquille pas de discotheque il y a eu des spectacles c est bon en temps normal il n y en a pas le personnel parle espanol ou anglais mais on se fait comprendre il sont tres accueillants souriants tres bon services a la piscine ou a la plage il y a des serveurs soit pour boire ou manger il t apporte le menu j ai jamais vu ca et cest gratuit en tout temps l animation est nul mais s etait correct pour nous nous y allions pour se reposer pour ceux qu ils veulent feter ils peuves aller dans la ville de cancun il y a aussi une van qui vous emmene au marché au puces c est fourni avec l hotel faut réserver la journée d avant on se fait beaucoup harceler c est immence c est 3 heures en tout et si vous n etes pas a l heure du départ il ne vous attend pas vous devez revenir en taxi c est vous qui payer c est arrivé a une dame qui était avec nous il y a des excursions nous avons faits le catamaran nous devions avoir un équipage francophone mais s était anglophone nous étions pas beaucoup de francophones plus d anglophones tres decevant l equipage te fourni toujours des drinks aucune animation tres plate,ils t emmene sur une ile on peut se faire photographier avec un requin belle expérience pour diner tres decevant nourriture bonne mais pas de variété ordinaire ont devaient se baigner et relaxer mais non aussi tot fini de manger fallait repartir ensuite nous allions a l ile des femmes 40 minutes pour visité au lieux d une heure pas beaucoup de temps pour se qu on a vu c est decevant en revenant le responsable du catamaran était trop occupé a te vendre les photos qu il a pris durant le trajet alors manque de professionnaliste je ne le recommande pas je suis pas la seule les francophones qui était avec nous penses pareils a vous de jugés en finissant je le recommande c est hotel existe depuis 3 ans alors ils sont encore en rodage