Now Amber Puerto Vallarta

Très belle expérience, je vais revenir c’est sur, le service est impeccable ainsi que les personnes qui travaillent ici. Toujours là à ton service. Merci pour tout Puerto Vallarta. Toujours proche et nice.

Super hôtel rien à dire de plus! Le service est impeccable nous avons manger comme des rois. Les chambre sont propre et encore plus en temps de covid. Un grand merci à mes deux amis rodrigro et brian qui on rendu mon séjour impeccable!

Nous avons passé un séjour extraordinaire, le service aux chambres ainsi que la propreté numéro 1, personnels très accueillants et chaleureux, pour l'hôtel absolument rien à dire. Un gros merci à Marc au Amber pour nous avoir accommoder, il nous a trouvé une chambre au Secret avec un lit king 5 nuits , par la suite nous sommes allez au Now pour 2 nuits, avec lit king. Tout un service. Ce que je déplore c'est qu'a 6:30-7:00 am il n'y a plus aucune chaise autant sur la plage que prêt des piscines, déjà tous réserver. Que dire des restaurants rien du tout la bouffe est extraordinaire, buffet au Secret, un gros merci à Raul, un serveur qui aime ses clients. Allez voir le chef Marco au restaurant Français Le Bordeaux WOWWWW. Pour la mer, apportez-vous des souliers de plage, beaucoup je dis bien beaucoup de roches. Une semaine garantie sous le soleil;) Coucher de soleil du jamais vue.

Nous terminons notre séjour à cet hôtel. C’était la première fois pour nous dans un AM Resort. Nous avions été au Secrets qui est copié/collé avec le Now, pour un day pass lors d’une croisière et avions bien aimé l’endroit. Vu que nous avons maintenant un bébé, on s’est donc dit que l’on essaierais le NOW Amber pour une semaine. Nous faisons généralement que des 4.5 ou 5 étoiles depuis quelques années. Évidemment, des attentes viennent donc se créer l’orque l’on parle d’hôtels haut de gamme, car le prix est en conséquence, et on nous promets certains services. *Points positifs* -Toutes les chambres ont une vue. Notre bâtiment avait 15 étages, notre chambre était au 10e. Les bâtiments ont donc une vue sur la mer, ce qui est super! Les portes patio s’ouvrent à la grandeur et ont des moustiquaires donc on peut entendre le bruit des vagues ou de la musique. - L’hôtel est non loin du fameux Malecon. Nous y sommes allées à pied, et ça l’a pris environ 35 minutes. On a fait le retour du taxi, ça l’a coûté 10$ USD. -Près de l’aéroport. Environ 15 minutes. Si vous y allez avec Transat, ils viennent vous porter en premier, vu la. Stéroïde d’hôtel et les inclusions grand luxe. -Les gens a l’animation sont super gentils! Possiblement les plus gentils que l’on a rencontré ici pendant notre séjour. Aldo est toujours souriant et super de bonne humeur, et que dire du nouveau venu, Antonio, qui s’intéressait toujours à notre petite fille et lui a même offert un petit cadeau. Il posait des questions sur les bébés et pratiquait son anglais avec nous. -Les suites sont spacieuses et on peut meme créer de l’intimité en fermant des cloisons entre la chambre et la salle de bain. -Le lobby est super beau et plusieurs fauteuils donnent une vue sur la mer. C’est si beau! Idéal pour un cocktail avant le souper. -Restos: on a bien aimé le teppanyaki et le mexicain. Malheureusement, impossible d’aller à l’italien vu que c’est pour adultes seulement. Dommage! *Points négatifs* -Le service n’est pas du tout digne d’un 5 étoiles. Il faut vraiment faire une amélioration majeure. Peu de gens sont vraiment serviables. On a vraiment vu mieux ailleurs. On semblait déranger parfois. Le sourire est dur à aller chercher chez plusieurs employés. Exemple: au resto, on nous a servi les entrées en même temps que le repas. J’ai dit que je ne comprenais pas et on m’a dit que c’était comme ça! Euhhhh?! Également, mon verre de vin est resté vide sans que jamais on me demande si j’en voulais d’autre. Pas normal! C’était au Castaways. Sinon, son de cloche similaire à l’asiatique, le repas principal n’était pas terminé qu’il nous emmène la carte des desserts. -Entretien ménager: on est peut être mal tombé, mais notre préposé, Bety, ne nous a pas offert un grand service. En fait, elle ramassait nos serviettes sales que nous avions laissés par terre mais sans les remplacer. Même chose pour le tapis de bain. Les lavabos n’était pas nettoyer et mon bébé à tache le lit avec de la purée, et clairement, ils ne changent pas les draps, car elle a refait le lit avec ces mêmes draps et taie d’oreiller sale! Voyons dont! Quand on est arrivés, il n’y avait aucune pantoufles tel que supposes, et une seule robe de chambre. Bref, un gros manque ici! Le service aux chambres est OK mais je n’ai pas eu le petit déjeuner commandé. Pas de ketchup, tel que spécifie, et des rôties vraiment froides, des œufs sans aucune viande, et avec une mini boule de patates. Ça faisait pitié! Ils vont remplir votre minibar oui, mais spécifié ce que vous voulez. Les restos: bouffe très ordinaire au Castaways. Ne vaut pas le détour, ni pour le lunch, ni pour le souper. Le mexicain était bien. Les tacos au canard étaient délicieux! Le buffet est bien, il est petit mais il y a tout ce qui, faut. Le Barefoot le midi devait vraiment varier son menu. Il y a de bons burgers, mais la pizza est pas bonne, et il manque de choix. En général, côté restos, il y a place à amélioration. On a pas été emballés du tout. Do not disturb: on avait pas de carton pour mettre sur la porte. Ils ont un système de lumière rouge pour ne pas déranger. Les employés ne comprennent pas le principe et cognent et entre quand même. Plusieurs fois ils sont entrés quand on dormait. Ça ne se fait pas! Nous sommes allés au Finest Playa Mujeres en novembre, et la différence est immense! Le directeur devrait aller y faire un tour et prendre des notes. Vraiment! C’est dommage, car certain notre première fois dans un hôtel AM Resort et je ne serai pas portée à aller dans un autre de leurs hôtels!

On a passé une semaine agréable.Le personnels est sympathiques et accueillants. Propreté super service au chambre pas un mot à redire. Le buffet et les resto à la carte très bien . C'est certain on va retourner on a aimé.