Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nous avons vécu une semaine exquise à tous les points de vue: chambre très confortable, site d’une beauté incroyable et très propre, personnel adorable et aux petits soins, offre alimentaire gourmande et variée, plage sans algue, vue magnifique des montagnes, le soleil et la chaleur étaient au rendez-vous. Et que dire des excellents cocktails préparés selon nos goûts! Une place à découvrir et à retrouver assurément.

Velas Séjour extraordinaire ! Par ou commencer? Je pense ce qui fait la force de cette hôtel, c'est le service. Il est excellent en tout point, du moment qu'on y entre avec les bellboys jusqu' à la sortie... Il y a du bon service partout! J'aimerais souligner le service exceptionnel de Cristina au restaurant Ribeira, cette femme est un rayon de soleil, c'est un exemple pour le service à la clientèle. Mais vraiment tout les employés ont été gentils et prévenant avec nous! Nous avions une chambre One bedroom de luxe, au 6e étages, un très grand balcon qui allait du salon à la chambre à coucher. Ces chambre on une cuisine complète. Il y a le nécessaire pour cuisiner mais avec le room service 24h, aucun besoin de s'en charger. Les lits sont tellement confortables, la litterie est de haute qualité. Dans la salle de bain, il y a tout le nécessaire, shampoing, q-tips, tampons démaquillants, amplement de serviettes et j'en passe ... Le frigo est rempli de biere, jus et soda et il y a un panier de snacks (chips, peanut et cie). La femme de chambre a fait du bon travail, notre chambre brillait chaque jour. La première soirée en arrivant à notre chambre, il y avait une belle bouteille de mousseux et des fraises au chocolat qui nous attendait dans la chambre . Pour les restaurants, on doit réserver pour le Andrea seulement . Le resto de la plage n'a pas besoin de réservation. Nous avons préféré les menus du Ribeira, le steakhouse est délicieux ! La nourriture est excellente à chaque repas et il y a une bar de salade, fruits et légumes. Leur vins sont excellents, nos préférés le Chardonnay et le Care pour le rouge . La pizza est super bonne, on peut en commander au souper et dîner . Le site de l'hôtel est magnifique, la végétation est luxuriante et mature. Il y a 3 piscines , une pour l'animation, pour les enfants et la tranquille . Il y a du service à la plage et aux piscines . Il y a du wifi partout ans l'hôtel et le signal est bon. La plage est très belle, on peut marcher longtemps des 2 côté. On peut aussi marché jusqu'à la marina de Vallarta, c'est a 10 min environ. Il y a plein de petits magasins, dont La Europea pour acheter vos tequilas, vins mexicains et cie... J'adore ce magasin. La marche est sécuritaire, c'est un quartier chic de Puerto Vallarta, mais là ville l'est tout simplement... Ce fut un séjours plus que parfait!

POSITIF : Très bon hôtel. Différent de ce qui ce fait dans la région mais très agréable séjour. L'hôtel est bien entretenu et le personnel répond très rapidement pour résoudre un problème quand il se présente. Très bon accueil. Employés dans la très grande majorité souriants et serviables. Chambre spacieuse (suite 1 chambre) et bien équipée. 2 restaurants avec des plats à la carte sont excellents. Le service de repas complets à la piscine ou dans les chambres est un plus très apprécié. Le personnel des restaurants est sympathique et serviable. Hôtel calme avec un très beau jardin central et deux belles piscines. Accès direct à une belle plage. Equipements sportifs (tennis X3, basketball, etc...) bien entretenu et de qualité. Cet hôtel est international (américain, canadien, asiatique, mexicain, etc...) ce qui est significatif de sa qualité. Beaucoup de logement en time share ce qui explique un esprit de communauté ou de "village", ce qui le différencie des autres all inclusive de la riviera Nayarit. De plus ça évite les springbrakers et c'est très bien. NEGATIF : Hôtel qui date un peu mais bien entretenu. Proche de l'aéroport mais après le deuxième jour on ne fait plus attention aux avions qui décollent et qui ne sont pas si nombreux. Manque de choix pour le buffet mais plats à la carte de très bonne qualité. Pas beaucoup d'animations pour les plus jeunes et de spectacles. Demande préalable (étage, localisation) faite auprès de l'agence non respectée. Mieux vaut les contacter directement. Quelques hôtesses de restaurant assez nonchalantes et qu'on a l'impression de déranger (Monserrat au restaurant de la plage par exemple) alors que les serveurs sont très professionnels. A ne pas prendre avec sunwing au dernier moment, trop cher pour la catégorie. TIPS : Le late check out est facile est gratuit jusqu'à 01:00 PM avec hospitality room après. La marina ne présente pas beaucoup d'intérêt. Marcher le long de la plage, côté aéroport, jusqu'au centre de protection des tortues et des bars de plage plus populaires.

Etant dans ma 4 semaines, hier c'était Noel, je n'ai pas vu cette distractions dans d'autres hôtels, imaginez ...le Père Noel arrivant en parachute sur la plage, chaque année je le revoie et c'est toujours comme la première fois. C'est la fête les enfants et les plus grands suivent le Père Noel jusqu'à ce qu'il disparaisse. C'est à voir. Que dire du service à la piscine, la plage les serveurs ont toujours le sourire en vous saluant et à l'entrée de l'hôtel les portiers sont tout simplement extraordinaire. Venez à cet hôtel vous ne le regretterez pas.

En arrivant on vous attend les bras ouverts, avec une gentillesse qui dépasse beaucoup d'Hôtels du coin. Le service que ce soit pour le téléphone ou pour tout aide, c'est avec le sourire et l'efficacité que vous l'aurez. Allez-y c'est formidable.