Excellence El Carmen

Nous sommes allés dans le contexte de covid (5 décembre au 13 décembre). C'était super. Excellent service, personnel souriante et très advenant. Nous étions dans le service excellence. Hygénique et la capacité était réduite afin de respecter les normes covid, donc relax quand même et aucune crainte. Divertissement était excellent, durant le jour (volleyball, danse, bingo, concours) et le soir toujours aussi divertissant. Tu as l'application en ligne qui permet de voir toutes les activités. Merci particulièrement à mon bartender préféré Danny et Kassandra, Shecky-Shecky, Jacke Brown, Junior 69, espagetel, d'avoir rendu notre séjour mémorable! Le seul B-MOL, l'hotel est le plus loin, donc loin des principaux hotels et excursions.

Très bel hôtel , le complexe est très soigné ( jardin magnifique , la plage est est nettoyée tous les jours , ainsi que les piscines ). Nous avons eu la chance d’être upgrader dans une chambre excellence swim up vue sur l’océan, une des meilleures. Nous avons pu changer l’alcool en chambre avec celui qui nous convenait le mieux. Nous avons quelques problème avec le coffre fort , en 10 minutes cela était résolu ! Vraiment super ! Par contre des petits fours sont soi disant prévu tous les jours en chambre nous les avons eu que 3 fois en 14 jours... mais ce n’est pas très grave :) Un grand merci à l’équipe d’animation kassandra , sheky-Sheky , Jacke Brown , Junior 69 et ceux que j’oublie , ils ont vraiment été géniaux et très gentils :D . Les activités proposés sont très bien ainsi que les show le soir. Nous avons le droit à un très bon service à la plage et à la piscine merci à Carmen, Anthonio .. ( je ne me souviens plus de tous les noms ) Le service au restaurant est vraiment très soigné merci à José Luis et tous les autres serveurs :D. Pour la nourriture , nous avons adoré le magna , chez Isabelle , le grill ( le bœuf est excellent ici ) et le sport bar , nous n’avons pas été déçu, pour les autres restaurants nous les avons moins aimé particulièrement les pizzas qui ne sont pas comme en France. Mais les goûts sont différents pour tous :). Et je remercie Jensy le meilleur Barman ! Qui travaille au bar de l’excellence club , vous pouvez lui demander ce que vous voulez il vous le fera et ce sera super bon !! Et il nous fait le show en plus de cela ! Je recommande cette hôtel qui est super !

Excellent service toujours souriant et sympathique Un gros merci pour cette expérience à renouveler Raphaël (sport bar) Danny boy (bar sur la plage) Antonio Jaky Braun Kasandra Spaghettis Jose luis Un gros merci à l’équipe des activités nautiques

Nous avons séjourné à l'impérial suite début mars 2020 et nous avons été enchantés. En effet, lorsque nous séjournons à l'Impérial suite, le transfert en voiture VIP est inclus. A l'aéroport, un 4-4 nous attendait, le chauffeur nous a proposé une serviette et une boisson. A notre arrivée à l’hôtel, nous avons été accueillis par Mathias, le responsable de la conciergerie qui nous a montré l'hôtel avant de nous amener jusqu'à notre chambre.La suite est simplement magnifique, doté d'un salon spacieux, d'une grande suite parentale et d'un jaccuzzi avec vue sur mer. La terrasse face à la mer comprend l'équipement nécessaire mais celle-ci permet également d'accéder via un escalier, au roof top avec lit baldaquin, douche extérieur, salon extérieur et surtout une petite piscine. Au niveau des services, cette suite donne accès à plusieurs avantages non négligeables: en plus du transfert, nous avons le droit au parcours sensoriel du SPA (illimité), un massage duo, une bouteille de champagne par jour, des mignardises / jrs, le pressing, un barman qui vous fait une dégustation sur votre terrasse (1 fois dans le séjour), un petit déjeuner champagne servi dans la suite, le lit à baldaquin sur la plage réservé, un repas romantique sur la plage, une visite de l'hôtel excellence punta cana (repas + soirée). A ce propos, nous avons reçu le meilleur des accueils grâce à la Directrice du site et de Marco. Tous ces avantages sont inclus dans le prix de la réservation. Au niveau des restaurants, cette suite donne accès au MAGMA où nous pouvons prendre le petit-déjeuner ainsi que le repas du soir. Nous avons testé le buffet KITCHEN TABLE: de très bonne qualité et plusieurs restaurants à la carte de l'hôtel. Parmi ces restaurants à la carte, la plupart sont sans terrasse, dommage ... La qualité de la cuisine est très correcte. Trois restaurants sont face à la mer. Nous gardons un très bon souvenir de ce séjour. Mais à notre sens, il faut prendre l'impérial suite car sans ses avantages, nous avons connu des hôtels aussi bien voire mieux à PUNTA CANA. L'impérial suite c'est un séjour princier. Nous tenons à remercier l'ensemble du personnel et surtout Mathias pour son dévouement, PABLO (le responsable) pour son grand professionnalisme, Angel (responsable de la salle de sport) pour sa sympathie et avec qui nous avons pu facilement communiquer car il parle très bien le français (rare dans l'hôtel car très peu de touristes français dans cet hôtel)

hôtel tout moderne bien agencé et très bien situé. Chambres spacieuses, bien équipées et très lumineuses. Les plus belles chambres sont celles qui donnent accès à la piscine (swim up). La restauration est assez quelconque . Quant au personnel servant dans la plupart de ces restaurants , on a l'impression de les déranger quand on demande quelque chose (surtout à la geleteria); Pas bonjour ni au revoir ! Sauf quand on fait la connaissance de leur responsable qui est absolument géniale et très affable, alors le personnel change du tout au tout ! Allez-y pour le calme et le repos mais pas pour bien manger. Remerciement tout particulier à Melvin le plagiste super sympa et très dévoué, ainsi qu'à la responsable de la restauration dont j'ai malheureusement oublié le nom mais qui nous a vraiment beaucoup aidé et gâté pendant notre séjour.