Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Hôtel ne représente pas un 5 étoiles mais plutôt un 3*. Les chambres sont vétustes et l’électricité pas aux normes. J’étais au turquesa. Beaucoup trop de sonorisation , on ne s’entend pas . Village sympa mais les boutiques sont chères. J’ai choisi une suite et malheureusement on nous a donné une chambre double et il a fallu attendre le lendemain pour obtenir une chambre familiale mais avec des prestations sommaires. O voyage nous a vendu un package all inclusive avec suite mais la réalité est toute autre. Je suis déçue du choix de l’hôtel. Le personnel fait en sorte de nous satisfaire mais ils n’ont aucune matière et de délégation de pouvoir pour régler les besoins des clients. Très affligeant !

Quelle déception ! L'hôtel est vieillot ..la nourriture au self n est pas extraordinaire et l on retrouve les mêmes choses (au bout d une semaine...compliqué). Les restaurants à la carte sont assez médiocres (nous avons testé les grillades, l italien et je japonais). La propreté était limite et pour finir le personnel est inhospitalier à souhait..des que l on s approche du lobby on a l'impression de déranger et même Bonjour semble être compliqué...Déception totale pour nous.

Pour la troisième fois dans cet hôtel. Alors l’accueil toujours aussi chaleureux la cuisine, je trouve que la qualité a énormément diminué. Vraiment aucun choix pour un grand hôtel comme celui ci !Au niveau du buffet c’est répétitif grosse dégradation pas beaucoup aliments végétariens pour les sans viandes .Énormément de porc et de viande toujours les mêmes.Niveau animation ils sont sympas, tres gentils Maria ,Yarina ,roselito,carlos boubalou,Maximo,et touts les autres .dommage qui’ il n’y a pas beaucoup de personnels qui le parle français et le blocage de la langue est embêtant.penser à prendre de l’anti moustiques les chambres sont infestées sinon pas de dodo .

Hotel très agréable en famille, qui se trouve à proximité de tous les services du complexe : le village avec les boutiques et spectacles du soir, le mini golf, le centre aquatique pour les petits .... (sauf la plage il faut prendre le petit train), très propre j'avais demandé des chambres proches avec celle des enfants nous avons eu des chambres communiquantes (super). Pour les excursions prévoyez du liquide en dollars ca aide a la négo ! La nourriture est correcte pas toujours dans les standards français mais nous ne sommes pas en France un peu d indulgence !

Nous avons été malade. J'avais demande ou prendre mon petit dejeuner avec mon enfant. On m'a dit d'aller dans le restaurant principal, il n'y aurait pas de probleme. J'y suis allé, on m'a refusé l'acces !! Alors avec mon fils, nous sommes partis en excursion sans boire ni manger. Quand je demande des explications, personne ne m'a contacté !!! Et en plus ils ont des vendeurs peu scrupule sur leur plage !