Majestic Mirage Punta Cana

5.0 échelle d'étoiles

Hébergement exceptionnel, installations et services supérieurs.

    Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre (basé sur 7323 avis) :

    Emplacement

    Emplacement-5

    Chambres

    Chambres-4.5

    Service

    Service-4.5

    Propreté

    Propreté-4.5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4.5

    5 commentaires les plus récents de TripAdvisor :

    Spa

    Commenté par marinea416() le nov. 14, 2020

    		
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			5
			 sur 5

    Le spa de l’hôtel est somptueux , l’accueil fait par Rosanna est incroyable, elle est chaleureuse, sympathique, on se croirait à la maison tellement qu’on s’y s’en bien. Un grand merci à elle et à Candra pour la coiffure et son professionnalisme. Nous reviendrons avec grand plaisir ! Bisous des Français

    Vacances troisième année au Majestic mirage

    Commenté par GillesM1241() le mars 14, 2020

    		
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			4
			 sur 5

    Nous avons séjourné a cet hôtel du 20 février au 5 mars 2020. Encore une vacances merveilleuses passer au Majestic Mirage les chambres sont spacieuse très grande, deux salle de bain et un très grand balcon. Les restaurant toujours aussi beau très bien décoré. Le buffet et le restaurant de la plage manque de service et de sourire. Ceux que nous avons apprécier un coup de cœur a l’entrée du restaurant italien Tihani pour ces dry martini spécial,au restaurant français GABRIELLE, au restaurant italien Jose Miguel, à la piscine et boisson Germain. De très beau jardins bien fleuris et de grande piscine. Un mot spécial a notre Butler Junior après notre huitième année avec toi au Majestic depuis huit ans tu es le meilleur pour nous, tu as su rendre nos vacances magique merci milles fois XXXX.

    Magnifique mais pas d’âme

    Commenté par Line musique L() le mars 06, 2020

    		
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			4
			 sur 5

    Je suis allée en janvier en hésitant car nous avons l’habitude d’aller à l’Elegance. Nos deux majordomes favoris ont fait la différence Elvis #1 a l’écoute et très très présent .... Junior que nous connaissons bien depuis plusieurs années est fantastique Le site et les chambres pas un mot à dire magnifique mais dans les restos où buffet on a l’impression de déranger le service est froid Différence avec l’Elegance ou tu as l’impression d’être bien reçu tout le temps Je dirais certainement que la direction générale fait la différence on ne les voit pas tandis qu’à l’Elegance Jose Maria est toujours présent La sécurité est parfaite ne faire pas attention à. E que vous entendez ce n’est pas vrai

    4e visite et toujours satisfaits

    Commenté par ClaudeNicoleeloi(Saint Georges, Canada) le mars 01, 2020

    		
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			5
			 sur 5

    Nous sommes allés pour la 4e fois en 2 ans au MIrage. Et vous savez quoi nous y retournerons cet automne. Meme bon service, propreté du site. On aime la variété du ranch on le midi, le homard a tous les jours, le vin en bouteille, la musique tous les soirs sur la plaza. Un merci spécial à la gérante de la réception Mme Yelitza Estevez qui a répondu à notre demande pour la localisation de la chambre....bloc 5 chambre 5405, une vraie professionnelle. Réception de tres grande qualité climatisée, boisson et lunch. Belle plage, grande et luxueuse chambre, site tres propre. Un merci spécial à l'équipe du ranch on le midi, Dagger(qui met notre vin rouge au frais), Anderson, Joselito, Bresilda toujours des gens souriants et dédiés. Un commentaire pour suggérer une amélioration: le wi fi était instable contrairement a nos autres visites et ce serait bien d'avoir 2 postes de television en francais ce que nous avions il y a un an.

    Cotes individuelles :

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-5

    Service

    Service-5

    Manque de finition dans les prestations pour se classer 5*

    Commenté par bofime71(Montréal, Canada) le févr. 24, 2020

    		
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			3
			 sur 5

    Je suis gênée de faire les commentaires qui vont suivent considérants tous les commentaires précédents qui sont si élogieux sur cet hôtel. Ce sont d'ailleurs ces commentaires qui nous ont fait choisir cet hôtel pour y célébrer nos 10 ans de mariage. Je tiens à souligner le travail très apprécié de Denis, notre « butler ». C'est un peu grâce à lui qu'on a eu un peu plus de service et d'attention. Félicitations à lui pour son professionnalisme, sa réactivité, sa compétence et le souci de notre bien-être. Je confirme les points positifs nommés dans commentaires précédents sur les points suivants : La plage est belle, d'un sable blanc, propre et la mer est limpide. Le site de l'hôtel est beau et propre : jardins, piscines. Le service d'un « butler » est très agréable car on a qu'à se référer à lui au lieu de courir après différentes personnes. De plus, lorsqu'on a une question, on communique avec lui par WhatsApp et on a la réponse immédiatement. Le ménage de la chambre a été impeccable durant nos 2 semaines du séjour et le frigo toujours rempli. Bravo aux femmes de chambres. L’Hôtel est tranquille et propice au repos en ayant aussi de nombreuses activités pour ceux qui cherchent à se divertir. Ce qui fait qu’un hôtel puisse se classer 5*, il doit se distinguer au niveau du service, des attentions portés aux clients, l’entretien des équipements et l’hygiène alimentaire, ce que cet hôtel n’offre pas. De la formation est requise auprès de son personnel et je ne comprends pas les commentaires si élogieux. Il s'agit d'un avis très personnel mais si les détails comptent pour vous lorsque vous vous attendez à un 5* et que vous payez le prix, vous devez savoir que : L’entretien des équipements est négligé ou absent : lits balinais à la plage sont dans un état pitoyable : Vous ne serez pas à l’abri du soleil. Les chambres sont belles et ménage bien fait mais il serait facile de gratter de temps en temps les joints des vitres de la douche avec une lame car c’est encrassé. Pas de tablette pour déposer les savons et shampoing….négligence de ne pas avoir réparée la tablette qui devait être existante. Ne payez pas pour la suite sur le toit : le lit balinais est délabré, aucune toile sur les côtés et le toit est tombé pendant notre séjour et jamais il n’a été réparé. Vous serez en plein soleil. La plupart qu’on voyait lorsqu’on regardait sur les autres toits étaient dans le même état. Le jacuzzi coule sur le patio, les planches demande des réparations. Une délicate attention de notre butler de le remplir le soir de notre anniversaire mais il ne se vidait pas. Le lendemain on a signalé la situation, encore là personne n’est venu. Donc on n’a pas eu de jacuzzi de notre séjour. Le service : à la plage, armez-vous de patience, pas assez de serveurs et qui ne sont pas très visibles. Le bar de la plage, la carte des boissons offertes est diversifiée mais il manque souvent des ingrédients. Le service en général dans tous les restaurants et buffets est désorganisé. Aucun dirigeant sur le plancher pour voir à ce que les clients soient servis ou qu’il manque quelque chose. Manque de management extrêmement déficient pour diriger et supporter les employés. Souvent vous recevez vos boissons à la fin de votre repas et si vous les attendez avant de vous servir, soyez patient même si vous êtes en vacances. Au buffet il manque toujours quelque chose, les remplissages ne se font pas rapidement, quand ils sont fait. Il n’y a pas assez de personnel pour offrir le service aux différents contoirs du buffet. On a attendu 40 minutes devant le bar à pâtes car le pauvre garçon était débutant et seul. Il ne savait pas comment s’organiser. On a attendu notre transport 2 heures au lobby car personne ne nous a informés qu’il serait en retard. A notre arrivée, on a été reconduit à notre chambre sans explication contrairement à la description du forfait. Le service offert aux chambres est trop long et sincèrement le burger commandé et ailes de poulet étaient immangeables, mis à la poubelle. On a attendu le service pour venir chercher nos valises au départ, ils ne sont jamais venus. L’hygiène alimentaire : Si vous avez des allergies ou intolérances alimentaires, n’allez pas à cet hôtel. Presque 60% des plats offerts partout sont des poissons et fruits de mer. Les plats au buffet ne sont pas tous identifiés alors devinez ce que c’est par vous-même car si vous demandez la réponse n’est pas nécessairement la bonne. Souvent l’identification des plats n’était pas la bonne. Il n’y a pas d’ustensile disponible pour tous les plats, alors ceux-ci se promènent d’un plat à l’autre. C’est un manque d’hygiène flagrant. Je n’ose pas imaginer ce qui se passe dans les cuisines. A deux reprises j’ai demandé à un employé un ustensile pour me servir un plat et les deux fois ceux-ci ont pris une cuillère dans un autre plat et l’ont mise dans le plat que je désirais. Outre les allergies et intolérances, un plat contaminé va contaminer les autres à coup sûr. J'ai mangé un riz identifié au poulet et il goutait le poisson. Attention porté au client : on nous a offert un souper à la plage pour notre anniversaire au montant de 100$US pour les 2 On a mentionné mes allergies aux noix, poissons et fruits de mer. Le menu offert fut : langouste et filet mignon sauce aux pistaches (noix). Lorsque j’ai mentionné qu’on se désistait on m’a dit d’envoyer le menu que je désirais. J’ai demandé entrée de fromages et viande froide (disponible à tous les buffets) et osso bucco (plat offert le midi au resto italien). On m’a dit pas de problème. Arrivée pour notre souper le serveur me dit que j’ai le choix de filet mignon ou pâtes. Je suis fâchée mais bon, on ne gâchera pas notre souper sur la plage. Je lui demande quelle sorte de pâte et il me dit que c’est à mon choix. Je demande alors des pâtes carbonara avec un filet mignon bien cuit sans sauce. On m’a emmené une salade en entrée dont je ne savais pas ce qu’il y avait dedans et une assiette de spaghetti sauce bolognaise avec le filet mignon coupé en morceaux dedans. Je dois avouer que j’ai été stupéfaite. On ne nous a pas offert de baisser le prix du repas, on a payé le 100$US prévu. On a rencontré des gens qui passaient les mêmes commentaires que nous sur le service, l’entretien de l’équipement et l’hygiène alimentaire. Je ne comprends pas que ces commentaires sont absents dans les nombreux avis. La nourriture est bonne mais pas excellente et elle est inégale. Vous pouvez prendre quelque chose une fois qui est très bon et la seconde fois ne goute pas pareil et sans intérêt. Je n’y retournerais pas pour le prix payé. L’hôtel se fie à sa réputation surfaite. Il va devoir y avoir une administration plus agressive au niveau des services, entretien et de l’hygiène alimentaire pour se classer à la hauteur du prix réclmé.

    Cotes individuelles :

    Chambres

    Chambres-4

    Service

    Service-2