The Reserve at Paradisus Punta Cana

C'est notre deuxiéme fois à ce Resort, la premiére fois on a bien aimé et c'est pour cela on a decidé d'y retourner; mais la derniére visite était une grosse déception sur tous les plans: - Chambre beaucoup de bruits le soir des voisins de la chambre - La nourriture chaque jour le meme menu, le buffet sur la plage il manque de lumiére au buffet c'est trés sombre - LA PLAGE: ALGUES bourrée d'ALGUES C'EST AFFREUX - Le service est nul, si tu ne donne pas de TIP on met pas les serviettes sur les transat dans la section The Reserve - le buffet le service est médiocre conclusion: on perd notre argent et nos vacances dans un Resort qui ne mérite pas 5*

satisfaisant, sans plus. L'hotel est agréable, le personnel parfait, mais un manque d'animation certain, surtout en soirée. Attention, ne faite pas la visite de l'hotel The Circle, qui vous sera proposé avec insistance dès votre arrivée vous allez perdre 2 heures, on essaie de vous vendre un très improbable programme de fidélisation...

À notre arrivé, le type de chambre réservé n'était pas disponible, on nous a fait visiter quelques chambres et offert une chambre plus spacieuse en courtoisie. Le personnel est très accueillant bien que peu parle français, ceux qui le parlent sont très heureux de converser avec nous. Le site est majoritairement anglais. Le buffet du The Reserve est très bon et le personnel vraiment exceptionnel. Les employés du service aux chambres se soucient de la propreté des lieux. Nous n'avons manqué de rien dans la chambre. Toujours de l'eau chaude, mini frigo toujours rempli, que du confort. Les repas à la carte étaient bons mais le restaurant le Palapas $$ ne nous a pas impressionné. À la plage, il est possible de faire une réservation de palapas (regardez sur le pied de votre palapas il peut y avoir une petite carte avec la mention réservé pour la journée) mais ce n'est pas nécessaire car des places sont disponibles en tout temps. Nous voyageons 2 à 3 fois par année dans les caraïbes et c'est la première fois que les gens arrivent si tard sur la plage. Nul besoin d'apporter les serviettes de plage, on nous en remet à volonté à la plage. Le seul point négatif dans la section Family Concierge ne vient pas du personnel ni du Resort mais bien de la clientèle; ces vacanciers qui se croient seuls au monde en claquant la porte de leur chambre à toute heure du jour et de la nuit. (SVP, ayez du respect pour les autres qui ont aussi payé pour du temps agréable et du repos mérité.)

Nous avions découvert The Reserve il y a 5 ans, et avions adoré ce bel hotel et l'ambiance raffinée et cosy qui y régnait. Si l'hotel dans l'ensemble est toujours très bien, les chambres ont vieilli et les salles de bains mériteraient rénovation. Ambiance beaucoup plus familiale, du moins pendant notre séjour (en ce moment). Moins de calme aussi, avons du changé de chambre le deuxième jour, car musique extrêmement forte le soir (un mariage dans une salle en face de notre chambre). Bizarre aussi les rares spectacles à 20h30, l'heure ou toute le monde dine. Ensuite pas grand chose à faire le soir. Le plus, le personnel, adorable et à l'écoute, et efficace (pas toujours le cas en rep dom). Très bon buffet, et pas encore fait beaucoup de resto sur réservation, mais ce devrait être pareil. Attention, les prix ont bien augmenté dès qu'on sort du all inclusive, les spa par exemple, hors de prix et plus que moyen. En résumé, ce n'est pas le meilleur hotel que nous avons fait en Rep Dom, mais néanmoins très agréable, même si le standing a baissé.

Nous avons séjourné récemment au Paradisus Punta Cana. Quelle oasis de fraîcheur pour nos premières vacances avec bébé Camille (5mois)! À notre arrivée, nous avons avons été agréablement enchantés d’être surclassés dans la section The Reserve, ceci nous permettant d’avoir accès à une piscine entourée de nombreux palapas ainsi qu’à une section réservée sur la plage. Aux deux endroits nous avions toujours une place à l’ombre sur un lit confortable idéal avec bébé! Petit oubli à notre arrivée nous n’avons pas été informés des activités sur le site et du processus de réservation pour les restaurants. Nous avons dû aller aux informations nous mêmes... Le service d'Ery Cordero, de Jhonatan Medina, de Jesus Avelino, de José Vicente et d'Urvania Lorenzo était impeccable et l’animation à la piscine par Germina et Santos Frias était chaleureuse et sympathique. De façon générale, les points positifs au Resort sont les suivants: végétation paradisiaque, employés chaleureux, sympathiques et aux petits soins, excellente nourriture tant aux buffets qu’aux restaurants à la carte... Quelques points négatifs: les chambres pourraient être un peu plus au goût du jour et présence de quelques moustiques en soirée... Avec les enfants n’hésitez pas à demander la section The Reserve, un must!! Sylvain et Audrey