Excellence Riviera Cancun

5.0 échelle d'étoiles

Hébergement exceptionnel, installations et services supérieurs.

    Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre (basé sur 18135 avis) :

    Emplacement

    Emplacement-4.5

    Chambres

    Chambres-4.5

    Service

    Service-5

    Propreté

    Propreté-5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4.5

    5 commentaires les plus récents de TripAdvisor :

    Prenez le temps de lire mon message

    Commenté par guylainegervais(Trois-Rivieres, Canada) le sept. 08, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			5
			 sur 5

    Bonjour à tout le personnel de l'hôtel ainsi qu'à tous les lecteurs de Tripadvisor, Nous revenons d'un deuxième voyage au ERC et encore une fois nous étions au paradis. J'ai même mentionné à mon conjoint que si nous avions à quitter ce monde demain nous aurions connu le paradis.... Comme j'ai mentionné au directeur M. Frederico Moreira votre force est la grande qualité du service offert par votre personnel. Partout où vous allez, les gens sont gentil, polis, courtois et toujours de bonne humeur. Ils sont toujours prêts à vous aider, guider et informer à la moindre interrogation. Le site est enchanteur, propre et paisible... Généralement nous ne revenons jamais deux fois au même endroit, mais ici à l'Excellence nous avons déjà hâte d'y revenir pour une troisième fois. J'aimerais remercier tout le personnel pour son grand dévouement et en particulier la jeune demoiselle (malheureusement j'ai oublié son nom) qui nous a accueilli pour nous enregistrer. Je lui ai mentionné que mon mari avait une allergie au poivre. Elle m'a répondu qu'elle avait une réunion en après-midi et qu'elle le mentionnerait. C'est à partir de ce moment que les portes du paradis se sont ouvertes. Monsieur Fernando Guevara Munguia, madame Sarah, monsieur Guillermo Para Executive Chef ont rencontré mon conjoint pour lui suggérer et préparer un menu spécial pour ses différents repas. Tous les maitre D étaient au courant (en se référant au numéro de chambre 6119) de son allergie. Incroyable mais vrai ! C'est pour cette raison que l'on a surnommé mon conjoint monsieur le PRINCE... Dans tous les restaurants, le service est EXCELLENT et c'est pourquoi je voudrais inscrire le nom de quelques personnes qui nous ont particulièrement marquées. Notre coup de cœur pour une deuxième année du restaurant Lobster & Grill monsieur Moise Aurora maitre D. C'est un homme d'une grandeur d'âme et d'un professionnalisme remarquable... Nous espérons qu'il va mieux depuis sa chute dans le bassin d'eau. Il y a aussi Ramon, Willam serveur de ce même restaurant, Meseo Juan, Abner et Misael du restaurant Barcelona et Santiago Labra , Andres et Irving. Félicitation pour la qualité de votre hôtel et nous vous disons a la proxima ! Merci d'avoir pris le temps de me lire car au risque de me répéter c'était un voyage PARADISIAQUE…

    Cotes individuelles :

    Emplacement

    Emplacement-5

    Service

    Service-5

    voyage fantastique

    Commenté par nathalie a() le août 11, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			5
			 sur 5

    c etait notre 5 ieme fois et c etait tjrs aussi fantastique ... toutes les personnes sont gentilles , serviables et aimables ... nous y retournerons c est certain l an prochain ... la bouffe est excellente, l endroit est tres propre ... tout le monde s occupe de nous tres bien ... merci pour tout

    Belles vacances

    Commenté par Francine H(Saint Bruno, Canada) le juil. 16, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			5
			 sur 5

    Nous sommes allés au Excellence Riviera Cancun pour un 3è été de suite, soit du 21 juin au 2 juillet dernier. Belle température toute la semaine avec un indice humidex de 47. Nous avons eu 1 journée de pluie sans plus. Par contre nous n'avons pu nous baigner à notre guise pendant notre séjour sauf 1 journée où il y avait moins d'algues, sinon c'était plein d'algues qui étaient ramassés du matin au soir avec des tracteurs. C'est ce qui est un peu désolant maintenant, nous n'entendons plus la mer car nous sommes des gens de plage mais des tracteurs toute la journée et la senteur du diesel plus l'odeur des algues car elles sont brassées constamment. Comme d'habitude l'accueil du personnel est excellent, la nourriture est aussi excellente dans tous les restos sans exception. A notre arrivée il y a même une personne au front desk qui nous a reconnu. C'était aussi la même chose dans quelques restos et quel service. Même le dernier soir on nous a apporté un dessert supplémentaire au restaurant français nous souhaitant Bon voyage pour le lendemain. Merci tout spécail à Rosealba que nous avons connu au début au café Aroma pour notre latté du matin avec son sourire, sa bonne humeur et elle désirait qu'on lui parle en français pour apprendre des mots. Nous l'avons vu par la suite au bar principal, toujours avec le même sourire et en dernier comme serveuse sur la plage et toujours sa bonne humeur. Nous n'avons pas les noms de tous mais il y a aussi Daniel au restaurant Spice où nous avons eu un excellent service les 2 fois et nous avons eu Daniel à ses deux soupers. Il y a aussi Ramon au Lobster House et j'en passe. Les seules personnes qui n'ont pas de sourire et qui font quand même leur travail c'est au café Aroma, elles se parlent entre elle et aucun sourire à part lorsque nous avons eu Rosealba. Le seul bémol ce sont pratiquement que des Américains qui vont à cet hôtel avec tout ce que cela comporte. Nous étions pendant notre séjour que 3 couples de canadiens. Si vous désirez avec des nuits tranquilles, ne pas avoir une chambre avec porte communicante car on dirait que nous sommes les 2 chambres ensembles. Nous étions dans la chambre 6318 et toutes les personnes que nous avons eu dans la chambre 6319 ont été assez bruyantes. Les premiers étaient en lune de miel et nous avons assisté à des bagarres tout leur séjour. Le marié a eu une escapade avec une autre femme et sa conjointe était hispanophone ce qui a été assez brutal. Les 2è étaient très bruyants, la télé très forte et les 3è ont eu du mal à prendre avec la boissons car la nuit c'était le vomi pour l'un et l'autre. Notre dernière nuit, nous avons même eu le nettoyage qui sont venus cognés à notre porte à 2h30 du matin mais probablement que c'était à côté mais trop bourré pour donner le bon numéro de chambre. À part notre chambre nous avons eu de très belles vacances même si la mer c'est à oublier maintenant.

    Cotes individuelles :

    Chambres

    Chambres-3

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-5

    Service

    Service-5

    Vacances

    Commenté par Letsbeit() le juil. 01, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			5
			 sur 5

    Personnel très sympathique et courtois. Nous avons apprécié la propreté des lieux, la qualité et le choix de la nourriture, particulièrement le restaurant français et italien. Ambiance chaleureux. Nous avons aimé les entrainements avec Pamela et les activités avec Giovanna. Nous avons aimé la musique du groupe Élite. Nous recommandons fortement cet endroit, toutes les attentions aux détails et service à la clientèle de qualité. L'accueil, l'assistance, et le SPA ont rendu notre séjour inoubliable. Merci, Maryse et Carmine

    Cotes individuelles :

    Emplacement

    Emplacement-5

    Service

    Service-5

    Une note parfaite

    Commenté par Keepcalmanddrinkwine(Montréal, Canada) le juin 25, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			5
			 sur 5

    Nous y avons passé de superbes vacances. Tout était parfait! Très beau site bien entretenu, d’excellents restaurants pour tous les goûts, une magnifique piscine et une longue plage pour se promener. Le plus, plus, plus de ce resort, c’est son personnel. Le service est exemplaire! Des gens souriants et attentionnés! Nous avons beaucoup apprécié pour le déjeuner et le dîner, l’excellent service de Christian et Claudio. On ne manquait jamais de rien!

    Cotes individuelles :

    Chambres

    Chambres-5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-5

    Service

    Service-5