Aperçu
L'hôtel Ocean Coral & Turquesa est situé dans un endroit privilégié de la région de Punta Coral, à Puerto Morelos. Reconnu pour le récif de corail protégé et les eaux scintillantes de la mer des Caraïbes qui sont à proximité, ce centre de villégiature est un lieu de retraite enchanteur. Avec ses activités qui éveilleront vos sens, ses repas gastronomiques qui combleront votre appétit et son personnel qui ne demande qu'à vous offrir une superbe expérience, l'Ocean Coral & Turquesa comblera toutes vos attentes.
Autres frais
- Vous devrez payer sur place, à l'hôtel, une taxe environnementale du gouvernement de Quintana Roo. Elle varie entre 1 US et 7 US* par personne, par nuit. *Le montant de cette taxe peut changer.
Enregistrement
15 h
Départ de l'hôtel
12 h (midi)
Chambres
591
Inclusions
- Activités quotidiennes
- Transport aller-retour entre l’hôtel et l’aéroport
- Enregistrement en ligne ou mobile disponible
- Toutes les taxes
Chambres
- 1 très grand lit, et 1 canapé-lit, ou 2 lits doubles, et 1 canapé-lit
- Vue sur le jardin ou la piscine ou l'hôtel
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- 1 très grand lit, et 1 canapé-lit, ou 2 lits doubles, et 1 canapé-lit
- Vue sur le jardin ou la piscine ou l'hôtel
- Minimum : 1 Adulte, maximum 4 Adultes
- Maximum : 2 enfants
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- Ventilateur de plafond
- Cafetière
- Chambres communicantes (selon la disponibilité)
- Petit réfrigérateur
- Climatisation
- Eau embouteillée
- Cafetière
- Café/thé gratuit
- Service de conciergerie
- Lit de bébé (sur demande)
- Séchoir à cheveux
- Service d'entretien ménager
- Fer et planche à repasser
- Minibar réapprovisionné quotidiennement
- Téléphone
- Service aux chambres
- Coffre-fort
- Télévision
- 1 très grand lit, et 1 canapé-lit, ou 2 lits doubles, et 1 canapé-lit
- Vue sur l'océan
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- 1 très grand lit, et 1 canapé-lit, ou 2 lits doubles, et 1 canapé-lit
- Vue sur l'océan
- Minimum : 1 Adulte, maximum 4 Adultes
- Maximum : 2 enfants
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- Ventilateur de plafond
- Cafetière
- Chambres communicantes (selon la disponibilité)
- Petit réfrigérateur
- Climatisation
- Eau embouteillée
- Cafetière
- Café/thé gratuit
- Service de conciergerie
- Lit de bébé (sur demande)
- Séchoir à cheveux
- Service d'entretien ménager
- Fer et planche à repasser
- Minibar réapprovisionné quotidiennement
- Téléphone
- Service aux chambres
- Coffre-fort
- Télévision
- 1 très grand lit, et 1 canapé-lit, ou 2 lits doubles, et 1 canapé-lit
- Vue sur le jardin
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- 1 très grand lit, et 1 canapé-lit, ou 2 lits doubles, et 1 canapé-lit
- Vue sur le jardin
- Maximum : 4 Adultes
- Maximum : 2 enfants
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- Salle de bain avec baignoire et douche
- Ventilateur de plafond
- Miroir éclairé pour le maquillage
- Petit réfrigérateur
- Climatisation
- Eau embouteillée
- Cafetière
- Café/thé gratuit
- Service de conciergerie
- Lit de bébé (sur demande)
- Séchoir à cheveux
- Service d'entretien ménager
- Fer et planche à repasser
- Minibar réapprovisionné quotidiennement
- Téléphone
- Service aux chambres
- Coffre-fort
- Télévision
- 1 très grand lit, et 1 canapé-lit, ou 2 lits doubles, et 1 canapé-lit
- Vue sur l'océan
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- 1 très grand lit, et 1 canapé-lit, ou 2 lits doubles, et 1 canapé-lit
- Vue sur l'océan
- Maximum : 4 Adultes
- Maximum : 2 enfants
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- Salle de bain avec baignoire et douche
- Ventilateur de plafond
- Miroir éclairé pour le maquillage
- Climatisation
- Eau embouteillée
- Cafetière
- Café/thé gratuit
- Service de conciergerie
- Lit de bébé (sur demande)
- Séchoir à cheveux
- Service d'entretien ménager
- Fer et planche à repasser
- Minibar réapprovisionné quotidiennement
- Téléphone
- Service aux chambres
- Coffre-fort
- Télévision
- 1 très grand lit, et 1 canapé-lit, ou 2 lits doubles, et 1 canapé-lit
- Vue sur le jardin ou la piscine ou l'hôtel
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- 1 très grand lit, et 1 canapé-lit, ou 2 lits doubles, et 1 canapé-lit
- Vue sur le jardin ou la piscine ou l'hôtel
- Minimum : 1 Adulte, maximum 4 Adultes
- Maximum : 2 enfants
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- Ventilateur de plafond
- Cafetière
- Chambres communicantes (selon la disponibilité)
- Baignoire à jets
- Petit réfrigérateur
- Commodités supérieures
- Climatisation
- Eau embouteillée
- Cafetière
- Café/thé gratuit
- Service de conciergerie
- Lit de bébé (sur demande)
- Séchoir à cheveux
- Service d'entretien ménager
- Fer et planche à repasser
- Minibar réapprovisionné quotidiennement
- Téléphone
- Service aux chambres
- Coffre-fort
- Télévision
Les services Privilege comprennent :
- Arrivée et départ Privilège avec départ tardif gratuit jusqu’à 15 h (selon la disponibilité).
- Cadeau de bienvenue.
- Réservations avec accès prioritaire dans tous les restaurants à la carte.
- Service aux chambres 24 h sur 24.
- Déjeuner Privilège préparé sur demande servi tous les jours dans une zone privée désignée.
- Souper spécial inclus pour les séjours de 4 nuits ou plus.
- Accès au salon privé Privilège avec boissons de choix et internationales, sélection de vins, service de déjeuner, de dîner et de souper, menu de café et de thé, hors d’œuvres et collations, Wi-Fi et ordinateur avec service Internet gratuit, service personnalisé et concierge privé.
- Section de plage privée avec chaises longues et lits balinais supérieurs et serveur privé.
- Chambres comprenant une balance, un minibar complet, une bouteille de vin de bienvenue, un service de préparation du lit, un spa, des commodités exclusives pour le bain, des serviettes exclusives dans la chambre, un peignoir et des pantoufles.
- Enfants séjournant dans la catégorie Privilège qui recevront une trousse de bienvenue Daisy, des boissons et des repas spéciaux dans le salon Privilège, un peignoir, des jouets de plage et le titre VIK (« Very Important Kid ») dans les hôtels familiaux.
- Service de majordome.
- Visitez
pour une soirée un autre hôtel Ocean Hotels et profitez de l'occasion pour y
prendre un repas. Les périodes pour les visites sont de 18 h à 1 h. Repas,
boissons et divertissement compris. Le transport entre les hôtels n'est pas
compris.
- Vue sur le jardin
- Maximum de 3 invités dans la chambre
- Vue sur le jardin
- El Beso section
- Minimum : 1 Adulte, maximum 3 Adultes
- Maximum de 3 invités dans la chambre
- Climatisation
- Eau embouteillée
- Cafetière
- Café/thé gratuit
- Service de conciergerie
- Lit de bébé (sur demande)
- Séchoir à cheveux
- Service d'entretien ménager
- Fer et planche à repasser
- Minibar réapprovisionné quotidiennement
- Téléphone
- Service aux chambres
- Coffre-fort
- Télévision
- Vue sur l'océan
- Maximum de 3 invités dans la chambre
- Vue sur l'océan
- El Beso section
- Minimum : 1 Adulte, maximum 3 Adultes
- Maximum de 3 invités dans la chambre
- Climatisation
- Eau embouteillée
- Cafetière
- Café/thé gratuit
- Service de conciergerie
- Lit de bébé (sur demande)
- Séchoir à cheveux
- Service d'entretien ménager
- Fer et planche à repasser
- Minibar réapprovisionné quotidiennement
- Téléphone
- Service aux chambres
- Coffre-fort
- Télévision
- 1 très grand lit, et 1 canapé-lit, ou 2 lits doubles, et 1 canapé-lit
- Vue sur l'océan
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- 1 très grand lit, et 1 canapé-lit, ou 2 lits doubles, et 1 canapé-lit
- Vue sur l'océan
- Privilege section
- Minimum : 1 Adulte, maximum 4 Adultes
- Maximum : 2 enfants
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- Climatisation
- Eau embouteillée
- Cafetière
- Café/thé gratuit
- Service de conciergerie
- Lit de bébé (sur demande)
- Séchoir à cheveux
- Service d'entretien ménager
- Fer et planche à repasser
- Minibar réapprovisionné quotidiennement
- Téléphone
- Service aux chambres
- Coffre-fort
- Télévision
Les services Privilege comprennent :
- Arrivée et départ Privilège avec départ tardif gratuit jusqu’à 15 h (selon la disponibilité).
- Cadeau de bienvenue.
- Réservations avec accès prioritaire dans tous les restaurants à la carte.
- Service aux chambres 24 h sur 24.
- Déjeuner Privilège préparé sur demande servi tous les jours dans une zone privée désignée.
- Souper spécial inclus pour les séjours de 4 nuits ou plus.
- Accès au salon privé Privilège avec boissons de choix et internationales, sélection de vins, service de déjeuner, de dîner et de souper, menu de café et de thé, hors d’œuvres et collations, Wi-Fi et ordinateur avec service Internet gratuit, service personnalisé et concierge privé.
- Section de plage privée avec chaises longues et lits balinais supérieurs et serveur privé.
- Chambres comprenant une balance, un minibar complet, une bouteille de vin de bienvenue, un service de préparation du lit, un spa, des commodités exclusives pour le bain, des serviettes exclusives dans la chambre, un peignoir et des pantoufles.
- Enfants séjournant dans la catégorie Privilège qui recevront une trousse de bienvenue Daisy, des boissons et des repas spéciaux dans le salon Privilège, un peignoir, des jouets de plage et le titre VIK (« Very Important Kid ») dans les hôtels familiaux.
- Service de majordome.
- Visitez pour une soirée un autre hôtel Ocean Hotels et profitez de l'occasion pour y prendre un repas. Les périodes pour les visites sont de 18 h à 1 h. Repas, boissons et divertissement compris. Le transport entre les hôtels n'est pas compris.
- 1 très grand lit, et 1 canapé-lit
- Vue sur l'océan
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- 1 très grand lit, et 1 canapé-lit
- Vue sur l'océan
- Privilege section
- Minimum : 1 Adulte, maximum 4 Adultes
- Maximum : 2 enfants
- Maximum de 4 invités dans la chambre
- Climatisation
- Eau embouteillée
- Cafetière
- Café/thé gratuit
- Service de conciergerie
- Lit de bébé (sur demande)
- Séchoir à cheveux
- Service d'entretien ménager
- Fer et planche à repasser
- Minibar réapprovisionné quotidiennement
- Téléphone
- Service aux chambres
- Coffre-fort
- Télévision
Les services Privilege comprennent :
- Arrivée et départ Privilège avec départ tardif gratuit jusqu’à 15 h (selon la disponibilité).
- Cadeau de bienvenue.
- Réservations avec accès prioritaire dans tous les restaurants à la carte.
- Service aux chambres 24 h sur 24.
- Déjeuner Privilège préparé sur demande servi tous les jours dans une zone privée désignée.
- Souper spécial inclus pour les séjours de 4 nuits ou plus.
- Accès au salon privé Privilège avec boissons de choix et internationales, sélection de vins, service de déjeuner, de dîner et de souper, menu de café et de thé, hors d’œuvres et collations, Wi-Fi et ordinateur avec service Internet gratuit, service personnalisé et concierge privé.
- Section de plage privée avec chaises longues et lits balinais supérieurs et serveur privé.
- Chambres comprenant une balance, un minibar complet, une bouteille de vin de bienvenue, un service de préparation du lit, un spa, des commodités exclusives pour le bain, des serviettes exclusives dans la chambre, un peignoir et des pantoufles.
- Enfants séjournant dans la catégorie Privilège qui recevront une trousse de bienvenue Daisy, des boissons et des repas spéciaux dans le salon Privilège, un peignoir, des jouets de plage et le titre VIK (« Very Important Kid ») dans les hôtels familiaux.
- Service de majordome.
- Visitez pour une soirée un autre hôtel Ocean Hotels et profitez de l'occasion pour y prendre un repas. Les périodes pour les visites sont de 18 h à 1 h. Repas, boissons et divertissement compris. Le transport entre les hôtels n'est pas compris.
Commodités
Plage
Plage
Reception
Piscine
Piscine
Piscine
Sports nautiques
Terrains de tennis
Terrain de jeux
Centre de conditionnement physique
Spa
Piscine Spa
Daisy parc aquatique
Café Mike's
Salle de réunion
Hacienda los Girasoles
Ritratto d'Italia Restaurant
Blue Moon Restaurant
Casa Del Mar
Villa Marina Steakhouse
Route 66
Fresca Bar
Service d'organisation de mariages
Emplacement
Avis
Décevant pour un 5*
Cecilia L sur avr. 04, 2024
Avis très moyen sur notre séjour de 10jours à Ocean Coral & Turquesa qui, à mon avis, ne répond pas aux attendes d'un 5*, avec beaucoup de bémols et de déceptions. Les points positifs : + le Mexique est un pays magnifique, mais l'hôtel n'y est pour rien ;) + nous étions dans une immense et belle chambre (1109) dans la zone "adulte Only - Privilège" avec vue sur la mer. Vraiment magnifique, chambre calme et très propre, rien à dire à ce niveau-là. + tout l'hôtel est propre et bien entretenu. Même sur la plage, ils passent en tout cas 1x/jour ramasser les algues échouées, ce qui est très appréciable. Il est évident que la mer n'est plus du tout la même que celle de l'époque et celle montrée sur les cartes postales et photos "vendeuses", mais l'hôtel n'y est pour rien et ils font de leur mieux pour rendre la plage agréable pour leurs clients. + 3 piscines espacées, ce qui permets d'avoir des zones avec ambiances différentes (piscine festives avec plus d'animation et le pool-bar, piscine pour les enfants et piscine adulte-only). + bien que cet hôtel soit un grand complexe, la situation de notre chambre et le fait qu'il ne soit pas en un seul gros bloc de béton ajoute du charme et une sensation plus "cosy" lorsqu'on le traverse. Les points négatifs : - LA NOURRITURE! Quelle déception!!! Moi qui avait peur de prendre du poids à force de me régaler toute la journée, j'en ai même perdu... Nous devions nous forcer pour aller manger car il fallait bien se nourrir, mais il n'y avait rien de bon, vraiment. Plusieurs restaurants où il faut réserver à l'avance (j'y reviendrais), avec plats à la carte... tout est insipide, produits surgelés, des mélanges de saveurs qui ne devraient pas exister (petit bain brioche avec, à l'intérieur, de la crème fraiche, des lardons et du beurre... une quiche au lobster (où comment massacrer un produit sensé être noble et excellent)), deux exemples parmi tant d'autre. Nous nous attendions à nous faire plaisir avec de la vrai nourriture mexicaine, des poissons et des viandes grillés. De la bonne nourriture simple mais bien travaillée. Nous avons eu tout le contraire. Tout était sur-cuisiné (avec des essais et des associations gustatives franchement mauvaises, on dirait qu'ils essayent de se donner un genre "haut de gamme" mais sans savoir cuisiner), les produits de bases sont de mauvaises qualités (très clairement) et tous les restaurants, même en ayant des thèmes très différents, vous proposent la même base de produit, insipide et mal-préparé. Seul moyen de ne pas être trop déçu est d'aller au buffet et d'au moins voir ce qu'on décide manger... c'est pas top, mais c'est moins pire. - Le système de réservation des restaurants. Car oui, à part pour le Route 66 et le buffet, il faut réserver! Et attention, ils sont très pointilleux sur l'heure de réservation. Heureusement, ayant pris le package "Privilège" nous avions une personne de contact qui s'occupait de nos réservations pour les repas. MAIS, il faut quand même anticiper et lui dire, au plus tard le matin-même, où nous voulions aller manger le soir... Bien dommage, ce n'est pas ainsi que nous concevons les vacances (devoir se mettre des rappels pour réfléchir en avance où manger le soir même ou les soirs prochains... bof bof). Et si on s'y prends un peu tard, il reste généralement de la place à 18h00 ou à 21h00. Si on se présente sans réserver, et bien il faut prendre son mal en patience et faire la queue... jusqu'à ce qu'une place se libère, peut-être... Je reviens maintenant sur le point de l'horaire. Notre deuxième soir, nous voulions nous faire plaisir avec du poisson ou de la viande grillée ; nous avons donc réservé à la Villa Marina pour 19h30. Nous sommes arrivés à 19h15, le restaurant était ouvert et presque vide. On nous a refusé l'entrée en nous disant que la réservation était pour 19h30... Pas bien grave, on va boire un verre au bar, mais ce n'est pas digne d'un 5* de refuser des clients alors que la place est laaaaargement libre. Le repas en soit a été une déception également ; pas de carte mais une sorte de service directement à l'assiette, avec les serveurs qui viennent vous proposer des viandes bien trop cuites en brochettes géantes à tour de bras (vous voyez les piques à viande dans les Kebab? Hé bien c'était exactement ça). - Les chaises longues, tant au bord de la piscine qu'à la mer, sont vétustes et beaucoup sont cassées. Déjà qu'il n'y en a pas pour tout le monde... Vous avez intérêt à être des lèves-tôt pour réserver vos places et sélectionner vos chaises, sinon vous êtes cuits et ne trouverez aucune place ou, si vous avez de la chance, vous en trouverez mais en plein soleil. - théoriquement, il y a un service de plage et de piscine. Alors oui, nous avons bien vu quelques serveurs faire le tour de certains transats de temps en temps, mais ils ne se sont jamais arrêtés vers nous. Et nous n'avons vu aucun serveur à la plage en 10 jours. En observant, et bien qu'il soit bien indiqué que les tips sont compris dans les tarifs de l'hôtel, les serveurs ne vont que vers ceux qui leur donne un billet à chaque passage. Encore une fois, déception et le sentiment de n'être bon qu'à payer... ce qui a déjà été déboursé pour venir ne suffit pas, de toute évidence. - En revanche, le personnel "spa" et "excursion", eux nous voient bien et ne se gênent pas pour venir 5x/jour pour essayer de nous vendre des soins et des excursions hors de prix. Peut-être devraient-ils devenir serveurs? - Le service "all-inclusive" ne l'est pas tant que ça... Lorsqu'on est au restaurant, on constate que plusieurs plats (qui semblent bons, sur le papiers en tout cas) sont payants. Idem pour les vins et les alcools. Que certains grands vins ne soient pas compris je le comprends, tout comme certains alcools. Mais les vins et alcool locaux devraient toujours être compris, c'est du moins comme ça que ça l'a été dans tous les autres hôtels où je suis allée. Bien dommage, encore une fois.... on nous pousse à la consommation et à débourser toujours plus d'argent, alors que l'hôtel en lui-même n'est déjà pas bon marché! Tous ces suppléments ne sont pas justifiés et sont très désagréables. - Le mini-bar et le café en chambre, bien qu'inclus dans notre réservation, n'étaient de loin pas renfloués tous les jours. Il fallait demander quotidiennement pour que ce soit complété, sinon "l'oubli" était de rigueur. En conclusion, nous avons été très déçu de cet hôtel et nous ne reviendront pas, ni dans celui-ci, ni dans aucun autre de cette chaîne. Nous sommes conscients qu'une grande partie des mexicain sont pauvres et qu'ils comptent sur nos tips pour survivre (je pense notamment aux excursions). En revanche, nous ne sommes pas responsables si les recettes sont mal redistribuées, que ce soit pour les excursions ou l'hôtel. Ce voyage, était le voyage d'une vie. Les quelques excursions faites étaient aussi très chères (dont une à 450.- USD!) pour que, finalement, on vienne nous dire de rajouter X francs pour le guide, X francs pour les chauffeurs (bha oui, on change 3x de bus donc 3x de la bonne main), X francs de taxe sur place, X francs pour ci, X francs pour ça... Très désagréable sensation de n'être là que pour payer toujours plus. A l'extérieur c'est une chose, mais avoir ce même sentiment dans un hôtel all-inclusive, qui plus est 5*, ce n'est pas normal. Quand on sait le salaire moyen d'un mexicain (env. 1'400.- USD/mois), il est indécent et incroyablement culotté de facturer des prestations à ces prix, et après venir jouer des violons en nous disant que les personnes qui nous accompagnent ne gagnent pas leur vie... à qui va donc tout cet argent déjà déboursé alors?!... Je ne sais pas si cette mentalité est devenue monnaie-courante dans tous les hôtels de la région, mais une chose est sûr, nous ne vous recommandons pas celui-ci, sauf si vous avez de l'argent à perdre. J'espère que le Mexique se rendra compte que vivre du tourisme c'est bien, mais qu'il faut rester respectueux et correct envers les touristes, nous ne sommes pas des vaches à lait.
Best team
Francis L sur avr. 03, 2024
Gustavo Antonio eduardo hilda hénry and alejandro donne un excellent service au bar de la piscine ! Souriant, toujours prêt à te servir un verre. Il sont toujours prêt à te servir un drink différent pour agrémenter ton séjour, que ce soit avec ou sans alcool !!
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