Paradisus Playa del Carmen

5.0 échelle d'étoiles

Hébergement exceptionnel, installations et services supérieurs.

    Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre (basé sur 11854 avis) :

    Emplacement

    Emplacement-4.5

    Chambres

    Chambres-4.5

    Service

    Service-4.5

    Propreté

    Propreté-4.5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4.5

    5 commentaires les plus récents de TripAdvisor :

    Très bon hôtel ....

    Commenté par st_phanied131(La Varenne-Saint-Hilaire, France) le févr. 04, 2021

    		
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			4
			 sur 5

    Dans l’ensemble c’est un très bon hôtel il y a des côtés positifs et des côtés négatifs Les points négatifs sont Nous avions choisi cet hôtel pour sa salle de sport mais en cette période de Covid elle est fermée il n’y a même pas possibilité de réservation... On a l’impression également que lorsque l’on est arrivé dans l’hôtel que tout était inclus alors qu’il y a certains endroits dans l’hôtel qui sont réservé à des VIP ainsi que les repas et certains restaurants c’est dommage car l’hôtel était à trois quarts vide Le minibar n’ai pas compris car quand il est vide il ne le remplissent pas Confusion sur leur site Internet le PCR et payant 180 dollars Les côté positifs sont Un personnel hors du commun Le personnel est très bienveillant attentif et très professionnel La restauration est très bonne dans son ensemble L’hôtel est très propre Le professeur de Zumba Christopher est très Gentil et professionnel Je recommande cette hôtel malgré les points négatifs

    Perfection ????

    Commenté par Vbouquillion() le janv. 19, 2021

    		
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			5
			 sur 5

    Mon mari et moi avons décidé de retourner au Paradisus de Playa del Carmen comme il y a 5 ans pour la qualité de ses services et de la garde des enfants. Nous n’avons pas été déçus ! Non seulement les mesures Covid-19 sont impeccables, nous nous sommes sentis plus en sécurité encore qu’en France (masqués, gels, distance, température, services ...) tout en profitant du maximum de loisirs. Mais en plus l’équipe du Kids Club et notamment Yesenia que nous avons retrouvée après ces quelques années toujours aussi attentionnée avec nos enfants, a été parfaite pour offrir une respiration festive à nos enfants dans cette période troublée. Enfin, Maria Jurado du guest service s’est vraiment pliée en 4 pour améliorer notre séjour (infos, booking...). Nous recommandons cet établissement à tous les parents qui souhaitent à la fois se reposer, seuls ou en famille, visiter ou rester à l’hôtel, profiter de la plage ou la piscine... et aussi très bien manger! Le tout en sécurité.

    Simplement Canon !

    Commenté par 661karineb(Bois Colombes, France) le janv. 16, 2021

    		
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			 sur 5

    Une parenthèse enchantée et ensoleillée dans un complexe hôtelier de grande qualité en pleine crise Covid. Le premier très bon point est le respect par le personnel des protocoles sanitaires. Désinfection des chaussures à chaque entrée de restaurant, prise de température tous les matins, pas de libre service au Free-flow mais un service personnalisé. Désinfection des matelas et Bali-Bed à la plage comme à la piscine et distanciation de plus de 2 mètres entre les tables. Personnel équipé de masques, visières, lunettes. Nous n’avons jamais eu peur et étions donc très sereins. Les juniors suites swim-up sont vastes, très bien équipées et la literie est très confortable. Les piscines sont nombreuses et ce que nous avons trouvé très appréciable, c’est d’avoir le choix entre des lieux très calmes (adultes) et des lieux dédiées davantage aux familles avec de jeunes enfants. Les restaurants à thèmes sont variés, les produits sont frais, de saison et les jus de fruits et smoothies au petit déjeuner sont dingues! Une mention spéciale pour le restaurant le Palapa que nous avons adoré tant sur le plan de la qualité et de l’originalité des plats que sous l’angle de la gentillesse du personnel ! Mille Mercis également à Matthieu, le Directeur de l’hôtel toujours très soucieux du bien-être de ses clients et qui a tout mis en œuvre pour retrouver un bijou oublié au coffre et acheminé sans délai à Paris. Je conseille cet hôtel à 200% en famille comme entre amis. Les hôtels du Groupe Melia dans lesquels nous séjournons depuis plusieurs années maintenant ont toujours répondu à nos attentes donc à très bientôt !

    Un vrai paradis!

    Commenté par Kateri19(Mascouche, Canada) le déc. 19, 2020

    		
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			5
			 sur 5

    Service impeccable, mesures COVID respectées, très propre, plage superbe. Rien à redire! Plusieurs restaurants avec menus variés. Swim up un must! Personnel accueillant. Plusieurs activités dans le respect des distances.

    vacances en famille

    Commenté par nicolasd659(Vaulruz, Suisse) le déc. 10, 2020

    		
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			4
			 sur 5

    visite de l'hôtel durant la période COVID. Enfants : Activité réduite (kid zone fermée - petit endroit kids club ouvert (présence des parents pour les moins de 5 ans). Peu d'activité en soirée pour les enfants. Piscine avec le bateau pirate en réparation :-( Espace "waterpark" extraordinaire. Deux petites piscines chauffées pour les petits - piscine avec les grands toboggan très froide (temps couvert) Situation : Hôtel pas directement en bord de mer (zone Mangrove entre l'hôtel et la plage) (pas long) Chambres proche des piscines Guest services - réception : Les vacances ne se déroulent pas toujours comme on le veut, indépendament de l'hôtel. Toutefois, l'équipe de la réception et surtout le guest service ont fait tout et plus encore pour nous aider et rendre notre séjour inoubliable. Un merci spécial à FLOR du Guest service et à LAURA de la réception pour leur travail et leur gentilesse.

    Cotes individuelles :

    Chambres

    Chambres-4

    Emplacement

    Emplacement-4

    Propreté

    Propreté-5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4

    Service

    Service-4