Hilton Playa del Carmen, all All-inclusive Resort

5.0 échelle d'étoiles

Hébergement exceptionnel, installations et services supérieurs.

    Classification moyenne de nos invités :

    Propreté

    Classé5.0 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé5.0 sur 5

    Service

    Classé5.0 sur 5

    Services offerts

    Classé5.0 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé5.0 sur 5

    Plage

    Classé4.5 sur 5

    Piscine

    Classé5.0 sur 5

    J

    Best holiday ever

    Commenté par Jessica le févr. 24, 2017

    Nos invités ont classé cet hôtel 5 sur

    Je recommanderais

    Date de voyage : novembre 2016

    Type de voyage : Couple

    We have been to the Royal Playa del Carmen 9 times and plan to go back again this year. Great location, excellent staff. There is not one thing that we could complain about. We have travelled to different places and find this is definitely a 5 star and one of the best.

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé5 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé5 sur 5

    Service

    Classé5 sur 5

    Services offerts

    Classé5 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé5 sur 5

    Plage

    Classé5 sur 5

    Piscine

    Classé5 sur 5

    d

    Excellent food and service

    Commenté par dirtdigger le sept. 29, 2016

    Nos invités ont classé cet hôtel 5 sur

    Je recommanderais

    Date de voyage : septembre 2016

    Type de voyage : Couple

    Excellent service. We ate at one of their restaurants and they just made some food up for my wife that was not on the menu. You are right in Playa so you can try some of the local restaurants and shops, but we found the food and drinks so good at the Royal that we only ate off site once. The only reason I gave the beach a 4 star is that I like to snorkel and their

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé5 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé5 sur 5

    Service

    Classé5 sur 5

    Services offerts

    Classé5 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé5 sur 5

    Plage

    Classé4 sur 5

    Piscine

    Classé5 sur 5

    Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre (basé sur 19270 avis) :

    Emplacement

    Emplacement-5

    Chambres

    Chambres-4.5

    Service

    Service-5

    Propreté

    Propreté-5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4.5

    5 commentaires les plus récents de TripAdvisor :

    Hilton Playa Del Carmen 18 au 26 fev. 2019

    Commenté par Caroline B() le mars 11, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			5
			 sur 5

    Très bel hotel, le service est incroyable, nous avons été reçu par Maviael, elle est tellement sympathique et dévouée et à l'écoute de sa clientèle, une vraie perle pour le Hilton, Les repas sont excellents autant dans les restaurants à la carte que le buffet qui offre un choix très diversifié et excellent, Nous avons essayé Le Pelican, vraiment bon et le Marie Maria, la ça valait le coup avec notre serveur Kevin qui était le meilleur serveur du monde, doté d'un sens de l'humour et d'un professionnalisme exemplaire! La conciergerie était vraiment super! Malheureusement j'ai oublié le nom de la personne, mais faite-lui le message que nous avons vraiment apprécié son travail. À la plage le service était à l'image de l'hotel. Notre serveuse était toujours disponible,souriante et sympathique. Félicitations à toute l'équipe du Hilton, vous avez fait de notre séjour l'envie d'y retourner encore et encore! Caroline Bérubé

    Cotes individuelles :

    Chambres

    Chambres-5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4

    Service

    Service-5

    Une semaine de pur bonheur

    Commenté par SimAnouchka() le mars 05, 2019

    		
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			5
			 sur 5

    J'ai eu la grande chance d'aller rejoindre ma famille au Hilton cette année. Pour ma soeur, c'était le troisième séjour et chaque fois elle m'en parlait et espérait que je puisse partager l'expérience avec eux. Mes attentes étaient donc très élevées..., elles ont été dépassées. D'abord l'emplacement de l'hôtel est l'idéal, nous avons accès à la 5th avenue ou nous sommes allés boire et manger local. À l'hôtel, les repas étaient plus qu'excellents, la table du Chef's Plate et celle du Maria Marie tout particulièrement, sans faire fi des autres. Le service de Luz était impeccable à partir du premier jour, nous sommes allés à sa table chaque matin suivant. Le gym contient tout ce qu'il faut pour se mettre en forme et est agréable, Carlos entraineur nous a emmené à nous dépasser lors de ses cours de spinning, quel bout en train et motivateur. La plage y est superbe et les piscines étaient parfaites.

    Cotes individuelles :

    Propreté

    Propreté-5

    Service

    Service-5

    Toujours aussi magique!!

    Commenté par Gisedante59() le févr. 01, 2019

    		
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			5
			 sur 5

    La première fois que nous sommes allés à Playa del Carmen nous avons séjourné a The Royal qui est devenu aujourd’hui le HIlton. Nous avions un peu d’appréhension car nous avions passé un premier séjour merveilleux et avions peur que cela est changé avec le changement d’hotel mais au contraire malgré le changement de nom l’hôtel reste fidèle à lui même. Chambres spacieuses, ambiance agréable, nourriture toujours aussi excellente ( surtout le Maria Marie). Un remerciement à toute l’équipe du Hilton, en particulier à Abel, Césia et Ivan sans oublié Felipe qui ont rendu ce séjour encore plus agréable

    Cotes individuelles :

    Chambres

    Chambres-5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-5

    Service

    Service-5

    Personnel exceptionnel

    Commenté par fabi19(Montréal, Canada) le janv. 24, 2019

    		
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			5
			 sur 5

    Hotel des plus accueillants tout est à proximité, l'océan, les restaurants, les activités, le centre-ville et le personnel est exceptionnel. Tout sourire et attentif à nous offrir exactement ce que l'on désire. Raul au resto Spice ( Buffet offrant un extraordinaire choix de fruits/ légumes sous toutes ses formes et des viandes cuites devant nous, en plus de diverses stations comme un bar à beignes, un à pasta, un de desserts , etc le tout bien présenté ) s'attachait tout spécialement à nous surprendre par diverses attentions ... comme un dessert privilègié orné d'un sympathique '' bon voyage'' . Le resto Maria Marie nous a ébloui par ses délicieuses côtelettes d'agneaux , nous y sommes retournés 2 X , tant le service attentionné et la présentation nous ont plu. Sur la plage, nous n'avons eu aucune difficulté à trouver des espaces couverts offrants des lits ou des chaises de plage libres. Là encore, les serveurs passaient très régulièrement nous demander ce qui nous plaisait de boire. Un vrai bonheur de passer la journée au bord de l'eau et malgré la ville proche, on se sentait libre d y abandonner nos articles personnels. La surveillance discrète était efficace. Le Hilton offre de grandes chambres avec tout ce qu'on peut avoir besoin , faciles d'accès . Maria Pech l'a très bien égayée par ses animaux ''fleuris'' qu'elle nous offrait chacun jour, en plus d'un chambre immaculée et de gentils petits chocolats. En soirée, une équipe de danseurs/accrobates/chanteurs offraient un bon spectacle associant l'habileté et le charme. Merci à chacun des membres du personnel qui ont rendu notre séjour inoubliable!

    Un hôtel qui a besoin de renouveau...

    Commenté par mylene p(Montréal, Canada) le janv. 15, 2019

    		
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			3
			 sur 5

    J'ai passé une semaine avec mon conjoint au début de janvier 2019. L'endroit est très propre, le personnel très souriant et serviable. À l'arrivée on nous a dit qu'ils n'avaient pas notre réservation. Nous avons du attendre près d'une heure pour se faire dire que notre chambre n'était pas disponible (lit king avec vue sur la mer). On nous a donc proposé une chambre avec deux lits doubles pour les premières nuits et de changer par la suite...Les chambres ont besoin de renouveau et de fraîcheur..! La nourriture n'a définitivement pas atteint nos attentes...Nous sommes des gens qui aimons bien manger et vraiment, nous avons été décus par la nourriture, sur toute la ligne. Nous sommes sortis manger à l'extérieur à plusieurs reprises. Le Resort offre beaucoup d'animation (trop pour nous!) beaucoup de musique très forte, animation de partie de Bingo le jour, foam party dans la piscine...Bref il faut aimer ce genre d'animation. Pour notre part, nous avons préféré la piscine près du Coffee House qui est beaucoup plus calme et reposante, seul hic! Les gens réservent leurs chaises très tôt le matin (et plusieurs ne reviennent qu'en fin d'après-midi! D'autres se réservaient 4 chaises pour 2 personnes!). À quelques reprises nous n'avons pas pu avoir de chaises car tout était réservé (mais très peu de personnes à la piscine!). Je trouve très dommage que le personnel de l'hôtel ne se soucie pas de ça. Le clients ne devraient pas pouvoir réserver des chaises à l'avance, une simple marque de respect pour autrui. Pour le reste, l'hôtel ne propose pas de paille pour les cocktails (ce qui est très bien!) mais beaucoup de travail à faire côté environnement / écolo (énormément de bouteilles d'eau, assiettes en plastiques, verres en plastiques, ustensiles en plastique... Les spectacles le soir sont très biens, divertissants et variés. En somme, nous ne retourneront pas à cet hôtel malgré la gentillesse du personnel.

    Cotes individuelles :

    Chambres

    Chambres-3

    Propreté

    Propreté-4

    Service

    Service-4

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