Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Je ne recommande pas ! Pas de plage !!! Même avec des chaussures d’eau impossible trop de cailloux, trop de rochers ! Ce n’est pas comme sur les photos ! Obligé de payer un taxi (50 euros pour 5 aller et 50 euros retour) pour aller à la plage mamitas à Playa del carmen ! Impossible de réserver les restaurants, il faut télécharger une appli et la consulter de minuit à 6 h du matin pour réserver restaurant et cela ne fonctionne pas, par contre en y allant au culot et avec un petit billet (euros) ils acceptent parfois. Il faut se lever tôt pour avoir transat au bord de piscine car sinon plus de transat dispo ! La piscine n’est pas immense contrairement au photo ou alors trop de monde ! Obligée de réclamer serviette de toilette pour se doucher car une fois pas du tout de serviette dans la chambre! Assez déçue nous avons préféré les hôtel de punta cana ! Par contre les excursions étaient magiques, le Mexique est un pays chargé d’histoire, je recommande pixan riveira pour l’organisation et pas lookea !!!

Pour commencer, DON’T GO! Points positifs : Superbe végétation, beaux paysage, hôtel très tropical. Très grand cependant, si vous avez de jeunes enfants amener un chariot ou poussette !!! Bracelets avec puce pour ouvrir les portes de chambre très pratique Beaucoup de chaises à la piscine et plage. Points négatifs : Check in interminable. Nous étions environ 3 familles en ligne et cela nous as pris plus de 1h30 avant d’être servis Faites attention si vous payez en cash au magasin. J’ai remis 60$ en cash à la dame et en me baissant la tête elle me répond : vous m’avez donné seulement 40$. J’ai bien donner 3 billets de 20$ et je l’ai vu faire un mouvement brusque comme si elle échappait quelque chose. Alors bien garder en vue vos billets sinon payer avec carte En rentrant dans la chambre, la porte patio était ouvert et un Coati était dans la chambre, le papier de toilette était tout déchiqueté et oreiller toute déchirée également. De plus, à la 2e journée, mon conjoint avait oublier de barrer la porte et ils sont entrés durant notre absence. Ils ont tout déchiqueté le papier, les oreillers et ouvert le garde-manger et déchiqueter nos collations notre bouffe ils sont monter dans les lits et tout foutu le bordel dans la salle de bain (voir photos) Chambre très petite comparé à nos amis qui avaient le même forfait que nous. Chambre avec salle de bain un lavabo et toilette et douche dans la même pièce, peu d’espace pour ranger nos choses et nous avons vu la chambre de nos amis qui avaient le même forfait que nous et salle de bain double lavabo pièce séparée pour toilette et douche etc. J’ai trouvé ça vraiment ordinaire. Aucune batterie dans la manette du climatiseur Vous chargent une taxes éco ??? personne ne nous avait avisé de cela. Aucune insonorisation, on entend tout comme si la porte de la chambre était ouverte. On entend les gens parler et crier dans les marches du bloc, et également les gens discuter dans les chambres voisines. Les portes qui claquent et le bâtiment qui shake au complet. Si vous avez une chambre près du lobby et du théâtre, vous entendrez du bruit de musique jusqu’à très tard comme c’est vraiment mal insonorisé…(nous étions bloc 36) Toute la semaine nous avons eu de la difficulté à avoir des serviettes de bain. Nous étions 4 et souvent juste 2 ou 3…. Matelas défoncé du côté droit. Très inconfortable tout au long de la semaine. Odeur d’humidité / terre humide persistante dans la chambre. Piscine vraiment malpropre et très petite pour le nombre de clients sur le site. La piscine Tortuga un peu mieux niveau propreté mais aucune ambiance. Beaucoup de moustiques. Amenez votre chasse moustique. PLAGE ????? Aucune plage !!!! Avec des enfants, vraiment pas pratique. Ne vous fiez pas aux photos sur leur site…. La plage est inexistante. Vous pouvez jouer dans le sable aux chaises mais pour la baignade, même avec des souliers d’Eau, c’est très dangereux et glissant. Je ne recommande pas d’aller la avec les jeunes enfants. Il faut marcher environ 10 minutes pour se rendre l’autre côté du pont (Devant l’hotel The Fives) pour avoir une plage qui a de l’allure! L’ouverture de l’aqua parc à 10h… sérieux ??? On est là avec nos enfants…. À 10h on est déjà debout depuis 2-3 heures à attendre pour avoir accès au parc de jeux…. Nourriture… on n’a pas été capable de réserver une seule fois aux restos à la carte. Processus vraiment arriéré. On a du manger au buffet toute la semaine. C’était vraiment redondant et la bouffe … on n’est pas mort de faim, mais ne vous attendez pas à une qualité et gastronomie extraordinaire. Comparé à d’autres hôtels au Mexique, c’était vraiment très ordinaire! Toujours la même chose!!! Nos amis on été très malades. Faites attention à ce que vous mangez et l’eau. Animation à la piscine, ok mais même chose à tous les jours. La musique ??? La même playlist pendant 7 jours. Rendu à la fin, je pouvais dire quelle heure il était selon la chanson qui jouait…. C’est quoi de varier la musique ???? Je n’ai pas compris pour vrai. Le service au buffet est inégal. On était 16 personne et parfois on refusait de nous mettre tous à la même table. Ils nous séparaient en groupe de 4. La boucane au buffet on en parle ?? Je comprends qu’ils font bruler de la sauge et du romarin pour les moustiques mais my god je toussais et avait de la difficulté à respirer certains soirs tellement que c’était intense. En gros, on a fait plusieurs autres hôtels et celle-ci ne se démarque pas des autres. Je n’y retournerais pas. Je n’ai pas aimé mon expérience. On est peut-être difficiles mais…. Pour le prix, je ne recommande vraiment pas! Mettez quelques centaines de dollars et allez ailleurs dans la région.

Je déconseille fortement.. chambre degueulasse à notre arrivée et une odeur de moisissures, la nourriture n’en parlons pas.. malade pendant deux jours.. les animaux de l’hôtel monte dans les assiettes pendant le petit déjeuné.. Les photos avec la plage de rêve ne sont pas celle de l’hôtel Caracol mais celle du Sandos playacar qui lui mérite largement c’est 5 étoile.. Honnêtement j’ai passé un mauvais séjour.

Magnifique à condition de prendre le supplément pour adultes seulement. Cela vous donne accès à une piscine avec de l’espace pour nager et la section plage est géniale. Ne pas arriver le vend. vous manquerez le souper resto grill et l’activité d’animation avec le feu. Resto à la carte toujours plein gérez vos attentes. Spectacles géniaux. Soirée danse au théâtre extérieur c’est décevant. Mauvais coordination entre l’hôtel et Sunwing. Plage dangereuse pour la baignade avec enfants mais géniale pour plongé en apnée. Oubliez le Cenote les poissons sont malades. L’aménagement est superbe et les chambres aussi. Personnel capricieux même quand on donne du pourboire. Pourtant énormément d’employés sur le site.

Établissement sympa dans un parc luxuriant ou des singes ,des tatous et des iguanes se promènent en liberté. L'équipe d'animation est francophone et disponible ... Les excursions sont un peu chères, mais voir Chitzen Itza et se baigner dans l'eau claire d'une cenote , cela n'a pas de prix. Bon voyage !