Secrets Maroma Beach Riviera Cancun

5.0 échelle d'étoiles

Hébergement exceptionnel, installations et services supérieurs.

    Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre (basé sur 14858 avis) :

    Emplacement

    Emplacement-5

    Chambres

    Chambres-5

    Service

    Service-5

    Propreté

    Propreté-5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4.5

    5 commentaires les plus récents de TripAdvisor :

    Un séjour de rêve

    Commenté par jrds408(Montréal, Canada) le avr. 08, 2019

    		
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			5
			 sur 5

    Nous avons passé une semaine de rêve dans ce magnifique complexe du 29 mars au 5 avril. Lorsqu’on parle de service 5 étoiles, les gens du Secrets Maroma ont très bien compris le principe. Dès notre arrivée à l’hôtel on sent que l’expérience sera différente de celles déjà vécues. L’enregistrement se fait tout en douceur et on se sent déjà une personne spéciale. On nous a assigné le bloc 24 avec une chambre au rez-de-chaussée avec swin-up. On était au centre du site donc moins de 5 minutes de marche pour se rendre à la plage ou au lobby principal. Le site est très propre et bien entretenu, tout le personnel est amical et toujours prêt à vous rendre service. C’est gens font tout pour rendre votre séjour des plus agréables. Il y a un buffet le matin et le midi mais le soir, si on ne veut pas aller aux différents restos à la carte, le buffet se déplace, soit sur la plage, sur le site pour accueillir différents évènements. La nourriture est excellente que se soit au buffet ou aux restaurants à la carte. Le midi, il y a aussi le « Barefoot Grill « où on peut commander différentes grillades, poissons, fajitas, burrita, etc, on peut manger sur place, ou manger à notre chaise à la piscine ou sur la plage. Nul besoin de se lever à 6:00AM pour réserver une place à la plage, il y a suffisamment de place. On a droit à un service de concierge sur la plage, nul besoin de trainer ses serviettes d’une place à l’autre. On a droit aussi à quelques serveurs sur la plage, très sympathiques et toujours prêts à nous faire découvrir de nouveaux drinks. L’entretien des chambres est bien fait et les chambres sont spacieuses et propres. On tient à remercier Mariel, notre concierge d’immeuble, Bramdon, notre concierge de plage et Pedro, notre serveur de plage. Ces gens ont tout fait pour que notre séjour se fasse sans problème. C’est certain que ce genre de resort est plus cher que d’autres resorts 5 étoiles qu’on a visité, mais ce que vous avez en retour, est une expérience beaucoup plus complète que ce d’autres vous offre. Je recommanderais cet endroit à quiconque veut vivre une expérience inoubliable et un séjour de rêve. Un merci spécial à Nahiely qui nous a permis de célébrer notre anniversaire de façon exceptionnelle.

    Cotes individuelles :

    Emplacement

    Emplacement-5

    Service

    Service-5

    Excellent hôtel

    Commenté par angel_et_alain(Paris, France) le avr. 06, 2019

    		
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			4
			 sur 5

    Nous rentrons tout juste de 12 jours passés au secret Maroma. Nous avions la chambre 2225. Tout d'abord le site est vraiment très beau et très propre. Rien n'est laissé au hasard. Les espaces verts, les toilettes de l'hôtel toujours propres. Le personnel est discret, travaille très dur et ça se voit donc un grand merci à eux. Une plage magnifique malgré quelques algues certains jours mais le personnel est présent toute la journée pour les ramasser et ils font un très bon travail. Très peu de français dans cet hôtel, mais certaines personnes ont fait l'effort d'essayer de parler avec nous et toujours avec le sourire donc un grand merci à Brenda à l'accueil , Daniel aux bagages, Leonardo à la plage. Et un merci tout particulier à Claire de l'équipe d'animation qui est française et qui fait un travail remarquable. Toujours à l'écoute de nos demandes et prête à rendre service. Un atout majeur pour cet hôtel. La nourriture dans l'ensemble est bonne avec buffet le matin, snack à la piscine l'après midi et restaurants à thème le soir. Un point négatif pour les buffets à thème le soir. On nous a refusé une table pour 2 car elles étaient réservées aux personnes qui achetaient une bouteille d'alcool pendant le dîner donc si vous ne buvez pas d'alcool comme nous, vous devrez manger en groupe. Vraiment dommage cette façon de procéder. Concernant les restaurants à thème le soir, les quantités sont très petites alors n'hésitez pas à prendre plusieurs plats. Dans l'ensemble c'est un excellent hôtel avec une très belle plage, parfaite pour de longues balades.

    Le paradis c’est ici au Secrets Maroma

    Commenté par Mari-vacances(Drummondville, Canada) le avr. 03, 2019

    		
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			5
			 sur 5

    Nous voici a notre cinquième journée au secrets maroma, étant à notre quatrième visite dans cette chaîne au Mexique, ce dernier est notre préféré jusqu’à maintenant pour l’ensemble, le service y est excellent autant a la plage qu’a la piscine( merci à Alberto à la piscine qui se rappelle toujours de votre nom ) la chambre parfaite 1247 située près du lobby et avec une vue sur la mer au 4 e étage , le site est d’une propreté irréprochable et un merci particulier à Agustin du resto le Bordeaux qui a réussi rendre nos soupers mémorables à chaque fois et qui se fait un devoir que tous passent un bon moment dans son resto et soient satisfaits autant de la nourriture qui est excellente et du service de son personnel. La plage est juste wow , quelques algues mais toujours entretenue, il y a des palapas en grande quantité. Bref pour nous c’est un 10 sur 10, la qualité des employés , de la nourriture et des installations tout ici est du niveau d’un 5 étoiles Merci à toute l’équipe du Secrets Maroma et nous reviendrons assurément Mr and Mrs Cusson

    Très beau complexe

    Commenté par 1207Marie(Paris, France) le mars 29, 2019

    		
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			5
			 sur 5

    Une plage magnifique et très bien entretenue. Quelques algues les jours de vents, mais elles sont retirées rapidement. La restauration : vraiment très bien pour un "all inclusive". Nous avons testé tous les restaurants, sauf le buffet. Nous avons partulierement apprécié le restaurant mexicain et le "sea food" restaurant. Le service : le personnel est accueillant et très professionel Les chambres sont très grandes avec jacuzzi et douche a l'italienne, grande baignoire sur le balcon. Nous avions pris un upgrade pour avoir une suite avec vue sur l'océan. Une belle salle de sport et un spa (dommage que les prix pratiqués au spa soient si élevés). La situation : un peu éloigné de Playa del Carmen Hotel non fumeur, tres peu d'endroits amenagés pour les fumeurs Nous avons adoré et recommandons cet hotel

    Cotes individuelles :

    Emplacement

    Emplacement-4

    Service

    Service-5

    Une autre visite dans un des meilleurs hôtels 5 étoiles sur la riviera maya

    Commenté par REALITE(Chambly, Canada) le mars 28, 2019

    		
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			5
			 sur 5

    EMPLACEMENT DU COMPLEXE : à 35 minutes de Cancun. Arrivée à l’hôtel : on nous reçoit avec un verre de champagne, une serviette chaude par un accueil chaleureux avec le sourire. Si vous êtes dans la section preferred club, le check in sera fait au preferred lounge ou dans votre chambre. Après le check in, il se peut que l'on vous propose du timesharing avec des coupons de 200 $ applicables sur des services à l’hôtel mais cela peut être imposant comme tactique de vente. Cet hôtel d’architecture plus moderne date de 2007. CHAMBRES : Depuis notre dernière visite, toutes les chambres ont été rénovées. Elles sont de bonne taille, propre avec toilette et douche séparée par un mur et porte givrée distincte. Il y a un bain à remous de bonne dimension. Il y a aussi une porte de bois qui ferme la salle de bain de la chambre. Les oreillers sont petits et trops mous et le matelas est ferme. Les chambres sont nettoyées 2 fois quotidiennement. Il y a d’autres catégories de chambres pour un coût supplémentaire : celles situées au rez de chaussée (swim out) et les chambres situées aux 3e et 4e étages avec vue mer. Il y a aussi les chambres situées dans le Preferred Club et les oceanfront à un coût supplémentaire $$$ (à vous d’évaluer vos besoins). Le service aux chambres 24 heures sur 24 est inclus. RESTAURANTS : Il y a 7 restos à la carte sans réservation : World Café (buffet pour le déjeuner, dîner et souper). El Patio (Mexicain), Bordeaux (Français), Portofino (Italien) Himitsu (Japonais), Seaside grill (midi et soir), Oceana (midi et soir) et le Barefoot grill (burger le midi). Tous excellents. Le midi, je vous suggère de manger au Seaside grill ou Oceana ou le World café (avec un choix plus varié). Il y a près de 8 bars sur le site. CODE VESTIMENTAIRE AUX RESTAURANTS : Les 2 restos sans air climatisé (Oceana / Seaside grill) acceptent les shorts propres le midi et les pantalons le soir. Pour les autres restaurants, les hommes doivent porter des pantalons propres, gilet avec collet et des souliers fermés (idéalement pas des jeans ni de souliers de course). Cette règle n’est pas toujours respectée par les clients. VIN : Blanc (2), rouge (2) et rosé de marque Antares (différents cépages). Il pourrait y avoir beaucoup plus de variété pour un 5 étoiles. SPECTACLES : Il y a des spectacles à chaque soir. Celui portant sur le rock show est très vivant. Depuis notre dernière visite, la chanteuse Barbara Neuman (track two duet) n'y est plus. Je vous recommande le Moonlight party sur la plage avec le spectacle acoustique fantastique sur un fond de mer à faire rêver. EXCURSIONS : nombreux choix Xel-ha, XCaret, Rio secreto, visite à Playa Del Carmen, traversier vers l’île de Cozumel et autres moyennant $ via votre représentant à destination. Autres hôtels à proximité. Vers le sud, è 40 minutes de marche, il y a le Eldorado Maroma et sa marina. Au nord, il y a le Catalonia Maroma (4 étoiles familial) et le Belmond (pas un tout inclus ). PLAGE - PISCINES : beau sable fin et nettoyé de façon quotidienne avec une eau toujours claire. Il y a de nombreux palapas (mais très collés). Il y a toujours un sans génie qui utilise son haut parleur au lieu de montrer son savoir vivre en utilisant ses ses écouteurs. AMBIANCE : On y retrouve une belle musique de style lounge (le jour, il y a de la musique plus forte autour de la piscine principale lors des activités aquatiques quotidiennes). Le soir, il y a toujours un spectacle en quelque part. CLIENTÈLE : Variant de 30 à 60 ans de provenance des USA (80 %) et autre (20%). En fonction de cette clientèle, il va y avoir beaucoup plus « d’action » autour de la piscine principale. PROPRETÉ DES LIEUX : tout est impeccable, les coussins sur les chaises (lobby, restos & bar lounge). C'est un exemple à suivre pour les concurrents. En tant que conseiller senior en voyages, j'ai visité la majorité des hôtels 5 étoiles pour adultes dans les Caraïbes. Il me fera donc plaisir de vous partager mon expertise et de vous conseiller au meilleur prix selon vos goûts, préférences et budget. Écrivez moi pour votre prochain voyage.

    Cotes individuelles :

    Emplacement

    Emplacement-5

    Service

    Service-5

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