Modalités et conditions du programme Récompenses WestJet
En vigueur le 22 mars 2024
- Merci d'avoir adhéré à Récompenses WestJet®. Récompenses WestJet® est un programme de récompenses offert par WestJet, société basée en Alberta (« WestJet »), aux invités de WestJet qui sont des membres de Récompenses WestJet®, incluant les détenteurs de la carte WestJet Mastercard‡ RBC® ou de la carte WestJet World Elite Mastercard (ci-après nommées « carte de crédit WestJet »). Les conditions suivantes (ci-après nommées « Règles » ou « Règlement ») s'appliquent à Récompenses WestJet®. En accédant à ce site, en l'utilisant, en créant un nouveau compte auprès de WestJet qui comprend l'inscription à Récompenses WestJet® ou en ajoutant Récompenses WestJet® à un compte existant, vous consentez à être lié par ces Règles. WestJet se réserve le droit de réviser ou modifier les Règles en tout temps et sans préavis en mettant le texte sur ce site à jour. Il vous incombe de visiter ce site périodiquement pour prendre connaissance des changements. En participant de façon continue à Récompenses WestJet®, vous accepterez tout changement ou toute mise à jour des Règles.
- Dépenses reconnues de niveau – Les dépenses reconnues de niveau sont des dépenses accumulées sur 1) cent pour cent de chaque dollar déboursé en votre nom pour payer un tarif admissible de WestJet (tel que défini ci-après) pour des vols commercialisés par WestJet (tels que définis ci-après) au cours votre année d’admissibilité (telle que définie ci-après), 2) vingt pour cent de chaque dollar payé pour votre portion individuelle du prix de base des forfaits Vacances WestJet admissibles (tels que définis ci-après) qui ont été réservés en votre nom et complétés au cours de votre année d’admissibilité et 3) tout montant obtenu d’une Propulsion vers d’autres niveaux (telle que définie ci-après) au cours de votre année d’admissibilité, ce qui constitue un avantage annuel offert aux détenteurs d’une carte WestJet World Elite Mastercard‡ RBC®. Il est entendu que les dépenses reconnues de niveau n’incluent pas les vols commercialisés par des partenaires aériens (tels que définis ci-après), les réservations de forfaits vacances de groupe auprès de Vacances WestJet, les réservations auprès des partenaires désignés de WestJet (incluant, sans s’y limiter, les voitures de location), les réservations sans vol auprès de Vacances WestJet (telles que définies ci-après), les chèques-cadeaux, les cartes-cadeaux, les taxes, les suppléments et/ou les frais payés, lesquels ne sont pas spécifiquement mentionnés par WestJet comme étant des dépenses reconnues de niveau, à sa seule discrétion. Lisez la section G pour en savoir plus. Par souci de clarté, les dépenses reconnues de niveau ne comprennent pas les vols payés par un échange de dollars WestJet ou tout autre échange dans le cadre du programme de récompenses. Pour de plus amples renseignements sur les niveaux, les taux d’accumulation et les avantages de vol correspondants offerts aux membres lorsqu’ils atteignent certains niveaux de dépenses reconnues de niveau, visitez westjet.com/recompenses.
- Dépenses reconnues de seuil – Depuis le 1er septembre 2021, les dépenses reconnues de seuil sont calculées séparément des dépenses reconnues de niveau et elles comprennent les dépenses effectuées pour des voyages auprès de WestJet, comme mentionné plus bas, mais ne comprend aucun montant obtenu par l’entremise d’une Propulsion vers d’autres niveaux (telle que définie ci-après). Les dépenses reconnues de seuil sont composées de 1) cent pour cent de chaque dollar déboursé en votre nom pour payer un tarif admissible de WestJet (tel que défini ci-après) pour des vols commercialisés par WestJet (tels que définis ci-après) au cours de votre année d’admissibilité (telle que définie ci-après) et de 2) vingt pour cent de chaque dollar payé pour votre portion individuelle du prix de base des forfaits Vacances WestJet admissibles (tels que définis ci-après) qui ont été réservés en votre nom et complétés au cours de votre année d’admissibilité. Il est entendu que les dépenses reconnues de seuil n’incluent pas les vols commercialisés par des partenaires aériens (tels que définis ci-après), les réservations de forfaits vacances de groupe auprès de Vacances WestJet, les réservations auprès des partenaires désignés de WestJet (incluant, sans s’y limiter, les voitures de location), les réservations sans vol auprès de Vacances WestJet (telles que définies ci-après), les chèques-cadeaux, les cartes-cadeaux, les taxes, les suppléments et/ou les frais payés, lesquels ne sont pas spécifiquement mentionnés par WestJet comme étant des dépenses reconnues de seuil, à sa seule discrétion. Lisez la section G pour en savoir plus. Par souci de clarté, les dépenses reconnues de seuil ne comprennent pas les vols payés par un échange de dollars WestJet, tout autre échange dans le cadre du programme de récompenses ou aucun montant obtenu par l’entremise d’une Propulsion vers d’autres niveaux. Pour de plus amples renseignements sur les récompenses offertes aux membres lorsqu’ils atteignent certains seuils de dépenses reconnues de seuil visitez westjet.com/recompenses.
- Année d’admissibilité – Les dépenses reconnues de niveau et les dépenses reconnues de seuil sont accumulées sur une base annuelle, soit de janvier à décembre de chaque année. Votre première année d’admissibilité commencera à la date de votre inscription et se terminera le 31 décembre de la même année. Chaque année d’admissibilité subséquente sera basée sur une période débutant le 1er janvier et se terminant le 31 décembre. Par exemple, si vous vous inscrivez le 15 mars 2021, votre première année d’admissibilité sera du 15 mars au 31 décembre 2021. Vos années d’admissibilité suivantes, où vous pourrez accumuler des dépenses reconnues de niveau et les dépenses reconnues de seuil seront toutes du 1er janvier au 31 décembre.
- Tarifs admissibles de WestJet – Il s’agit d’un tarif publié par WestJet, sauf les tarifs Base, et offert à tous les invités sur le site Web de WestJet (au www.westjet.com), moins les rabais. À titre de précision, les tarifs admissibles de WestJet excluent : les tarifs Base, les tarifs Exclusif aux membres, les tarifs convenus par contrat, les échanges dans le cadre d’un programme de récompenses, les tarifs des voyagistes, les vols nolisés, les vols en partage de codes commercialisés par d’autres transporteurs et les réservations de Vacances WestJet.
- Forfaits admissibles de Vacances WestJet – Un forfait Vacances WestJet admissible est un forfait vacances pour un maximum de neuf personnes sur une seule réservation qui inclut au moins les vols exploités par WestJet et l'hôtel et qui est vendu pour un prix forfaitaire unique. D'autres services tels que des repas, des attractions ou des transferts peuvent également être inclus dans le prix de base du forfait, à la seule discrétion de Vacances WestJet. Pour apporter une plus ample précision, les forfaits Vacances WestJet admissibles excluent les réservations de forfaits vacances pour des groupes de 10 personnes et plus.
- Réservations sans vol auprès de Vacances WestJet – Une réservation sans vol auprès de Vacances WestJet est une seule réservation de services incluant, sans s’y limiter, les hôtels, les locations de voitures, les attractions, les transferts et/ou les formules de repas qui sont vendus à une personne ou plus sans les billets d’avion.
- Tarifs Exclusif aux membres – Il s’agit de tarifs privés offerts aux membres du programme de récompenses. Les tarifs Exclusif aux membres sont offerts pour des vols commercialisés et exploités par WestJet (tel que défini ci-après) et sont limités par la disponibilité, à l’entière discrétion de WestJet. Les tarifs Exclusif aux membres pour des vols commercialisés par des partenaires aériens (tel que défini ci-après) ne sont plus offerts depuis le 25 juin 2020.
- Vol commercialisé par WestJet - Il s'agit d'un vol commercialisé par WestJet identifié par le code de transporteur WS précédant le numéro de vol et représente un vol vendu par WestJet, lequel peut être exploité par WestJet ou un autre transporteur.
- Partenaire – Il s'agit d'un tiers chez lequel il est possible d'accumuler des dollars WestJet dans le cadre des achats de produits et/ou services effectués auprès de ce tiers.
- Vol commercialisé par un partenaire aérien – Il s'agit d'un vol commercialisé par un partenaire aérien identifié par un code de transporteur de deux lettres autres que WS précédant le numéro de vol et représente un vol vendu par un partenaire aérien, lequel peut être exploité par un partenaire aérien ou un autre transporteur comme WestJet.
- Tarif admissible de partenaire – Il s'agit d'un tarif publié par un partenaire, moins les rabais. Les tarifs admissibles de partenaire excluent : les échanges dans le cadre d'un programme récompenses, les tarifs des voyagistes, les vols nolisés, les vols en partage de codes commercialisés par d'autres transporteurs et les réservations de forfaits vacances.
- Vol commercialisé et exploité par WestJet – Il s'agit d'un vol commercialisé par WestJet et exploité uniquement par WestJet, WestJet Encore ou d’un vol WestJet Link exploité par Pacific Coastal Airlines avec des Saab 340B (SF3).
- Milles parcourus en vol - Les milles parcourus en vol s'appliquent seulement aux vols commercialisés par des partenaires aériens et sont calculés sur la distance sans escale entre les aéroports où les vols débutent et se terminent. Dans le cas de vols avec correspondances, les milles parcourus en vol seront calculés pour chacun des segments.
- Bon pour compagnon – Un bon pour compagnon est une récompense décernée lorsque certains seuils de dépenses reconnues de seuil sont atteints dans le cadre du programme Récompenses WestJet®. Un bon pour compagnon permet à un membre de réserver un vol commercialisé et exploité par WestJet au tarif disponible et d'obtenir gratuitement le tarif de base pour un deuxième invité sur le même itinéraire. Les taxes, les frais, les suppléments et les autres frais de transport aérien (FTA) pour le deuxième invité s'appliquent et doivent être payés au moment de la réservation.
- Bon pour compagnon World Elite et bon pour compagnon de carte de crédit
Bon pour compagnon World Elite – Un bon pour compagnon World Elite est une récompense décernée dans le cadre des activités effectuées avec une carte WestJet World Elite Mastercard‡ RBC®. Il permet au membre de réserver un vol commercialisé et exploité par WestJet au tarif disponible et de payer un tarif de base réduit pour le deuxième invité sur le même itinéraire. Les taxes, frais, suppléments et autres frais de transport aérien (FTA) pour le deuxième invité s'appliquent et doivent être payés au moment de la réservation. Visitez westjet.com/cartedecredit pour plus de détails sur la carte WestJet World Elite Mastercard‡ RBC®.
Bon pour compagnon de carte de crédit – Un bon pour compagnon de carte de crédit est une récompense décernée dans le cadre des activités effectuées avec une carte WestJet Mastercard RBC. Il permet au membre de réserver un vol commercialisé et exploité par WestJet au Canada ou aux États-Unis continentaux au tarif disponible et de payer un tarif réduit pour le deuxième invité sur le même itinéraire. Les taxes, frais, suppléments et autres frais de transport aérien (FTA) pour le deuxième invité sur le même itinéraire. Les taxes, frais et suppléments pour le deuxième invité s'appliquent et doivent être payés au moment de la réservation. Visitez westjet.com/cartedecredit pour plus de détails sur la carte WestJet Mastercard‡ RBC®. - Avantages de vol – Les avantages de vol sont des privilèges de voyages attribués au membre lorsque certains niveaux de dépenses reconnues de niveau sont atteints dans le cadre du programme Récompenses WestJet®. Les avantages de vols peuvent comprendre l'exemption des frais sur certains produits et services de WestJet ainsi que l'accès à certains privilèges à l'aéroport lors d'un vol commercialisé et exploité par WestJet.
- Récompenses de base – Des récompenses sous forme de dollars WestJet obtenues directement par des achats liés à des tarifs admissibles de WestJet, à des tarifs admissibles de partenaires choisis, à des forfaits vacances de WestJet admissibles, à des réservations auprès de partenaires désignés de WestJet (incluant, sans s’y limiter, les voitures de location) et les réservations sans vol auprès de Vacances WestJet. Les récompenses de base comprennent aussi les dollars WestJet gagnés par l'obtention ou l'utilisation d'une carte de crédit WestJet (telle qu'indiquée), ou par : (1) l'échange de points Avion Récompenses® dans le cadre du programme Avion Récompenses® offert par la Banque Royale du Canada; ou (2) l'achat de dollars WestJet par un fournisseur approuvé comme points.com. Les récompenses de base n'incluent pas les primes de récompenses.
- Primes de récompenses – Il s'agit d'avantages, de récompenses ou de remises offerts par WestJet dans le cadre d'un programme supplémentaire, promotionnel ou fondé sur des primes. Celles-ci comprennent, sans s'y limiter : (1) les dollars WestJet remis dans le cadre d'une promotion, d'une indemnisation de service pour invité, d'un concours, de la remise d'un cadeau ou d'une offre accessible pour un temps limité; (2) tous les bons, y compris les bons pour compagnon, les bons pour compagnon World Elite et les bons pour compagnon de carte de crédit; (3) les avantages de vol; et (4) tous les autres avantages ou récompenses associés à l'adhésion à Récompenses WestJet qui ne sont pas expressément définis dans la catégorie des récompenses de base.
- Propulsion vers d’autres niveaux – La propulsion vers d’autres niveaux est un avantage annuel attribué à partir du 1er septembre 2021 aux membres qui sont détenteurs principaux d’une carte WestJet World Elite Mastercard‡ RBC®, offrant une méthode supplémentaire de gagner des dépenses reconnues de niveau. Grâce à la Propulsion vers d’autres niveaux, les membres peuvent obtenir cinq cents dollars de dépenses reconnues de niveau pour chaque tranche de quinze mille dollars d’achats admissibles effectués avec leur carte WestJet World Elite Mastercard‡ RBC®, jusqu’à un maximum de mille cinq cents dollars de dépenses reconnues de niveau au cours d’une année d’admissibilité. Consultez westjet.com/propulsion-niveaux pour obtenir de plus amples détails. À l’occasion, WestJet peut offrir aux membres la possibilité d’accumuler des dépenses reconnues de niveau provenant d’une Propulsion vers d’autres niveaux à un taux réduit. WestJet se réserve le droit de faire de telles offres à des dates et heures précises et de modifier ces offres, à sa seule discrétion. Ces offres seront communiquées par WestJet à westjet.com/propulsion-niveaux.
- Forfaits admissibles de Vacances Sunwing – un forfait Vacances Sunwing admissible est un forfait vacances pour un maximum de neuf personnes sur une seule réservation qui inclut au moins les vols exploités par Sunwing ou WestJet ainsi que l’hôtel et qui est vendu à un prix forfaitaire unique. D’autres services, notamment des forfaits repas, des attractions ou des transferts, peuvent également être inclus dans le prix de base du forfait, à la seule discrétion de Vacances Sunwing. Par souci de clarté, les forfaits Vacances Sunwing admissibles excluent les réservations de forfaits vacances concernant des groupes de 10 personnes et plus.
- L'adhésion à Récompenses WestJet® se limite aux personnes physiques. Aucun ménage, animal, ni aucune entreprise, société de fiducie, société en nom collectif ou autre entité ne peut adhérer à Récompenses WestJet®.
- Vous devez créer un compte individuel, une seule fois, et utiliser votre nom tel qu'il apparaît sur vos pièces d'identité officielles utilisées pour les voyages en avion. Les personnes d'âge mineur peuvent utiliser l'adresse courriel de leurs parents pour s'inscrire. Les formulaires d'adhésion peuvent être remplis à www.westjet.com.
- Les cartes de crédit de WestJet sont émises par RBC® et les approbations de demandes d'adhésion pour ces cartes de crédit WestJet incombent à RBC®.
- Les documents légaux appropriés sont exigés pour tout changement de nom à votre compte.
- Vous devez avoir une adresse courriel valide pour créer un compte. WestJet communiquera avec vous principalement par courriel.
- En créant votre compte, vous recevrez a) les mises à jour de votre compte Récompenses WestJet®, y compris les relevés de compte, les avis de récompenses et d'avantages que vous avez obtenus et les mises à jour du programme Récompenses WestJet; b) les offres de Récompenses WestJet et c) des communications promotionnelles de la part de WestJet et de Vacances WestJet (collectivement désignées par « mises à jour et offres ». Vous pouvez en tout temps choisir de ne pas les recevoir en mettant à jour vos préférences en matière de communication en ligne à westjet.com/compte.
- Si vous êtes un agent qui crée un compte pour une autre personne, vous êtes consentant à prouver que vous avez la permission d'agir en son nom en tant qu'agent.
- Nous vous attribuerons un numéro de membre que vous recevrez par courriel après la création de votre compte. Il revient à vous de le consigner et de le conserver. WestJet n'émettra pas de cartes de membre.
- Vous devez immédiatement aviser WestJet de tout changement d'adresse postale ou de courriel en mettant à jour votre compte en ligne à www.westjet.com.
- Dans le cas où WestJet est informée du décès d'un membre de Récompenses WestJet® qui a accumulé des dollars WestJet dans le cadre de Récompenses WestJet®, WestJet mettra un terme à l'adhésion et fermera le compte; la succession du membre détenteur du compte Récompenses WestJet® peut utiliser les dollars WestJet disponibles sur le compte dudit membre de Récompenses WestJet®. Une copie du certificat de décès et une preuve d'un exécuteur testamentaire ou d'un administrateur de la succession peuvent être requises par WestJet. L'exécuteur testamentaire ou l'administrateur doit informer WestJet du nom du bénéficiaire des dollars WestJet et doit fournir à celui-ci le numéro du compte (ou un nouveau compte d'invité fréquent WestJet sera ouvert pour le bénéficiaire, si ce dernier n'en possède pas un). WestJet ne sera tenue responsable d'aucune manière de toute conséquence fiscale qui pourrait résulter d'une succession impliquant des dollars WestJet. Les dollars WestJet qui n'ont pas été réclamés cent vingt (120) mois après la fermeture du compte du membre de Récompenses WestJet® décédé seront automatiquement annulés et, par conséquent, pourraient ne pas être utilisés, conciliés, convertis, échangés, combinés ou transférés. Les dollars WestJet ne sont pas monnayables.
- Les dollars WestJet ne peuvent être répartis dans le cas d'une séparation ou d'un divorce.
- L'adhésion à Récompenses WestJet® est à la discrétion de WestJet, et peut être retirée à son entière discrétion avec ou sans préavis.
- Si, selon WestJet, vous commettez des abus à l'égard d'un privilège de Récompenses WestJet®, manquez de respecter une condition ou faites sciemment une déclaration erronée à WestJet, WestJet peut, à son entière discrétion, révoquer une partie ou la totalité des dollars WestJet de votre compte et/ou annuler votre adhésion à Récompenses WestJet®, avec ou sans avis.
- WestJet ne sera tenue responsable d'aucune manière pour toute conséquence fiscale qui pourrait résulter de votre participation à Récompenses WestJet®. La responsabilité de déclarer tout revenu et de payer tout impôt revient à vous.
- WestJet peut fournir des renseignements vous concernant à des tiers, notamment des partenaires participants, marchands ou fournisseurs de services, à des fins administratives, pour répondre à vos demandes de rachat dans le cadre de Récompenses WestJet®, pour effectuer une recherche ou pour vous transmettre des annonces pertinentes ou des offres directement par la poste en provenance de WestJet ou de tiers avec lesquels nous sommes partenaires et pour vous proposer un programme personnalisé en fonction de vos données démographiques et de vos achats. Toute collecte, utilisation ou communication de renseignements personnels doit être faite selon la Politique de confidentialité de WestJet affichée sur www.westjet.com. De plus, vous pouvez refuser la publicité comportementale en ligne de WestJet, en utilisant AdChoices. Pour ce faire, vous devez cliquer sur l'icône AdChoices dans une annonce à bandeau. Pour refuser la publicité comportementale sur Facebook, cliquez sur le ou le situé dans le coin droit supérieur de l'annonce et sélectionnez « Pourquoi ce message s'affiche-t-il? »
- Les renseignements concernant un compte seront transmis uniquement au détenteur, au parent d'une personne d'âge mineur, ou à une personne désignée par vous, avec votre consentement écrit, comme défini précédemment, ou en vertu d'une ordonnance judiciaire ou d'une requête d'une agence gouvernementale ayant une autorité légale nous contraignant à divulguer ces renseignements.
- Les dollars WestJet dans un compte appartiennent au détenteur du compte et non à la personne ou à la compagnie qui paie pour la transaction donnant lieu à des dollars WestJet.
- Des relevés de compte électroniques vous seront envoyés à l'adresse courriel figurant à votre dossier, si vous ne refusez pas les mises à jour et les offres dans vos préférences. La fréquence de ces relevés peut varier en fonction du niveau d'activité de votre compte Récompenses WestJet®.
- Votre compte demeurera actif si vous avez accumulé des récompenses de base ou si vous avez utilisé des dollars WestJet pendant les 24 mois précédents. Si vous n'avez effectué aucune opération, WestJet peut, à sa discrétion, désactiver votre compte. Par ailleurs, WestJet peut désactiver tout compte enregistrant des activités frauduleuses. Toutes les récompenses de base et les primes de récompenses viennent à expiration lorsqu'un compte est désactivé.
- Chaque année, vous pourriez recevoir un courriel vous demandant de valider votre compte, à moins que vous n'ayez refusé de recevoir les mises à jour et les offres. Vous devez effectuer les étapes apparaissant dans le message pour vous assurer que votre compte est valide et que vous continuerez de recevoir des messages de WestJet concernant votre compte. Lorsque vous refusez de recevoir les mises à jour et les offres, il vous incombe de vous assurer annuellement que celui-ci demeure valide.
- En cas de divergence entre vos relevés de compte et le système de réservation de WestJet ou toute autre source, l'information aux dossiers de Récompenses WestJet prévaut.
- Les dollars WestJet peuvent s'accumuler selon les conditions énoncées dans ce document, par l'engagement de dépenses : effectuées avec votre carte de crédit WestJet (s’il y a lieu); ou liées à des tarifs admissibles de WestJet; à des tarifs admissibles de partenaires choisis; à des forfaits Vacances WestJet admissible; à des réservations auprès de partenaires désignés de WestJet (incluant mais sans s'y limiter, la location d'une voiture); et les réservations sans vol de Vacances WestJet. Il est aussi possible d'obtenir des dollars WestJet en : (1) échangeant des points Avion Récompenses® pour des dollars WestJet par le biais du programme Avion Récompenses® offert par la Banque Royale du Canada; ou (2) achetant des dollars WestJet auprès d'un revendeur approuvé comme points.com. Des conditions et restrictions s'appliquent. Pour plus de détails, veuillez consulter les modalités du programme Avion Récompenses® à www.avionrecompenses.com ou l'interface d'achat de dollars WestJet sur points.com.
- Les dollars WestJet accumulés par l'utilisation de la carte de crédit WestJet seront portés au compte Récompenses WestJet® du détenteur de la carte de crédit. Les achats admissibles ne comprennent pas les avances de fonds, les transferts de solde, les intérêts, les frais associés à l'utilisation de la carte ou les achats retournés. Les modalités des cartes de crédit WestJet précisent ce qui constitue un achat admissible donnant droit à des dollars WestJet. Rendez-vous sur www.westjet.com/cartedecredit pour plus de détails.
- Les tarifs admissibles de WestJet pour des vols commercialisés par WestJet donneront droit, selon le montant des dépenses reconnues de niveau et le niveau de récompense atteint au moment du voyage, à des dollars WestJet. Rendez-vous à www.westjet.com/recompenses pour connaître les détails et les taux d'accumulation.
- Les tarifs admissibles de partenaire pour des vols commercialisés par des partenaires de WestJet, qu'ils soient exploités par WestJet ou un partenaire aérien, donneront droit, selon les milles parcourus en vol et la classe de service achetée, le cas échéant, à des dollars WestJet. Rendez-vous à www.westjet.com/recompenses pour connaître les détails et les taux d'accumulation.
- Si vous êtes membre de plus d'un programme pour voyageurs fréquents, vous pouvez accumuler des crédits de récompenses, lesquels comprennent les milles, dollars WestJet et autres récompenses, sous seulement un de ces programmes, et pour chaque vol effectué.
- Pour les forfaits Vacances WestJet, des dollars WestJet seront octroyés individuellement à chaque membre de Récompenses WestJet® sur l’itinéraire. Dans chaque cas, le montant octroyé au membre sera proportionnel aux dépenses reconnues totales du forfait. Ce montant proportionnel sera déterminé par WestJet, à sa discrétion, et la somme des montants proportionnels ne sera jamais plus grande que les dépenses reconnues totales du forfait. Les dépenses reconnues pour un forfait Vacances WestJet admissible comprennent le tarif de base des vols exploités par WestJet, l’hôtel, les attractions, les transferts et/ou les plans de repas. Elles ne comprennent pas les taxes, frais et autres suppléments. Les dollars WestJet ne sont pas octroyés pour les réservations de groupe de Vacances WestJet.
- Les dollars WestJet seront attribués selon un pourcentage établi du montant total de l'achat admissible d'une voiture de location effectué par l'entremise de westjet.com, du site Web d'un partenaire ou du centre d'appels d'un partenaire, le cas échéant, qui permettent au membre d'entrer ou de fournir son ID Récompenses WestJet. Les changements apportés aux fournisseurs, taxes, frais, suppléments, articles auxiliaires ou extras ne sont pas inclus dans le montant de l'achat admissible donnant droit à accumuler des dollars WestJet. Les dollars WestJet sont attribués à l'ID Récompenses WestJet associé à l'achat, et ce, peu importe la personne qui paie pour la transaction.
- Lors de réservations sans vol auprès de Vacances WestJet, les dollars WestJet seront octroyés individuellement à chacun des membres de Récompenses WestJet® figurant dans les réservations. Dans chaque cas, le montant octroyé au membre sera proportionnel aux dépenses reconnues totales, sauf s’il n’y a qu’un seul membre concerné par toutes les réservations ou certaines réservations de services; le cas échéant, seul ce membre se verra octroyer les dollars WestJet liés à la portion applicable des dépenses reconnues. Ce montant proportionnel sera déterminé par WestJet, à sa discrétion, et la somme des montants proportionnels ne sera jamais plus grande que les dépenses reconnues totales de la réservation concernée. Les dépenses reconnues pour une réservation sans vol auprès de Vacances WestJet peuvent inclure toute combinaison d’hôtel, de location de voiture, d’attractions, de transferts et de plans de repas, mais elles excluent les taxes, les frais et autres suppléments.
- Les dollars WestJet seront déposés dans le compte de dollars WestJet du membre. Visitez www.westjet.com/recompenses pour en savoir plus sur la façon d'accumuler et d'échanger des dollars WestJet.
- La valeur des dollars WestJet, des dépenses reconnues de niveau et des dépenses reconnues de seuil est équivalente à celle du dollar canadien. Les dollars WestJet, les dépenses reconnues de niveau et les dépenses reconnues de seuil sont arrondis au dollar près.
- Vous pouvez aussi accumuler des dollars WestJet dans le cadre d'offres promotionnelles pouvant être faites par WestJet de temps à autre. WestJet se réserve le droit de faire ces offres pour des dates, des itinéraires et des horaires spécifiques et de les modifier à son entière discrétion.
- WestJet peut changer la façon dont les dollars WestJet sont attribués (incluant le taux d’accumulation des dépenses reconnues de niveau et les dépenses reconnues de seuil ainsi que les moyens d’obtenir des dollars WestJet) et tout temps, avec ou sans avis, à son entière discrétion.
- Des dollars WestJet additionnels peuvent aussi être accumulés au moyen d’achats effectués directement chez WestJet ou Vacances WestJet par le biais d'une carte de crédit WestJet admissible. Rendez-vous à www.westjet.com/recompenses pour plus de détails.
- Veuillez accorder jusqu'à 30 jours ouvrables à partir de la date où la transaction a été effectuée afin de voir les dollars dans votre compte.
- Vous devez fournir votre numéro de membre au moment de la réservation. WestJet considère les demandes des vols effectués jusqu'à douze (12) mois après la date des vols. Ces vols doivent être effectués alors que vous êtes membre. En ce qui a trait aux tarifs admissibles des partenaires, les délais pour soumettre une demande rétroactive peuvent varier; allez au westjet.com/recompensespartenaires pour obtenir de plus amples renseignements. Si vous avez acheté un tarif admissible de WestJet et qu’il vous manque des dollars WestJet ou des dépenses reconnues de niveau et des dépenses reconnues de seuil en raison d’un réaccommodement de vol par une autre compagnie aérienne, veuillez consulter la page de demande de réaccomodement de vol de Récompenses WestJet. Dans tous les cas, il vous incombe de fournir les documents pertinents à cet effet pendant cette période déterminée. WestJet peut, à sa seule discrétion, faire des modifications et sa décision est finale.
- À moins d'être spécifié dans ces conditions, les dollars WestJet n'ont aucune valeur en argent et ne sont pas monnayables.
- Les dépenses reconnues de niveau et les dépenses reconnues de seuil issus d’un achat à un tarif admissible de WestJet pour un vol commercialisé par WestJet seront proratisées selon tous les segments de vols utilisés sur l’itinéraire conformément aux pratiques de prorata de l’IATA.
- Les dépenses reconnues de niveau et les dépenses reconnues de seuil découlant de l’achat d’un forfait Vacances WestJet admissible seront calculées à un pourcentage établi pour la portion individuelle du membre sur le prix de base final du forfait, et traité comme un seul montant une fois le voyage effectué.
- Les dépenses reconnues de niveau et les dépenses reconnues de seuil seront accumulées au nom du membre de Récompenses WestJet® qui est le voyageur dont le nom et numéro de membre figure sur le billet.
- Les dépenses reconnues de niveau provenant d’une Propulsion vers d’autres niveaux seront versées au compte de Récompenses WestJet du membre qui est le détenteur principal de la carte WestJet World Elite Mastercard‡ RBC®. Consultez le www.westjet.com/propulsion-niveaux pour de plus amples détails.
- Il n’est pas possible de regrouper les dépenses reconnues de niveau et/ou les dépenses reconnues de seuil de plusieurs membres de Récompenses WestJet®. Seules les dépenses reconnues de niveau et les dépenses reconnues de seuil qui sont associées aux activités de la personne en question sont portés au compte de cette personne.
- Les dépenses reconnues de niveau et les dépenses reconnues de seuil appartiennent au détenteur du compte et non à la personne ou à l’entreprise qui paie la transaction donnant lieu aux dépenses reconnues de niveau, les dépenses reconnues de seuil ou aux dollars WestJet.
- Les dépenses reconnues de niveau, les dépenses reconnues de seuil et les dollars WestJet accumulés par une personne d’âge mineur seront portés au compte de cette personne. Le compte d’une personne mineure et les dollars WestJet peuvent être gérés par les parents de celle-ci ou un tuteur légal. Les notifications des récompenses sont envoyées à l’adresse courriel figurant au dossier (qui n’est pas nécessairement l’adresse courriel des parents ayant acheté le billet pour le mineur). En cas de divorce, le parent ou le tuteur légal désirant contester l’adresse courriel à figurer au dossier doit soumettre à WestJet une ordonnance de la cour attestant qu’il est le parent ou le tuteur légal et qu’il a le droit de choisir l’adresse courriel du mineur.
- Seuls les montants versés à WestJet ou à Vacances WestJet seront considérés dans le calcul des dépenses reconnues de niveau et des dépenses reconnues de seuil. Si plusieurs sièges sont achetés ou réservés par un seul voyageur pour un même vol ou forfait vacances, seuls les montants payés à WestJet ou à Vacances WestJet seront considérés comme étant admissibles dans le calcul des dépenses reconnues de niveau et des dépenses reconnues de seuil.
- Pour déterminer la valeur des dépenses reconnues de niveau et les dépenses reconnues de seuil sur les transactions effectuées avec d’autres devises, les montants admissibles seront convertis par WestJet en dollars canadiens à un taux de conversion déterminé par WestJet à sa discrétion.
- Les dépenses reconnues de niveau, les dépenses reconnues de seuil et les dollars WestJet seront mis à jour une fois le voyage effectué. Veuillez prévoir 30 jours ouvrables après votre voyage pour que les dépenses reconnues de niveau, les dépenses reconnues de seuil et les dollars WestJet, le cas échéant, figurent à votre compte.
- Aucune dépense reconnue de niveau et aucune dépense reconnue de seuil ne seront portés au compte et aucun dollar WestJet ne sera octroyé en cas de billets remboursés, annulés ou non utilisés, même lors de billets non remboursables et non utilisés. Aucune dépense reconnue de niveau et aucune dépense reconnue de seuil ne sera également porté au compte et aucun dollar WestJet ne sera octroyé en l’absence du membre lors d’un vol ou d’un forfait vacances.
- Si WestJet ou Vacances WestJet vous déplace sur un autre vol exploité par WestJet ou un partenaire, les dépenses reconnues de niveau et les dépenses reconnues de seuil seront basées sur la valeur initiale des dollars admissibles de votre vol ou forfait vacances. Si votre nouveau vol est exploité par une compagnie aérienne non partenaire ne participant pas au programme Récompenses WestJet®, les dépenses reconnues de niveau, les dépenses reconnues de seuil et les dollars WestJet ne seront pas accordés. Pour les demandes concernant un tarif admissible de WestJet et des dollars WestJet ou des dépenses reconnues de niveau et des dépenses reconnues de seuil manquants en raison d’un réaccomodement de vol par une autre compagnie aérienne, veuillez consulter la page de demande de réaccomodement de vol de Récompenses WestJet.
- WestJet peut aussi offrir des incitatifs en fonction des dépenses reconnues de niveau et/ou des dépenses reconnues de seuil d’une année d’admissibilité. Les dépenses reconnues de niveau et les dépenses reconnues de seuil continueront d’augmenter durant l’année d’admissibilité s’ils sont obtenus durant cette même année, même si une partie ou la totalité des dollars WestJet associés à ces dépenses reconnues de niveau et ces dépenses reconnues de seuil a été échangée lors d’une réclamation. Veuillez visiter www.westjet.com/recompenses pour en apprendre davantage sur les incitatifs, les seuils des dépenses reconnues de niveau et/ou les dépenses reconnues de seuil à l’égard de ces incitatifs. WestJet se réserve le droit de modifier les incitatifs, les niveaux de récompenses et les seuils en vigueur en tout temps, avec ou sans avis.
- Certains détails sur les dépenses reconnues de niveau, les dépenses reconnues de seuil, les conditions précises sur l’accumulation des dépenses reconnues de niveau et des dépenses reconnues de seuil ainsi que les niveaux et les seuils de récompenses sont affichés sur www.westjet.com/recompenses
- Les récompenses individuelles octroyées dans le cadre du programme de récompenses, notamment les dollars WestJet, les bons pour compagnon, les bons pour compagnon World Elite, les bons pour compagnon de carte de crédit, les bons d'avantages de vol ou tout autre bon sont personnelles et ne peuvent être assignées, vendues, échangées, léguées ou transférées sauf en conformité avec nos modalités et conditions. Tout transfert contrevenant aux conditions sera annulé et peut, à la discrétion de WestJet, avoir pour conséquence l'annulation de l'adhésion à Récompenses WestJet® ou la perte de toute récompense WestJet.
- Vous pouvez transférer vos dollars WestJet à un autre membre, moyennant des frais de 50 $ plus les taxes applicables. Vous pouvez utiliser vos dollars WestJet pour l'achat d'un billet pour une autre personne pourvu que vous fassiez la réservation en son nom.
- Depuis le 6 juin 2017, les récompenses de base (tel que défini ci-après) ne viendront pas à expiration en fonction du passage du temps. Les dollars WestJet seront maintenus dans le compte d'un membre et pourront être utilisés en tout temps conformément aux présentes modalités et conditions.
- Depuis le 6 juin 2017, les primes de récompenses (tel que défini ci-après) viendront à expiration aux dates indiquées individuellement selon les termes et les conditions de la promotion, du concours ou du programme d'indemnisation ou, en l'absence de termes ou de conditions, elles expireront un an après avoir été délivrées. Une fois la date d'expiration atteinte, la prime prendra fin et ne pourra plus être utilisée. La prolongation des primes est interdite. Les membres peuvent consulter certaines dates d'expiration applicables aux primes en l'indiquant dans les préférences de leur compte en ligne à westjet.com/compte.
- Les bons pour compagnon décernés lorsque certains seuils de dépenses reconnues de seuil sont atteints dans le cadre du programme Récompenses WestJet expirent un an après leur date d'émission. Les réservations doivent être effectuées avant la date d’expiration du bon pour compagnon; le voyage peut avoir lieu après la date d’expiration du bon, selon la disponibilité des vols au moment de la réservation.
- Les bons pour compagnon World Elite et les bons pour compagnon de carte de crédit de WestJet décernés dans le cadre des activités effectuées avec une carte de crédit WestJet expirent un an après leur date d'émission. Les réservations doivent être effectuées avant la date d’expiration du bon pour compagnon World Elite et du bon pour compagnon de carte de crédit; le voyage peut avoir lieu après la date d’expiration du bon, selon la disponibilité des vols au moment de la réservation.
- Advenant la fermeture du compte de la carte de crédit WestJet, les bons pour compagnon World Elite et les bons pour compagnon de carte de crédit non utilisés qui sont associés à la carte de crédit WestJet expireront automatiquement.
- Les avantages de vol décernés lorsque certains niveaux de dépenses reconnues de niveau sont atteints dans le cadre du programme Récompenses WestJet peuvent être utilisés au cours de l’année qu’ils ont été décernés jusqu’à la fin de la prochaine année d’admissibilité du membre. Des exceptions peuvent s’appliquer lorsque les avantages de vols sont décernés au membre sur une base promotionnelle.
- Vous pouvez utiliser les dollars WestJet accumulés en entier à votre compte au moment de la réservation en échange de : (1) tarifs admissibles de WestJet pour des vols commercialisés par WestJet; (2) tarifs Base pour des vols commercialisés par WestJet; (3) tarifs Exclusif aux membres pour des vols commercialisés et exploités par WestJet; (4) forfaits Vacances WestJet admissibles; 5) réservations sans vol auprès de Vacances WestJet, ou, à partir du 29 février 2024, 6) forfaits admissibles de Vacances Sunwing . Aucune utilisation rétroactive des dollars WestJet n'est permise. Sauf avis contraire de WestJet, les dollars WestJet ne peuvent être utilisés pour payer les taxes, les suppléments et autres frais.
- L'utilisation des dollars WestJet doit se faire via westjet.com, le centre d'appels de WestJet ou de Sunwing.
- Des règles relatives au montant minimal s’appliquent et peuvent varier selon le type de réservation : (1) un montant minimal de 15 dollars WestJet par invité, par origine vers la destination de la réservation doit être utilisé pour payer le tarif de base à l’achat d’un tarif admissible ou d’un tarif Base de WestJet avec des dollars WestJet; (2) la totalité du tarif de base pour tous les invités d’une réservation doit être payée avec des dollars WestJet dans le cadre du tarif Exclusif aux membres; ou (3) un montant minimal de 50 dollars WestJet par réservation s’applique à l’achat d’un forfait Vacances WestJet admissibles avec des dollars WestJet, à des réservations sans vol auprès de Vacances WestJet ou de forfaits admissibles de Vacances Sunwing
- Les dollars WestJet ne peuvent être utilisés que sur les réservations individuelles; ils ne peuvent être échangés dans le cas des réservations de groupe pour un vol ou un forfait vacances.
- En raison de la flexibilité d'utilisation des dollars WestJet sur les tarifs admissibles ou d’un tarif Base de WestJet, aucune période d'interdiction ou de gestion de l'inventaire ne s'applique. Il n'y a pas de restriction quant aux trajets ouverts ou multiples ou de restriction quant aux escales sur les trajets admissibles ou d’un tarif Base de WestJet. Toutefois, des périodes d’interdiction et de gestion de l'inventaire s’appliquent à l'utilisation des dollars WestJet sur les tarifs Exclusif aux membres.
- Une fois que les dollars WestJet sont accumulés sur votre compte, comme décrit précédemment, ils peuvent être utilisés jusqu'à leur date d'expiration conformément à ces conditions.
- Les bons pour compagnon, bons pour compagnon World Elite et bons pour compagnon de carte de crédit sont émis au nom du membre et doivent être utilisés pour des vols commercialisés et exploités par WestJet conformément aux modalités des bons. Pour utiliser un bon pour compagnon, le membre doit effectuer la réservation et voyager sur le même itinéraire que son compagnon.
- Les avantages de vol sont émis au nom du membre et ne peuvent être échangés que sur des vols commercialisés et exploités par WestJet. Les avantages de vol peuvent être utilisés par le membre seulement, sauf indication contraire. Visitez westjet.com/recompenses pour les détails.
- Les modifications de réservations aux tarifs admissibles de WestJet pour lesquelles des dollars WestJet ont été utilisés sont permises et sont sujettes aux lignes directrices de WestJet en vigueur concernant les modifications. Des frais de modifications ordinaires s'appliquent et tout montant supplémentaire exigible (incluant le tarif de base) ne peut pas être payé en utilisant les dollars WestJet. Visitez westjet.com/frais pour les détails.
- Les modifications à des réservations pour lesquelles des dollars WestJet ont été appliqués sur un tarif Base ne sont pas permises. Les tarifs Base ne sont pas remboursables et aucun changement ni crédit n’est autorisé.
- À compter du 4 novembre 2021, les changements aux réservations pour lesquelles des dollars WestJet ont été utilisés pour un tarif Exclusif aux membres pour un vol exploité et commercialisé par WestJet seront permis, sous réserve de la politique de modification courante de WestJet. Les frais de modification habituels s’appliqueront. Visitez www.westjet.com/frais pour en savoir plus. Pour toute modification d’un tarif Exclusif aux membres, la réservation initiale sera annulée et une nouvelle réservation sera effectuée, sous réserve de la disponibilité du tarif Exclusif aux membres. Si aucun tarif Exclusif aux membres n’est offert, la réservation sera annulée et les dollars WestJet utilisés pour ces réservations seront reportés au compte et conserveront leur date d’expiration initiale.
- Il est permis d’annuler les réservations pour lesquelles des dollars WestJet ont été appliqués sur un tarif WestJet admissible ou un tarif Exclusif aux membres, selon la politique d'annulation standard de WestJet. Les frais d'annulation standards de WestJet seront exigés. Visitez westjet.com/frais pour les détails. Les dollars WestJet qui ont été utilisés pour ces réservations seront reportés au compte et conserveront leur date d'expiration originale.
- Il est interdit d’annuler les réservations pour lesquelles des dollars WestJet ont été appliqués sur un tarif Base, sauf dans les 24 heures suivant la réservation initiale. Autrement, les tarifs Base ne sont pas remboursables et aucun changement ni crédit n’est autorisé.
- WestJet peut, à son entière discrétion, mettre fin à Récompenses WestJet® en tout temps. Un avis de trente (30) jours sera donné, le cas échéant.
- WestJet peut, à son entière discrétion, restreindre, suspendre, amender, prolonger ou modifier Récompenses WestJet® ou certains aspects de Récompenses WestJet®, avec ou sans avis.
- Lorsqu'un avis est donné, conformément à certains articles de ces conditions, la communication sera faite par courriel et/ou message affiché sur le site de WestJet (westjet.com). Malgré ce qui précède, la publication des présentes modalités sur le site Web est considérée comme étant un avis de ces conditions.
- Toute décision concernant l'interprétation de ces conditions, la gestion et l'administration de Récompenses WestJet®, et tout différend, doit être résolue à l'entière discrétion de WestJet.
- WestJet n'assume aucune responsabilité envers vous, y compris, sans restriction, l'annulation et la modification de Récompenses WestJet® en partie ou en totalité, ainsi que les limitations en ce qui concerne l'utilisation des dollars WestJet ou tout autre changement relatif aux récompenses.
- WestJet n'est pas responsable des produits et des services de ses partenaires, ce qui inclut, sans s'y limiter, la société émettrice des cartes de crédit WestJet, points.com ou tout autre revendeur approuvé de dollars WestJet.
- Dans le cadre de Récompenses WestJet®, la responsabilité de WestJet ne sera, en aucun cas, supérieure au montant de dollars WestJet accumulés sur votre compte au moment du différend. Cela inclut la responsabilité pour négligence et rupture de contrat.
- Toute renonciation de WestJet de la plus stricte observance, performance ou conformité à ces conditions et toute prorogation d'échéance ou autres indulgences accordées par WestJet, expressément ou tacitement, ne devraient altérer, affecter ou causer de préjudices en ce qui a trait aux droits ou aux recours de WestJet. Celle-ci est seulement en vigueur dans le cas d'instance spécifique et pour un usage donné. De plus, elle ne peut être considérée comme une renonciation de tout droit ou recours de WestJet émanant de toute violation de ces conditions. Aucun retard ou omission de WestJet dans l'exercice de ses droits ou recours ne sera considéré comme renonciation de ces droits ou recours.
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- En créant un nouveau compte auprès de WestJet qui comprend l'adhésion à Récompenses WestJet® ou en ajoutant Récompenses WestJet® à un compte existant et/ou en utilisant ou accumulant des achats admissibles ou des dollars WestJet pour la première fois, vous: 1) certifiez être une personne majeure dans la province dans laquelle vous résidez; ou (2) être le parent ou le tuteur légal d'un adhérent mineur; 3) consentez à ce que WestJet recueille et utilise certains renseignements personnels comme mentionnés dans les conditions et la Politique de confidentialité de WestJet; et 4) êtes en accord avec les conditions de Récompenses WestJet, qui peuvent être modifiées de temps à autre.