Avant le départ, consultez votre médecin pour savoir si vous pouvez voyager dans le cas où vous êtes malade ou si vous ne vous sentez pas bien. Tous les invités qui semblent malades à l’aéroport peuvent être soumis à un dépistage médical à la discrétion des agents ou de l’équipage de cabine de WestJet.

Si vous souffrez de l’un ou de plusieurs des problèmes de santé suivants, veuillez faire le point sur votre état de santé avec votre médecin afin de déterminer si vous devez remplir notre formulaire de renseignements médicaux.

• Maladies infectieuses actives telles que, mais non limitées à, la tuberculose, la varicelle et la rougeole
• Problèmes sanguins :
  • Troubles de la coagulation (si votre état et votre traitement nécessitent une surveillance par votre médecin);
  • Leucémie;
  • Anémie grave.
• Os cassés/fracturés :
  • Pose d’un plâtre dans les 48 heures précédant le départ.
• Cancer avec traitement actif
• Troubles cognitifs, comportementaux et psychologiques :
  • Antécédents de détérioration de votre état de santé lors de vols précédents;
  • Manque d’orientation sur trois plans (personne/lieu/moment);
  • Comportement instable/imprévisible ou agressif/agité.
• Problèmes de l’oreille, du nez, des sinus ou de la gorge :
  • Infection de l’oreille en cours avec l’impossibilité de se déboucher les oreilles;
  • Chirurgie oculaire où un gaz a été instillé, mais n'a pas été absorbé;
  • Chirurgie postopératoire de l’oreille moyenne ou du nez dans les dix (10) jours précédant le départ;
  • Intervention chirurgicale récente à la mâchoire dans la semaine précédant le départ;
  • Amygdalectomie dans les trois (3) semaines précédant le vol.
• Problèmes gastro-intestinaux :
  • Intervention chirurgicale abdominale dans les quatorze (14) jours précédant le départ;
  • Saignement dans les 10 jours précédant le départ;
  • Chirurgie laparoscopique dans les cinq (5) jours précédant le départ.
• Problèmes cardiaques ou pulmonaires :
  • Personne actuellement symptomatique ou état instable;
  • Incapacité à marcher sur une distance de 50 m sans essoufflement ni douleur thoracique;
  • Oxygène requis pendant le vol : veuillez discuter avec votre médecin; pour savoir si vous avez besoin d’une autorisation médicale pour voyager;
  • Détérioration récente.
• Bébé :
  • Âgé de sept (7) jours ou moins;
  • Enfant aux besoins médicaux complexes;
  • Bébé prématuré.
• Procédures médicales et interventions chirurgicales :
  • Intervention chirurgicale dans les quatorze (14) jours précédant le départ.
• Troubles neurologiques :
  • Traumatisme crânien à moins de 48 heures du départ;
  • Convulsions au cours du mois précédant le départ;
  • AVC dans les quatorze (14) jours précédant le départ;
  • Accident ischémique transitoire dans les 72 heures précédant le départ.
• Grossesse :
  • Unique, égale ou supérieure à 36 semaines de gestation;
  • Multiple, égale ou supérieure à 32 semaines de gestation.
• Événement médical récent à bord d’un avion commercial ou à l’aéroport
• Allergies graves

Voyages en avion lorsque vous avez des problèmes de santé

Il existe de nombreux facteurs à prendre en compte pour savoir si votre patient est médicalement apte à prendre l’avion. Les voyages en avion se font dans un environnement avec un faible taux d’humidité, comportent des turbulences et des périodes d’immobilité prolongées. Ils obligent également le patient à s’asseoir dans un siège dont le dossier est en position verticale. Plusieurs autres facteurs peuvent entraîner l’aggravation d’un problème de santé à bord, notamment :

• L’expansion des gaz en altitude : lorsqu’un avion monte à son altitude de croisière, tout gaz emprisonné dans le corps se dilate. En fait, le volume de gaz peut augmenter de 30 %, ce qui entraîne des problèmes graves dans certains cas. Il peut être important pour votre patient d’envisager de retarder un voyage en avion s’il a subi récemment une intervention chirurgicale (surtout dans une petite zone comme l’œil ou l’oreille) ou un pneumothorax (poumon collabé).
• L’altitude et son effet sur les niveaux d’oxygène : nos avions sont pressurisés à des altitudes équivalentes de 1 500 à 2 500 m (de 5 000 à 8 000 pi) au-dessus du niveau de la mer. À cette altitude, il y a moins d’oxygène. Les personnes en bonne santé ne remarqueront pas ce changement, mais celles atteintes d’anémie grave ou d’un problème cardiaque ou pulmonaire sont exposées à un risque d’hypoxie grave. Certaines personnes peuvent avoir besoin d’un concentrateur d’oxygène personnel à bord d’un avion en vue de mieux répondre à leurs besoins en oxygène, même si elles n’en ont pas besoin au sol. En pareil cas, il faut envisager de retarder le voyage en avion jusqu’à ce que le problème de santé soit stabilisé. Pour en savoir plus sur les besoins en oxygène, cliquez ici.
• Accès limité aux soins médicaux à bord : en cas d’incident médical à bord, nos équipages sont formés aux premiers soins et à la réanimation cardiorespiratoire (RCR). Cependant, l’accès à des soins médicaux de plus haut niveau peut prendre plus de temps en fonction de plusieurs facteurs.
   

Quand faut-il remplir un formulaire de renseignements médicaux de WestJet?

Veuillez envisager de remplir un formulaire de renseignements médicaux de WestJet pour votre patient s’il souffre de l’une des maladies ou l’un des problèmes de santé suivants :

a) tout problème de santé ou toute maladie susceptible de s’aggraver à bord de l’avion et d’avoir une incidence potentielle sur les autres invités. Il peut s’agir par exemple d’une maladie cardiaque grave, de maladies infectieuses actives, de problèmes neurologiques ou de troubles psychiatriques instables;

b) tout problème de santé ou toute maladie qui risquent de s’aggraver dans l’avion à l’altitude de croisière. Il peut s’agir par exemple d’une intervention chirurgicale récente au cours de laquelle de l’air a été introduit dans une cavité corporelle, d’une épistaxis récente, d’une maladie respiratoire grave ou d’un pneumothorax récent;

c) toute maladie infectieuse potentiellement contagieuse telle que la tuberculose, la varicelle ou la grippe.

Le formulaire de renseignements médicaux de WestJet dûment rempli fournit les renseignements nécessaires pour déterminer si un invité présentant des problèmes de santé sous-jacents notables est médicalement apte à prendre l’avion. Le type de renseignements médicaux recueillis est conforme aux directives internationales relatives aux voyages aériens. Les renseignements fournis sont conservés conformément à la politique de confidentialité de WestJet et aux exigences du Règlement sur les transports accessibles aux personnes handicapées de l’Office des transports du Canada.

Les conseils fournis sont conformes aux directives de l’Association du transport aérien international (en anglais seulement).

Téléchargez notre formulaire de renseignements médicaux à remplir avec votre médecin. Le document Renseignements pour les professionnels de la santé de WestJet est un document qui contient des renseignements que votre médecin devra prendre en compte concernant votre sécurité en vol. Vous devez assumer les frais encourus pour remplir ce formulaire et WestJet n’offrira pas de dédommagement si votre demande d’accommodement est refusée. Remarque : les formulaires sur les renseignements médicaux seront conservés pendant au moins trois (3) ans et traités conformément à la politique de confidentialité de WestJet.

Veuillez soumettre votre autorisation médicale au moins 14 jours avant votre départ. Nous ne pouvons pas garantir que les formulaires reçus moins de 48 heures avant le départ prévu seront traités avant votre vol. Aucun remboursement, de quelque tarif que ce soit, ne sera accordé dans le cas de vols effectués avant l’approbation de la demande. Toutes les lignes directrices relatives tarifs et aux frais du tarif du tarif acheté s’appliqueront aux vols déjà réservés.

Si votre itinéraire de voyage comprend un vol exploité par une autre compagnie aérienne, veuillez communiquer avec cette dernière pour vous assurer que vous répondez à ses exigences en ce qui concerne votre état de santé. Les formulaires remplis peuvent être envoyés par courriel à MedDesk@WestJet.com ou par télécopieur au 1-866-737-1202.

Une autorisation médicale de votre médecin, datée de moins de 10 jours avant le vol de départ, sera acceptée comme document de rechange au formulaire de renseignements médicaux de WestJet. Le certificat médical doit indiquer votre pronostic pour un vol sûr, sans qu’aucune aide médicale supplémentaire ne soit requise à bord, et confirmer l’absence de symptômes d’une maladie contagieuse qui poserait un risque pour la sécurité des autres personnes à bord.

Nous encourageons tous les invités à consulter le document Renseignements pour les professionnels de la santé avec leur médecin et nous suggérons fortement que le formulaire de renseignements médicaux soit rempli, s’il y a lieu, afin de veiller à ce que votre état de santé ne s’aggrave pas en altitude pendant le vol.