Assurance voyage

La grande tranquillité d’esprit que procure une assurance voyage peut entraîner des questions supplémentaires. Voici donc quelques questions fréquemment posées pour vous libérer de certains soucis pendant vos vacances.

Le 13 mars 2020, Affaires mondiales Canada a émis un avis de voyage indiquant que les Canadiens devraient « Éviter les voyages non essentiels » dans tous les pays à l'extérieur du Canada afin de limiter la propagation de la COVID-19 (coronavirus). Veuillez consulter ci-dessous la mise à jour de notre partenaire, RBC Assurances.

Une mise à jour de notre partenaire, RBC Assurances

Le 13 mars 2020, Affaires mondiales Canada a émis un avis de voyage indiquant que les Canadiens devraient « Éviter les voyages non essentiels » dans tous les pays à l'extérieur du Canada afin de limiter la propagation de la COVID-19 (coronavirus).

Assurance annulation et interruption de voyage

Cela signifie que, dans le cadre de l'assurance annulation et interruption de voyage, si vous avez souscrit une assurance annulation et interruption de voyage avant le 13 mars 2020 à 17 h 30 (HNE), vous pourriez être admissible à faire une demande de règlement pour annulation et interruption de voyage en raison d'un avis de voyage nouvellement publié. Afin de faire une demande de règlement, le voyage en question devait être effectué avant le 1er septembre 2020.

À NOTER : Toute demande de règlement pour annulation et interruption de voyage liée à la COVID-19 (coronavirus) ne sera pas payée si la police a été souscrite après le 13 mars 2020 à 17 h 30 (HNE), car cela est maintenant considéré comme un « événement présentement connu ou anticipé ».

Assurance pour soins médicaux d'urgence

Vous ne bénéficierez pas d'une couverture dans le cadre d'une assurance pour soins médicaux d’urgence si vous contractez la COVID-19 (coronavirus) et que vous voyagez à une destination pour laquelle le gouvernement du Canada a émis des avis « Éviter les voyages » ou « Éviter les voyages non essentiels » pour tous les Canadiens. Cela signifie que les demandes de règlement pour les frais médicaux liés à la COVID-19 (coronavirus) ne seront pas acceptées si vous voyagez à l'extérieur du Canada à partir du 13 mars 2020 à 17 h 30 (HNE).

Processus pour les demandes de règlement RBC liées à la COVID-19 (coronavirus)

Si vous voulez soumettre une demande de règlement, nous vous recommandons de suivre les étapes préliminaires suivantes pour nous permettre d’ouvrir un dossier et d’examiner votre demande de règlement.

De façon générale, tout résident canadien peut souscrire une assurance auprès de RBC Assurances. Votre destination, votre état de santé ainsi que la durée de votre voyage peuvent avoir une incidence sur les couvertures qui vous sont offertes.

Mon âge a-t-il une incidence sur mon admissibilité à l’assurance voyage?

En règle générale, non. L’âge peut avoir une incidence sur l’admissibilité à certaines couvertures, mais il existe des forfaits et des régimes d’assurance pour tous les groupes d’âge. Si vous avez 65 ans ou plus, vous devrez peut-être répondre à quelques questions sur votre état de santé pour que vous souscriviez la couverture d’assurance appropriée.

Une affection préexistante peut-elle avoir une incidence sur mon assurance voyage?

Selon votre âge, votre état de santé et, le cas échéant, vos réponses à nos questions médicales, les affections préexistantes sont couvertes si elles sont stables depuis un certain temps, comme indiqué dans votre police, avant l’entrée en vigueur de l’assurance.

Mon épouse ou mon époux voyage avec moi. Dois-je aussi souscrire une assurance voyage pour elle ou pour lui?

Oui, il est recommandé de souscrire une assurance pour votre épouse ou votre époux également.

Dois-je souscrire une assurance voyage distincte si l’un de mes enfants voyage avec moi?

Si votre enfant a moins de deux ans et que vous souscrivez le Forfait supérieur ou un forfait VacanSanté®, votre enfant bénéficiera de la couverture des frais médicaux d’urgence sans frais supplémentaires. S’il a deux ans ou plus, vous devrez alors souscrire une assurance frais médicaux d’urgence pour lui.

Veuillez prendre note que si vous avez acheté un billet d’avion pour un enfant, quel que soit son âge, il faudra souscrire une police d’assurance annulation et interruption de voyage distincte pour qu’il soit couvert.

La couverture qui convient à votre voyage est déterminée en fonction de la destination, de la durée du voyage, des moyens de transport utilisés et, dans certains cas, de votre état de santé général. Consultez tous nos produits d’assurance voyage maintenant.

Puis-je proroger mon assurance frais médicaux d’urgence si je prolonge la durée de mon voyage?

Vous pourrez proroger votre couverture si vous prolongez la durée de votre voyage, sous réserve de certaines conditions stipulées dans votre police.

Suis-je couvert par mon assurance voyage si je pratique des sports pendant mon voyage?

La pratique de certains sports n’est pas couverte pendant votre voyage. Pour de plus amples renseignements, consultez la section Exclusions de votre police.

Pourquoi devrais-je souscrire une assurance annulation et interruption de voyage?

Le coût d’un voyage peut représenter une dépense financière importante. Grâce à l’assurance annulation et interruption de voyage, vous êtes couvert si certaines situations vous empêchaient de partir comme prévu. Voici quelques exemples :

  • Vous ne pouvez plus partir en voyage, en raison d’une maladie, d’une perte d’emploi ou d’une urgence médicale touchant un membre de votre famille immédiate.
  • Vous devez rentrer à la maison plus tôt que prévu, en raison d’un problème de santé ou d’une urgence familiale.

 

Ai-je besoin d’une assurance voyage pour soins médicaux si je voyage au Canada?

Oui, si vous voyagez en dehors de votre province ou territoire de résidence. Un accident peut se produire n’importe où. De plus, les régimes publics d’assurance maladie imposent des limites au remboursement des frais médicaux d’urgence engagés pendant que vous vous trouvez dans une autre province. Par exemple, les frais d’ambulance, les soins dentaires d’urgence et les médicaments d’ordonnance pourraient ne pas être couverts par certains régimes publics d’assurance maladie.

Suis-je couvert par mon régime public d’assurance maladie lorsque je voyage aux États-Unis?

Veuillez lire attentivement la couverture de votre régime public d’assurance maladie. Les régimes publics ne couvrent habituellement qu’une partie des frais engagés à l’extérieur du pays. Le gouvernement du Canada conseille donc fortement aux Canadiens de souscrire une assurance maladie supplémentaire :

Les soins de santé à l’étranger peuvent être coûteux, et il est possible que votre régime d’assurance maladie ne couvre aucune dépense médicale engagée à l’extérieur du pays.

Les régimes publics d’assurance maladie ne couvrent pas non plus des situations telles que des bagages retardés, endommagés ou perdus, ou l’annulation et l’interruption de voyage. Notre assurance voyage couvre de telles situations, et plus encore.

Ai-je besoin d’une assurance voyage pour soins médicaux lorsque je voyage à l’étranger?

Un accident, une maladie ou une urgence médicale peut survenir n’importe où, n’importe quand. Grâce à la couverture des frais médicaux d’urgence, vous avez accès au réseau d’assistance en cas d’urgence de l’assurance voyage de RBC. Les représentants sont là pour vous en tout temps, et ils possèdent une vaste expérience en coordination des soins d’urgence pour les voyageurs qui se trouvent à l’étranger.

En plus d’être multilingues, ils ont accès en tout temps à un service de traduction en temps réel. RBC Assurances vous offre l’aide dont vous avez besoin dans votre langue et veillera également à ce que quelqu’un communique en votre nom avec le personnel médical s’il ne parle pas votre langue.

Dans la mesure du possible, RBC Assurances demandera aussi au prestataire de services médicaux du réseau de nous facturer les frais couverts directement dans le but de réduire votre stress et de vous éviter des soucis.

Est-ce que mon assurance voyage pour soins médicaux offre une couverture pour la COVID-19 (coronavirus)?

Vous ne bénéficierez pas d'une couverture dans le cadre d'une assurance pour soins médicaux d’urgence si vous contractez la COVID-19 (coronavirus) et que vous voyagez à une destination pour laquelle le gouvernement du Canada a émis des avis « Éviter tous les voyages » ou « Éviter tous les voyages non essentiels » pour tous les Canadiens. Cela signifie que les demandes de règlement pour les frais médicaux liés à la COVID-19 (coronavirus) ne seront pas acceptées si vous voyagez à l'extérieur du Canada à partir du 13 mars 2020 à 17 h 30 (HNE). Veuillez consulter ci-dessus le message complet de notre partenaire, RBC Assurances.

Découvrez tous les forfaits d’assurance voyage offerts par Assurance voyage RBC ou consultez d’autres questions fréquemment posées.

Combien de temps avant mon départ dois-je souscrire une assurance voyage?

Vous devez souscrire une assurance avant de partir avant voyage. Vous pourriez avoir avantage à souscrire une assurance dès le premier acompte versé sur le montant du voyage, surtout si vous prenez l’assurance annulation et interruption de voyage, qu’il s’agisse d’une assurance autonome ou comprise dans l’un des forfaits de RBC Assurances.

Que dois-je savoir au sujet du questionnaire médical de l’assurance voyage?

Vos réponses aux questions médicales (s’il y a lieu) serviront à déterminer les prestations auxquelles vous êtes admissibles conformément à votre police d’assurance.

Au moment de répondre aux questions médicales :

  • Prenez votre temps. Prévoyez jusqu’à 10 minutes pour remplir le questionnaire.
  • C’est à vous (le demandeur) de remplir et de signer le questionnaire médical. (Si vous demandez à une autre personne de remplir le questionnaire médical à votre place, il vous incombe quand même de veiller à ce que les réponses soient exactes.)
  • Lisez chaque question attentivement et répondez avec exactitude. Relisez vos réponses afin de vous assurer qu’elles sont exactes. Les réponses inexactes peuvent entraîner l’annulation de votre assurance ou le refus d’une réclamation.
  • Ayez à portée de main vos ordonnances ou une description de vos médicaments aux fins de consultation.
  • Si vous hésitez sur une question quelconque concernant votre état de santé ou vos médicaments, veuillez en parler à votre médecin.

 

Ma police d’assurance voyage prévoit-elle une prise en charge immédiate de mes dépenses médicales d’urgence?

Si vous souscrivez une assurance voyage auprès de RBC Assurances, les frais admissibles seront payés directement à l’hôpital ou au médecin dans la mesure du possible.

L’assurance voyage prévoit-elle le paiement de mes dépenses si je suis en voyage et que je dois rentrer à la maison en raison d’une urgence?

Si vous souscrivez l’assurance annulation et interruption de voyage, celle-ci vous aidera à payer vos dépenses pour rentrer à la maison advenant une urgence qui est couverte. De nombreuses situations sont reconnues comme une urgence (par exemple, un membre de la famille qui décède ou qui est atteint d’une grave maladie). Le coût pour annuler un voyage avant le départ peut être très élevé, la plupart des voyages étant non remboursables, surtout si vous devez annuler juste avant de partir. Il peut aussi s’avérer très coûteux de mettre fin prématurément à un voyage. Quoi qu’il en soit, il est très important de souscrire l’assurance annulation et interruption de voyage afin de protéger le montant investi dans votre voyage.