Foire aux questions sur les dollars WestJet

Politique de modification et d'annulation souple : Coronavirus (COVID-19)

Les remboursements de Vacances WestJet faits le ou après le 19 mars 2020 en raison du coronavirus (COVID-19) seront remis sous la forme de dollars WestJet. Ce crédit valide pour 24 mois peut être utilisé pour un prochain forfait vacances, y compris les taxes et les frais. Les dollars WestJet peuvent aussi être utilisés pour payer le tarif de base d'une réservation comprenant un vol seulement.

Merci de votre confiance et de votre patience alors que la situation évolue chaque jour.

Politiques de modification et d'annulation souples

Pour accumuler des dollars WestJet, vous devez joindre le programme et fournir votre ID Récompenses WestJet lorsque vous réservez sur westjet.com des vols WestJet, des forfaits Vacances WestJet, des voitures ou des chambres d’hôtel ainsi que lorsque vous ajoutez une assurance voyage. Pour connaître les détails, y compris ceux à propos des taux d’accumulation, veuillez cliquer ici.

Les dollars WestJet seront portés à votre compte dans les 30 jours après votre voyage.

Les dollars WestJet sont la devise de récompenses que vous recevez lorsque vous ajoutez votre ID Récompenses WestJet à une réservation de vol WestJet ou de forfait Vacances WestJet admissible, effectuez des transactions avec une carte de crédit WestJet Mastercard RBC®, ou voyagez avec un de nos partenaires. Les dollars WestJet que vous accumulez peuvent être utilisés pour payer un futur vol ou forfait vacances. Les dépenses reconnues sont utilisées pour suivre votre progrès vers les niveaux Argent, Or et Platine du programme Récompenses WestJet. Elles sont basées sur certaines portions de vos dépenses individuelles sur des vols avec WestJet sur une période de 12 mois, soit votre année d'admissibilité.

Sauf pour les exclusions données ci-dessous, les dépenses annuelles reconnues incluent cent pour cent du montant dépensé en tarifs de base admissibles annoncés pour des vols commercialisés par WestJet que vous avez effectués au cours d’une année d’admissibilité et vingt pour cent de la portion individuelle du tarif de base payé pour les forfaits de Vacances WestJet admissibles réservés et effectués au cours d’une année d’admissibilité. Les éléments suivants sont exclus des dépenses reconnues : Les tarifs Base, les tarifs Exclusif aux membres, les tarifs convenus par contrat, les tarifs des voyagistes, les réservations de forfaits de groupe Vacances WestJet, les réservations effectuées auprès des partenaires sur westjet.com (y compris, mais sans s’y limiter, les locations de voiture, les séjours à l’hôtel et l’assurance-voyage), les cartes-cadeaux, les taxes, les frais, les suppléments, toute portion payée avec des dollars WestJet ainsi que toute autre récompense du programme.

Votre année d’admissibilité est une période de 12 mois commençant à votre date d’adhésion. Votre première année d’admissibilité débute à la date de votre adhésion et se termine le dernier jour du douzième mois suivant cette date. Par exemple, si vous vous inscrivez le 15 mars 2019, votre première année d’admissibilité débute le 15 mars 2019 et se termine le 31 mars 2020. La durée des années d’admissibilité suivantes sera de 12 mois (p. ex. du 1er avril au 31 mars).

Les dépenses annuelles reconnues sont basées sur la date des vols effectués ou sur les forfaits de Vacances WestJet terminés. Par exemple, si votre année d’admissibilité débute le 1er avril et se termine le 31 mars, vos dépenses reconnues correspondront aux vols effectués pendant cette période.

Au moment de réserver un vol sur westjet.com, cliquez sur « Ouvrir une session » dans le coin supérieur droit de la page, et connectez-vous à votre compte Récompenses WestJet au moyen de votre ID Récompenses WestJet à neuf chiffres ou de votre adresse de courriel et de votre mot de passe. Cette étape simple permettra à notre système d’afficher vos renseignements d’invité pour effectuer vos réservations, y compris votre ID Récompenses WestJet. Vous serez également invité à ouvrir une session pendant votre réservation. Dans le cas des forfaits Vacances WestJet, vous devez entrer votre ID Récompenses WestJet à neuf chiffres dans le même champ, à la page du paiement.

Un dollar WestJet équivaut à un dollar canadien lorsqu’il est utilisé pour payer une portion du tarif de base d’un vol ou d’un forfait vacances admissible. Les dollars WestJet ne peuvent pas être utilisés pour payer les taxes, les frais ou les suppléments. Veuillez vous reporter à la section Utilisation des dollars WestJet pour en savoir plus.

Un vol commercialisé par WestJet est un vol dont le code de transporteur WS apparaît avant le numéro du vol (p. ex. WS 656, WS 3109, WS 5010). Le vol peut être exploité par WestJet, WestJet Encore, WestJet Link par Pacific Coastal ou un partenaire aérien. Quel que soit le transporteur, si le numéro de vol commence par WS, et si vous l’avez acheté à un tarif publié admissible, vous recevrez des dollars WestJet pour ce vol.

La plupart des dollars WestJet n'ont pas de date d’expiration, cependant, dans certaines circonstances, notamment lorsque les dollars WestJet sont offerts dans le cadre de promotions, à titre d’indemnité ou dans le cadre d’une offre à durée limitée, les dollars expireront. Vous pouvez surveiller les dates d’expiration, au besoin, en visitant la page Expiration des dollars WestJet dans votre compte Récompenses WestJet.

Votre niveau de Récompenses WestJet détermine les taux d’accumulation et les avantages de vol une fois le voyage effectué. Le programme Récompenses WestJet compte quatre niveaux :

En tant que nouveau membre, vous débuterez au niveau Turquoise. Pour vos 2 999 premiers dollars en dépenses reconnues durant votre année d’admissibilité, vous accumulerez des dollars WestJet à un taux de 0,5 pour cent sur vos vols WestJet admissibles, et à un taux de 0,5 pour cent sur les forfaits Vacances WestJet.

Une fois que vous aurez atteint 3 000 $ en dépenses reconnues durant votre année d’admissibilité, vous passerez au niveau Argent. Vous bénéficierez alors de taux d’accumulation de 3 pour cent sur les vols WestJet admissibles et de 1 pour cent sur les forfaits Vacances WestJet tant que vous restez à ce niveau. Par ailleurs, vous aurez droit aux avantages de vol de niveau Argent, notamment l’enregistrement gratuit de votre premier et deuxième bagage, quatre bons de salons d’aéroport et deux bons d’invité à usage unique, quatre bons pour la présélection de sièges et l’embarquement en zone 2. Vous serez également admissibles aux surclassements gratuits en cabine Privilège (à l'achat d’un tarif ÉconoFlex, à l'exclusion des vols à destination et en provenance d’Europe) ou en cabine Affaires (à l'achat d’un tarif PrivilègeFlex ou Privilège à bord des appareils 787 Dreamliner pour les vols à l’intérieur du Canada seulement).

Une fois que vous aurez atteint 5 000 $ en dépenses reconnues durant votre année d’admissibilité, vous passerez au niveau Or. Vous bénéficierez alors de taux d’accumulation de 5 pour cent sur les vols WestJet admissibles et de 1,5 pour cent sur les forfaits Vacances WestJet tant que vous restez à ce niveau. Vous obtiendrez également les avantages de vol de niveau Or, lesquels comprennent l’enregistrement gratuit de vos premier et deuxième bagages, le traitement prioritaire des bagages, l’embarquement prioritaire, l’exemption des frais pour modifier un vol de même journée à l’enregistrement, l’accès illimité aux salons pour vous-même et l’accès pour un maximum de cinq membres de votre famille immédiate, deux bons d’invité à usage unique, six bons pour la présélection de sièges, l’accès prioritaire au contrôle de sécurité, l’enregistrement prioritaire et l’accès au numéro d’assistance réservé aux membres de niveau Or. En tant que membre Or, vous avez aussi maintenant un accès prioritaire pour acheter un surclassement en cabine Privilège ou Affaires jusqu’à 48 heures avant le départ, ainsi qu’une priorité plus élevée pour les surclassements gratuits en cabine Privilège (à l'achat d’un tarif ÉconoFlex, à l'exclusion des vols à destination et en provenance d’Europe) ou en cabine Affaires (à l'achat d’un tarif PrivilègeFlex ou Privilège à bord des appareils 787 Dreamliner pour les vols à l’intérieur du Canada seulement).

Une fois que vous aurez atteint 8 000 $ en dépenses reconnues durant votre année d’admissibilité, vous passerez au niveau Platine. Vous bénéficierez alors de taux d’accumulation de 8 pour cent sur les vols WestJet admissibles et de 2 pour cent sur les forfaits Vacances WestJet tant que vous restez à ce niveau. Vos avantages de vol de niveau Platine comprendront l’enregistrement gratuit de vos premier, deuxième et troisième bagages, le traitement prioritaire des bagages, l’embarquement prioritaire, l’exemption des frais pour modifier un vol de même journée à l’enregistrement, l’accès illimité aux salons pour vous-même et l’accès pour un maximum de cinq membres de votre famille immédiate ainsi que deux bons d’invité à usage unique, la présélection de sièges illimitée pour vous-même et six bons d’invité à usage unique, l’accès prioritaire au contrôle de sécurité, l’enregistrement prioritaire et l’accès au numéro d’assistance réservé aux membres de niveau Platine. En tant que membre Platine, vous avez aussi maintenant un accès prioritaire en tout temps pour acheter un surclassement en cabine Privilège ou Affaires jusqu’à 48 heures avant le départ, ainsi que la priorité la plus élevée pour les surclassements gratuits en cabine Privilège (à l'achat d’un tarif ÉconoFlex ou Écono, à l'exclusion des vols à destination et en provenance d’Europe) ou en cabine Affaires (à l'achat d’un tarif PrivilègeFlex ou Privilège à bord des appareils 787 Dreamliner pour les vols à l’intérieur du Canada seulement).

Les récompenses de seuil sont liées à vos dépenses reconnues durant n’importe quelle année d’admissibilité donnée et vous seront attribuées lorsque vous atteindrez les montants établis de dépenses reconnues, peu importe votre niveau. Les deux premières récompenses de seuil sont remises à 4 000 $ et 6 000 $, respectivement, et sont des bons pour compagnon dans le réseau WestJet. À compter de 8 000 $, et pour chaque tranche additionnelle de 2 000 $, vous pourrez choisir parmi plusieurs options de récompenses celle qui vous convient le mieux.

Apprenez-en plus sur les niveaux de Récompenses WestJet et les récompenses de seuil.

Oui. Il est simple d’accumuler des dollars WestJet lors de la réservation de vols et forfaits vacances, et ce, peu importe la façon dont vous faites vos réservations. Vous pouvez accumuler des dollars WestJet grâce aux réservations effectuées sur westjet.com ou en nous appelant au 1-888-937-8538 (1-888-WESTJET). Il vous est aussi possible de les accumuler en effectuant les réservations admissibles auprès d’un agent de voyages. Des conditions s’appliquent sur les restrictions tarifaires. Veuillez consulter les tarifs publiés ci-dessous.

Un tarif publié est un tarif disponible à tous les invités sur westjet.com, et la plupart de ces tarifs sont admissibles pour l'accumulation de dollars WestJet. Certains tarifs publiés, comme les tarifs de base et les tarifs Exclusif aux membres et ceux convenus non publiés, lesquels sont par exemple offerts en ligne aux agences de voyages, ne sont pas admissibles.

Non. Vous êtes admissible à recevoir des dollars WestJet pourvu que vous achetiez un tarif publié admissible et que vous fournissiez votre ID Récompenses WestJet à neuf chiffres (aussi appelé Numéro de carte de fidélité) lors de la réservation. Ceci comprend les réservations effectuées auprès d’un agent de voyages ou via un Système mondial de distribution (GDS). Les tarifs publiés admissibles comprennent Écono, ÉconoFlex, Privilège, PrivilègeFlex, Affaires et AffairesFlex. Vous ne recevrez pas de dollars WestJet sur les tarifs de base, les tarifs Exclusif aux membres et ceux convenus non publiés (c.-à-d. les tarifs convenus non offerts au public sur westjet.com).

C’est simple. Vous n’avez qu’à ajouter votre ID Récompenses WestJet à neuf chiffres dans le champ de numéro de membre lorsque vous réservez un forfait Vacances WestJet sur westjet.com. Il vous est aussi possible de donner votre ID à un agent de Vacances WestJet ou à votre agent de voyages. Les achats effectués auprès de Vacances WestJet vous donneront droit à une remise en dollars WestJet correspondant à 0,5 pour cent de la portion individuelle des achats admissibles de votre forfait (ou correspondant à 1 pour cent si vous êtes au niveau Argent, 1,5 pour cent si vous êtes au niveau Or, et 2 pour cent si vous êtes au niveau Platine au moment du vol). Les achats admissibles sur les forfaits de Vacances WestJet comprennent le tarif de base du vol, de l’hôtel, des attractions, des transferts et des forfaits de repas, mais ne comprennent pas toutes les taxes, frais et autres suppléments. Les dollars WestJet ne sont pas attribués sur les réservations de groupes de Vacances WestJet.

Non. Le programme Récompenses WestJet s’adresse aux voyageurs individuels. Les achats admissibles ne seront pris en considération que pour le titulaire du compte dont l’ID Récompenses WestJet et le nom correspondent à ceux apparaissant sur la réservation. Ceci s’applique également aux réservations effectuées pour des enfants. Pour recevoir des dollars WestJet, chaque voyageur doit adhérer à Récompenses WestJet et avoir son propre ID Récompenses WestJet.

Oui. Il est également possible d’accumuler des dollars WestJet avec votre carte WestJet Mastercard‡ RBC®. C’est un excellent moyen d’obtenir des dollars WestJet, et ce, peu importe la fréquence de vos vols avec WestJet. Si vous êtes membre de Récompenses WestJet, vous pouvez accumuler plus rapidement vos dollars en faisant vos achats courants au moyen de votre carte WestJet Mastercard RBC. Pour en savoir plus, visitez le site westjet.com/cartewestjet. Vous pouvez aussi accumuler des dollars WestJet sur des locations de voiture, des séjours à l’hôtel et de l’assurance-voyage, ou encore en réservant chez nos partenaires aériens. Pour en savoir plus, visitez la section Nos partenaires.

Oui. Si vous étiez membre du programme au moment de votre vol, vous avez 12 mois à partir de la date du vol pour demander de porter celui-ci au crédit de votre compte. Le délai pour effectuer une demande relative aux récompenses manquantes pour une activité d’un partenaire aérien peut être plus court; veuillez consulter la section Nos partenaires pour en savoir plus. Toutes les demandes de récompenses manquantes doivent être soumises en utilisant le formulaire qui est accessible en ligne lorsque vous accédez à votre compte. Lorsque vous soumettez le formulaire, veuillez vous assurer de remplir tous les champs, dont celui réservé au numéro de billet. Veuillez allouer jusqu'à 30 jours pour le traitement de votre demande. Nous vous recommandons fortement de conserver vos cartes d'embarquement car elles présentent toutes les informations dont vous avez besoin pour soumettre une demande de récompenses manquantes.

Si vous n'avez pas ajouté votre ID Récompenses WestJet mais que vous étiez déjà membre au moment de ce même voyage, vous pouvez soumettre une demande de récompenses manquantes en suivant ces étapes :

  1. Cliquez sur « Se connecter » situé dans le coin supérieur droit de westjet.com;
  2. Ouvrez une session en entrant votre courriel ou ID Récompenses WestJet ainsi que votre mot de passe;
  3. Cliquez sur « Mon compte » situé dans le coin supérieur droit, puis sur « Voir compte »;
  4. Cliquez sur « Gérer dollars WestJet » situé dans le menu de gauche;
  5. Cliquez sur la boîte « Récompenses manquantes »;
  6. Soumettez une nouvelle demande en choisissant le type de demande;
  7. Entrez les renseignements requis.

Votre numéro de billet est indiqué sur votre carte d'embarquement ou votre courriel de confirmation. Veuillez prévoir jusqu'à 30 jours pour le traitement de votre demande.

Oui. À mesure que WestJet continuera d’agrandir son réseau de vols interlignes et de vols à codes partagés, des ententes de réciprocité quant aux programmes de fidélité seront lancées avec des lignes aériennes du monde entier. Ces ententes permettront aux membres de Récompenses WestJet d’accumuler plus de dollars WestJet, en particulier sur des routes que WestJet n’exploite pas. Pour consulter la liste de nos partenaires aériens actuels, ainsi que la marche à suivre pour accumuler des dollars WestJet, visitez la section Nos partenaires.

Non. Seuls les vols commercialisés par WestJet et achetés à un tarif publié admissible sont admissibles. Bien que les vols commercialisés par des partenaires aériens ne comptent pas dans vos dépenses reconnues annuelles, ils vous permettent d’accumuler plus de dollars WestJet, particulièrement lorsque vous voyagez à l’extérieur du réseau de WestJet. Les dollars WestJet accumulés pour des vols commercialisés par un partenaire aérien sont basés sur la distance parcourue au lieu du montant dépensé. Des primes pour les classes de service peuvent s’appliquer. Pour en savoir plus sur l’accumulation de dollars WestJet chez nos partenaires aériens, visitez la section Nos partenaires.

 

Oui. Si vous êtes membre du programme RBC Récompenses ou détenteur admissible d’un compte de banque RBC qui accumule des points RBC Récompenses, vous pouvez convertir vos points en dollars WestJet. Visitez rbcrecompenses.com pour en savoir davantage.

WestJet propose deux programmes de carte de crédit permettant l’accumulation de dollars WestJet, c’est-à-dire la carte WestJet Mastercard‡ RBC® et la carte WestJet World Elite Mastercard‡ RBC®. Les titulaires de ces deux cartes obtiennent des dollars WestJet pour les achats courants portés à leur carte. Ils peuvent ensuite utiliser ces dollars pour acheter un vol WestJet ou un forfait Vacances WestJet. Les dollars WestJet accumulés en portant les achats à la carte de crédit s’ajoutent aux dollars WestJet obtenus en voyageant par WestJet.

Les deux cartes vous permettent d’accumuler des dollars WestJet. La carte WestJet World Elite Mastercard RBC vous permet cependant d’accumuler des dollars WestJet plus rapidement et de profiter d'une plus vaste sélection d'avantages. Avec cette carte, vous accumulez une remise en dollars WestJet de 1,5 pour cent sur vos achats courants et de 2 pour cent sur vos achats de vols WestJet ou de forfaits Vacances WestJet. De plus, en tant que détenteur principal de la carte, vous recevez plus de dollars WestJet en guise de bienvenue, un bon annuel World Elite pour le vol aller-retour d’un compagnon à partir de 199 $ (taxes, frais et suppléments en sus) à n’importe quelle destination desservie par WestJet, l’enregistrement gratuit de votre premier bagage (pour vous et jusqu’à huit invités additionnels sur la même réservation) et une meilleure assurance voyage avec couverture soins médicaux d’urgence en dehors de la province ou du pays. Vous pouvez aussi profiter de l'accès Boingo Wi-Fi offert aux détenteurs de la carte Mastercard*** et économiser grâce aux applications sur demande et aux services d'abonnement. De plus, en liant votre carte vous économiserez instantanément 3 ¢ le litre‡‡ d’essence tout en obtenant toujours 20 % de Petro-Points‡‡‡ en plus chez Petro-Canada.

Avec la carte WestJet Mastercard RBC, vous accumulez une remise en dollars WestJet de 1 pour cent sur vos achats courants et de 1,5 pour cent sur vos achats de vols WestJet ou de forfaits Vacances WestJet. En tant que détenteur principal de la carte, vous recevez des dollars WestJet en guise de bienvenue, un bon pour compagnon annuel de carte de crédit pour un voyage au Canada ou entre le Canada et les États-Unis continentaux pour 199 $ CA (taxes, frais et suppléments en sus), ainsi qu'une suite de couvertures incluant collision et dommages pour véhicule de location. Vous pouvez également lier votre carte pour économiser 3 ¢ le litre‡‡ d’essence et vous obtenez toujours 20 % de Petro-Points‡‡‡ en plus chez Petro-Canada.

Vous pouvez adhérer en cliquant sur n'importe quel lien sur cette page.

RBC Banque Royale communiquera avec vous afin de vous informer sur le statut de votre demande.

Veuillez visiter cette page pour un comparer les caractéristiques et avantages ainsi que les frais et taux d'intérêt de chaque carte.

Non, seuls les résidents canadiens peuvent demander ces cartes de crédit.

Oui. Vous accumulez des dollars WestJet pour tous les achats effectués avec la carte WestJet Mastercard RBC ou WestJet World Elite Mastercard RBC. Vous n’accumulez pas de dollars WestJet sur les avances de fonds (incluant les chèques de dépannage et les transferts de solde), les intérêts et les frais. De plus, les crédits pour des retours ou des ajustements réduiront ou annuleront les montants de dollars WestJet accumulés à l’origine avec la carte de crédit.

Vous pourrez commencer à accumuler des dollars WestJet dès que vous recevrez et activerez votre carte. Chaque achat effectué avec votre carte WestJet Mastercard RBC ou WestJet World Elite Mastercard RBC vous permet d’accumuler des dollars WestJet.

Non, le relevé de la carte de crédit indiquera seulement le montant de dollars WestJet accumulés au moyen de la carte WestJet Mastercard RBC pour la période du relevé. Pour obtenir le solde et les détails concernant les dollars WestJet accumulés et utilisés, vous devez accéder à votre compte Récompenses WestJet.

Oui. Vous obtiendrez des dollars pour la totalité du montant payé (incluant les taxes) lorsque vous payez vos achats chez WestJet ou Vacances WestJet avec la carte de crédit WestJet Mastercard RBC ou WestJet World Elite Mastercard RBC. De plus, en tant que membre de Récompenses WestJet, vous pouvez ajouter votre ID Récompenses WestJet à votre réservation et accumuler encore plus de dollars WestJet.

Oui. N’oubliez pas d’indiquer à votre agent de voyages votre numéro de carte WestJet Mastercard RBC ou WestJet World Elite Mastercard RBC pour y porter le paiement des vols WestJet ou des forfaits Vacances WestJet. Le paiement doit être effectué directement auprès de WestJet, et WestJet doit apparaître en tant que marchand sur le relevé de la carte de crédit pour que vous receviez les dollars WestJet pour la transaction.

La plupart des dollars WestJet n'ont pas de date d’expiration, cependant, dans certaines circonstances, notamment lorsque les dollars WestJet sont offerts dans le cadre de promotions, à titre d’indemnité ou dans le cadre d’une offre à durée limitée, les dollars expireront. Vous pouvez surveiller les dates d’expiration, au besoin, en visitant la page Expiration des dollars WestJet dans votre compte Récompenses WestJet.

Un ID Récompenses WestJet est requis pour la création d’un compte Récompenses WestJet. Si vous n’avez pas d’ID Récompenses WestJet, vous en obtiendrez un lorsque votre demande de carte de crédit sera approuvée. Vous serez alors automatiquement inscrit à Récompenses WestJet, ce qui vous donnera l’occasion d’obtenir également des dollars en voyageant par WestJet. Vous pouvez utiliser votre ID Récompenses WestJet pour accéder à votre compte Récompenses WestJet afin d’obtenir des dollars WestJet et de faire le suivi de vos dollars accumulés. Vous aurez également besoin de fournir votre ID Récompenses WestJet sur notre site Web ou lorsque vous nous appelez dans le but d’utiliser vos dollars WestJet. Pour obtenir des dollars WestJet pour vos vols effectués avec WestJet, assurez-vous que vous sélectionnez WestJet comme votre programme de fidélité et entrez votre ID Récompenses WestJet dans le champ de numéro de membre au moment de la réservation sur westjet.com. Vous pouvez également nous le donner si vous nous appelez ou demander à votre agent de voyages qu’il l’indique dans la réservation.

Une fois votre demande de carte de crédit WestJet Mastercard RBC ou WestJet World Elite Mastercard RBC approuvée, WestJet vous communiquera un ID Récompenses WestJet par courriel ainsi qu’un mot de passe temporaire (dans le cas où vous n’avez pas déjà un ID Récompenses WestJet), en plus des consignes à suivre pour accéder à votre compte et modifier votre mot de passe. Vous n’avez qu’à entrer votre ID Récompenses WestJet et votre mot de passe ici pour accéder à votre compte et voir votre solde de dollars WestJet.

Tous les détails sur la WestJet World Elite Mastercard RBC peuvent être consultés à rbc.com/infowestjetworldelite. Tous les détails à propos de la carte WestJet Mastercard RBC sont disponibles à rbc.com/cartewestjetinfo.

Les dollars WestJet peuvent être utilisés pour payer une partie ou la totalité du tarif de base d’un vol ou d’un forfait vacances admissible réservé à westjet.com ou auprès du centre d’appels de WestJet. Les dollars WestJet ne peuvent servir à payer les taxes, les frais ou les suppléments et ne peuvent être échangés que dans le cadre de nouvelles réservations.

Exception : les dollars WestJet remboursés par Vacances WestJet le ou après le 19 mars 2020 en raison de la COVID-19 peuvent être appliqués aux taxes et aux frais de la réservation d'un prochain forfait vacances.

Pour en savoir plus sur les vols et tarifs admissibles, rendez-vous à westjet.com/echanger.

Oui. Le montant minimal à utiliser pour le paiement varie selon le type de réservation.

  1. Un montant minimum de 15 dollars WestJet par invité et par aller simple s'applique aux vols WestJet en cabine Économie, Privilège ou Affaires.
  2. Un montant minimum de 50 dollars WestJet par réservation s’applique à l’achat de forfaits Vacances WestJet.

Non. Les dollars WestJet peuvent uniquement être utilisés pour payer, au moment de la réservation, les tarifs de base d’un vol ou d’un forfait vacances. Les taxes, les frais et les suppléments doivent être payés avec une carte de crédit au moment de la réservation.

Exception : les dollars WestJet remboursés par Vacances WestJet le ou après le 19 mars 2020 en raison de la COVID-19 peuvent être appliqués aux taxes et aux frais de la réservation d'un prochain forfait vacances.

Les membres peuvent utiliser des dollars WestJet pour tous les vols commercialisés par WestJet, y compris les vols en partage de codes exploités par Delta, Air France, Aeromexico ou Qantas. Pour réserver un vol en partage de codes ou commercialisé par un partenaire et offert par WestJet, allez en ligne ou appelez-nous au 1-888-937-8538. Les dollars WestJet ne peuvent être échangés contre des hôtels ou des locations de voiture en ce moment.

Oui. Afin d’assurer la sécurité de votre compte de dollars WestJet, vous devez effectuer la réservation directement auprès de WestJet.

Oui. Il vous est possible de transférer le montant de dollars WestJet que vous souhaitez moyennant des frais de 50 $ à 59 $ par transfert. Les frais doivent être payés au moyen d’une carte de crédit au moment du transfert.

Exception : les dollars WestJet émis le ou après le 19 mars 2020 pour des forfaits vacances annulés en raison de la COVID-19 peuvent être transférés sans frais à un autre membre Récompenses WestJet.

Pour demander un transfert de dollars WestJet, veuillez communiquer avec nous au 1-888-937-8538, et nous confirmerons les détails et/ou vous demanderons vos renseignements pour le paiement.

Pour réserver un vol en utilisant vos dollars WestJet, veuillez aller en ligne ou appelez-nous au 1-888-937-8538 (1-888-WESTJET). Pour échanger des dollars WestJet pour un forfait vacances, veuillez appeler Vacances WestJet au 1-877-737-7001.

Non. Les dollars WestJet peuvent uniquement être utilisés pour payer, au moment de la réservation, les tarifs de base d’un vol ou d’un forfait Vacances WestJet. Les taxes, les frais et les suppléments doivent être payés avec une carte de crédit au moment de la réservation.

Oui, c’est possible, mais vous devez nous appeler. Les crédits de votre banque de voyages doivent couvrir le solde restant une fois vos dollars WestJet utilisés. Certaines conditions peuvent s’appliquer. Veuillez nous appeler au 1-888-937-8538 (1-888-WESTJET) pour obtenir de l’aide supplémentaire.

Vous pouvez échanger vos dollars WestJet pour des vols lorsque vous réservez en ligne. Cependant, à l'heure actuelle, vous ne pouvez pas échanger de dollars WestJet pour payer des forfaits vacances réservés en ligne. Pour échanger des dollars WestJet pour un forfait de Vacances WestJet, veuillez nous contacter au 1-877-737-7001.

Oui. Votre agent de voyages peut utiliser vos dollars WestJet en votre nom par l'entremise du centre d'appels au moment de la réservation. Vous (le membre de Récompenses WestJet) devez être l'un des invités figurant sur la réservation pour que l'agent de voyages puisse les utiliser pour effectuer la réservation.

Non. Les dollars WestJet ne peuvent être utilisés que pour les réservations individuelles; ils ne peuvent être échangés dans le cas de réservations de vols ou de forfaits vacances pour un groupe.

Exception : les dollars WestJet remboursés par Vacances WestJet le ou après le 19 mars 2020 en raison de la COVID-19 peuvent être utilisés pour une réservation auprès de Groupes Vacances WestJet.

Si vous avez utilisé des dollars WestJet comme mode de paiement sur un tarif pour lequel une modification ou une annulation est autorisée, vous devez communiquer avec nous au 1-888-937-8538 pour modifier votre réservation. Des frais de modification ou d’annulation peuvent être exigés. Si vous annulez votre vol, tous les dollars WestJet que vous avez utilisés pour la réservation seront remis dans votre compte et la date d’expiration originale des dollars WestJet continuera de s'appliquer (le cas échéant). Veuillez noter que les tarifs de base sont entièrement non remboursables, et qu'aucune modification n'est autorisée. Par conséquent, tout dollar WestJet utilisé sur une réservation à un tarif de base sera annulé.

Exception : nous avons assoupli notre politique en matière de modification et d'annulation pour les voyages touchés par la COVID-19.

Accédez à votre compte à l’aide de votre ID Récompenses WestJet et de votre mot de passe, puis sélectionnez l’option « Acheter des dollars WestJet ». Portez alors l’achat à une carte de crédit valide : Mastercard (ou la carte WestJet Mastercard RBC®), Visa, Discover, Diners Club, JCB ou American Express. Les dollars WestJet peuvent seulement être achetés en ligne. Tout comme les dollars WestJet accumulés, les dollars WestJet achetés peuvent être échangés pour profiter de récompenses.

Les membres de Récompenses WestJet doivent acheter au moins 25 dollars WestJet par transaction, jusqu’à concurrence de 3 000 dollars WestJet par année civile.

Non. Les dollars WestJet achetés ne sont pas remboursables.

Non. Les dollars WestJet achetés ne sont pas comptabilisés dans les dépenses admissibles pour atteindre ou maintenir un niveau supérieur.

Généralement, les dollars WestJet que vous achetez apparaissent dans votre compte immédiatement après l’achat, mais veuillez tout de même prévoir un délai de 48 heures.

En juin 2017, nous avons apporté certains changements relatifs à l’expiration des dollars WestJet, et ceux achetés auprès de points.com n’expirent plus. À vous de les utiliser comme bon vous semble, quand bon vous semble.

À compter du 6 juin 2017, nous avons apporté quelques modifications à l’expiration des dollars WestJet. La plupart des dollars WestJet n’auront plus de date d’expiration, mais certains conserveront la leur. Nous pouvons l’expliquer.

Les dollars WestJet accumulés à la suite d’achats effectués auprès de WestJet ou de l’un de ses partenaires, y compris une carte de crédit WestJet, n’auront dorénavant plus de date d’expiration. Ils représentent le montant de base, ou minimum, on les décrit comme étant les dollars WestJet de base et on les obtient en effectuant des transactions admissibles.

Les dollars WestJet en prime offerts dans le cadre de promotions, à titre d’indemnité ou dans le cadre d’une offre à durée limitée continueront à avoir une date d’expiration.

Voici un exemple :
Disons que vous êtes un membre de niveau Argent et que vous avez payé et effectué un vol WestJet, vous pouvez utiliser les dollars de base WestJet obtenus (c.-à-d. 3 % de remise en dollars WestJet pour les vols WestJet) comme bon vous semble, quand bon vous semble. Il n’y a aucune date d’expiration. Puis, lors de votre prochain voyage, vous décidez de profiter d'une offre Récompenses WestJet qui accorde des dollars WestJet en prime. Les dollars WestJet en prime obtenus auront une date d’expiration. En somme, les dollars de base WestJet n’expirent pas; les dollars WestJet en prime expirent.

Besoin d'une représentation binaire? Nous avons un tableau.

Dollars de base accumulés sur les vols WestJet Dollars en prime accumulés sur les vols WestJet
Dollars de base accumulés sur les forfaits Vacances WestJet Dollars en prime accumulés sur les forfaits Vacances WestJet
Dollars de base accumulés sur les locations de voitures Dollars en prime accumulés sur les locations de voiture
Dollars de base accumulés sur les séjours à l'hôtel Dollars en prime accumulés sur les séjours à l'hôtel
Dollars de base accumulés sur l'assurance voyage Dollars en prime accumulés en faisant des achats avec une carte de crédit WestJet
Dollars de base accumulés sur les vols exploités par des partenaires aériens Dollars en prime accumulés lors de l’adhésion à Récompenses WestJet
Dollars de base accumulés en faisant des achats avec une carte de crédit WestJet Dollars en prime accumulés en transférant et en convertissant des points RBC récompenses en dollars WestJet
Dollars WestJet accumulés lors de l'obtention d'une carte de crédit WestJet Dollars WestJet en prime accumulés dans le cadre de promotions à durée limitée
Transfert et conversion des points RBC récompenses en dollars WestJet Dollars WestJet en prime avec date d’expiration offerts par le service à la clientèle à titre d’indemnité
Dollars WestJet achetés auprès de points.com Dollars WestJet en prime accordés dans le cadre de concours ou à titre de cadeaux

Cela s’applique aussi aux dollars WestJet se trouvant déjà dans votre compte. Si vous avez des dollars WestJet de base qui devaient initialement expirer, comme ceux que vous avez obtenus en faisant des achats avec une carte WestJet World Elite Mastercard RBC®, donc, les dates d’expiration ne s’appliquent plus. Toutefois, les dollars WestJet en prime qui vous ont été accordés ou donnés, par exemple dans le cadre d’une offre d’une durée limitée ou à titre d’indemnité, garderont leur date d’expiration.

Vous pouvez facilement trouver cette information à la page Dollars WestJet venant à expiration, après avoir accédé à votre compte Récompenses WestJet.

Nous nous en chargeons pour vous. Tous les systèmes de réservation WestJet sont configurés pour d’abord utiliser les dollars WestJet dont la date d’expiration est la plus rapprochée. Vous n’avez qu’à décider où vous souhaitez aller et quand.

Pour connaître l’ensemble de nos modalités juridiques, veuillez consulter les Modalités et conditions de Récompenses WestJet.