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Rencontrez Juliet, l'assistante virtuelle de voyage de WestJet

Juliet est le tout dernier membre de notre équipe et notre premier robot de clavardage à intelligence artificielle (IA).

Vous pouvez lui poser une question dans la messagerie Facebook Messenger de WestJet, comme vous le feriez avec une personne au téléphone ou sur les médias sociaux, et vous recevrez une réponse immédiate. Et bien sûr, Juliet est bilingue.

Comme tous les WestJetters, Juliet tient avant tout à offrir un excellent service aux invités en leur permettant de gérer efficacement de nombreux aspects de leur voyage, notamment la destination, les découvertes à faire, la réservation de vols et les renseignements sur le jour du voyage. Considérez-la comme votre assistante virtuelle de voyage personnelle.

Trouver Juliet sur Messenger

Aide offerte par Juliet

Soutien le jour du voyage

Ayez accès à de l'information en temps réel sur l'état des vols et sur les bagages, et à une variété de FAQ.

Soutien le jour du voyage

Information et résolution

Obtenez de l'information instantanée et une résolution rapide sur de nombreux sujets, allant du divertissement à bord aux voyages avec des animaux de compagnie.

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Concierge de voyage virtuel

Utilisez le générateur de voyage pour obtenir des recommandations de destinations en fonction de la personnalité, des intérêts et du style de vacances.

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Réservation de vols

Recherchez des vols par ville et par date, et explorez tous les choix offerts sur une même interface.

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Offres et promotions actuelles

Demandez à Juliet de vous faire parvenir des offres et des promotions de WestJet en temps réel.

Offres et promotions actuelles

Juliet peut faire bien des choses, mais elle est encore nouvelle et ne sait pas tout… encore.

Les connaissances de Juliet découlent de l'apprentissage par renforcement; cette méthode lui permet d'apprendre à la manière des humains, avec une combinaison d'instructions, d'exemples et d'expérience, et de formuler de meilleures réponses au fil du temps.

Bien sûr, Juliet aura besoin d'un peu d'aide en cours de route. C'est pourquoi notre équipe des soins sociaux est toujours disponible pour intervenir dans la conversation au besoin. Si vous êtes prêt à rencontrer Juliet, visitez WestJet sur Messenger et cliquez sur « Démarrer ».

Juliet est disponible sur Facebook Messenger. Il vous suffit de vous connecter à votre compte Facebook et de vous rendre sur la page Facebook de WestJet. Choisissez « Envoyer un message », et Juliet s'activera. Tapez votre question pour entamer une conversation avec elle.

Clavarder avec Juliet maintenant

Les connaissances de Juliet découlent de l'apprentissage par renforcement; cette méthode lui permet d'apprendre à la manière des humains, avec une combinaison d'instructions, d'exemples et d'expérience, et de formuler de meilleures réponses au fil du temps.

Si vous êtes coincé et que vous avez besoin de parler à un membre humain de l'équipe, veuillez taper « Aide aux invités » dans la boîte de message et on vous mettra en contact avec l'équipe des soins sociaux.

Veuillez choisir parmi les boutons sous les réponses de Juliet si possible, ou posez des questions courtes et simples comme « Combien de bagages puis-je apporter? ».

Que Juliet ait pu ou n'ait pas pu vous aider, faites-le-nous savoir. Vos commentaires nous aident à améliorer la base de connaissances de Juliette pour que vous puissiez obtenir de meilleures réponses.

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