Enregistrement

• Nos délais limites indiqués ci-dessous ne représentent pas le temps nécessaire pour enregistrer vos bagages et franchir le poste de contrôle de sécurité. Nous vous recommandons d'arriver à l'aéroport au moins 90 minutes avant un vol intérieur et au moins 120 minutes avant un vol international.
• Vous devriez arriver à la porte d'embarquement au moins 40 minutes avant le départ du vol. Si vous vous présentez à la porte d'embarquement moins de 10 minutes avant le départ, l'accès à bord vous sera refusé. WestJet n'est pas responsable des vols, transferts et correspondances manqués en raison de l'arrivée tardive de l'invité à la porte d'embarquement.
• Veuillez prendre note que les bagages sont acceptés un maximum de trois (3) heures avant le départ dans la majorité des aéroports. Les bagages enregistrés sont acceptés (sauf les cages d’animal*) jusqu’à l’heure limite pour l’enregistrement de votre vol. Les exigences relatives à la vérification de cages d’animal peuvent varier d’un aéroport à l’autre. Les cages présentées à l’enregistrement 90 minutes ou moins avant l’heure de départ pourraient être refusées. Pour assurer le bon déroulement de votre voyage, nous vous suggérons d’enregistrer votre animal et sa cage au moins deux heures avant le départ. Trouvez tous les renseignements dont vous avez besoin pour voyager avec un animal de compagnie.

Assurez-vous de sauvegarder une version de votre carte d’embarquement électronique sur votre téléphone au cas où vous n’auriez pas accès à un service Wi-Fi.

Appareils Apple (iOS 10 ou version plus récente) : ajoutez plusieurs cartes d'embarquement électronique à votre Apple Wallet.

Appareils Android : sauvegardez une carte d’embarquement électronique pour un invité par appareil.

• La version imprimée d’une carte d’embarquement sera refusée.
• Si vous oubliez de télécharger vos cartes d’embarquement électroniques, enregistrez-vous de nouveau sur votre téléphone ou à l’une de nos bornes à l’aéroport. Si vous voyagez par un aéroport qui n’accepte pas les cartes d’embarquement électroniques, nous serons ravis de vous émettre une version imprimée.
• Une carte d'embarquement électronique peut être envoyée à une autre adresse courriel, mais ne peut être transférée par courriel.
• Si vous voyagez avec un enfant ou un bébé dans les bras, ou si vous avez acheté un siège pour un bébé doté d’un dispositif de retenue, vous n’avez pas droit à une carte d'embarquement électronique.

Si votre vol, entièrement opéré par WestJet, comprend une escale de nuit et qu'il arrive avant 2 h, et que votre vol de correspondance est prévu après 5 h, vous devrez récupérer vos bagages dans la ville de correspondance, puis les enregistrer pour votre vol suivant.

Fait sur mesure pour les voyageurs d'affaires, notre service Simplicité vous permet de vous rendre à destination plus tôt que prévu.

Nous sommes conscients que certaines personnes sont plus à l'aise que d'autres à voyager. Par conséquent, nous avons réévalué notre politique afin d'incorporer les changements suivants pour rendre plus à l'aise ceux qui sont préoccupés :

1. Affichage des sièges sélectionnés : vous pouvez voir les sièges qui sont occupés et sélectionner ou changer votre siège pendant votre enregistrement ou jusqu’à une heure avant le départ. Le type de tarif peut affecter l'admissibilité et les frais de modification.
   * Sachez que les charges en vol varient et ne sont garanties que 10 minutes avant le départ.
2. Annulation ou nouvelle réservation sans pénalité : si vous n'êtes pas à l'aise à voyager sur un vol, les voyages peuvent être réservés de nouveau sans frais dans une période de trois jours ou encore le vol peut être remboursé en entier sous forme de crédits de la banque de voyage;
3. Flexibilité à bord : une fois à bord de l'avion, nous ferons tous les efforts pour éviter d'asseoir nos invités à côté des autres, selon le nombre d'invités qui voyagent.
   À titre de rappel, nous avons prolongé jusqu'à 24 mois la période de validité de nos crédits de voyage.