Avis : coronavirus et autres renseignements

WestJet a facilité les modifications d'itinéraire pour les invités touchés par les événements suivants. Les invités ayant effectué leur réservation par l'entremise d'une agence de voyages devraient communiquer avec celle-ci directement.

Pour en savoir plus sur les options de modification ou d'annulation flexibles résultant de ces avis ci-dessous.

Renseignements à jour sur les mesures d'intervention de WestJet face au coronavirus et dernières nouvelles

À destination/au départ de l'aéroport Avis Pour des voyages effectués le ou entre le Date de publication Renseignements additionnels
Côte Est du Canada L'ouragan - Hurricane Teddy 19 septembre 2020 - 23 septembre 2020 18 septembre 2020
Toutes les destinations de WestJet Les déplacements subiront les contrecoups de la COVID-19 3 mars 2020 - 31 décembre 2021 18 septembre 2020

Avant de partir :
Politiques relatives aux déplacements et aux masques
Exigences d’entrée
La sécurité avant tout
Nos destinations

Penticton (YYF) Feu de forêt 7 septembre 2020 - 30 septembre 2020 7 septembre 2020

Modifications et annulations souples

Il n'y a pas de frais pour modifier ou annuler les vols réservés avant le 31 décembre 2020.

 
Changer ou annuler vols en ligne Politique de modification et d'annulation souple

Si vous n'êtes pas en mesure d'annuler votre vol en ligne, veuillez utiliser ce formulaire.

Le montant total de votre vol annulé sera remboursé sous forme d'un crédit déposé dans une banque de voyage, valide pour 24 mois à partir de la date d'émission.

Les forfaits Vacances WestJet réservés avant le 4 août 2020 peuvent être annulés et leur valeur sera créditée sous forme de dollars WestJet valides pour 24 mois. Des conditions s’appliquent. Pour les réservations effectuées après le 4 août 2020, vous pouvez protéger vos vacances avec le plan protection-voyage. Pour demander une annulation de votre forfait Vacances WestJet, veuillez nous contacter.

Si vous avez réservé auprès d'un agent de voyages (en ligne ou en personne), d'un organisateur de voyages ou d'une autre ligne aérienne, veuillez les contacter directement.

Avis additionnels

Avec les politiques de modification et d’annulation souples, les exigences pour voyager et les exigences d’entrée pour toutes les destinations, tous les voyages sont présentement touchés par la COVID-19.

Politiques de modification/d'annulation Politiques pour les voyages Exigences d'entrée

Politiques pour les voyages

Questionnaire sur la santé

  • Afin d'aider à contrôler la propagation du coronavirus (COVID-19) et de nous conformer à la réglementation de Transports Canada, nous exigeons que tous les invités répondent à un questionnaire sur la santé lors de l'embarquement. Cette réglementation est en vigueur depuis le 30 mars 2020 à 10 h (HR).
  • Nous vous demandons de répondre honnêtement, puisque fournir des renseignements faux ou trompeurs pourrait entraîner une amende de 5 000 $ en vertu de la Loi sur l’aéronautique.

Dépistage des symptômes

  • Nous effectuerons des contrôles de température sans contact dans tous les aéroports.
  • Vous ne pouvez pas monter à bord si vous présentez des symptômes de la COVID-19 ou si vous ne vous sentez pas bien.
    • Si vous avez une condition médicale qui présente des symptômes similaires à ceux de la COVID-19, nous vous demandons, afin que vous puissiez monter à bord, de voyager avec un billet du médecin ou un certificat médical décrivant votre condition médicale.

Refus d'embarquement

  • Vous ne pouvez pas monter à bord si vous faites l’objet d’un décret de santé publique provincial/territorial ou local (auto-isolement ou quarantaine).
  • Si vous n'êtes pas autorisé à monter à bord d'un vol intérieur, nous effectuerons une nouvelle réservation 14 jours au moins après la date initiale de votre voyage.
    • Pour voyager plus tôt, un certificat médical valide confirmant que vous n'êtes pas atteint de la COVID-19 est requis.
  • Les invités qui se verront refuser l'embarquement d'un vol de rapatriement ne seront pas réaccommodés.
 

Voir toutes les mesures de sécurité

Transports Canada exige que tous les invités âgés de deux ans et plus doivent avoir un masque ou un couvre-visage non médical pour couvrir leur bouche et leur nez durant le voyage. Consultez les lignes directrices de Transports Canada sur les masques et les couvre-visages acceptables.

Lignes directrices générales concernant les types de masques actuellement approuvés :

  • masque chirurgical ou masque en tissu constitué d’au moins deux couches de tissu serré (comme le coton ou le lin) et retenu à la tête par des attaches ou des boucles latérales aux oreilles;
    • Ceci inclut les masques sans couture qui sont fabriqués en utilisant un foulard plié, un bandana ou une pièce de matériel et retenu par un élastique, des attaches à cheveux ou des attaches en tissu.
  • couvre-visage associé aux vêtements religieux, à condition qu’il couvre le nez et la bouche et soit constitué d’au moins deux couches de tissu tissé serré.
  • un couvre-visage avec une visière en plastique considérant que le masque entier n'est pas fait de plastique ou d'une matière non respirante.
 

Lignes directrices générales concernant les types de masques non approuvés :

  • masque contenant une soupape d’expiration (y compris les masques N95 avec soupape d’expiration);
  • masque n’étant pas retenu aux oreilles ou autour de la tête par des boucles (par exemple, un cache-cou);
  • masque entièrement en plastique ou dans une autre matière non respirante (par exemple, les masques à gaz et les masques de peintre);
  • tout couvre-visage fait exclusivement de matières se désagrégeant facilement (par exemple, les mouchoirs ou les serviettes en papier);
  • bandana ou foulard qui n’est pas plié et retenu comme un masque sans couture.
 

Lorsqu’ils voyagent en avion, les invités doivent couvrir leur bouche et leur nez :

  • aux points de contrôle des aéroports canadiens
  • lorsqu'ils embarquent à bord de leur vol
  • en tout temps durant le vol
  • quand les membres de l'équipage en font la demande
 

Les invités peuvent retirer temporairement leur masque s'ils mangent ou boivent activement.

Plusieurs aéroports canadiens ont rendu obligatoire le port du masque dans tous les espaces publics. Veuillez vérifier les exigences de votre aéroport avant votre départ.

 

Politique de tolérance zéro concernant les masques

À compter du 1er septembre 2020, afin d'appuyer l'exigence de Transports Canada que tous les invités portent un masque ou un couvre-visage, les invités qui ne respecteront pas celle-ci feront face à des pénalités qui incluent le refus d'embarquement, le retour de l'avion à la porte d'embarquement pour le débarquement de l'invité et la suspension des voyages pour une période allant jusqu’à un an à bord de n'importe quel appareil du groupe WestJet. Le groupe WestJet comprend WestJet, WestJet Encore, WestJet Link et Swoop.

La non-conformité à cette exigence sera gérée selon ce processus de trois étapes :

  1. L'équipage de cabine demandera d'abord aux invités de porter un masque.
  2. Avertissement (carte jaune) à propos du fait que les masques sont requis et qu'il est nécessaire de se conformer à cette exigence.
  3. Note du commandant de bord et avis qu'une non-conformité des invités entraînera que leur nom sera inscrit sur une liste d'interdiction de vol pendant 12 mois.
 

Exemptions pour raisons médicales

Transports Canada exige que tous les invités qui ne peuvent pas porter un masque en raison d'une condition médicale doivent présenter une note médicale officielle émise par un médecin attestant cette exception à défaut de quoi ils se verront refuser l'embarquement.

Les certificats médicaux doivent être produits par un professionnel de la santé détenant le titre de médecin. Il existe de nombreux types de professionnels de la santé; toutefois, seuls ceux qui ont le titre de médecin peuvent produire un certificat médical valide. En outre, les certificats médicaux doivent :

  • avoir un en-tête officiel;
  • être datés;
  • indiquer clairement le nom de l’invité et préciser que l’invité présente un problème de santé qui l’empêche de porter un masque;
  • être originaux.
 

Les cartes d’exemption de masque ne seront pas acceptées comme forme d’exemption médicale.

Voir toutes les mesures de sécurité

Conformément aux exigences de Transports Canada, une vérification de la température obligatoire sera faite avant l’embarquement à tous les aéroports internationaux, et par l’Administration canadienne de la sûreté du transport aérien avant de franchir le contrôle de sécurité de certains aéroports canadiens.

Les invités ayant une température de 38 ⁰C ou supérieure ne seront pas autorisés à accéder à la zone réglementée et ne pourront monter à bord de leur avion.

En vous enregistrant pour votre vol, vous confirmez que vous comprenez cette politique.

Les invités qui affichent une température élevée durant la vérification se verront refuser l’embarquement de vols pour le Canada ou ils ne devront pas accéder à la zone réglementée de tout aéroport au Canada pour une période de 14 jours, à moins qu'ils montrent un certificat médical attestant que cette température élevée n'est pas causée par la COVID-19.

Pour consulter la liste à jour des aéroports canadiens effectuant une vérification de la température obligatoire, veuillez visiter le site de l’Administration canadienne de la sûreté du transport aérien.

À compter du 1er septembre 2020, la saisie des coordonnées des invités deviendra obligatoire pendant le processus d’enregistrement, en ligne et aux bornes, 24 heures avant le départ. Les informations obligatoires aux bornes d’enregistrement de WestJet seront intégrées progressivement dans le changement de politique d’ici la fin du mois de septembre.

Les invités ne pourront plus contourner l’écran d’information et devront saisir des informations à jour avant l’émission de la carte d’embarquement. Les invités sont toujours responsables de l’exactitude des informations fournies.

Exigences d'entrée par destination

Veuillez consulter les sites Web gouvernementaux de la province ou du territoire de votre destination avant de voyager pour obtenir des renseignements à jour sur les restrictions pour les voyages interprovinciaux. Vous pourriez faire l'objet de restrictions en matière de voyage qui empêchent l'entrée dans certaines provinces ou certains territoires ou de mesures additionnelles comme un auto-isolement obligatoire de 14 jours à votre arrivée.

Conformément à l'entente mutuelle entre le Canada et les États-Unis de limiter les voyages non essentiels, et dans un effort visant à limiter la propagation de la pandémie mondiale de la COVID-19, tous les voyages non essentiels entre le Canada et les États-Unis seront restreints. Cette nouvelle restriction interdit à tous les ressortissants étrangers, y compris les ressortissants américains, d'entrer au Canada à des fins optionnelles. 

Les voyages non essentiels comprennent, sans s'y limiter les voyages touristiques, de plaisance, pour magasiner des biens non essentiels et pour visiter des attractions.   

Pour obtenir plus de renseignements sur le coronavirus, veuillez consulter les sites Web du gouvernement du Canada et de l'IATA.

Utilisez l'appli ArriveCAN. Il est facile et sécuritaire de soumettre vos renseignements dans les 48 heures avant votre retour au Canada.

L'appli vous aide à :

  • fournir les renseignements exigés pour entrer au Canada;
  • éviter les files d'attente et réduire les contacts à la frontière;
  • transmettre au gouvernement du Canada des mises à jour volontaires sur votre conformité à l'obligation de quarantaine et sur l'apparition de tout symptôme au cours des 14 jours suivant votre arrivée au Canada.

 

Téléchargez l'application ArriveCAN (iOS, Android ou format Web).

Le gouvernement des États-Unis a imposé de nouvelles exigences d'entrée. Les transporteurs aériens ne doivent pas autoriser des personnes de l'étranger à embarquer sur un vol pour les É.-U. s'ils ont été ou ont transité au cours des 14 derniers jours dans les pays suivants :

 

Voici les exceptions à cette règle :

  • Les citoyens américains détenant un passeport américain;
  • Les résidents permanents légitimes des É.-U. détenant une carte RP émise par les États-Unis ou une « letter of Parole »;
  • Les membres d’équipage, ou;
  • Tout ressortissant étranger légal aux États-Unis, y compris les conjoints, parents ou tuteurs légaux, frères et sœurs, enfants, individus invités par le gouvernement des États-Unis, ou représentant du gouvernement.

Les invités âgés de 11 ans et plus qui voyagent au départ ou à destination de la France doivent porter un masque chirurgical jetable. Les enfants de 2 à 10 ans doivent porter un couvre-visage non-médical approprié.

Toute personne voyageant en provenance des États-Unis via le Canada ou ayant séjourné aux États-Unis au cours des 30 derniers jours sera tenue :

  • D’obtenir un certificat médical avec un résultat négatif au test PCR du coronavirus (COVID-19) délivré au plus tard 72 heures avant le départ. Ceci ne s’applique pas aux invités de moins de 11 ans.
  • De remplir un certificat de voyage international et une déclaration sur l’honneur pour déclarer qu’ils n’ont pas de symptômes liés au coronavirus (COVID-19). Le certificat peut être obtenu dans les consulats ou à l’adresse www.interieur.gouv.fr.

Le gouvernement jamaïcain exige que tous les passagers se rendant en Jamaïque (qu’ils soient Jamaïcains ou non) obtiennent une autorisation de voyage au moins 72 heures avant leur départ.

 

Les invités devront conserver une copie électronique ou imprimée de l’autorisation de voyage pour l’agent de la compagnie aérienne au moment de l’enregistrement ou de l’embarquement pour confirmer l’acceptation du voyage.

Pour les voyages le ou après le 20 août 2020, les invités des É.-U., du Mexique, de la République dominicaine et du Brésil devront fournir un test de la COVID-19 dont le résultat est négatif dans les 10 jours avant le voyage afin d’obtenir une autorisation de voyage pour la Jamaïque. Les voyages en Jamaïque depuis le Canada ne nécessitent pas de résultat négatif à un test de la COVID-19.

Les invités voyageant au départ ou à destination du Mexique doivent remplir en ligne un QUESTIONNAIRE D'IDENTIFICATION DES FACTEURS DE RISQUE POUR LES VOYAGEURS. Une version imprimée du questionnaire rempli ou une copie électronique affichée sur un appareil mobile doit être présentée à un agent de l'immigration à l'arrivée ou au départ du Mexique.

Les invités qui arrivent au Royaume-Uni en provenance du Canada doivent procéder à un auto-isolement obligatoire de 14 jours et doivent remplir le formulaire de localisation de passager pour la santé publique suivant en ligne 48 heures avant leur arrivée : www.gov.uk/provide-journey-contact-details-before-travel-uk.

Pour en savoir plus, consultez le site www.gov.uk/uk-border-control.

WestJet se soumet à la décision de Transport Canada de clouer temporairement au sol les appareils Boeing MAX et a pris les mesures nécessaires pour retirer en toute sécurité tous les appareils Boeing MAX actuellement en service.

À l’heure actuelle, les invités qui ont un voyage prévu d’ici au 7 septembre 2020 ont été placés sur un autre vol.

En raison de la date de fin inconnue du maintien au sol, si votre itinéraire est touché, vous recevrez un courriel de WestJet ou votre agent de voyage en sera informé.

Veuillez lire notre  foire aux questions et notre blogue sur « Comment déterminer sur  quel type d’appareil vous voyagerez ».

Comptoir d’enregistrement WestJet à l’aéroport international de Calgary (YYC)

Le comptoir d’enregistrement de WestJet a été déménagé.

 

En raison de rénovations, notre comptoir d’enregistrement domestique se trouve en face de la porte 7.

 

À votre arrivée à YYC, veuillez suivre les panneaux indicateurs jusqu’à notre nouvel emplacement.

Comptoir d’enregistrement WestJet à l’aéroport international de Calgary (YYC) pour vols transfrontaliers et internationaux

Du 26 juin au 15 septembre 2020, l'enregistrement pour tous les vols transfrontaliers, internationaux et transatlantiques de WestJet se fera aux comptoirs des vols intérieurs se trouvant en face de la porte des départs numéro 8.

 

Étant donné que d’autres pays imposent des exigences de voyage en raison de la COVID-19, veuillez vérifier les exigences d’entrée de votre pays de destination avant de voyager. Pour obtenir plus de renseignements sur le coronavirus, veuillez consulter les sites Web du gouvernement du Canada et de l'IATA.

Où peuvent voyager les Canadiens

En vertu de la Loi sur le cannabis qui est entrée en vigueur le 17 octobre 2018, il est désormais permis d’acheter, de consommer et de posséder du cannabis à des fins personnelles. WestJet souhaite toutefois vous rappeler qu’il demeure illégal de traverser les frontières internationales avec du cannabis et que les invités sont tenus de s’assurer qu’ils respectent toutes les lois et réglementations relatives au cannabis. La possession d’un document médical autorisant l’usage du cannabis dans n’importe quel pays, y compris le Canada, ne donne pas le droit d’importer du cannabis au Canada ou d’en exporter.  Pour obtenir plus de renseignements et des ressources, veuillez consulter le site Web du gouvernement du Canada .

Le Canada accepte désormais les déclarations électroniques des voyageurs en provenance de certains aéroports. Pour en savoir plus sur les bornes d’inspection primaire et l’application mobile de déclaration électronique, visitez le www.cbsa.gc.ca.

Le Canada a mis en place une nouvelle exigence d’entrée appelée autorisation de voyage électronique (AVE). Si vous êtes un voyageur étranger et pouvez entrer au Canada sans visa, vous devez demander une AVE en remplissant un formulaire en ligne avant de prendre un vol à destination du Canada. Les exceptions comprennent les citoyens américains et les voyageurs munis d’un visa valide.

Le processus de demande est abordable, prend peu de temps, et dans la plupart des cas, l’AVE sera accordée dans les minutes suivant la demande. Pour soumettre une demande et en savoir plus, visitez le site Canada.ca/AVE.

Vous devez avoir une pièce d’identité valide (non expirée) pour voyager en avion à l’intérieur du Canada. Conformément au Règlement sur la sûreté des déplacements aériens, WestJet ne vous admettra pas à bord si vous n’avez pas de pièce d’identité en règle. De plus, le nom sur la pièce d’identité doit correspondre au nom qui paraît sur la réservation de la compagnie aérienne ou sur votre carte d’embarquement. Pour en savoir plus, consultez la page Web Documents de voyage nécessaires de Sécurité publique Canada. Pour en savoir plus sur les exigences relatives aux pièces d’identité, veuillez visiter le site de WestJet.

Le 4 juin 2019, le gouvernement canadien a commencé à délivrer des passeports canadiens en utilisant le code X dans le champ Sexe pour les Canadiens non binaires. 

WestJet accueille l’annonce du gouvernement  et apporte actuellement des modifications à ses  systèmes et processus afin de soutenir pleinement les invités de genre non binaire, tant pour les voyages nationaux qu’internationaux. 

Tant que WestJet n’a pas terminé les mises à niveau pour prendre en charge le code X dans le champ du sexe, il peut vous être demandé d’indiquer si vous êtes de genre masculin ou féminin au moment de la réservation et de l'enregistrement.

Veuillez visiter le site Web du gouvernement du Canada pour obtenir de plus amples renseignements sur les voyages effectués avec un passeport de sexe X.

La peste porcine africaine est une grave maladie virale affectant les porcs qui pourrait nuire à l’industrie canadienne du porc et à l'économie canadienne.

La maladie peut se propager très facilement par les produits à base de porc, ainsi que par les vêtements et les chaussures contaminés.

N’apportez pas de produits à base de porc au Canada. Si vous le faites, l'Agence des services frontaliers du Canada vous les retirera pour les éliminer de façon sécuritaire.

Chaque passager doit déclarer tous les produits alimentaires, végétaux et animaux apportés au Canada à un agent des services frontaliers à son arrivée. Le non-respect de cette consigne sera sanctionné et pourrait entraîner une amende de 1 300 $.

Les voyageurs doivent également indiquer s’ils ont récemment visité une ferme en dehors du Canada. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site Web de l’Agence canadienne d’inspection des aliments au www.inspection.gc.ca

Vous pouvez contribuer à ce que tout le monde vive une belle expérience à bord en consommant de façon responsable.

Nous avons l’obligation de vous faire savoir qu’il est illégal de consommer votre propre alcool à l’aéroport avant le départ ainsi qu’à bord d’un vol de WestJet. Si vous voulez prendre un verre à bord, nos avions ont les permis nécessaires pour servir de l’alcool. Pour assurer la sécurité de tous les passagers et des membres d’équipage, notre personnel a le droit de vous refuser l’embarquement si vos capacités semblent affaiblies par la consommation d’alcool ou de drogues.

Le Règlement de l’aviation canadien nous interdit de faire monter à bord un invité lorsque nous avons de bonnes raisons de croire que cette personne a les facultés affaiblies par l’alcool ou la drogue au point où elle pourrait présenter un risque pour l’avion ou les passagers.

Si vous vous rendez bientôt au Mexique ou dans les Caraïbes, veuillez noter qu’il pourrait y avoir plus de sargasses (algues) qu’à l’habitude. Remarque : Pouvant se produire à plusieurs endroits et à n’importe quelle période, cette année, ce phénomène est plus important qu’à l’habitude.

Avant que vous réserviez votre voyage, WestJet et Vacances WestJet tiennent à vous informer de la présence éventuelle de sargasses pendant vos vacances.

Les hôtels dans les régions touchées utilisent différentes méthodes pour retirer les sargasses qui peuvent s’accumuler sur les plages. Celles-ci étant considérées comme des réserves naturelles ou des zones protégées dans certaines régions, les hôtels doivent respecter certaines limitations quant au nettoyage des plages.

Nous demandons à tous nos invités ayant des allergies aux noix, aux arachides et aux produits contenant des noix de s’identifier lors de la réservation et de l’enregistrement, et d’en informer l’équipage de cabine lors de l’embarquement à bord de nos vols. Les produits alimentaires servis à bord des vols WestJet ne contiennent pas d’arachides ni de produits dérivés. Cependant, certains aliments peuvent contenir des traces d’arachides provenant des procédés de fabrication.

Veuillez prendre note que, pour des raisons de sécurité, les petits véhicules (hoverboards, powerboards, airwheels) et autres scooters autoéquilibrés alimentés par des batteries au lithium ne sont pas acceptés à bord des vols de WestJet ou de WestJet Encore comme bagages enregistrés, bagages de cabine ou cargaison. La sécurité et le confort de nos invités sont des objectifs prioritaires et cette règle demeurera en vigueur jusqu’à nouvel ordre.

Soyez à l’affût des fraudeurs qui se présentent comme des représentants autorisés de WestJet. Si vous pensez avoir été la cible d’une activité suspecte, veuillez communiquer avec le Centre antifraude du Canada de la Gendarmerie royale du Canada au 1-888-495-8501 ou visiter le site Web de l’organisme.

Les fraudes par courriel (hameçonnage) et par téléphone sont des méthodes courantes utilisées par les criminels pour amener les personnes à divulguer leurs renseignements personnels comme leurs numéros de carte de crédit et leurs informations de compte. Les fraudeurs reproduisent volontairement des éléments de l’image de marques de confiance pour duper les gens et éviter les soupçons. Ces communications ont l’air authentiques; les fraudeurs peuvent même utiliser les logos et les adresses courriel officielles des entreprises.

L’hameçonnage est une pratique qui consiste à envoyer des courriels frauduleux pour inciter les destinataires à partager des renseignements sensibles. Ce type de fraude consiste à demander des renseignements personnels comme des noms d’utilisateur, des mots de passe et des adresses courriel; WestJet ne vous demandera jamais de partager ces renseignements par courriel. L’hameçonnage peut également consister en un message frauduleux vous informant d’un grave problème au sujet de votre compte. Ce sentiment d’urgence incite le destinataire à cliquer sur un lien vers un site Web qui semble authentique, mais qui est en réalité un site pastiche utilisé pour recueillir des renseignements de carte de crédit et de compte. Évitez de cliquer sur des pièces jointes à ces courriels, car celles-ci peuvent contenir des virus ou des logiciels espions.

Un courriel frauduleux comporte les principaux éléments ci-dessous :

  • un message frauduleux au sujet d’un prix ou d’un vol qui vous serait offert;
  • un message frauduleux au sujet d’un problème au sujet du compte du destinataire qui doit être résolu;
  • la présence de fautes de frappe, de grammaire ou d’orthographe, comme « Westjet » au lieu de « WestJet »;
  • l’adresse courriel du destinateur et les liens dans le document peuvent sembler authentiques;
  • la présence d’éléments de l’image de marque de l’entreprise comme des logos ou des couleurs qui lui sont propres.

Des spécialistes du marketing sur Internet prétendent faussement représenter WestJet Airlines Limited en recourant à des sondages en ligne et des partages sur Facebook. Les fraudeurs offrent des billets gratuits ou pour une somme modique en échange de réponses à un questionnaire que vous partagerez ensuite avec vos amis sur Facebook. Nous sommes toujours heureux de savoir comment s’est déroulée votre expérience avec nous, et vous demandons de ne pas partager ou participer à cette arnaque par l’entremise de votre profil Facebook. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter notre billet de blogue.

Plusieurs invités qui ont tenté de téléphoner chez WestJet ont été victimes d’une fraude par faux numéro, une arnaque utilisée par les fraudeurs et les sociétés de télémarketing qui profitent des erreurs de composition.

Plusieurs numéros sans frais fonctionnels ont été choisis délibérément en fonction de leur ressemblance avec des numéros de WestJet afin de piéger les invités qui se trompent en composant et de recueillir leurs coordonnées personnelles et les détails de leur carte de crédit. Cette stratégie marketing repose sur les erreurs de composition et les stratégies sous haute pression.  Ces types de fraudes sont de plus en plus courantes. Veuillez composer le numéro de WestJet avec précaution et n’oubliez pas que le numéro sans frais de WestJet est 1-888-WESTJET.

En tant que transporteur aérien canadien enregistré, WestJet est tenu par certains pays de pulvériser un insecticide à l’intérieur du poste de pilotage et de la cabine avant d’effectuer un vol vers ces pays. Il s’agit d’une mesure de prévention contre l’importation d’insectes susceptibles d’être porteurs de maladies ou d’endommager les récoltes.

WestJet utilise la Perméthrine no 216, un insecticide approuvé par l’Organisation mondiale de la santé (OMS), pour l’application à l’intérieur d’aéronefs commerciaux. Selon l’OMS, l’exposition de courte durée à cet insecticide au moment de sa pulvérisation n’entraîne pas d’effet néfaste sur la santé.

Pour en savoir plus sur la pulvérisation de cet insecticide, veuillez visiter le site Web de Transports Canada au :
http://www.tc.gc.ca/fra/aviationcivile/normes/commerce-sst-desinsectisation-westjet-2094.htm
ou le site Web du ministère des Transports des États-Unis au :
https://www.transportation.gov/airconsumer/spray.