Avis : coronavirus et autres renseignements

Questionnaire sur la santé

• Afin d'aider à contrôler la propagation du coronavirus (COVID-19) et de nous conformer à la réglementation de Transports Canada, nous exigeons que tous les invités répondent à un questionnaire sur la santé lors de l'embarquement. Cette réglementation est en vigueur depuis le 30 mars 2020 à 10 h (HR).
• Nous vous demandons de répondre honnêtement, puisque fournir des renseignements faux ou trompeurs pourrait entraîner une amende de 5 000 $ en vertu de la Loi sur l’aéronautique.

Dépistage des symptômes

• Nous effectuerons des contrôles de température sans contact dans tous les aéroports.
• Vous ne pouvez pas monter à bord si vous présentez des symptômes de la COVID-19 ou si vous ne vous sentez pas bien.
  • Si vous avez une condition médicale qui présente des symptômes similaires à ceux de la COVID-19, nous vous demandons, afin que vous puissiez monter à bord, de voyager avec un billet du médecin ou un certificat médical décrivant votre condition médicale.

Refus d'embarquement

• Vous ne pouvez pas monter à bord si vous faites l’objet d’un décret de santé publique provincial/territorial ou local (auto-isolement ou quarantaine).
• Si vous n'êtes pas autorisé à monter à bord d'un vol intérieur, nous effectuerons une nouvelle réservation 14 jours au moins après la date initiale de votre voyage.
  • Pour voyager plus tôt, un certificat médical valide confirmant que vous n'êtes pas atteint de la COVID-19 est requis.
• Les invités qui se verront refuser l'embarquement d'un vol de rapatriement ne seront pas réaccommodés.

Voir toutes les mesures de sécurité

Transports Canada exige que tous les invités âgés de deux ans et plus doivent avoir un masque ou un couvre-visage non médical pour couvrir leur bouche et leur nez durant le voyage. Consultez les lignes directrices de Transports Canada sur les masques et les couvre-visages acceptables.

Lignes directrices générales concernant les types de masques actuellement approuvés :

• masque chirurgical ou masque en tissu constitué d’au moins deux couches de tissu serré (comme le coton ou le lin) et retenu à la tête par des attaches ou des boucles latérales aux oreilles;
  • Ceci inclut les masques sans couture qui sont fabriqués en utilisant un foulard plié, un bandana ou une pièce de matériel et retenu par un élastique, des attaches à cheveux ou des attaches en tissu.
• couvre-visage associé aux vêtements religieux, à condition qu’il couvre le nez et la bouche et soit constitué d’au moins deux couches de tissu tissé serré.
• un couvre-visage avec une visière en plastique considérant que le masque entier n'est pas fait de plastique ou d'une matière non respirante.

Lignes directrices générales concernant les types de masques non approuvés :

• masque contenant une soupape d’expiration (y compris les masques N95 avec soupape d’expiration);
• masque n’étant pas retenu aux oreilles ou autour de la tête par des boucles (par exemple, un cache-cou);
• masque entièrement en plastique ou dans une autre matière non respirante (par exemple, les masques à gaz et les masques de peintre);
• tout couvre-visage fait exclusivement de matières se désagrégeant facilement (par exemple, les mouchoirs ou les serviettes en papier);
• bandana ou foulard qui n’est pas plié et retenu comme un masque sans couture.

Lorsqu’ils voyagent en avion, les invités doivent couvrir leur bouche et leur nez :

• aux points de contrôle des aéroports canadiens
• lorsqu'ils embarquent à bord de leur vol
• en tout temps durant le vol
• quand les membres de l'équipage en font la demande

Les invités peuvent retirer temporairement leur masque s'ils mangent ou boivent activement.

Plusieurs aéroports canadiens ont rendu obligatoire le port du masque dans tous les espaces publics. Veuillez vérifier les exigences de votre aéroport avant votre départ.

Politique de tolérance zéro concernant les masques

À compter du 1er septembre 2020, afin d'appuyer l'exigence de Transports Canada que tous les invités portent un masque ou un couvre-visage, les invités qui ne respecteront pas celle-ci feront face à des pénalités qui incluent le refus d'embarquement, le retour de l'avion à la porte d'embarquement pour le débarquement de l'invité et la suspension des voyages pour une période allant jusqu’à un an à bord de n'importe quel appareil du groupe WestJet. Le groupe WestJet comprend WestJet, WestJet Encore, WestJet Link et Swoop.

La non-conformité à cette exigence sera gérée selon ce processus de trois étapes :

1. L'équipage de cabine demandera d'abord aux invités de porter un masque.
2. Avertissement (carte jaune) à propos du fait que les masques sont requis et qu'il est nécessaire de se conformer à cette exigence.
3. Note du commandant de bord et avis qu'une non-conformité des invités entraînera que leur nom sera inscrit sur une liste d'interdiction de vol pendant 12 mois.

Exemptions pour raisons médicales

Transports Canada exige que tous les invités qui ne peuvent pas porter un masque en raison d'une condition médicale doivent présenter une note médicale officielle émise par un médecin attestant cette exception à défaut de quoi ils se verront refuser l'embarquement.

Les certificats médicaux doivent être produits par un professionnel de la santé détenant le titre de médecin. Il existe de nombreux types de professionnels de la santé; toutefois, seuls ceux qui ont le titre de médecin peuvent produire un certificat médical valide. En outre, les certificats médicaux doivent :

• avoir un en-tête officiel;
• être datés;
• indiquer clairement le nom de l’invité et préciser que l’invité présente un problème de santé qui l’empêche de porter un masque;
• être originaux.

Les cartes d’exemption de masque ne seront pas acceptées comme forme d’exemption médicale.

Voir toutes les mesures de sécurité

Conformément aux exigences de Transports Canada, une vérification de la température obligatoire sera faite avant l’embarquement à tous les aéroports internationaux, et par l’Administration canadienne de la sûreté du transport aérien avant de franchir le contrôle de sécurité de certains aéroports canadiens.

Les invités ayant une température de 38 ⁰C ou supérieure ne seront pas autorisés à accéder à la zone réglementée et ne pourront monter à bord de leur avion.

En vous enregistrant pour votre vol, vous confirmez que vous comprenez cette politique.

Les invités qui affichent une température élevée durant la vérification se verront refuser l’embarquement de vols pour le Canada ou ils ne devront pas accéder à la zone réglementée de tout aéroport au Canada pour une période de 14 jours, à moins qu'ils montrent un certificat médical attestant que cette température élevée n'est pas causée par la COVID-19.

Pour consulter la liste à jour des aéroports canadiens effectuant une vérification de la température obligatoire, veuillez visiter le site de l’Administration canadienne de la sûreté du transport aérien.

À compter du 1er septembre 2020, la saisie des coordonnées des invités deviendra obligatoire pendant le processus d’enregistrement, en ligne et aux bornes, 24 heures avant le départ. Les informations obligatoires aux bornes d’enregistrement de WestJet seront intégrées progressivement dans le changement de politique d’ici la fin du mois de septembre.

Les invités ne pourront plus contourner l’écran d’information et devront saisir des informations à jour avant l’émission de la carte d’embarquement. Les invités sont toujours responsables de l’exactitude des informations fournies.

Veuillez consulter les sites Web gouvernementaux de la province ou du territoire de votre destination avant de voyager pour obtenir des renseignements à jour sur les restrictions pour les voyages interprovinciaux. Vous pourriez faire l'objet de restrictions en matière de voyage qui empêchent l'entrée dans certaines provinces ou certains territoires ou de mesures additionnelles comme un auto-isolement obligatoire de 14 jours à votre arrivée.

Conformément à l'entente mutuelle entre le Canada et les États-Unis de limiter les voyages non essentiels, et dans un effort visant à limiter la propagation de la pandémie mondiale de la COVID-19, tous les voyages non essentiels entre le Canada et les États-Unis seront restreints. Cette nouvelle restriction interdit à tous les ressortissants étrangers, y compris les ressortissants américains, d'entrer au Canada à des fins optionnelles. 

Les voyages non essentiels comprennent, sans s'y limiter les voyages touristiques, de plaisance, pour magasiner des biens non essentiels et pour visiter des attractions.   

Pour obtenir plus de renseignements sur le coronavirus, veuillez consulter les sites Web du gouvernement du Canada et de l'IATA.

Utilisez l'appli ArriveCAN. Il est facile et sécuritaire de soumettre vos renseignements dans les 48 heures avant votre retour au Canada.

L'appli vous aide à :

• fournir les renseignements exigés pour entrer au Canada;
• éviter les files d'attente et réduire les contacts à la frontière;
• transmettre au gouvernement du Canada des mises à jour volontaires sur votre conformité à l'obligation de quarantaine et sur l'apparition de tout symptôme au cours des 14 jours suivant votre arrivée au Canada.

Téléchargez l'application ArriveCAN (iOS, Android ou format Web).

Le gouvernement des États-Unis a imposé de nouvelles exigences d'entrée. Les transporteurs aériens ne doivent pas autoriser des personnes de l'étranger à embarquer sur un vol pour les É.-U. s'ils ont été ou ont transité au cours des 14 derniers jours dans les pays suivants :

• Chine (à l'exception de Hong Kong et de Macao)
• Iran
• Les 26 pays de l'espace Schengen de l'Union européenne
• Depuis le 16 mars 2020 (23 h 59, HE), le Royaume-Uni et l'Irlande

Voici les exceptions à cette règle :

• Les citoyens américains détenant un passeport américain;
• Les résidents permanents légitimes des É.-U. détenant une carte RP émise par les États-Unis ou une « letter of Parole »;
• Les membres d’équipage, ou;
• Tout ressortissant étranger légal aux États-Unis, y compris les conjoints, parents ou tuteurs légaux, frères et sœurs, enfants, individus invités par le gouvernement des États-Unis, ou représentant du gouvernement.

Les invités âgés de 11 ans et plus qui voyagent au départ ou à destination de la France doivent porter un masque chirurgical jetable. Les enfants de 2 à 10 ans doivent porter un couvre-visage non-médical approprié.

Toute personne voyageant en provenance des États-Unis via le Canada ou ayant séjourné aux États-Unis au cours des 30 derniers jours sera tenue :

• D’obtenir un certificat médical avec un résultat négatif au test PCR du coronavirus (COVID-19) délivré au plus tard 72 heures avant le départ. Ceci ne s’applique pas aux invités de moins de 11 ans.
• De remplir un certificat de voyage international et une déclaration sur l’honneur pour déclarer qu’ils n’ont pas de symptômes liés au coronavirus (COVID-19). Le certificat peut être obtenu dans les consulats ou à l’adresse www.interieur.gouv.fr.

Le gouvernement jamaïcain exige que tous les passagers se rendant en Jamaïque (qu’ils soient Jamaïcains ou non) obtiennent une autorisation de voyage au moins 72 heures avant leur départ.

• Les voyageurs étrangers peuvent s’inscrire à https://www.visitjamaica.com/ (en anglais). 
• Les résidents de la Jamaïque peuvent faire une demande à https://jamcovid19.moh.gov.jm/immigration.html.

Les invités devront conserver une copie électronique ou imprimée de l’autorisation de voyage pour l’agent de la compagnie aérienne au moment de l’enregistrement ou de l’embarquement pour confirmer l’acceptation du voyage.

Pour les voyages le ou après le 20 août 2020, les invités des É.-U., du Mexique, de la République dominicaine et du Brésil devront fournir un test de la COVID-19 dont le résultat est négatif dans les 10 jours avant le voyage afin d’obtenir une autorisation de voyage pour la Jamaïque. Les voyages en Jamaïque depuis le Canada ne nécessitent pas de résultat négatif à un test de la COVID-19.

Les invités voyageant au départ ou à destination du Mexique doivent remplir en ligne un QUESTIONNAIRE D'IDENTIFICATION DES FACTEURS DE RISQUE POUR LES VOYAGEURS. Une version imprimée du questionnaire rempli ou une copie électronique affichée sur un appareil mobile doit être présentée à un agent de l'immigration à l'arrivée ou au départ du Mexique.

Les invités qui arrivent au Royaume-Uni en provenance du Canada doivent procéder à un auto-isolement obligatoire de 14 jours et doivent remplir le formulaire de localisation de passager pour la santé publique suivant en ligne 48 heures avant leur arrivée : www.gov.uk/provide-journey-contact-details-before-travel-uk.

Pour en savoir plus, consultez le site www.gov.uk/uk-border-control.