Modalités et conditions de WestJet

En effectuant une offre de surclassement, vous confirmez votre acceptation de ces modalités et conditions.

Dernière mise à jour le 21 june 2019

Votre offre de surclassement

Vous pouvez soumettre une offre pour un surclassement de cabine jusqu'à 5 jours (120 heures) avant le départ prévu de votre vol WestJet. Une fois votre offre de surclassement soumise, WestJet peut l'accepter en tout temps avant le départ du vol. La valeur de votre demande représente le montant supplémentaire que vous êtes prêt à débourser pour le surclassement, incluant les taxes et les frais. Votre mode de paiement désigné sera facturé seulement si votre offre est acceptée.

Le montant de l'offre de surclassement soumise est par invité et s'applique à tous les invités sur la réservation. Il n'est pas possible de surclasser des invités et ne pas en surclasser d'autres.

Les offres de surclassement sont valides pour les vols opérés par WestJet uniquement. Les offres de surclassement ne sont pas disponibles pour les vols opérés par tout autre transporteur, y compris les transporteurs à codes partagés et nos partenaires aériens.

Les offres de surclassement acceptées sont non remboursables, non transférables et valides uniquement pour le vol et la date affichés.

Modification ou annulation de votre offre de surclassement

Vous pouvez modifier ou annuler votre offre de surclassement, si cette dernière n'a pas encore été acceptée, et ce, au moins 5 jours (120 heures) avant le départ prévu de votre vol. Si votre offre est acceptée, vous ne pouvez l'annuler ou être admissible à un remboursement (à moins que votre situation réponde aux critères pour les remboursements - voir la section « Règles tarifaires » ci-dessous).

Acceptation de votre offre de surclassement

Le droit d'accepter ou de refuser votre offre de surclassement est à notre entière discrétion. Les critères utilisés pour évaluer et considérer les offres peuvent inclure (sans s'y limiter) :

  • la valeur de votre offre;
  • le tarif original de votre réservation initiale;
  • votre statut de niveau de Récompenses WestJet;
  • le nombre de sièges disponibles dans ladite cabine;
  • le nombre d'invités sur votre réservation initiale.

Nous prendrons en considération et accepterons l'offre de surclassement 5 jours avant le départ prévu de votre vol.

Si à ce moment votre offre n'a pas été acceptée, vous recevrez un avis par courriel vous avisant du refus de votre demande. Vous garderez votre billet original et le montant de l'offre de surclassement ne vous sera pas facturé.

Si nous acceptons votre offre de surclassement, nous vous facturerons la totalité du montant se rapportant à votre offre de surclassement, selon la méthode de paiement choisie.

Les offres de surclassement ne peuvent être faites dans certaines circonstances.

Malheureusement, nous ne pouvons accepter les offres de surclassement dans les circonstances suivantes :

  • si votre billet n'a pas encore été émis;
  • si vous avez réservé un tarif Base;
  • si un mineur non accompagné fait partie du voyage;
  • si votre réservation comporte 10 invités ou plus;
  • si votre réservation fait l'objet d'un partage de codes ou si vous détenez un billet d'une autre compagnie aérienne.

Franchise de bagages

Si votre offre de surclassement en cabine Privilège est acceptée, vous aurez droit à la même franchise de bagages que votre tarif de réservation initial.

Si votre offre de surclassement en cabine Affaires est acceptée, vous aurez droit à un maximum de deux bagages enregistrés. Des frais de bagages surdimensionnés, en trop ou en surpoids peuvent s'appliquer.

Règles tarifaires

Si votre offre de surclassement est acceptée, les règlements tarifaires s'appliquant à votre billet initial demeureront en vigueur et seront applicables à votre vol avec surclassement. Cela s'applique à tout règlement relatif aux modifications ou aux annulations. Les frais de surclassement payés ne sont pas admissibles aux dépenses reconnues en vue d’atteindre le niveau suivant de Récompenses WestJet.

Lorsque votre offre de surclassement est acceptée, nous rembourserons uniquement votre paiement de surclassement selon les circonstances limitées suivantes :

Si votre vol change d'horaire dans des circonstances involontaires et que nous ne sommes pas en mesure de vous surclasser sur votre nouveau vol.

Si votre vol est annulé dans des circonstances involontaires et que vous choisissez de ne pas réserver un nouveau vol.

Votre paiement de surclassement ne sera pas remboursé, crédité ou échangé dans d'autres circonstances, incluant les changements ou annulations de vol volontaires et les changements de vol volontaires le jour du vol.

WestJet se réserve le droit de ne pas vous rembourser si vous décidez de ne pas utiliser votre surclassement une fois ce dernier confirm&eacute, par exemple si vous décidez de ne plus acheter le surclassement.

Modifications des modalités et conditions

Il peut arriver que nous apportions certaines modifications à ces modalités et conditions de surclassement de temps à autre. Le cas échéant, nous mettrons à jour les modalités et les conditions de surclassement sur notre site Web. Nous préciserons également la date de la dernière mise à jour.