Réclamations liées à un vol retardé ou annulé

Conformément aux lignes directrices énoncées dans le Règlement sur la protection des passagers aériens, vous pourriez avoir droit à une indemnisation en cas d'interruption de voyage.

Veuillez remplir le formulaire ci-dessous pour chaque voyageur si :

  • vous étiez à bord d'un vol opéré par WestJet au départ ou à destination du Canada ou à l'intérieur du pays;
  • vous avez été avisé du retard à l'arrivée de votre destination 14 jours ou moins avant l'heure de départ figurant sur votre billet original;
  • vous avez obtenu un remboursement pour le vol retardé ou annulé et vous tenez à obtenir un dédommagement pour les inconvénients;
  • votre vol a été retardé ou annulé pour des raisons attribuables à WestJet.

Si votre vol retardé ou annulé n'était pas exploité par WestJet, la compagnie aérienne qui a opéré votre vol sera à même de traiter votre réclamation.

Communiquez avec nous pour toute préoccupation relative à un vol WestJet.

Le montant de l'indemnisation est fixé en fonction de la durée du retard :

Durée du retardIndemnité
De 3 à 6 heures 400 $
De 6 à 9 heures 700 $
Plus de 9 heures 1 000 $

Le versement des remboursements approuvés sera envoyé à l'adresse courriel fournie avec des options pour recevoir les fonds par voie électronique.

 
Soumettez-vous une réclamation en tant que particulier ou au nom d'un invité?
Les entreprises tierces sont tenues de fournir une lettre d'autorisation à soumettre au nom d'un invité. Joignez votre lettre ici :

Dimension maximale du fichier à télécharger : 2 Mo (JPG, GIF, PNG, PDF, XLS)

 fichiers joints

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    Veuillez entrer votre prénom tel qu'il apparaît dans votre réservation.

    Veuillez entrer votre nom de famille tel qu'il apparaît dans votre réservation.

    Exemple : 5554443333
    Exemple : john@email.com
    Exemple : john@email.com
    Exemple : 111222333

    Entrez les renseignements du vol touché par le retard ou l'annulation figurant sur votre itinéraire.

    Exemple : WS 123

    Code à 6 caractères alphanumériques