Nouvelles et mises à jour du programme

À compter du 25 juin 2020, les tarifs Exclusif aux membres seront temporairement non disponibles pour effectuer des réservations. Le processus d'échange doit être amélioré et le ralentissement actuel des voyages dans le monde nous offre une occasion unique de suspendre temporairement ces tarifs afin d'améliorer l'expérience. Un nouveau produit d'échange de récompenses sera lancé bientôt.

D'ici là, vous pouvez toujours utiliser vos dollars WestJet pour un échange total ou partiel pour n'importe quel tarif de base Écono, Privilège ou Affaires sur n'importe quel vol dans l’ensemble de notre réseau, y compris les itinéraires en partage de code opérés par Delta, Air France, Aeromexico et Qantas. Vous pouvez aussi échanger vos dollars WestJet contre des forfaits Vacances WestJet. Apprenez-en plus à propos des échanges de dollars WestJet.

Afin de nous conformer à notre politique flexible en matière de changement et d'annulation qui a été mise en vigueur en réponse à la COVID-19, la période de validité des bons pour compagnon émis aux détenteurs d'une carte de crédit WestJet RBC® ou aux membres Platine, Or ou Argent en tant que récompenses de seuil a été prolongée :

• Les bons pour compagnon non échangés expirant entre mars 2020 et janvier 2021 auront une date d'expiration prolongée jusqu'au 31 janvier 2021.
• Les bons pour compagnon qui ont été échangés pour des voyages entre le 1^er mars 2020 et le 31 janvier 2021, mais pour lesquels les voyages ont été annulés, seront remis dans votre compte et prolongés jusqu'au 31 janvier 2021 (à moins que la date d'expiration originale soit plus tard). La prolongation sera traitée dans les 14 jours suivant l'annulation.

Veuillez ouvrir une session pour voir vos bons.

Vous vous demandez peut-être comment maintenir votre niveau ou passer au niveau suivant alors que vous devez vous restreindre de voyager. Soyez assuré que nous avons pensé à cette importante question. Comme notre programme offre une période d'admissibilité variable unique à chaque membre, les mesures que nous avons prises jusqu'à présent visent à mettre l'accent sur ceux qui sont touchés à court terme. Nous avons de façon proactive prolongé ou mis à jour les niveaux des membres qui étaient en voie d'atteindre un autre niveau en mars, avril, mai, juin ou juillet. Nous allons aussi nous occuper des membres dont le niveau risque d'être touché dans les mois à venir. Veuillez vous assurer que votre adresse courriel est à jour et que vous avez accepté de recevoir les mises à jour de comptes afin que nous puissions vous communiquer des mises à jour. Merci.

La politique flexible en matière de changement et d'annulation qui a été mise en vigueur en réponse à la COVID-19 s'applique à tous les types de tarifs, y compris les tarifs Exclusif aux membres qui sont offerts aux membres de Récompenses WestJet. Ces tarifs spéciaux échangeables contre des dollars WestJet pour le paiement en entier du tarif de base doivent être modifiés ou annulés en appelant le centre de contact au 1-888-WESTJET (1-888-937-8538) car vous ne pouvez pas le faire en ligne.

Alors que la COVID-19 (coronavirus) continue à affecter notre industrie et nos opérations, nous avons décidé de fermer temporairement le salon Chinook en partenariat avec l'autorité aéroportuaire de Calgary, et ce, à compter du 20 mars 2020.

De plus, nous suspendons également les avantages d'accès aux salons pour les membres Platine, Or et Argent de Récompenses WestJet à compter de lundi 23 mars 2020 à 23 h 59 (HAR). Cette suspension d'avantages s'applique aussi aux invités voyageant en cabine Affaires à bord de nos avions Boeing 787-9 Dreamliner. Bien que certains de nos salons partenaires puissent être encore ouverts avec des services réduits, les avantages associés à l'accès aux salons d'aéroport seront suspendus pour tous les invités WestJet jusqu'à nouvel ordre.

La sécurité demeure notre priorité et nous prenons toutes les mesures nécessaires pour nous adapter à la situation résultant de la COVID-19. Nous comprenons que cela peut être une nouvelle décevante pour les invités ayant des plans de voyage actuels et à venir, et nous ne prenons pas la suspension des avantages aux membres à la légère. Nous remercions nos invités, les membres de Récompenses WestJet et nos partenaires de votre patience et de votre compréhension. Nous communiquerons une mise à jour sur la réouverture du salon Chinook et le rétablissement des avantages associés à l'accès aux salons d'aéroport dès que nous serons en mesure de le faire.