Excellence Playa Mujeres

5.0 échelle d'étoiles

Hébergement exceptionnel, installations et services supérieurs.

    Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre (basé sur 20488 avis) :

    Emplacement

    Emplacement-4.5

    Chambres

    Chambres-5

    Service

    Service-5

    Propreté

    Propreté-5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4.5

    5 commentaires les plus récents de TripAdvisor :

    25 janvier au 4 février 2021

    Commenté par Vesugume(Sabrevois, Canada) le févr. 05, 2021

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			5
			 sur 5

    Dû au gouvernement Canadien, nous avons dû écourter nos vacances. Nous avons passé 10 jours à cet hôtel, nous devions rester jusqu’au 11 février. Bel hôtel, les restaurants sont tous bons. C’est la première fois que je reçois la nourriture chaude dans ma chambre. Dans d’autres hôtel c’est tiède. Les chambres sont spacieuses, nous avions une chambre avec toit ce qui nous permettait de prendre du soleil sans avoir à se mélanger aux autres. Mais, il n’y avait pas beaucoup de monde. Pour les tests COVID, ils sont fait à l’hôtel, PCR pour les canadiens et rapides pour les américains. La seule chose que je n’ai pas aimé c’est l’insonorisation des chambres. Je n’avais personne au-dessus de moi puisque que c’était mon toit mais j’entendais les chaises de chaque côté et en bas, frotter sur le sol. Mention spéciale à José et Luis au restaurant Magna, ils ont été très serviables. Luis nous traduisait tranquillement en espagnol tous les plats que nous prenions, j’ai beaucoup apprécié. J’ai quand même passé un beau 10 jours malgré le stress causé par mon gouvernement.

    L'endroit est magnifique et le STAFF 5 ÉTOILES!

    Commenté par J5599TOalexandrem(Carthagène, Colombie) le janv. 09, 2021

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			5
			 sur 5

    Nous voyageons habituellement 5X par année et nous sommes plutôt difficile c'est pour cette raison que nous sommes retourné pour une 3e fois à l'Excellence. Le service WOW la propreté WOW tout tout était parfait. Nous avons débuté dans le bloc 9 face à la mer et à la piscine ou il y a beaucoup d'action (trop bruyant pour nous) alors nous avons demandé une chambre plus tranquille, nous avons été transféré après 2 jours dans le building 8 face à la mer au dernier étage avec une petite piscine privée sur le toit, c'était juste parfait :-) Nous avons également adoré; Chambre fait 2 fois par jours, Mini bar rempli de chips,bière,biscuit, coke et bien plus Que dire du service recu..... Extraordinaire merci a notre charmante concierge Liliana Gonzalez, à Éryc à la plage, la souriante gérante Elaine, et tout le staff, Angel au Magna restaurant, Lorena ,Aduel et Enrique... j'oublie trop de noms malheureusement...bref tout le staff était SUPER. Merci nous y retournerons certainement :-) David & Alexandre

    Cotes individuelles :

    Chambres

    Chambres-5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-5

    Service

    Service-5

    Quel beau séjour!!

    Commenté par nancymW3692YB(Québec, Canada) le mars 23, 2020

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			5
			 sur 5

    Nous avons adoré cette hotel, Le service WOW la propreté WOW tout tout était parfait. Nous avons débuté dans le bloc 7 Swim up le coin le plus tranquille nous semblions être dans la jungle entouré d'arbre et de fleurs. Apres 1 jour nous sommes deménagé dans le bloc 9 section excellence club swim up également. Nous avons également adoré. 1- Chambre fait 2 fois par jours 2- Draps remplacer tout les jours 3- Mini bar rempli de chips,bière,biscuit. Le services de tous les employés formidables, même sur la plage. Toujours de belles attentions!! Nous y retournerons certainement

    Cotes individuelles :

    Chambres

    Chambres-5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-5

    Service

    Service-5

    Excellence pas pour rien !!!

    Commenté par Sylvain P(Montréal, Canada) le mars 17, 2020

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			5
			 sur 5

    Nous voyageons 2X par année et nous sommes plutôt difficile. Nous avons adoré cette hotel, Le service WOW la propreté WOW tout tout était parfait. Nous avons débuté dans le bloc 2 Swim up le coin le plus tranquille nous semblions être dans la jungle entouré d'arbre et de fleurs. Apres 3 jours nous sommes deménager dans le bloc 9 section excellence club swim up également. Nous avons également adoré. 1- Chambre fait 2 fois par jours 2- Draps remplacer tout les jours 3- Mini bar rempli de chips,bière,biscuit, coke et bien plus Que dire du service recu..... Extraordinaire merci a : Elaine (manager) Angel, Lorena ,Aduel et Enrique (waiters) Les activité de soirée était a quelque exception tous excellente. C'était notre 2eme Excellence nous avions fait Oyster bay en Octobre 2019

    Merveilleux séjour à la fin de février!

    Commenté par B5en(Boucherville, Canada) le mars 15, 2020

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			5
			 sur 5

    Nous sommes des habitués de la chaîne Excellence (3 fois au complexe à Riviera Maya et 2 fois à celui de Playa Mujeres) Le bonheur est toujours au rendez-vous. Pour la deuxième année consécutive, nous sommes allés à Playa Mujeres. Malgré la température plus fraîche et les vents, nous avons adoré notre semaine. La propreté du complexe, la gentillesse du personnel, la nourriture exquise, les installations à la plage ou autour des piscines et la possibilité de parler en français avec certains membres du personnel font de ce complexe une destination incontournable. Entre autres, nous soulignons la gentillesse et l'efficacité de Mme Lozano. Elle a répondu à une demande de notre part et ce , en français. C'est sécurisant d"être compris dans notre langue. Nous avons aimé le service de Gilberto (déjeuner) et Ciao (dîner). Ils étaient attentifs, efficaces et courtois. Que dire des différents restaurants! Tout est exauis! Ce fut une semaine mémorable.