Villa Del Palmar Cancun Luxury Beach Resort & Spa

4.5 échelle d'étoiles

Cet hôtel est classé entre 4 et 5 étoiles. 4 étoiles - Hébergement de qualité, installations et services variés. 5 étoiles - Hébergement exceptionnel, installations et services supérieurs.

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    6. Villa Del Palmar Cancun Luxury Beach Resort & Spa review

    Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre (basé sur 5715 avis) :

    Emplacement

    Emplacement-4

    Chambres

    Chambres-4.5

    Service

    Service-4.5

    Propreté

    Propreté-4.5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4

    5 commentaires les plus récents de TripAdvisor :

    Vraiment pas au top

    Commenté par Joël-Martin W(Genève, Suisse) le juil. 30, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			2
			 sur 5

    Les moins l'accueil le personnel qui n'est vraiment pas bien formé, la plupart n'ont aucune réponse à vos question. Le buffet du de jeûner est vraiment pas au niveau. Les restaurants pour le midi sont un peut meilleur, mais la fraîcheur de certain produit laisse a désirer. Le toboggan dans la mer est très sale et en mauvais état. Pour les départ tardif nous 8pm sachez une chose il coupe tout vos droit ( pension complète, Wi-Fi) a 12pm du jamais vu pour nous après Nos 4 voyages au Mexique. Dons au cas où commander un maximum avant midi à boire et a manger et demander des Bacs avec de la glace et le tour est joué. Nous avons bien demander à la dame qui c'est présentée à nous comme la manager de faire une exception mais rien a faire. Les plus Les restaurants du soir La chambre Je le déconseille vraiment et ceci est rare dans mes commentaires

    Complexe à vocation surtout familiale .Vous devez parler anglais ou espagnol !

    Commenté par loulou-phoenix(Québec, Canada) le févr. 04, 2019

    		
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			4
			 sur 5

    Après avoir constaté un faible achalandage ,ai découvert que la clientèle était à 90% du "temps partagé" (ce qui n'est pas annoncé dans la brochure Air Transat et d'ailleurs, il n'y a aucun représentant sur place . Ai dû appeler Air Transat pour confirmer l'heure du transport pour aéroport et vérifier heure du vol de retour). Il y a néanmoins un service concierge dans le lobby pour informations et on vous remet un plan du site à votre arrivée. Site très sécuritaire , éloigné de la grande zone hôtelière /magasins de centre-ville. POSITIF : * Arrivée : accueil courtois et rapide + une coupe de punch tropical . Demandes spéciales comblées pour choix de la chambre. Opportunité de faire son "check-out" la veille du départ et de convenir d'une heure pour le bagagiste. * Chambre: très propre, 2 lits queen , literie blanche de luxe avec couette, plusieurs oreillers, matelas hyper confortable (dodo sur un nuage), frigo bien fourni, coffre-fort . Robes de chambre et pantoufles .Grand balcon très privé avec table,chaises et hamac. Salle de bain bien fournie en serviettes et produits de toilette. * toujours des chaises longues disponibles à la piscine ou à la plage, sans avoir à réserver tôt. * aucune attente pour les serviettes :il y a plusieurs points d'approvisionnement sur le site autour des piscines et vous en prenez comme désiré (ex: 2 pour couvrir toute la chaise et 1 pour faire un oreiller ) * aucune réservation nécessaire pour les restaurants à la carte et vous pouvez y aller plusieurs fois ( je recommande chaudement le grill/steakhouse "LA CASONA" et l'italien "DAVINO" mais il y a aussi 1 mexicain et 1 japonais -sushis . Pour les curieux,tous les menus sont accessibles sur le site web de l'hôtel :) Menus sans gluten et végétariens disponibles. *déjeuner : strictement au buffet mais vraiment délicieux et beaucoup de choix. * possibilité de service à la chambre : menu accessible via la télé .Utilisé et service impeccable et rapide avec tout ce qu'il vous faut ,comme au restaurant. * site sans trop de déplacements (en forme de U) et adapté pour mobilité réduite (chaises roulantes) * belle petite plage de sable blanc , plusieurs activités nautiques offertes dont du paddleboard ! * Ai adoré les jacuzzi bien chauds * À l'entrée du site ,il y a un grand et beau magasin général ($) pour vêtements , bijoux, souvenirs , épicerie, boissons . * Employés aimables et très attentionnés . * Site NON-FUMEUR (sauf quelques petits endroits éloignés, à cet effet) * Ascenseurs fonctionnels et modernes NÉGATIF: * Beaucoup d'activités extérieures mais aucune alternative (à l'intérieur) en cas de pluie. Je peux comprendre pour l'aquaforme mais vraiment très déçue de n'avoir pas pu pratiquer ni yoga, ni zumba :( Et...aucune salle de spectacles non plus en soirée. * Chaque chambre devrait être munie de parapluies. * Manque de palapas sur la plage. * Obligation agaçante de signer une facture pour chaque repas ou chaque boisson même si sommes en formule tout-inclus . Rien ne vous sera chargé à votre départ sauf si locations de films à la chambre,plats de homard ou crevettes géantes .(Cependant les pourboires sont facultatifs ) * Buffet non ouvert heure du diner-lunch (seule option sont 2 snacks mexicains) * Spa sur place mais traitements très onéreux ( comparé aux coûts du Québec )

    Cotes individuelles :

    Emplacement

    Emplacement-4

    Service

    Service-4

    Vacances

    Commenté par 210fabricew(Mouy, France) le janv. 12, 2019

    		
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			2
			 sur 5

    Je déconseille fortement cet établissement aux français qui comme nous malheureusement ne parlons pas espagnol ou anglais car aucun personnel ne sait parler notre langue et pour un 5 étoiles au prix de 750€/jours je pense que c’est une maladresse de leur part. En revanche plus besoin d’aller aux États Unis car ils sont là. La chambre façon villa au neuvième étage en revanche est très appréciable et la vue sur les caraïbe et les piscines depuis la terrasse est tout simplement dépaysant. Je suis assez déçu aussi que notre chambre n’a pas été nettoyée lors d’une journée malgré ma requête auprès de la conciergerie et ceci est inadmissible. Les piscines ne sont pas chauffées sauf celle réservée aux VIP. La plage est à proximité du ferry reliant l’île d’en face donc l’eau n’est malheureusement pas si pure et paradisiaque. Alors pour les fumeurs attention il y a des emplacements réservés dans diverses zones et interdiction totale de fumée hors de ces zones y compris la plage. J’allais oublier il faut rajouter 10$ américain/jour pour la WIFI en plus des 750€ par nuitée. Bref hôtel très cher pour les prestations proposées. Je ne le recommande absolument pas. D’autres hôtels moins cher et surtout plus près du centre ville ont de meilleures prestations

    Bel hotel mais pas un véritable «  tout-inclus »

    Commenté par ryork28(Montréal, Canada) le janv. 02, 2018

    		
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			3
			 sur 5

    L’hotel nous semblait être un vrai complexe familial où l’on pouvait se détendre, toutefois, plusieurs points négatifs se sont présentés: d’abord, le wifi payant à 10$ par jour par appareils (nous sommes en 2017-2018, le wifi est gratuit presque partout, come on!), aucun coffee shop à l’intérieur de l’installation pour un café à part le buffet ouvert jusqu’à midi ou le Starbuck payant à l’entrée, une plage sous exploitée avec 7 palapas et très peu de chaises longue, aucune activités ou salle de jeux comme air hockey ou ping pong pour les adolescents, et finalement, un horrible système de facturation pour chaque consommation (et oui, vous devez signer une facture chaque fois que vous commandez un verre, même si vous avez un bracelet tout inclus!). Les points positifs: les gens sont très serviables et sympathiques, l’endroit est très tranquille et calme, la nourriture est excellente et les chambres sont spacieuses. Nous n’avons pas l’intention d’y retourner ni de le recommander à nos amis.

    Dépaysant et apaisant !

    Commenté par Bernard A(Tarare, France) le août 31, 2016

    		
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			5
			 sur 5

    Un hôtel spacieux, très confortable; un personnel extrêmement gentil et prévenant; une variété de restaurants (cuisines du monde) de grande qualité; un environnement extraordinaire tant extérieur (LES piscines, le spa) qu'intérieur (chambres, salle de sport); l'ensemble très propre et bien tenu. Une référence ! La période (2 dernières semaines d'août) est en plus très favorable car calme. Aucun sentiment de foule, d'attente, de bousculade à quelque endroit que ce soit.

    Cotes individuelles :

    Propreté

    Propreté-5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4

    Service

    Service-5