Grand Muthu Cayo Guillermo

4.5 échelle d'étoiles

Cet hôtel est classé entre 4 et 5 étoiles. 4 étoiles - Hébergement de qualité, installations et services variés. 5 étoiles - Hébergement exceptionnel, installations et services supérieurs.

    Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre (basé sur 596 avis) :

    Emplacement

    Emplacement-4.5

    Chambres

    Chambres-4.5

    Service

    Service-4

    Propreté

    Propreté-4

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4

    5 commentaires les plus récents de TripAdvisor :

    Séjour au MGM

    Commenté par louisen758(Brossard, Canada) le avr. 15, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			4
			 sur 5

    Je reviens d’un séjour au MGM. Les + .Fleurs et Végétation abondantes même si l’hôtel est récent. Les jardiniers sont partout. .Belle grande chambre bien décorée. Tout était fonctionnel. Ma femme de chambre, Xiomara, était tout simplement adorable. L’approvisionnement en eau, boissons gazeuses et bières était fait tous les jours. .À la mer, Les algues sont enlevées tous les matins. Il y a beaucoup de chaises et elles sont neuves. La baignade est agréable et les couleurs de la mer absolument extraordinaires. Il restait quelques palapas à 7h30. .L’équipe d’animation à la piscine est très dynamique et de bonne humeur. Bravo à eux! et la clientèle de la piscine participe bien, tant mieux! .Le Wifi est disponible, même dans les chambres, à 1 peso pour 60 minutes d’utilisation. .Tout le site est bien aménagé - la vue du hall donnant vers les piscines et la mer est très jolie. .La nourriture du buffet est très bonne. Les petits-déjeuners sont bons. Il y a des stations où on peut se faire cuire des œufs, des crêpes, des pâtisseries, on a même des smoothies. Pour le midi et le soir, encore là, il y a des stations où on peut se faire cuire des poissons, viandes, pâtes (merci au cuisinier du soir - toujours souriant), pizzas, riz. Il y a des salades, des fromages, des gâteaux, etc. J’ai moins aimé les mets servis dans les réchauds mais c’est une question de goût. .J’ai bien apprécié le service aimable, rapide et courtois aux tables (pour servir et desservir rapidement) de la section droite du buffet. Une mention spéciale à TOUT le personnel de cette section,particulièrement à Sandra, Liannys, Amilcar... J’ai pu constater que les problèmes de manque de serviettes de plage (j’avais quand même apporté la mienne, au cas où...), de propreté des toilettes, d’approvisionnement en papier de toilette ont été corrigés. En tout cas, moi, je n’ai rien remarqué de négatif durant ces 11 jours. Espérons que ce soit réglé de manière définitive. Cela veut donc dire que la direction tient compte des commentaires des clients. Je me permets donc d’ajouter les miens: . Il faudrait augmenter l’éclairage sur le site le soir, car présentement cela n’est pas sécuritaire. . Ce serait bien d’identifier les plats servis dans les réchauds. Plusieurs clients s’interrogeaient à ce sujet. . On ne nous donne pas de reçu lorsqu’on change notre argent. Pour plus de transparence, le taux du jour pourrait être affiché en permanence à la réception. . Le premier jour je suis allée au bar principal de l’hôtel (en face de la réception). On m’a servi mon scotch dans un verre de plastique. Comme je m’en étonnais, le serveur m’a dit sèchement qu’il n’y avait pas d’autres verres et d’aller me plaindre au service de la clientèle, ce que j’ai fait à 2 reprises d’ailleurs. Je comprends parfaitement qu’à la piscine et à la plage, les boissons soient servies dans des verres de plastique. Mais au bar principal d’un hôtel qui se dit 5 étoiles, cela ne devrait jamais arriver. Au contraire, on devrait avoir là le meilleur choix de boissons servis dans des verres appropriés. Une carte des boissons offertes avec un descriptif de ses ingrédients serait appréciée. . Il manquait très souvent de limes et de menthe à ce bar. . Je suis allée aux 3 restaurants disponibles. La décoration est très bien, les serveurs gentils et attentionnés. Le menu est intéressant, par contre, les chefs ne savent malheureusement pas faire cuire la viande et les poissons. Trop cuit, trop dur et/ou trop salé. . Au buffet, plusieurs chaises ont de grosses taches, ce qui n’est guère invitant, vous en conviendrez. Cela fait plus de 20 fois que je vais à Cuba, dans des 4.5*. J’y vais pour les plages bien sûr mais aussi parce que le personnel est gentil et chaleureux. Je n’ai pas retrouvé cette belle et bonne ambiance au MGM. On dirait que la plupart des employés ne savent pas se comment se comporter avec la clientèle. Pourtant, offrir toujours un beau sourire et dire “bonjour” de la part de TOUS serait un bon commencement. Espérant que ces commentaires qui se veulent constructifs seront pris en considération pour le bonheur d’autres clients. Louise N.

    Très belle semaine

    Commenté par sylviejean2017(Québec, Canada) le avr. 14, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			4
			 sur 5

    Nous sommes revenus hier d'une semaine à cet hôtel. Nous avons bien aimé notre séjour. Notre chambre était située dans le bloc 6 tout près de la plage avec vue sur la mer. Grande chambre, literie très confortable. Femme de chambre toujours souriante et hyper gentille. La nourriture au buffet est bonne, on réussit toujours à trouver des plats qui nous plaisent. Il faut garder l'esprit ouvert et ne pas s'attendre à manger comme à la maison. Le personnel très sympathique. Nous avons fait l'excursion «café, rhum, tabac», très intéressant et nous permet de mieux voir ce qu'est la vie à Cuba loin des resorts. Les spectacles de danse sont très réussis. Petit bémol; la plage se situe à côté de l'hôtel et il n'y a pas de toilettes près de la plage. Également le fait de devoir se rendre à la plage vers 7h le matin pour réserver son palapa est un peu irritant. Je vous suggère d'apporter du chasse moutiques, le soir ils sont particulièrement voraces. Nous recommandons cet hôtel.

    Cotes individuelles :

    Emplacement

    Emplacement-4

    Service

    Service-4

    Merveilleux voyage

    Commenté par Koala_2326(Rive-sud de Montréal) le avr. 14, 2019

    		
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			5
			 sur 5

    C'était pour nous la première fois pour Cayo Guillermo, que dire de cet hôtel, tout était parfait, que ce soi le personnel exceptionnel tout souriant, et d'une telle gentillesse, la nourriture était excellente, la plage d'une beauté à vous couper le souffle, les chambres très propre et super belle, le matelas était très très confortable, les spectacles en soirée était super bon, nous venons de découvrir un site merveilleux, la plage à Pillar est d'une beauté rare, nous nous sommes faite une nouvelle famille là-bas pour la vie. À notre dernière soirée tout le personnel de l'animation sont tous venus nous dire un revoir, quelle belle attention et pour le personnel du matin au buffet nous on réservée une table spéciale juste pour nous....je reste en contact avec certaines personnes de là-bas nous y retournerons c'est cette année c'est sur.

    Cotes individuelles :

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-5

    Service

    Service-5

    Sœur et frère

    Commenté par ladychanel5(Sept Iles, Canada) le avr. 13, 2019

    		
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			3
			 sur 5

    Cuba c est bien. L hôtel est bien aussi nous avons passé une belle semaine les sont les plus chaleureux au monde. Je ne suis pas déçu. Ça fais plusieurs voyages à cuba et je trouve que ça ne peux pas être comme chez nous mais en République dominicaine ou au Mexique c est pas parfait non plus. Les cubains sont très agréable .

    Très belle semaine

    Commenté par Anny T(jonquiere) le avr. 12, 2019

    		
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			4
			 sur 5

    Je suis allée à cet hôtel du 30 mars au 6 avril. C'est mon 5ième voyage à Cuba. L'hôtel est propre, les chambres aussi et les lits sont très confortables. La nourriture est correcte pour Cuba mais pas énormément de variété. Il y a toujours quelque chose qui fait l'affaire. Il faut parfois attendre un peu avant que quelqu'un vienne nettoyer la table et nous apporte notre breuvage. Nous n'avons pas pu réserver le resto Italien, il n'y a pas eu de place tout le long de notre séjour. Le resto International était bien et Le SeaFood ordinaire. Les piscines sont wow. Nous avons toujours pu y trouver une place même si l'hôtel était assez plein. Même chose pour la plage toujours de la place mais pas nécessairement sous un palapas. Le gros point négatif (à mon avis) c'est que les toilettes sont VRAIMENT loin de la plage. J'y retournerais sans hésiter.

    Cotes individuelles :

    Chambres

    Chambres-4

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4

    Service

    Service-3

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