Meliá Jardines del Rey

4.5 échelle d'étoiles

Cet hôtel est classé entre 4 et 5 étoiles. 4 étoiles - Hébergement de qualité, installations et services variés. 5 étoiles - Hébergement exceptionnel, installations et services supérieurs.

    Classification moyenne de nos invités :

    Propreté

    Classé3.5 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé3.0 sur 5

    Service

    Classé3.0 sur 5

    Services offerts

    Classé3.5 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé3.0 sur 5

    Plage

    Classé2.5 sur 5

    Piscine

    Classé3.5 sur 5

    C

    What a rip off! I can't believe I wasted my money and my time. By day 4 I wished I was back at work!

    Commenté par Cullen le janv. 26, 2018

    Nos invités ont classé cet hôtel 1 sur

    Je ne recommanderais pas

    Date de voyage : décembre 2017

    Type de voyage : Famille

    I don't understand how they stay in business. The service was very slow. At one of the pool bars with 3 bartenders and 2 customers they couldn't bother to refill the empty cup in front of me. It took 30 minutes to get a hot dog once. In the morning with 2000 guests in residence they were down to one working coffee station that I could find. The servers in the lobby and at the grill often tried to avoid eye contact so they didn't have to take my order. I tried going up to the bar but they ignore you too. The food was worse than the service. The heaters to keep the buffet food warm didn't work so the food was cold. They didn't have a serving utensil for every dish so the food was cross contaminated. If the dish you want was next to the fish your food tasted like fish. The food stations to get hot fresh cooked food had a 20-30 minute wait. The al a carte's were better but the first one still took over 50 minutes to bring out our main course. We had no hot water for 4 out of 7 days. I picked a half dozen cigarette butts out of the pool one day. And a few more the next. But the grounds are well kept and there is a nice sandy beach. So if you can stay tipsy from the moment you wake up until you go to bed this place might be ok.

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé2 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé1 sur 5

    Service

    Classé1 sur 5

    Services offerts

    Classé2 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé1 sur 5

    Plage

    Classé3 sur 5

    Piscine

    Classé2 sur 5

    M

    First time to Cuba! I wasn't disappointed!

    Commenté par Mone26 le mai 26, 2017

    Nos invités ont classé cet hôtel 4 sur

    Je recommanderais

    Date de voyage : mars 2016

    Type de voyage : Couple

    Last minute trip and for the price I payed I was pleased! seems everyone is complaining about the beach but I didn't have a problem with it. If you take a right and walk a 1/4 mile the beach is really nice!!!! My room was very clean! My maid left me enough towels and water... all I had to do was leave a couple dollar tip and whatever I had wrote on the notepad was done! The entertainers at the pool area were fantastic! The grounds were kind of blah (keeping in mind that i've been to Sandals, Grand Princess 5* Resorts). Food wasn't terrible, I always found something to eat, @ lunch time I would go to the little buffet place at the beach and their pizza was delicious!!! always found something to eat (but I'm not fussy). Excursions... kinda pricey but enjoyed the "swimming with the dolphins" and really enjoyed the jeep excursion to Moron! The catamaran was pretty chill..(enjoyed our lunch on the little island). The staff at this resort go above and beyond!!! I would return if I got a good deal like the last time..

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé5 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé4 sur 5

    Service

    Classé5 sur 5

    Services offerts

    Classé4 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé3 sur 5

    Plage

    Classé3 sur 5

    Piscine

    Classé3 sur 5

    M

    Cuba many times, but never this resort again.

    Commenté par Marilyn K le avr. 10, 2016

    Nos invités ont classé cet hôtel 3 sur

    Je ne recommanderais pas

    Date de voyage : mars 2016

    Type de voyage : Couple

    Stayed for 2 weeks and found the resort and rooms to be well appointed, clean and the food good. The beach was horrible, water so rocky that we went in once and stayed at the pool for the rest of our stay. Go south for the beach! A real problem with towels, both bath and beach, if you turn in your bath towel you get 2 hand towels to replace and then try to get another bath towel. Beach towels, most guest had to wait 2 days before getting one and only if you were there between 1:30-2:00 when clean supplies can in. Restocking coffee and bar fridge was hit and miss, usually miss. Should be restocked daily with anything that was used the previous day, appeared if anything left in fridge nothing gets stocked with exception of water. Reported non working coffee maker to client services 2 days, spoke to tour rep. on day 3 and finally got replacement. Stayed in Cuba many times and never experienced these issues even at lower star rated resorts. Will not be going back.

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé4 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé3 sur 5

    Service

    Classé3 sur 5

    Services offerts

    Classé4 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé4 sur 5

    Plage

    Classé1 sur 5

    Piscine

    Classé5 sur 5

    M

    Amazing

    Commenté par Megan le févr. 28, 2016

    Nos invités ont classé cet hôtel 5 sur

    Je recommanderais

    Date de voyage : février 2016

    Type de voyage : Amis

    Fantastic experience. Extremely clean and well maintained. Had something to offer for everyone. Will return and recommend this resort in a heart beat. Best all inclusive I have been to.

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    Propreté

    Classé5 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé5 sur 5

    Service

    Classé4 sur 5

    Services offerts

    Classé5 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé5 sur 5

    Plage

    Classé5 sur 5

    Piscine

    Classé5 sur 5

    C

    Horrible Beach

    Commenté par Cayo Coco le juil. 19, 2015

    Nos invités ont classé cet hôtel 1 sur

    Je ne recommanderais pas

    Date de voyage : juillet 2015

    Type de voyage : Famille

    Wow what a horrible first day in Cayo Coco. We go to Cuba for the beach and this was the worst beach I have ever seen anywhere. There were rocks everywhere, huge rocks on the beach and in the water. This beach is UNSAFE both on the sand and in the water unless you are willing to slice your feet open on rocks or fall on them and break some bones. I have never been so dissapointed with a beach ever. There was no way my family and I were staying at this beach, especially with our Special Needs son. We had no choice but to pay over a thousand extra dollars to be transfered to another resort. I cannot believe Westjet would send families to this resort and Travel Agents can recommend this resort saying how great it is. Such a disapointment. We are now staying at the Melia Cayo Coco and what a difference. We are excited to enjoy the rest of the week. Think twice about going to Meliá Jardines del Rey, especially if you are looking for a nice beach.

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    Propreté

    Classé1 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé1 sur 5

    Service

    Classé1 sur 5

    Services offerts

    Classé1 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé1 sur 5

    Plage

    Classé1 sur 5

    Piscine

    Classé1 sur 5

    S

    Huge and will be massive resort..time will tell how it can handle 2000+ guests when beach is so narrow and talapas limited.

    Commenté par Scuba Snorkeller le avr. 09, 2015

    Nos invités ont classé cet hôtel 4 sur

    Je ne recommanderais pas

    Date de voyage : mars 2014

    Type de voyage : Célibataire

    Location: On Cayo Coco, known for its wonderful talcum-like sand, the beach directly in front of this resort has a sandstone/rocky section requiring rubber 'water-shoes' but 200 metres in either direction the rocks are not evident. I flew Westjet nonstop from YYZ super service thank you for a 2 week stay. The resort is huge..and half open with target for full occupancy in May..the half under final construction and landscaping is of no bother to current guests staying in the eastern half. It was like staying in a self contained village which had just been created. The staff were superb, with special mention to the maids, groundskeepers, and cleaning staff of the public buildings and particularly the public washrooms. Best I have experienced in 35 visits to Cuba. Rooms have either two double on one King Bed and either shower only or combo-tub/shower..lots of hot water. Food was best in Cuba so compliments to Melia..buffet steam tables had visible temp. controls with good preparation and variety. A la carte restaurants varied with my top choice being the Bistro...two others, Aquas and 'Italian' were simply the two halves of the beach restaurant. Wine: The included red and white wine one of each was plonk however, a good variety was available at extra charge by the bottle and reasonable cost..recommended. Getting around:...electric carts/drivers available for transport if the walking is an issue...luggage is delivered to rooms on arrival and a phone call has it picked up and delivered to the lobby on check out. Bars...good friendly service..sometime hectic....the malt scotch and Tanquerey gin disappeared early in my stay and were not replaced..Havana Club recommended for rum drinkers...3 years old for cocktails and 7 years for sipping...good variety of cocktails. Pool: Huge . DANGER: Ent. staff set speakers to full AMP!! Hearing damage likely..beware!! Keep well back...this must be addressed.

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé5 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé4 sur 5

    Service

    Classé4 sur 5

    Services offerts

    Classé4 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé4 sur 5

    Plage

    Classé3 sur 5

    Piscine

    Classé5 sur 5

    Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre (basé sur 5038 avis) :

    Emplacement

    Emplacement-4

    Chambres

    Chambres-4

    Service

    Service-4

    Propreté

    Propreté-4

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-3.5

    5 commentaires les plus récents de TripAdvisor :

    Parfait

    Commenté par Demenko514(Montréal, Canada) le août 11, 2019

    		
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    Pour avoir été a cuba une dizaine de fois, je peux vous dire haut la main que cayo coco est ma place préfèrée, et que cet hôtel a su être a la hauteur de nos attentes. La plage est tout simplement magnifique. Le personnel est très aimable, apres avoir passer une super semaine, j’ai conseillé cet hotel a mes parents, qui ont été peu apres moi, et qui on adorer aussi. Le buffet est pas wow mais c’est partout comme sa. On retournera sans hésitation quand on aura cuba comme destination.

    Horrible!

    Commenté par Pat43034() le août 04, 2019

    		
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    Ça fait 20 ans que je voyage et je sais que Cuba il faut s'attendre à rien , nous y allons plus pour la plage mais on y trouve toujours de quoi à manger sauf à cette hotel, je ne suis pas difficile mais il y à des limites si tu veux manger des oeufs et de la pizza toute la semaine c'est la bonne place . Pas de coca cola ,sprite,pina colada , pour avoir un Rhum coke il faut prendre une marche et cacher ton bracelet et t'en commander un à l'hôtel juste à côté eux ils ont tout mais vraiment tout.Un soir de BBQ à l'extérieur un gars qui arrose de l'insecticides sur les tables juste à côté du BBQ ( regarder la vidéo sur you tube "Melia jardines del ray 2019 champion" elle est vraiment à regarder . Pour finir l'eau de la piscine est verte avec de la mousse sur le dessus. Finalement nous avons changé d'hôtel et nous étions 13 couples avec le même problème .

    Avoir peur

    Commenté par Bessadet() le août 02, 2019

    		
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    Bonjour Monsieur Portero, Je vais être parmi vous avec ma famille "ma femme et mes trois enfants" a partir de demain soir ,suite à ce que j'ai lu, je suis très inquiet surtout concernant les chambres, parce que j'ai une réservation pour deux chambres avec une remarque l'une a côté de l'autre pour ne pas être loin de la chambre de mes enfants. Avec ces commentaires j'ai peur de l'état des chambres et de la position des deux " leurs proximité" . Veuillez comprendre mes inquiétudes Monsieur Portero ,au plaisir de faire votre rencontre . Mr Bessadet Moustapha

    Vacances reposantes ??

    Commenté par Cyndi_louchka(Québec (ville), Canada) le août 01, 2019

    		
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    Pour aller à Cayo coco, il faut souhaiter des vacances relaxantes puisqu’on se retrouver un peu « confinés » dans la région hôtelière. Puisque c’était l’objectif de notre voyage, nous sommes assez satisfaits. Beau complexe en général, quoique très gros. La végétation a beaucoup souffert des tempêtes tropicales de l’automne précédent. On voit qu’ils tentent d’y remédier tranquillement. La plage était très belle. Comme nous ne sommes pas très « piscine », je ne peux vous commenter celles-ci. Points positifs: belle chambre, propre et assez bien entretenue (hôtel remis à neuf). La plage, la nourriture (très bien pour Cuba). Il y a beaucoup de monde sur le complexe, mais le service est demeuré courtois et agréable. Ce n’est pas comme cela partout dans les gros complexes. Points négatifs: au moment de notre visite, il y avait beaucoup de difficulté d’approvisionnement en bière (quand il y en avait, ce n’est pas rare qu’elle était chaude) et parfois même en rhum (??- plutôt étonnant pour Cuba). Les cocktails étaient servis sans glace (??). Nous avons une consommation raisonnable, mais ces éléments nous ont vraiment déçu. Pas toujours de réapprovisionnement de bouteilles d’eau dans la chambre alors que c’est sensé être fait quotidiennement. Difficulté d’avoir une serviette de plage à notre arrivée (ça a pris 3 jours pour en avoir une...) alors apportez la vôtre (on nous avait aviser donc c’était pas dramatique pour nous).

    Comme dans un mauvais rêve...

    Commenté par madatimi(Montréal, Canada) le juil. 30, 2019

    		
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    Nous avons séjourné au Meliá Jardines del Rey de Cayo Coco, Cuba, du 14 au 28 juillet. Notre séjour fût très, très loin de nos attentes pour ne pas dire désastreux pour nous quatre. Dès que nous sommes arrivés sur le site à 23h30, un employé nous dirige vers une grande salle pour une discussion d’une trentaine de minutes. Un autre employé a pris nos passeports afin d’aller faire une copie et pendant ce temps, on se faisait dévorer par les moustiques, jusqu’à son retour. Arrivés à notre chambre, nous avions le goût de reprendre l’avion et de retourner à la maison immédiatement. Nous avions réservé avec Air Transat un grand lit et deux lits simples. Surprise, ce concept n’existe pas dans cet hôtel, pourtant c’est ce que le site internet propose. Il parait que c’est une erreur de la compagnie aérienne et que ce concept n’existe pas. Pourtant, j’avais vérifié avant de partir avec le « Jefe de la Calidad » ( le chef de la qualité) qui m’a assuré que nous aurions 3 lits. Nous avions le forfait Élégance qui ne vaut pas la peine, à part un repas à la carte de plus et quelques cartes internet. La chambre avait une odeur infecte de moisissure, infestée de moustiques et autres insectes vivants. Je dis vivants car il y en avait aussi beaucoup d’écrasés sur les murs par des clients avant nous. Dans la salle de bain, qui n’était vraiment pas propre, la chasse d’eau ne fonctionnait pas. La télévision non plus, ne fonctionnait pas. La literie était sale de sang et de d’autres fluides corporels. Pas de chambre disponible avant le lendemain. Nous avons dormi les quatre dans le grand lit, car le sofa était trop sale. Nous nous sommes faits dévorer par les moustiques pendant la nuit. Le lendemain matin nous avions environ 20 piqûres sur le visage et sur le corps. Nous avons changé de chambre le lendemain vers 17h00, mais pas vraiment mieux. Après plusieurs visites au comptoir du service à la clientèle, ils nous ont finalement apporté un lit d’appoint 2 jours plus tard. Si vous aviez l’état du lit, tâché, déchiré et brisé, nous avons finalement dormi à quatre dans le grand lit pendant deux semaines. Nous sommes allés déjeuner au buffet. OMG!!! C’est la jungle, les clients se poussent, se chicanent, car il n’y a pas assez d’assiettes ni d’ustensiles pour tout le monde, pourtant nous sommes en basse saison. Une odeur nauséabonde en permanence au buffet. Les plats sont vides, aucune identification sur les aliments. Pas assez de pinces ni de cuillères disponibles pour se servir au buffet. Pas de lait Pas de bière Pas de pain Pas mieux à l’heure du midi et du soir. Nous avons assisté à plusieurs chicanes entre les clients, car les gens sont découragés. Lorsqu’il y a de la nourriture de disponible les gens se remplissent des mégas assiettes de peur d’en manquer et ensuite les gaspillaient en les laissant sur les tables. Pas mieux au snack-bar. Le pauvre serveur et le cuisinier sont dépassés par les événements, car ils n’ont rien à servir aux clients affamés à part des frites froides. Étrangement, la deuxième semaine, les employés distribuaient des pamphlets pour un sondage sur l’hôtel, et comme par magie, cette journée- là, il y avait plus d’employés qui étaient en poste, plus de nourriture et plus de variétés, mais ce fut la seule journée d’abondance de notre séjour. On se dirige vers la piscine. Déception totale!!! Les piscines sont extrêmement sales, l’eau est verte, le bord de la piscine est plein de mégots de cigarettes et de cigares, de nourriture, de mouettes qui se gavaient avec les restes que les gens ont laissé sur leur chaise. Les gens vident leur thermos de bière chaude et alcool directement dans la piscine. Du jamais vu pour moi. Les employés sont sur leur cellulaire toute la journée, personne pour ramasser les dizaines de verres en plastique qui traînent dans l’eau et sur le bord de la piscine. Les treillis blancs au bord de la piscine sont tellement vieux que les gens passent carrément à travers et se blessent parfois sérieusement. Nous l’avons vu peut-être une dizaine de fois en 2 semaines. Aucune sensibilisation. Aucuns règlements. Les gens sont laissés à eux-mêmes, pas de surveillance. Aucune inspection de la part des dizaines de superviseurs qui pourtant passent par là. Personne ne semble imputable de rien, aucune constance, aucun standard, un « je m’en foutisme total » et une « non-chalance ». Notre séjour ne s’améliore pas plus, au quatrième jour mon fils se rend compte que ses 2 nouveaux t-shirts avaient disparu. Un rouge et un bleu, étrangement les mêmes couleurs que le drapeau de Cuba... D’après leur investigation scientifique, aucun coupable. On nous mets même en doute en nous demandant si nous les avions vraiment apportés ou bien que nous les avions peut-être offert à quelqu’un et qu’on ne s’en rappelle peut-être pas. On nous demande si nous voulons porter plainte à la police, mais non. On ne veut pas porter plainte à la police, on veux juste que personne ne touche à nos affaires et passer des belles vacances en famille. Après, avoir parlé à d’autre gens sur le site, on apprend que eux aussi avaient été victimes de vols dans leurs chambres. Notre séjour se poursuit, à tous les jours il faut aller quêter de l’eau au service à la clientèle, car pas de bouteille d’eau dans la chambre et ils n’en ont pas plus pour nous en donner. Notre mini bar a été rempli seulement une fois en 14 jours, coïncidence, la journée du vol. Souvent, pas de papier de toilette ni de savon dans les toilettes du site. Le ménage de la chambre laisse à désirer et ce malgré un généreux pourboire laissé à tous les jours. Et pendant deux semaines ça se poursuit jour après jour. Le seul point positif, c’est la plage, elle est tout simplement magnifique et paradisiaque. L’eau est claire et chaude, le sable est blanc, par contre le sable est très sale, car aucune pancarte afin de sensibiliser les gens à ramasser leurs déchets et leurs mégots de cigarettes. Les restaurants à la carte étaient bien. À part pour quelques employés qui nous ont bien accueillis pendant notre séjour, les autres étaient trop occupés à être sur leur cellulaire. Souvent, aucune gratitude lors de la réception d’un pourboire, aucun bonjour, ils n’en ont rien à foutre des clients qui semblent les déranger dans leurs activités quotidiennes. Nous ne pouvons pas nous plaindre du service, car il n’y en avait tout simplement pas. Je ne m’attendais pas à avoir autant de variété au niveau de la nourriture comme au Mexique, mais pour un 4 étoiles, j’étais très loin de mes attentes. Cette mésaventure est enfin terminée, l’important c’est que nous sommes rentrés sains, saufs et en santé à la maison. Un petit conseil aux Meliá Jardines del Rey de Cayo Coco, il faudrait vraiment prendre plus soin de vos clients, car à part la plage, il n’y a pas grand chose d’autre pour attirer les touristes à votre hôtel.

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