Grand Sirenis Cayo Santa Maria

4.5 échelle d'étoiles

Cet hôtel est classé entre 4 et 5 étoiles. 4 étoiles - Hébergement de qualité, installations et services variés. 5 étoiles - Hébergement exceptionnel, installations et services supérieurs.

    Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre (basé sur 93 avis) :

    Emplacement

    Emplacement-4

    Chambres

    Chambres-4

    Service

    Service-3.5

    Propreté

    Propreté-2.5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-3

    5 commentaires les plus récents de TripAdvisor :

    Très bien

    Commenté par julie02d(Montréal, Canada) le avr. 03, 2020

    		
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			4
			 sur 5

    30 fois a cuba. Cette fois : Voyage a la relâche avec ma fille. Hôtel neuf. Personnel gentil et en rodage. On est indulgents. Tous font leur possible pour aider. Vins correctes (blanc, rosé et rouge. Même des bulles!) Toutes les installations sont neuves (chaises en quantité, sports nautiques) ce qui est super pour cuba. On trouve tjrs à manger en dépit de l’approvisionnement qui fluctue... belle plage de 6 km pour marcher. Nous reviendrons!!

    Merveilleux voyage

    Commenté par Laurienadeau01() le mars 20, 2020

    		
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			5
			 sur 5

    Je suis parti du 11 au 18 mars 2020. L'hôtel est neuve sa se vois des l'arrivé. Le personnelle est exceptionnelle tellement gentil est drôle. Les chambres super belle toujours bien nettoyer par notre super femme de ménage. On avait pris une chambre vue sur le jardin et on a eu vue sur la mer. On avait la chambre 1053 et 1072 les deux vue sur la mer et prêt de toute exemples: du buffet, des 2 piscines, la mer... la bouffe étais très bonne pour cuba pour ma par s'était une des fois que j'ai le mieux manger a cuba. Les petits points négatifs qui se sont améliorés a la fin tu voyage sont: le manque de personnels pour faire le ménage tu site, beaucoup de mouche et le drain de la douche mal fait. Je vous recommande cette hôtel à 100%.

    Super hôtel mais la nourriture manque

    Commenté par MmeSandie(Deux-Montagnes, Canada) le mars 16, 2020

    		
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			4
			 sur 5

    séjour du 4 au 11 mars (Plusieurs voyages à cuba a mon actif) La chambre parfaite (bloc 4 ch 428) vue partielle mer avec 2 lits et lit d'appoint sans problème. Ce bloc est à côté de la piscine adulte, lobby et la première accès a la mer.. Aucun problème pour trouver palapa a la plage et piscine. Serviette dans la chambre, il en mette 2 mais si vous avez besoin de plus, demander a la femme de chambre qui est toujours dans le bloc. La piscine pour enfant bouge avec animation, musique, compétition, bar( équipe de feu), le bloc 5 est super positionnée. Le buffet ouvre à 19:00 : les gens attendent à la porte et se précipite au grill car on peut attendre jusqu'à, 45 min pour se faire griller quelques choses ( moin pire le midi) Mais le matin pour omelette même chose. Ne perdez pas votre temps a manger du boeuf , il est raide pas mal... Poisson mahi-mahi et tilapia, excellent partout. C'est partout pareil à cuba une journée vous pouvez avoir un chose et l'autre non, il faut comprendre que peut importe l'hôtel, ils sont en manque de produit et doivent respecter le quota, il ne sont pas dans l'abondance comme nous les québécois. Mais la nourriture est plus que redondante et pas de bar a pâtes. Pas de jus d'orange pour les enfants, sinon jus d'ananas qui est curieux... Ça pas le gout du jus oasis ;) POur la nourriture au resto a la carte ( je suis vraiment pas diffiile) Jai trouver de quoi manger sans problème (cubain, grill, italien et francais) TOUT LE PERSONNEL EST MERVEILLEUX. .

    Affreux... à fuir absolument sauf pour la plage!

    Commenté par joseesyl(Sherbrooke, Canada) le mars 11, 2020

    		
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			2
			 sur 5

    La plage est magnifique et le site aussi. Ça s'arrête là. Si la nourriture a une importance pour vous, fuyez. Oui, il y a l'embargo, on ne peut pas leur en vouloir. Par contre, ce n'est pas nécessairement le manque de nourriture qui était si grave, mais bien la façon de la servir. Plusieurs fois, j'ai eu du poulet cru. Au repas à la carte, les repas ne sont pas tièdes, mais très froid. Au buffet, il manque de tout, et il faut s'attendre à faire la file pendant une heure si vous voulez une omelette. C'est zéro sur toute la ligne pour la nourriture. Les tables sont sales et non nettoyés. Le personnel au buffet est plus qu'ordinaire. Ils ne débarassent pas les tables. Il faut chercher pour en trouver une pas trop sale. Même chose pour les assiettes. Au casse-croute, souvent, il n'y avait que des frites froides ou des os de poulet frits. Au resto à la carte, plus de la moitié des repas ne sont pas disponibles. J'étais heureuse de ne pas avoir mes enfants. Plusieurs personnes ont été malades sur le site. Jamais je ne vais retourner sur ce site.

    Cotes individuelles :

    Propreté

    Propreté-2

    Service

    Service-3

    Décevant

    Commenté par Rickbo84(Qc) le mars 09, 2020

    		
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			2
			 sur 5

    Nous avons décidé de retourner à Cuba pour la Semaine de relâche du 27 Février au 5 Mars... Nous avions déjà séjourné dans des hôtels de la chaîne Sirenis , mais en République et/ou Mexique et nous avions bien aimé! C’est pourquoi nous avons choisi cet hôtel et ce même en sachant que c’était récemment ouvert , leur notoriété ferait la différence! Erreur..... Nous avons fait plusieurs voyage à Cuba et nous savions et nous nous attendions à ce que la gastronomie ne soit pas au rendez-vous. De fait, nous avions raison , pas très bon et très répétitif! Restaurant à la carte très ordinaire coté qualité, et à chacune de nos trois réservations, la moitié du menu non disponible! Le grand complexe (de couleur discutable) semble très sensible aux dommages, les seuls 2-3 bâtiments qui semblent utilisés montre déjà des signes évidents d’usure! Les chambres sont de bonne grandeur avec literies confortables mais les meubles et tout le reste est de piètre qualité! Que dire de la douche vitrée presque centrale qui laisse si peu d’intimité que prendre la douche est un défi! Pour un couple seul cela peut aller mais pour les familles avec des ados , je déconseille fortement... La femme de chambre du bloc 4 où nous étions était pratiquement seul pour tous les chambres arrivait très difficilement à faire son travail en une journée et était exténué! Ménage très sommaire, fait rapidement et nous avons dû conserver les mêmes serviettes pour toute la semaine. Même chose pour les serviettes de plage , on garde la même toute la semaine , souillée ou non , aucun kiosque pour les changer. Pourtant le site fourmille de personnel , mais ils sont totalement désorganisés et inefficaces! À part le bar du lobby ou le personnel est joyeux,efficace et organisé , le reste, du snack-bar aux services à la clientèle générale, manque de leadership et de rigueur est évident. Pour la plage et la mer , c’est à coupé le souffle tellement c’est paradisiaque comme bien des endroits à Cuba, c’est magnifique! Je n’arriverai jamais à comprendre pourquoi la communication avec les cubains est si difficile . Sachant que la moitié du tourisme provient du Québec, ils devraient apprendre un minimum de français et/ou à tout le moins l’anglais pour bien comprendre les besoins de leur visiteurs... On réussit à se faire comprendre habituellement, mais avec tellement d’efforts... En général, le site a un certain potentiel, mais ils devront s’organiser rapidement et avec rigueur... Nous ne retournerons pas.