Iberostar Selection Ensenachos

4.5 échelle d'étoiles

Cet hôtel est classé entre 4 et 5 étoiles. 4 étoiles - Hébergement de qualité, installations et services variés. 5 étoiles - Hébergement exceptionnel, installations et services supérieurs.

    Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre (basé sur 6793 avis) :

    Emplacement

    Emplacement-4.5

    Chambres

    Chambres-4.5

    Service

    Service-4.5

    Propreté

    Propreté-4.5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4

    5 commentaires les plus récents de TripAdvisor :

    Heureusement que nous y sommes retournés!

    Commenté par Attila013(Saint-Jean-de-Matha, Canada) le déc. 30, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			5
			 sur 5

    Pour notre 7-ième séjour, nous avions quelques appréhensions car les commentaires sur Tripadvisor au sujet de l'Iberostar Ensenachos dénonçaient une inquiétante baisse de la qualité de la nourriture ainsi que des conditions pour manger. Dès notre arrivée, pourtant, tout était comme d'habitude -et même mieux! L'explication de l'insatisfaction des clients de l'été dernier et de l'automne est la suivante : la grande cafétéria, Ventanas, avait été fermée pour permettre une reconstruction complète de ses cuisines. Pendant cette fermeture -en basse saison, il faut le préciser- les clients qui auraient normalement mangé au buffet ont été redirigés vers les divers endroits où il est possible de s'attabler, soit les restos des piscines, le snack bar 24 heures et la sorte de Ranchon près du bar de la plage Mégano. Tous des endroits minuscules en comparaison avec le buffet Ventanas, d'où les problèmes décrits dans les commentaires des clients insatisfaits et déçus. Beaucoup n'ont particulièrement pas apprécié leurs soupers à ces endroits extérieurs, devenant eux-mêmes le souper des hordes de moucherons du genre brûlot. Mais tout est rentré dans l'ordre fin novembre, et une nouvelle équipe de Chefs assemble toutes sortes de plats intéressants au buffet Ventanas, avec des spéciaux quotidiens comme du jambon à l'os tranché sur demande, des verrines de fruits de mer, toutes sortes de canapés et de bouchées finement préparés et joliment présentés. On remarque cependant un lien direct entre les « spéciaux » et l'achalandage : en bas de tant de % d'occupation, l'hôtel de peut/veut pas offrir les extras. Les passerelles menant aux plages demeurent mystérieusement périlleuses. Celle qui va de la fontaine au Ranchon a été rafistolée avec une variété de matériaux. On ne risque plus de mettre le pied dans un trou ou de passer à travers une planche pourrie, mais il faut être attentif car les planches sont d'épaisseurs diverses. La passerelle qui va des alentours de la piscine côté famille à l'autre bout de Mégano devrait être fermée tant elle est dangereuse. Même chose pour la passerelle pourtant courte qui donne accès à la toujours aussi merveilleuse plage Ensenachos : le mieux c'est de marcher juste à côté, par le chemin de service qui mène au BBQ. Le nouveau système Wifi omniprésent (chambres, lobby, piscines et plage) roule à une vitesse correcte pour le transit des courriels; 1CUC l'heure, cartes en vente à droite du comptoir de la réception. Quelques « courtoisies » ont vu le jour, à l'attention des clients fidèles : bouteille de mousseux à la chambre, souper spécial -extérieur-, bloc-note et crayon et une dose agréable d'un parfum de fraîcheur à l'arrivée dans la chambre. La possibilité de deux heures supplémentaires gratuites en cas de « late check-out » a été maintenue. Et on peut y ajouter d'autres heures, au besoin, pour environ 6,50 CUC (au lieu de 20CUC). Les jardiniers, qui ont dû travailler fort pour effacer les traces de l'ouragan Irma, ont tellement bien fait qu'ils sont à nouveau occupés à contenir la végétation luxuriante qui a redonné au Resort son allure de jardin botanique. Finalement, à propos des CUC... La loi interdisant d'en sortir du pays ou d'y en apporter remonte à 1994. Elle est occasionnellement « ravivée », et c'est le cas présentement. Dans les faits, aucune question n'est posée à l'arrivée, donc, à moins d'avoir les valises pleines de CUC, il ne faut pas s'en faire. Au départ, le guide accompagnateur de l'autobus explique que c'est interdit de sortir des CUC du pays, que s'il en reste, il faut aller les changer en $ avant de passer la douane. Là encore, aucune question n'est posée, donc si quelqu'un a quelques CUC de reste et veut les conserver pour son prochain voyage, il n'y a pas de problème. Par contre, une fois en zone sécurisée, on ne peut acheter dans les boutiques qu'en $ (canadiens ou américains). Complément de renseignement pour les inquiets : si, par malchance, vous deviez tomber sur un douanier super-zélé avec, en votre possession, des CUC, la conséquence la plus drastique est... leur confiscation. Vous recevez alors, en échange, une sorte de bon officiel qui, théoriquement, vous permet de les réclamer à l'occasion d'un retour... au même aéroport!

    Cotes individuelles :

    Chambres

    Chambres-5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-5

    Service

    Service-5

    Un troisième séjour....

    Commenté par bergee2016(Québec) le déc. 26, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			4
			 sur 5

    Nous adorons cet hôtel pour son personnel attachant et très aimable, la beauté de la plage, la propreté des lieux et la tranquillité. Nous avons cependant remarqué un début de dégradation des installations et une degradation majeure au niveau des repas également. Du côté des installations, les passerelles pour se rendre à la plage devraient être réparées. Je crois qu’ils s’y préparaient d’ailleurs. Du côté de la nourriture, les langoustes grillées et les soupes sont toujours aussi excellentes. Par contre, il y a de moins en moins de choix, Ce que tu reçois ne ressemble jamais à ce que tu as lu dans le menu, la viande est coriace (vraiment raide) et les accompagnements sont toujours les mêmes, ce qui fait qu’après quelques jours, tu deviens vite blasé... Nous sommes allés quelques fois au buffet pour changer un peu mais nous ne devrions pas avoir à nous déplacer pour manger correctement. Le personnel est toujours aussi excellent et chaleureux (Michel, Livan, Chuly, Lizzy, Yequania) et la plage est magnifique. nous adorons aussi la tranquillité de l’endroit. Certains se plaignent du manque d’animation, mais de notre côté, c’est ce que nous apprécions le plus.

    Cotes individuelles :

    Emplacement

    Emplacement-5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-5

    Service

    Service-5

    Des vacances parfaites!

    Commenté par rolline55() le déc. 20, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			5
			 sur 5

    Les chambres étaient propres et grandes, et c'est le meilleur buffet de tous mes voyages à Cuba! Le personnel était ultra chaleureux et sympathique, notre serveur était Alberto, et nous avons fait la connaissance de Maidely au bar, je vous les recommande fortement! 27 novembre au 4 décembre, températures parfaites. ** The rooms were clean and large, and this is the best buffet of all my trips to Cuba! The staff were ultra warm and friendly, our waiter was Alberto, and Maidely at the bar, I highly recommend them! November 27 to December 4, perfect temperatures.

    Cotes individuelles :

    Chambres

    Chambres-5

    Service

    Service-5

    Coral Level

    Commenté par YvanG117() le déc. 08, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			4
			 sur 5

    Personnel très sympathique et attentionné. Les plages sont grandes et époustouflantes. La portion de plage réservé à cette section de l’hôtel est très bien. Par contre, l’hôtel se désintègre de plus en plus ce qui est désolant, les installations mériteraient un minimum de réparations pour rendre l’endroit sécuritaire. Aucun divertissement dans cette partie d’hôtel ce qui est désolant. Les Star Friend devrait aussi s’occuper de cette portion pour divertir les touristes. Il faut toujours se rendre dans la section famille (remplie d’enfants) pour avoir un peu d’ambiance. Le divertissement n’est pas obligatoirement bruyant mais ce serait moins ennuyant. Il pourrait y avoir du volley, des jeux d’eau, de yoga, de la danse cubaine, party mousse dans la piscine, etc. Le prix au Grand Village est beaucoup plus élevé qu’ailleurs. Nous payons pour un divertissement que nous n’avons pas du tout. Nous y retournons souvent (2-3 fois par année) simplement à cause du personnel attachant qui sont pour quelques uns devenus des amis avec le temps.

    On ne s'en lasse jamais, du 02 au 09 novembre 2019

    Commenté par bernardc230(Montréal, Canada) le déc. 07, 2019

    		
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			5
			 sur 5

    De retour à Ensenachos. Chambre toujours aussi propre, plage aussi merveilleuse, sans algues. Jamais manqué d'eau chaude. Jus de fruits frais le matin. Le buffet a ouvert (après rénovations) a la date prévue du 07 novembre, pour conserver chaud et froid. Ils ont refait toute leur cuisine aussi. Merci à Katia, aux RP, Geysi, au buffet Yuri et sa femme, Godelsy, Yari au lobby, Agustin, et beaucoup d'autres aux Snacks ou restaurants ou buffet. Franchement, bonne nourriture. Toutefois, Reno au tennis a quitté, il faut qu'ils trouvent un nouvel instructeur de tennis, un must to do.

    Cotes individuelles :

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-5

    Service

    Service-5