Excellence Oyster Bay

5.0 échelle d'étoiles

Hébergement exceptionnel, installations et services supérieurs.

    Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre (basé sur 2227 avis) :

    Emplacement

    Emplacement-4.5

    Chambres

    Chambres-4.5

    Service

    Service-4.5

    Propreté

    Propreté-4.5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4.5

    5 commentaires les plus récents de TripAdvisor :

    Cadeau de mon mari pour mes 60 ans

    Commenté par sylviegodin(st-constant, quéebc) le sept. 12, 2019

    		
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			4
			 sur 5

    Nous logions dans le bloc 6, tout près de la section excellence club, c’était génial. Excellente nourriture et variée. Personnel courtois, l’equipe d’animation très divertissante, une semaine à se reposer et avons beaucoup apprécié??????

    A essayer en couple!

    Commenté par haylla2019(Repentigny, Canada) le août 13, 2019

    		
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			5
			 sur 5

    Superbe endroit! Nous avons adoré! Le Personnel est courtois. Nous avons très bien mangé, belle variété. Idéal pour couple. Parfait pour relaxer et décrocher! Choisir Club excellence un must! La mer est calme, la plage est étroite, mais longue. Souper sur la plage... vu à couper le souffle! Le resort n’était pas très achalandé donc nous avons pu profiter pleinement!

    Cotes individuelles :

    Chambres

    Chambres-5

    Emplacement

    Emplacement-5

    Propreté

    Propreté-5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-5

    Service

    Service-5

    Semaine de rêve !

    Commenté par Pasquale C() le août 12, 2019

    		
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			5
			 sur 5

    Séjour extraordinaire à cet hôtel. Tout y est pour vous rendre la vie douce et tranquille. Nous étions en version club privilège et ça vaut son pesant d or ! Service incroyable , restos délicieux , petites attentions , pression des beach house à la hauteur des attentes , section privilégiée qui porte son nom! Décor somptueux , tranquillité partout ! Jamais en manque de place tant au soleil qu a l ombre ! Des lits sur la plage , des petits abris intimes tout est st fait pour les couples ! Vraiment désolée endroit de rêve ! Plage immaculée, mer dans vague ,tout le monde est trop gentil ! J y retournerai très certainement !

    A éviter à tout prix!

    Commenté par francis_cheveux(Montréal, Canada) le août 07, 2019

    		
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			1
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    J'ai réservé à cet hôtel une chambre face à la mer et l'hôtel me donne plutôt une chambre vue sur la mer. Après 2 nuits le management à accepté de me changer à l à bonne endroit. Dans la deuxième chambre un employé à fumer de la drogue lors de mon absence et lors de ma plainte j'ai reçu 5 membres du management qui ne sentais rien!! J'ai perdu toute ma confiance à partir de la dans cet établissement. Des amis se sont fait offrir de la drogue par un employé dans le corridor se sa chambre d'hôtel et de plus il c'est fait volé 80$ us dans son sac à dos laissé dans sa chambre. Le service de restauration le midi est excessivement lent. N'optez surtout pas pour le Lobster House qui est pathétique. Donc pour son problème de drogue, vol et d'un service pas à la hauteur du nom Excellence, je ne recommande pas du tout cet établissement. La direction s'est racheté avec nous après nos plaintes mais trop peu trop tard. Vous voulez en avoir pour votre argent? Optez pour le Sandals!

    Très grande déception

    Commenté par Denis990805(Terrebonne, Canada) le juil. 02, 2019

    		
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			2
			 sur 5

    Nous avions choisi cet hôtel suite à 2 expériences mémorables avec la chaîne Excellence aux sites de Playa Mujeres et de Punta Cana (El Carmen). Quelle grande déception cette fois-ci. Nous avions réservé et payé pour une Suite junior face à la mer en classe Excellence. On nous a octroyé une Suite junior vue mer partielle avec une maison de plage direct en face de notre balcon. Malgré notre bonne volonté et plusieurs revendications faites auprès du personnel, ils ont maintenu leur décision pendant plusieurs jours. Finalement, ils ont reconnu leur erreur (verbalement à 2 reprises) et ils nous ont offert un dédommagement ridicule (rabais pour un massage - chambre à la climatisation défectueuse, devant la piscine principale, en pleine réparation au moment de notre visite (plafond complètement ouvert) après plusieurs jours suite à notre arrivée. Inutile de vous décrire les sentiments qui nous ont habité durant tout notre séjour. De plus, il semble que le rodage de cet établissement ouvert en 2018 soit encore à faire : - piscines remplies d’algues sous notre balcon (du jamais vu pour nous); - planchers de la chambre et du balcon sales; - 45 minutes d’attente dans un resto; - manque de nourriture et de personnel au buffet ( 1 personnes pour les pâtes, les grillades et les tacos); - climatisation de la chambre bruyante; - réveillés 2 fois dont l’une à 6 heures le matin pour un service à la chambre que nous n’avions pas demandé et lorsque nous avons véritablement commandé, le personnel est arrivé, dans le premier cas 2 heures d’avance à 6 heures le matin et l’autre, avec 1/2 heure de retard (déjeuner complètement raté); - etc. Il faut cependant reconnaître certaines qualités au site: - plage superbe, l’une des plus belles parmi les nombreux voyages à notre actif; - site exceptionnel avec vue sur la mer presque omniprésente; - nourriture succulente à l’exception du restaurant Isabelle; - personnel fantastique, particulièrement Rodney au bar du club Excellence, Riquie au Cielo bar de la section plage Excellence et finalement, Aletta, préposée à cette même section. Pour nous, c’était la troisième et dernière fois : le lien de confiance est rompu.

    Cotes individuelles :

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-3

    Service

    Service-3