Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nous avons été bien reçus à l'accueil. La chambre était très propre. Il s'agit d'un très bel hotel ayant beaucoup d'histoire. Seul petit bémol : la chambre était mal insonorisée alors nous entendions les personnes parler dans la chambre voisine.

Accueil princier, toujours parfait. Nous y sommes allée en famille et ce fut un très beau moment. Merci à toutes l'équipe du Fairmont Château Laurier de nous avoir reçu comme si nous étions de la famille. Nous y retournerons sans aucun doute.

Et pourtant la soirée s’annonçait bien… notre anniversaire de mariage! Je réserve donc en surprise une chambre au Château Laurier. Le hall magnifique fait monter les enchères - je prend une chambre avec vue et un lit King (400$+) On monte ma compagne et au ange après avoir déambulé dans les corridor majestueux du des de chaussée. Nous arrivons à la chambre et là la magie s’étiole. Un ameublement qui a vieilli, aucune vue et pour tant le Bord de la rivière des Outaouais borde 70% de la façade mais on nous place dans ce qui donne sur un bout d’écluse en construction. Une salle de bain digne d’un hôtel deux étoile que l’on trouve sur les autoroutes, à l’exception des produits (trois bouteilles à pressoir dans la douche de format familial) de bonne qualité. Pour le prix et par mes expériences chez la concurrence je me serais attendu à une qualité à la hauteur du prestige affiché. Qu’importe, je ne suis pas la pour ça c’est mon anniversaire de mariage! Je vous évites les détails mais aux menu: se coucher tard et faire la grasse matinée…. À 8am un bruit d’eau qui coule nous réveille en provenance de la salle de bain. Je me lève et découvre de l’eau partout qui coule à grand jet de la trappe d’aération. J’appelle le service on me dit qu’on enverra quelqu’un. 30 minutes plus tard !!!!! Un homme débarque dans notre chambre surpris il me dit qu’il va aller voir en haut, quitte la chambre et ne reviens jamais. 20 minutes plus tard l’eau s’arrête personne n’est revenu la salle de bain est inondée et inutilisable! J’appelle en bas il est maintenant presque 10am la matinée est gâché- on m’offre d’utiliser une autre chambre pour me doucher. On nous envois dans un chambre minuscule on s’empresse de se doucher pour quitter rapidement ce désastre. J’arrive à la réception, la jeune fille me demande comment a été mon séjour je lui explique la situation elle me dit : <> et c’est tout. Ma femme est la on veut s’en aller j’évite la crise pour ne pas vraiment tuer le peut de magie qu’il reste à ce matin. Bref service à la clientèle indigne de l’enseigne. Inacceptable. Je me suis fait voler 400$

J'ai aimé les gens, le service, les décorations et l'ensemble. Cependant, notre chambre démontrait plusieurs signes d'usure qui ont un peu brisé la magie d'être dans un Fairmont. Tous les employées étaient bilingues, et l'effort pour diminuer les plastiques à usages uniques sont très apprécis.

Les lits très confortable et la chambre était propre à tout les jours .la literie était parfait.pas beaucoup de choix au menu aux chambres.je n ai pas eu assez de temps pour aller au restaurant et prendre mon cocktail