Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa

Nous revenons de deux semaines passées dans cet hôtel. Grande déception, surtout face aux excellents commentaires que nous avons pu lire ici. L’hôtel est très vaste. Ça peut prendre un certain temps avant de s’y repérer. On a accès aux piscines et restaurants des autres hôtels palladium ( sauf le Turquesa). Il est relativement bien entretenu. Anomalie architecturale, le château qui fait office de mini-club, dénote par sa laideur. Les chambres sont joliment décorées mais il manque souvent quelque chose. La baignoire, aux bords très larges est peu pratique, et surtout inonde vite la salle de bains. Il y a des fuites dans certains plafonds, voire des climatisations défectueuses. Le pire du pire de cet hôtel est incontestablement la nourriture. Sur notre groupe de 6 personnes, 5 ont été malades, à divers degrés. Les buffets sont franchement mauvais. Les plats semblent chauffés et réchauffés et macèrent dans leur jus, souvent surmontés d’une pellicule de gras. Le poisson et la viande préparés à la demande sont toujours trop cuits. Les légumes n’ont aucun goût. Très peu de salades composées. Les plats les plus simples sont infâmes. Manger est vite devenu une corvée, et l’impression de jouer à la roulette russe en espérant ne pas tomber sur l’aliment tueur! Pour les restaurants à Thème, le japonais serait le meilleur. L’indien n’est pas mal. L’italien est un désastre: trois morceaux d’escalopes dans la même assiette,3 cuissons différentes, allant du carton au coton. Le « Behique » est affreux mais la palme revient au snack de plage, qui propose des hamburgers dont la viande ressemble à s’y méprendre à du carton brûlé tant par l’aspect que le goût( testé plusieurs fois). Les restaurants résonnent. En plus de très mal manger, on mange dans le bruit. Les vendeurs sont omniprésents. Sur la plage publique, cela peut se comprendre, même si cela est pénible et surtout extrêmement fréquent ( toutes les 5 minutes). Mais à l’intérieur de l’hôtel, c’est pire! Pas une minute sans être accosté par des vendeurs d’activités, de spas, de bijoux... Il y a plus de vendeurs que de personnel.Ils tentent de vous vendre quelque chose jusque dans votre chambre avec un bon pour un cadeau à retirer au lobby: c’est une invitation à un petit déjeuner qui termine en brainstorming pour vous vendre du Timeshare. La plage est très belle, et permet de belles ballades. Il y a des bars, mais aucun service. Donc pas d’aide avec les transats ni de serveurs pour les boissons. Les transats sont fatigués et ne permettent pas de s’allonger complètement. Il y a de belles piscines, bien entretenues, transats modernes.Toujours autant de vendeurs, mais très peu de service. Les activités sont très mal indiquées. Et les membres du personnel ne savent pas toujours vous aiguiller ou n’ont pas vraiment envie. Le service est peu professionnel. Bien sûr, certains étaient charmants. Mais en majorité, il y a une grande nonchalance, voire certains assez antipathiques. Nous avons du demander certaines choses plusieurs fois, voire s’énerver pour les obtenir. Pourtant rien d’extravagant, mais quand même pratique: une couverture et des oreillers qu’ils avaient oublié pour l’un des lits! Le service est désorganisé. Les femmes de chambre viennent vous réveiller très tôt, et le soir viennent taper à la porte vers 22h30 pour le service du soir. Elles parlent entre elles très fort, très tôt le matin dans les couloirs, ce qui, forcément nous réveille et nous met de bonne humeur. Sans parler les locaux d’entreposage des bouteilles en verres manipulées avec fracas en même temps, ce qui finissait de nous réveiller. Le week-end, l’hôtel semble surchargé par l’arrivée de la clientèle locale. Beaucoup de monde et peu de calme. La piscine déborde, les buffets et les décibels également. Les spectacles sont de piètre qualité. Il y a dans chaque lobby, le soir, un(e) chanteur(se) ou un groupe pour boire un verre en écoutant de la musique, c est agréable. En bref: Le positif: - Belle plage/belles piscines - Propre - Jolies chambres Le négatif: - La nourriture - Le manque ou le très mauvais service - Le harcèlement des vendeurs - L’animation de mauvaise qualité.

Nous avons séjourné 12 jours en famille en juillet dans ce complexe qui comprend 3 hôtels. Positif : une chambre agréable et au calme type junior suite après une nuit dans une autre chambre (bâtiment 66) avec cafards et un surclassement facturé USD 400 ! La restauration au buffet principal vraiment très bien. Beaucoup de choix, bien cuisiné, rien à redire. Service à table impeccable. Les jardins et espaces verts sont bien entretenus, les bungalows sont bien espacés, vue agréable et un peu de marche pour se rendre soit aux différentes piscines, soit à la mer. Les soins au spa sont aussi très bien et le spa est très beau. Pourquoi nous ne retournons pas : Complexe trop grand, impersonnel, on fait du tourisme de masse à outrance ! Pas de restaurant extérieur avec terrasse. Prendre la quasi totalité de ses repas dans un endroit bruyant, climatisé, n'était vraiment pas l'idée que l 'on se fait d'un séjour aux Caraïbes. Restaurants à la carte, bon courage pour trouver une place si vous ne rejoignez pas le Travel Club ou que vous ne vous adressez pas aux personnes qui peuvent vous trouver une place moyennant un "petit pourboire". Gustativement aucun intérêt. Mis à part le "japonais" et son show cooking. La plage n'est pas exceptionnelle. Beaucoup d'algues. Le gros point négatif de notre séjour est que l'hôtel accueille en fin de semaine une clientèle locale qui vient faire la fête ! Impossible de se baigner dès midi, car les fêtards boivent, mangent, fument dans la piscine. On ne se baigne pas dans une eau "Mojito", "Cuba Libre" et "Pina Colada" ! pas du tout hygiénique. Chacun amène sa box de musique et c'est à celui qui fera le plus de bruit. Pas compatible avec des vacanciers venus se ressourcer et se reposer en couple ou en famille. Je ne parle même pas du règlement de la piscine qui n'est pas respecté sur la tenue pour se baigner. De mon côté, j'ai très peu utilisé ce "bain à microbes" qui fait office de piscine. Dommage. Nous avons aussi été déçu par le fait que les touristes sont perçus comme des portemonnaies sur pattes. Tout est prétexte à vous soutirer le maximum de dollars. Nous ne retournerons donc pas à Punta Cana. Expérience faite.

C'est un grand hôtel, un service de 3e exceptionnel, excellent, extraordinaire, il y a des restos partout, les travailleurs sont toujours à votre entière disposition. Les chambres sont très bien climatisées. J'adore Paladium, je vous conseille de ne le pas rattez durant votre séjour en République Dominicaine.

La suite turquesa vaut vraiment la peine. Les restos sont tous bons, la plage est magnifique. L'hotel est très propre et le service est super. Le site est grand, et la section turquesa est réservé aux plus de 18 ans.

Chambres grandes et très propres. Personnels très attentionnés à nos besoins. Piscines très belle et plage WoW, sable très fins. En gros, on a adoré notre semaine. Accès à tous les restos à la carte c’est vraiment génial