Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

En vacances pour la première fois en famille du coté de la République Dominicaine, nous avons apprécié notre séjour dans cet hôtel. Il est beau, récent, moderne et surtout très vaste avec de belles piscines ! Tellement vaste qu’il faut bien organiser son emploi du temps avec des enfants pour éviter de grands aller-retour (le parc aquatique et le kids club sont à l’opposé de la plage et de la piscine principale). Pour ce qui est des restaurants à la carte, il y a du bon (asiatique, français) et du moins bons (italien). Attention à bien réserver à votre arrivée ! Les buffets à volonté sont bien garnis et pour tous les goûts. Le personnel est en général sympathique mais il arrive de croiser certains employés antipathiques, semblant démotivés. Hors de l’espagnol, la communication est parfois difficile (erreurs dans les commandes, incompréhension). Le service en chambre peut mieux faire (oublis et ponctualité). La plage est magnifique mais les allées et venues des bateaux de touristes gâchent l’aspect idyllique de l’endroit. Un hôtel juste en deçà de sa cinquième étoile pour ces détails.

nourriture juste incroyable au niveau de la qualité et de la quantité je n'ai jamais trouvé aussi bien pourtant j en ai fait des voyages! chambre grandiose aussi . plage très belle .piscine pour enfants très bien pour le parc aquatique. Le défaut c est que c est très grand donc il faut beaucoup marcher pour se déplacer d un endroit à un autre mais il y a vraiment de quoi s'occuper

Merci beaucoup à vous pluprésisément avec le Group de animation,j’aime vrèment ça donc la façon qu’ils font les jeux les gars sont génial je dis merci a wolf, Garry,picky,françisco,big mama,nicole, tout les groupes de animation sont super ??

Nous sommes actuellement en vacances dans cet hôtel qui pourrait être parfait. Effectivement il est très grand et il faudrait des patins à roulettes pour en faire le tour. Le complexe est magnifique et bien entretenu. Le ménage des chambres est fait un peu à la va vite mais il y a tellement de chambres….. La nourriture est excellente. bravo ! Pour le personnel : là , il y a un gros point noir. La Direction devrait être là sur le terrain car à part des exceptions au restaurant principal ils ne sont pas aimables du tout. Un sourire : pas au répertoire. Pourtant nous sommes des habitués des vacances à Punta Cana et les Dominicains sont très gentils et très gracieux Mais pas ici. Quelle Tristesse ! C’est bien dommage ! A part ça la plage est très belle et propre . Elle est nettoyée tous les jours. Beaucoup de points positifs mais nous ne sommes pas sûr de revenir car ici on manque de considération. Monsieur le Directeur, veuillez superviser vos troupes car ils méritent une leçon de courtoisie bien utile dans le tourisme.

Nous avions réservé depuis juin 2023 , 2 chambres dont une double et une triple. À notre arrivée le 22/03 /24 il y a eu une erreur et on nous a attribué 2 chambres doubles pour 5 personnes !!!! Nous avons dû attendre le lendemain pour avoir la seconde chambre double. A la base nos 2 chambres n étaient pas très éloignées et nous nous sommes retrouvés complètement à l opposé !! Ça nous a gâché le séjour car il était très compliqué de se retrouver facilement. Pas très agréable pour un séjour en famille programmé depuis longtemps. Aucune excuse de la part de l hôtel. Pour la chambre double le service ménage a été impeccable,serviettes changées quotidiennement,rien ne manquait. En revanche pour la chambre triple il manquait tout le temps les serviettes,il fallait sans cesse réclamer et on attendait des heures pour avoir ce qu on demandait !! Le ménage était bâclé,les mêmes cheveux au sol du premier au 11 me jour. De plus la langue française est très peu parlée donc ne parlant pas l espagnol il a été très difficile de communiquer. Bref si vous ne parlez pas l espagnol à éviter !!! Par contre l hôtel est très beau,un hall d entrée merveilleux,des jardins magnifiques. Belle plage mais trop de bateaux amarrés devant la plage de l hôtel. Quel dommage ça enlève le coté sauvage. Du coup l ère de baignade est restreinte.