Occidental Punta Cana

4.0 échelle d'étoiles

Hébergement de qualité, installations et services variés.

    Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre (basé sur 6749 avis) :

    Emplacement

    Emplacement-4.5

    Chambres

    Chambres-4

    Service

    Service-4

    Propreté

    Propreté-4

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4

    5 commentaires les plus récents de TripAdvisor :

    Super vacances en famille

    Commenté par lauraf6891() le avr. 04, 2021

    		
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			5
			 sur 5

    Nous ne connaissions pas l'Occidental Punta Cana et ce fut une très belle surprise. Le Groupe Barcelo a fait de ce complexe un resort complet! La nourriture est excellente, les restaurants à la carte, si vous parvenez à vous lever tôt pour réserver, sont de grande qualité. La chambre, face à la mer, était magnifique. Le Kids club et ses animatrices (Esperanza et cie) vous permettent de décontracter entre adultes pendant que les enfants s amusent comme des petits fous. On y a fait du tennis, du catamaran, du kayak, il ne manque rien pour un séjour relax mais aussi rempli d'activités. Je vous le conseille :)

    Bien mais population à risque...

    Commenté par jml21380(Dijon, France) le févr. 06, 2021

    		
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			3
			 sur 5

    Pour notre 4éme séjour en République Dominicaine nous avons choisi cet hôtel 5 étoiles situé à Punta Cana. Arrivé un mercredi nous avons bien apprécié le calme et le cadre général de cet établissement: belle architecture, propreté, magnifique plage de sable blanc, etc. De plus, à cause du Covid, peu de touristes. Or, dès le vendredi suivant les choses se sont un peu compliquées avec l’arrivée massive de Dominicains venus passer le week-end dans cet hôtel. Nous n’avions jamais vu cela lors de nos précédents voyages dans ce pays. Cette arrivée massive semble due à une nécessité de remplissage de l’hôtel pour compenser le manque de touristes. Le problème ne vient pas de cette population mais d’une partie d’entre elle (le plus souvent des jeunes) qui se croient tout permis, envahissent les piscines, parlent fort, mettent leur musique à fond sur la plage de jour comme de nuit, boivent plus que nécessaire en emportant leur propre bouteilles d’alcool... le week-end, impossible de dormir avant 3h du matin avec la complaisance du service de sécurité et des managers de l’hôtel. La même semaine, une bagarre générale entre Dominicains a même eu lieu dans le bâtiment abritant notre chambre! Face à cette insécurité nous avons demandé à changer de chambre ce qui nous a été autorisé. Heureusement, sinon nous aurions quitté cet hôtel. Beaucoup de touristes ont le même avis sur cet hôtel et n’y retourneront pas si la situation reste en l’état. C’est très dommage pour cet hôtel qui a de superbes installations et des restaurants de grandes qualités. Bravo aussi au personnel très gentil et toujours disponible.

    Très partagé

    Commenté par marynethiago(Vitrolles, France) le déc. 31, 2020

    		
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    Un hôtel bien entretenu, toutefois il serait facile d’améliorer les prestations qui déçoivent . L’hôtel appartient à un gros groupe, Barceló, et de ce fait, tout est à la chaîne et manque donc de qualité. Aucuns moyens de les contacter avant notre arrivée , par mail et par téléphone , aucune réponse de donner pour savoir s’il y avait des animations et savoir ce qui était prévu pour la soirée du 31. Au final absolument aucunes animations au sein de l’hôtel , les journées passées à l’hôtel sont terriblement longues de ce fait. Et je pense que par peur que l’on annule la réservation aucunes informations ne nous a été communiqué à ce sujet avant notre arrivée. Nous payons un prix normal pour zéro animation ... désolant De plus si vous voulez vous reposer encore une fois , le manque de sécurité dans l’hôtel jouera sur votre sommeil, car pas une nuit n’a pu être faite jusqu’à maintenant dans sa globalité. Beaucoup de bruits fait par les femmes de ménages jusqu a minuit , et par d autres voyageurs qui ne font pas attention que des enfants et d autres personnes tentent de se reposer . L’alcool étant à volonté , un homme bourré est venu taper à notre porte 3 soirs d affilés a 1h du matin , je l’ai signalé à la réception mais rien à changer ! Enfin si vous voulez manger dominicain ce ne sera pas au sein de cet hôtel malheureusement ! Cet hôtel prône le grand nombre de restaurants mais pas un seul propose des spécialités d’ici et qu’est ce que c’est dommage ! Personnellement je ne viens pas en voyage dans en République dominicaine pour manger italien , chinois ou dans une pizzeria ! Et la qualité du buffet laisse sérieusement à désirer. De plus , dans les salles de restaurants prévoyez dès pull car ils mettent la Clim au maximum et vous vous gelez ! Même mon fils a eu plusieurs fois mal au ventre à cause de manger avec le froid . Nous y allons maintenant avec des pulls et veste ! Et nous les retirons en sortant du resto.

    Magnifique endroit / management à revoir

    Commenté par Coachmanagement(Levallois-Perret, France) le déc. 27, 2020

    		
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    Impression mitigée sur cet établissement (j’y suis toujours) : les plus : - beaucoup de restaurants (sympa par temps de Covid) dont le restaurant sur la plage top (à l’air libre : parfait pour le covid) - plage magnifique avec un coin calme Chambres rénovées, personnel sympathique et prévenant - accès facile au tennis (personne n’y joue), mention pour Juan (tennis), top! golf : 10mns en navette (iberostar top) - propreté : réel effort du personnel. Port du masque permanent ... Les moins : surtout, surtout ne pas réserver avec Voyage privée : pas de relation client, ne donne aucune info, devrait disparaître ! Même leur numéro d’urgence ne répond pas ! Heureusement quand j’ai voulu décaler mon retour, j’ai pu joindre qq d’intelligent chez Air France. Voyage privée : si vous hésitez, faites au moins « voyage privée avis » sur internet, impressionnant ! Prenez un vol sec + hôtel : surtout en ce moment : modifiable. Pas le cas de voyage privée qui toute façon ne vous répondra jamais. - réception catastrophique : 30mns pour gérer mon arrivée (sans personne). Toujours une queue interminable (sauf avant 10h. Incompréhensible pour un 700 chambres d’avoir une réception aussi indigne. Aucune info utile : je vais vous en donner... - management invisible : souhaitant prolonger mon séjour, j’ai tenté un échange avec la réception. M’a indiqué qu’il valait mieux aller sur Booking (!). Chef de réception : en réunion. Directeur d’hôtel : aucun retour (malgré un message écrit + un oral). Barcelo ferait bien de proposer des formations à ses équipes et les sensibiliser sur une posture centrée client. - mème en passant par booking : 20 mns pour gérer mon « arrivée ». Riche idée de délocaliser dans un « call center » la réservation : bravo les consultants! La seule raison qui m’a fait resté est le prix : 160 € la nuit tout compris pour 2. Imbattable dans le coin. J’étais prêt à payer plus pour une meilleure chambre ... - restaurants à réservation : y aller tôt le matin et réserver pour la semaine (à droite de la réception). Steak House : très bien. Asiatique : à éviter. - piscine / clientèle : incroyable mais il est autorisé de venir avec une enceinte et de mettre sa musique. La clientèle étant très hétéroclite, pas d’autre choix que la fuite. Certains considèrent que se baigner en soutien gorge / Marcel ne pose pas de problème... il y a des piscines bassin plus calmes, le mieux étant le bout de la plage... sauf si qq vient avec son enceinte. - clientele (bis) : viser de déjeuner tôt au restaurant de plage, éviter le 18h30 au buffet principal : énorme queue de locaux qui doivent acheter des bons repas à prix discounté. L’hôtel semble optimiser ses installations en vendant des day pass aux gens du coin. Beaucoup de voitures samedi et les piscines inutilisables. Personnel de l’hôtel beaucoup trop gentil avec certains clients sales : gros travail à faire si l’hôtel souhaite monter en gamme. - accueil par Batiment (information) : à éviter, vend du timeshare, perte de temps. - sport nautique : catamaran. Un seul, pas bien réglé mais cela fait l’affaire. À réserver. Gratuit. - excursion : pas osé par temps de covid. Mais certains se sont plaint de passer uniquement 2 heures à Sanoa.

    Très déçu

    Commenté par Manon B(Miramas, France) le déc. 18, 2020

    		
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			 sur 5

    Nous y sommes en ce moment même, nous sommes arrivées avant hier. Très peu de prises dans les chambres et il y en a qui ne fonctionnent pas. La wifi ne marche pas dans notre bâtiment ni la télévision. La chambre n’est pas faite pour 4 personnes, les 2 lits « doubles » sont des lits une place et demi. Il y a très peu d’animation : yoga, Zumba et cours de danse une fois par jour. Pas d’animation le soir. Des restaurants comme l’endroit où il y a le seafood qui est fermé. Le bar dans la piscine est fermé. Le seul bar à côté de la piscine principale est très pauvre en boisson (pas d’alcool). Il n’y a pas d’endroit pour goûter une glace ou du sucré dans l’après midi. Le buffet est très bof et pas varié du tout Notre chambre est la 24.130