Paradisus Punta Cana Resort

Très agréable et appréciable de bon matin après un petit-déjeuner. Les animateurs Kenshy et Ruben sont tops, souriants et dynamiques. La piscine est grande et belle entourée de palmiers. Le bar est sympa, les coktails sont bons. L'espace piscine est bien.

Un magnifique cadre pour cet hôtel au milieu d’un parc tropical déplacement en voiture de golf plage nettoyée tous les jours piscine agréable et bonne ambiance musique pas envahissante et les restaurants sont beaux et bons

Une plage paradisiaque et bien entretenue, un service très accueillant, un cadre dépaysant où les flamands roses sont des guests comme les autres, une grande variété de bars et restaurants, des animations “si on veut”. Seul l’hébergement mériterait une petite rénovation. Mention spéciale à Yahaira de Jesus, une femme de chambre des plus attentionnées, Domingo, l’excellent tennis pro et David, le coach sportif du gym. Au global, de bonnes vacances régénérantes.

Point positif= staff au bord de la piscine vraiment au top et merci à severo botes qui est un gars vraiment super sympa et serviable Point négatifs= nettoyage de la chambre un peu bâclée, buffet du soir pas assez varié, et l'organisation pour le déjeuner jamais au même endroit

Afin de ne pas éveiller les fougues des personnes n’acceptant pas les éventuelles critiques, je préfère préciser que nous avons voyagé dans deux hôtels différents à Punta Cana pendant ce séjour. Un premier hôtel 5 étoiles moins cher que le Paradisus, puis le Paradisus qui est également 5 étoiles. Mes critiques ne sont donc pas des critiques gratuites de client jamais content. Pour la chambre Suite Junior Paradisus. Très propre mais vieille. Le mobilier est abimé, usé. Le design est ancien en comparaison avec d’autre resort. Pourquoi avoir une très grande douche avec deux mitigeurs si aucun ne fonctionne correctement. La literie est cependant très propre et confortable. Pas de port USB, Réception TV chaotique. Rien de grave mais nous sommes dans un 5 étoiles !! Nous avons rencontrés un problème de lavabo bouché. Il aura fallu trois jours et trois demandes pour que le problème soit traité correctement. Probablement lié à la plomberie vieillissante. Le gros point négatif, la restauration. On est clairement pas dans du 5 étoiles. On est très très loin de cela. C’était beaucoup moins bien que dans l’autre hôtel 5 étoiles que nous avons occupé, et qui était pourtant moins cher. Les buffets sont tout petits, avec un choix extrêmement limité. On sent un manque de professionnalisme. Pas systématiquement d’étiquettes pour nommer les plats ou pour indiquer les parfums. Pas systématiquement de cuillère devant tous les plats afin de se servir. Pas de vrai jus de fruit au petit déjeuné. Énormément de petits détails qui ne gâchent pas les vacances, mais qui indiquent un hôtel de catégorie inférieur. A 04:00 PM le buffet cède sa place à un snack en libre-service. Très bonne idée indispensable pour un hôtel 5 étoiles. Mais ce snack ne propose que des burgers, des saucisses, quelques fruits et légumes et quelques sortes de pâtisseries pas très appétissantes. En fait la même chose qu’au buffet mais plus petit. Donc pour faire goûter les enfants avec quelque chose de sucré et d’appétissant, c’est fichu. Nous sommes très loin de l’autre hôtel 5 étoiles moins cher qui proposait en libre service énormément de gâteaux, de glaces... Nous avons effectué le Barbecue et le resto Italien. C’est un point positif. C’était très bien. Proposer des glaces toute la journée est le strict minimum pour un hôtel de ce standing, et c’est cela que propose souvent la concurrence. Le kids Club est plutôt sympa. Les animateurs sont très gentils et attentionnés avec les enfants. Le programme de celui-ci n’est par contre pas appliqué systématiquement. Il faut parfois réclamer. Dans l’autre hôtel 5 étoiles, des jeux sont organisés matin et soir à la plage ou à la piscine et tous les enfants aux alentours sont invités à y participer, sans nécessité de s’inscrire au club. Ça permet aux enfants de rencontrer d’autres enfants, et cela incite à s’inscrire au Kids club pour les activités organisées dans le Club. Au Paradisus le Kids Club était presque vide alors que beaucoup d’enfants étaient présents. Mauvaise communication. Le soir pas de vrai Mini disco comme on peut en rencontrer dans d’autres hôtels. C’est dommage. Il suffirait d’inviter les familles à y venir. La plage est belle mais est découpée en plusieurs zones réservées auxquelles on ne comprend pas grand-chose. Pas d’explication à ce sujet. Il y a une zone « Reserve Paradisus », une autre zone pour les « members ». Apres demande on nous a expliqué que la zone members est ouverte à tous. Bon Ok. Ce n’est pas très limpide tout cela. Pour le staff, rien à dire. Tout le monde est très gentil et fait son maximum. Les propositions d’excursions et d’album photo sont quand même un peu trop fréquentes et parfois un peu trop insistantes. Plus que dans l’autre hôtel occupé avant. L’hotel Paradisus communique un message écologique lié à la mangrove présente sur le site. C’est très bien !! Mais par souci de cohérence, l’utilisation massive de gobelet à usage unique est vraiment dommage. D’autres hôtels utilisent des gobelets en plastiques solide qui sont récupérés systématiquement et sont lavés. Le parc et la piscine sont parfaits. Nous avons appréciés que la presque totalité de la piscine soit de faible profondeur. C’est très bien pour les enfants. Conseil : Amenez un stock de crème solaire. La crème solaire indice 50 est vendu 30 USD au magasin de l’hôtel situé proche de la piscine. Résumé : On y passe de bonnes vacances mais le Paradisus est loin du standing espéré dans un hôtel 5 étoiles. Et reste loin de nombreux autres hôtels 5 étoiles de Punta Cana. Au vu des très nombreux avis positifs trouvés sur cet hôtel. J’ai l’impression que l'hotel est en fin de cycle.