TRS Turquesa Hotel

5.0 échelle d'étoiles

Hébergement exceptionnel, installations et services supérieurs.

    Classification moyenne de nos invités :

    Propreté

    Classé5.0 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé2.0 sur 5

    Service

    Classé1.0 sur 5

    Services offerts

    Classé1.0 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé3.0 sur 5

    Plage

    Classé5.0 sur 5

    Piscine

    Classé5.0 sur 5

    W

    Very disappointed in this resort

    Commenté par Wendy le févr. 24, 2016

    Nos invités ont classé cet hôtel 3 sur

    Je ne recommanderais pas

    Date de voyage : février 2016

    Type de voyage : Couple

    I don't usually write reviews. But as my husband and I have travelled many times to Punta Cana, I feel I must write of our disappointment in this resort The hotel is beautiful, the grounds gorgeous and the room was very nice. But we were disappointed not to get our requested poolside room,and the desk staff telling someone us nothing was available at any time during our stay We were hugely disappointed and upset by the terrible service in the a la carte restaurants. After at least a ten minute wait, a server would come over to take our order,while we waited to be offered a glass of wine or drink. The food in every restaurant was slow and consistently warm at best After three evenings of this, we realized the buffet service was much better and ate there each night,though we much prefer restaurants The Chanterelle breakfast was very frustrating as we lost count of how many times we asked for coffee, and never received our many requests for mimosas. Again the breakfast buffet was so much better. The service was excellent there It was an experience we have not encountered at the many places we have stayed in Punta Cana. We travelled with another couple, and we all experienced gastro intestinal problems towards the end of our week. The beach is great, weather was perfect, but we will never stay at the Grand Palladium resorts again

    Les évaluations de cette personne :

    Propreté

    Classé5 sur 5

    Rapport qualité/prix

    Classé2 sur 5

    Service

    Classé1 sur 5

    Services offerts

    Classé1 sur 5

    Nourriture/restaurants

    Classé3 sur 5

    Plage

    Classé5 sur 5

    Piscine

    Classé5 sur 5

    Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre (basé sur 10161 avis) :

    Emplacement

    Emplacement-4.5

    Chambres

    Chambres-4.5

    Service

    Service-4.5

    Propreté

    Propreté-4.5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4.5

    5 commentaires les plus récents de TripAdvisor :

    Séjour dans un hôtel très agréable :)

    Commenté par shouna95(Bulle, Suisse) le août 12, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			4
			 sur 5

    Nous avons passé plus de 7 jours dans l'hôtel TRS Turquesa en août 2019 et nous en sommes très ravis. Dans l'ensemble, nous n'avons pas grand chose à redire hormis quelques détails dans la chambre comme la robinetterie pas propre, l'alarme incendie qui se déclenche plusieurs fois pendant la nuit ou le service de nettoyage de chaussures qui n'a pas fonctionné. La piscine ainsi que les toilettes adjacentes n'étaient pas propres mais nous en avons déjà parler directement à l'établissement. Comme vous le voyez, ce sont des détails. Les points forts de cet établissement sont sans conteste le personnel ! Des personnes gentilles, souriantes, respectueuses, agréables qui parlent autant bien anglais qu'espagnol voir français pour certains d'entre eux. De plus, les animateurs du POP sont très sympathiques et pas insistants. Ils proposent les activités et si vous dites non, ils donnent la possibilité de quand même y participer si changement d'avis. Le service de boissons se fait jusqu'au transat de la plage ou la piscine ce qui est très agréable. De plus, les cocktails et boissons sont fait avec de l'alcool de qualité. Rien à reprocher de ce côté. Les choses que nous n'avons pas appréciées se résument à deux restaurants : le Capricho et La Bohème respectivement cuisine internationale et française. Si vous êtes français, on vous déconseille la Bohème, nous avons pris une plat avec du poulet et du fromage de chèvre mais ce n'était vraiment pas bon… Concernant le Capricho ce n'était pas mauvais mais pas spécialement inoubliable. Nous vous conseillons sans souci le restaurant Helios surtout pour le petit-déjeuner et le repas de midi où tout ce que nous avons mangé était excellent ! Concernant la plage c'est sans hésiter la meilleure du complexe ! Espacée, avec parasol et transat. Par contre, si vous voulez être tranquille, les bateaux des activités se trouvent juste à côté donc il y a un peu de passage. SI vous voulez passer des vacances avec la plage et piscine à proximité sans oublier le calme et le repos c'est hôtel rempli tous les critères. NB : attention au Travel Club, les personnes sont très insistantes et nous avons passé la moitié d'une journée pour écouter leur proposition et au final ne pas y être intéressé.

    Cotes individuelles :

    Chambres

    Chambres-4

    Emplacement

    Emplacement-4

    Propreté

    Propreté-4

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4

    Service

    Service-5

    Royal Service sans fla fla

    Commenté par stephroom() le août 11, 2019

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			5
			 sur 5

    Nous cherchions un petit resort avec service de major d'homme, animation moderé pour adulte. Acces a touts les installations des grands palladium, le TRS a ses 4 propres restaurant a la carte et ils sont sublime. Nous avons pu profiter des bonnes installations du gym et du circuit d'hydrtherapie du spa et ce gratuitement et a volonté !! Le personnel est pour la plus part tous tres gentils et la direction tres pro active. Nous y retouneront en fevrier !!!

    504melanier

    Commenté par Sylmelanie() le août 09, 2019

    		
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			5
			 sur 5

    Nous avons écrit un avis plus tôt lors de notre arrivé au trs turquesa punta cana, sachez que Marthial nous à grandement mis un sourire dans le visage et à tout fait en son possible pour que nos exigences soient respectés. Tout le standard de l'hôtel et du personnel semble changé, des beaux sourires , de l'eau à profusion, de belles attentions... le personnel fait en sorte que notre séjour soit parfait. Oui il y a eu certains problèmes mais maintenant tout est résolu et ne regrettons aucunement notre séjour ici. Le complexe demeure paradisiaque. N'hésitez pas à faire respecter vos standards si vous séjournez ici , ils sont très flexible. La nourriture est bien meilleure avec un sourire et avec la joie. Nos Butler sont au petit soin maintenant et encore une fois un énorme felicitation à Marthial pour son excellent sens des priorités. Maintenant nous somme en VRAIE LUNE DE MIEL... au helios, césar et juan Édouardo,font tout en leur possible pour que nous soyons heureux ... un énorme merci !!! Maintenant nous sommes heureux ????

    Supposé lune de miel

    Commenté par 504melanier(Drummondville, Canada) le août 07, 2019

    		
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			2
			 sur 5

    Nous avons réservé ici au trs turquesa punta cana pour 14 jours, sois du 5 au 19 août. Aujourd'hui le 7 août, même pas 1 semaines s'est écoulé et on en a marre !!! Première chambre, bloc 57, pas d'air, très humide , odeur a désiré, drap taché, rideau taché, lit inconfortable comme dans un 3*. On change de bloc. Bloc 56 . Butler absent a 75% du temps, ménage a désiré ( pas d'eau, ramasse pas les bouteilles d'eau de la ,veille mais nous offre des petites déco avec fleurs... plafond de la salle de bain brisé, air climatisé minimale,lit toujours inconfortable. 21h17 on cogne et entre a la chambre ??? Pourquoi ?? On a déjà eu le service de nuit ( wow 2 carrés de chocolats ). Première et dernière fois dans un palladium. On paye pour lune de miel et ça fait 3 jours qu'il faut demander , demander et toujours demander . Selon moi ça vaut un 3* gros max. Côté nourriture on fait des efforts mais 85% pas mangeable. Quelques personnes comme césar, dolores, Jésus, Francis essaie de nous faire oublier qu'on est encore ici pour 12 malheureuse journées...lune de miel , 5 étoiles....pas du tout le cas ici. Le temps sera long, très long ... et les gens du travel club sont harcèlent et arrogant quand tu dit non.... 12 jours et ça sera du passé mais il faut essayer de passer ces 12 journées avec le sourire... non merci !.

    Encore mieux avec Kusko et Helios

    Commenté par danickj(Longueuil, Canada) le juil. 08, 2019

    		
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			5
			 sur 5

    Pour une septième fois au TRS, nous avons retrouvé notre swim-out, le SPA, le staff si gentil et attentionné, mais aussi 2 nouveaux restos exclusifs, le Kusko et le Helios. Donc 4 restos exclusifs pour la clientèle du TRS, en plus des nombreux autres sur réservation. On se répète mais le service est incroyable au TRS, entre autre avec Rosa et ses amies au Bar de la piscine (entre les bloc 58 et 57). Merci particulier aux 3 concierges du bloc 58 qui a tour de rôles ont répondu à nos petites demandes. Clin d'oeil pour le 17 juin ?? merci beaucoup !!!! Nous avons aimé les spectacles intimes et simples dans le lobby ainsi que certain matin sur la terrasse du Helios. Que dire du super show "live" du vendredi soir......vraiment le fun. Le Karaoké spot est aussi le fun si vous aimé voir les gens s'amuser en "chantant". Juste à côté vous avez le First Wine, un Bar a vin vraiment bien. Il vous faudra vous déplacer car les deux sont en face du Bavaro Lobby, par contre les transports exclusifs du TRS rendent les déplacements si simple. Merci particulier au serveur du lobby Bar qui a littéralement couru après le petit train pour venir nous rendre un sac oublié......vraiment un service attentionné. On y retourne au mois d'août, on amène nos amis cette fois-ci ??

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