Secrets Cap Cana Resort & Spa

5.0 échelle d'étoiles

Hébergement exceptionnel, installations et services supérieurs.

    Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre (basé sur 7750 avis) :

    Emplacement

    Emplacement-5

    Chambres

    Chambres-5

    Service

    Service-4.5

    Propreté

    Propreté-5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4.5

    5 commentaires les plus récents de TripAdvisor :

    FABULEUX !

    Commenté par Salsakiwi(Fribourg, Suisse) le mars 05, 2021

    		
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			5
			 sur 5

    Nous avons passé 2 semaines merveilleuses dans cet hôtel et n'avons que des louanges à faire par rapport à cet établissement. C'est vrai que les prix sont élevés mais vous en avez vraiment pour votre argent ! Tout d'abord, des remerciements à tout le personnel qui est d'une gentillesse et d'une serviabilité comme nous n'en avons pas souvent vu, même dans des établissements de cette classe. Ils sont tous à vos petits soins pour faire plaisir, depuis la femme de ménage, en passant par les serveurs, les majordomes, etc. et ils ont grandement contribué à rendre ce séjour magnifique. Nous avions choisi une chambre dans la catégorie "Preferred Club", ce qui donne droit à certains avantages, tels qu'une plage privée, l'accès à certains restaurants et piscines que les autres clients de l'hôtel ne peuvent pas avoir. Et puis, surtout, nous avons eu durant toute la durée de nos vacances, un majordome qui s'est occupé de combler le moindre de nos désirs. Un grand MERCI à Ronald (pour la 1ère partie du séjour) et aussi à Miguel (pour les derniers jours) qui se sont occupés de nous avec beaucoup de gentillesses et de professionnalisme. L'hôtel compte 7 restaurants avec des thèmes différents (italien, mexicain, asiatique, poissons & fruits de mer, français, grill, etc.) et chacun d'eux est fabuleux tant dans la variété des plats proposés que dans la présentation et la qualité de la nourriture. Vous pouvez aussi vous faire livrer les repas en chambre et c'est tout aussi raffiné que dans les restaurants. Les boissons et cocktails sont également très bien. La literie et l'équipement dans les chambres est également de haut niveau. Il manque juste une ventilation dans les toilettes, mais sinon, tout est parfait. La plage est magnifique, bien qu'il y ait beaucoup d'algues, mais c'est nettoyé tous les jours. On peut manger tous les jours à midi à la plage, avec la musique "Live". C'est très bien, mais personnellement, j'ai trouvé que la musique est un peu trop forte et cela dérange lorsqu'on veut rester tranquille. L'hygiène de sécurité Covid est très bien appliquée et on se sent vraiment en sécurité. On arrive presque à oublier le virus dans ce magnifique décor ! Les seules remarques que l'on pourraient faire concernent plutôt certains clients qui ne savent pas se tenir lorsqu'ils ont bu trop d'alcool et qui parlent très fort et sont bruyants dans les couloirs. A ce propos, l'hôtel devrait insonoriser les chambres car on entend vraiment beaucoup les bruits dans les couloirs, surtout les gens qui rentrent dans leur chambre et aussi des chariots du personnel de nettoyage qui passe déjà tôt le matin. Il faudrait faire quelque chose au niveau des portes pour que les gens ne puissent pas taper les portes car malheureusement... certains clients manquent d'éducation et laissent la porte se fermer très fort. Nous n'avons pas utilisé le SPA car malheureusement, les prix sont prohibitifs ! Beaucoup plus cher de faire un massage dans cet hôtel qu'en Suisse où nous trouvons déjà que les prix sont très élevés... Mais à part cela, tout est vraiment parfait et, si le destin nous le permet, nous retournerons avec plaisir au Secrets Cap Cana et nous ne manquerons pas de faire de la publicité pour ce Resort ! Muchas gracias para todo y... Hasta la proxima !

    Cotes individuelles :

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4

    Service

    Service-5

    EXCELLENTE

    Commenté par Mathieu B() le févr. 22, 2021

    		
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    Nous avons passé une magnifique semaine dans cet hôtel ! La piscine est très grande, la chambre est spacieuse et les restaurants étaient excellents. Le personnel est aux petits soins. Jourdain = concierge en or ! Seule ombre au tableau : la clinique de l'hôtel + le spa ont des tarifs surfait (moins cher en Suisse!) Je conseille vraiment cet établissement pour une semaine de rêve et de détente !

    Superbe !

    Commenté par 191larav() le févr. 21, 2021

    		
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    Une semaine incroyable dans un cadre magnifique! Un All Inclusiv digne de ce nom, tout est délicieux, raffiné et servi avec beaucoup d’attentions. Des infrastructures au top avec des animations variées. La chambre était une belle surprise dont on ne s’y attendait pas : propre, spacieuse, bien équipée. Les mesures COVID étaient respectées par tous les employés de l’établissement. Tout le personnel est aux petits soins, mention spéciale à Jourdain, notre référant durant notre séjour. C’était génial d’avoir une personne à l’écoute et qui organisait tout, selon nos désirs. Un plus, il parlait français !! Merci à lui Je recommande les yeux fermés cet hôtel !

    Très bel hôtel sur une plage de rêve

    Commenté par Boniyou(Metz, France) le févr. 09, 2021

    		
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    Nous avons passé une semaine dans cet hôtel magnifique situé sur une plage de rêve de sable blanc. Les prestations, le room service, les repas aux restaurants, le service à la plage ont été de très bonne qualité. Nous avons appréciés le service des personnels et notamment de notre concierge Carlos lors de séjour à Preffered room, de Jourdain, de Maria à la plage et de Victor pour sa magnifique préparation fruitée. Un mot de remerciement pour le management de l’hôtel qui œuvre pour satisfaire tous les envies du client. L’hôtel est au top en ce qui concerne les précautions en matière d’hygiène de chambres, de restauration et de distanciation sociale. Nous reviendrons sans hésiter dans cet établissement de rêve où tout est fait pour que le client soit attendu et apprécié comme un roi.

    Sejour incroyable

    Commenté par 582genevieveb() le févr. 06, 2021

    		
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    Wow! Nous avons eu un séjour incroyable. Les mesures sanitaires et le service ont été au delà de mes espérances. Notre concierge Carlos a été a l'écoute de nos besoins du debut a la fin du sejour et ce même durant ses journées de congé! Merci a Edenson au dejeuner pour son sourire quotidien! Le service d'Abraham a la plage etait plus que parfait. Donc, pour le personnel, la beauté des lieux et la qualité de la nourriture, je recommande vivement le Secret