Diamond Luxury Boutique Hotel

5.0 échelle d'étoiles

Hébergement exceptionnel, installations et services supérieurs.

    Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre (basé sur 2427 avis) :

    Emplacement

    Emplacement-4.5

    Chambres

    Chambres-4.5

    Service

    Service-4.5

    Propreté

    Propreté-4.5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4.5

    5 commentaires les plus récents de TripAdvisor :

    Éden

    Commenté par Arthure(Montréal, Canada) le janv. 09, 2020

    		
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			5
			 sur 5

    Un lieu exceptionnel! Tout est beau. De la plage aux chambres, de la piscine aux restaurants! Un service cinq étoiles. Un personnel exemplaire. Peu de chambres: ce qui rend l’endroit plus humain et chaleureux.

    Le plus bel endroit et le plus luxueux

    Commenté par MartineRaymond(St-Bruno-de-Montarville,Qc) le avr. 01, 2019

    		
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			5
			 sur 5

    Nous sommes un couple qui voyageons beaucoup à travers le monde et en période hivernale nous aimons bien le sud. Pour le sud nous en avons fais des endroits pour adultes seulement et de luxe, nous aimons normalement les plus petits hôtel style hôtel boutique pour un service plus personnel. À date, c’est le meilleur que nous ayons fais, le deuxième étant le Zoertry Paraiso de La Bonita au Mexique toujours. Il n’y a pas un grand choix de restaurant mais cela nous convient parfaitement surtout que tout est à la carte, pas de buffet. Les chefs connaissent leurs affaires car tout est très bons et les portions sont justes correctes. Les mobiliers de plage et bord de piscine sont de qualité et il n’y en a pas qui sont brisés ou déchirés. Tout est ok. J’ai lu un commentaire sur le site Trip Advisor concernant la plage, je crois que la dame a un besoin urgent d’un examen de la vue car la plage est immense et très longue, vous pouvez marcher un bon bout dans un sens comme dans l’autre . Pour ce qui est des algues c’est un phénomène naturels et personne n’y peut rien à part les ramasser. C’est comme demander aux oiseaux de ne pas venir vous crier dans les oreilles ou faire leurs besoins sur votre chaise longue, c’est la nature !!!! L’hôtel est fait sur le long, du lobby à la pk c’est environ 1 km 1/2 , mais la chose merveilleuse est qu’il y a toujours des navettes car de golf électrique qui se promène et que vous pouvez embarquer ou sinon ils vous prêtent de jolies vélo pour vos déplacements, c’est fantastique. C’est la chambre d’hôtel la plus grande à date que j’ai jamais eue. Finalement, aucun reproche à faire, je vais revenir c’est certain. Le personnel au complet est parfait. Merci

    Vacances de couple / repos

    Commenté par 808annieg(Val d'Or, Canada) le mars 07, 2019

    		
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    Arrivons tout juste d’une semaine au Blue Diamond. Je répond à l’invitation de l’hôtel de compléter un avis sur trip advisor. Mes commentaires se veulent très constructifs et sans reproches . Pour nous c’était absolument ce qui nous convenait à ce moment ci. Petit resort très paisible avec beaucoup de végétation , de nature. Nous étions bien conscients des distances à couvrir pour se rendre de la plage à notre suite , au SPA/Gym et à la réception! Le concept vélo est un vrai coup de cœur , nous avons adoré! Par nous avons demandé à quelques reprises à faire changer ou ajuster le vélo de mon conjoint car le banc n’était pas fonctionnel. À chaque fois on nous a dit qu’on allait venir le changer mais finalement ce n’est jamais arrivé et mon conjoint a pédaler debout toute la semaine! Mais y’a pire dans la vie n’est-ce pas? C’est juste qu’en disant on va venir vous le changer vous créez une attente qui ne fut pas comblée. Il y a assurément un problème important au niveau du room service. Pas une journée n’a été parfaite. - omit de mettre du café - Omit de mettre des bouteilles d’eau - omit de mettre du sucre et « coffee mate » - Pas de venue faire la chambre du tout. - Omit de remettre des petits sacs de noix Bref en toute évidence ils n’utilisent pas de Check list pour s’assurer que tout est bien fait lors du room service Nous avons d’ailleurs testé leurs implications globales en laissant les bouteilles d’eau qui se trouvaient dans le petit boisée près de notre pont ainsi qu’un verre qu’un client avait laissé traîner mais après 2 jours nous les avons ramassé??????? Donc notre constat est que les équipes de room services manque assurément de finesse et de soucis du détail. Il y a du travail à faire à ce niveau. Nous n’avons jamais eu accès à une douche chaude que se soit à la chambre, au gym ou au spa. ?? Nos cartes de chambres se démagnétisait chaque jour pourtant on les mettait à l’écart de toutes sources d’onde qui aurait pus les rendre inactive. Ceci impliquait à chaque fois d’aller les faire réactiver à la réception ( loin). Nous avions demandé un pickup le matin de notre départ mais personne n’est jamais venue. Nous avons dû marché avec tous nos bagages jusqu’à la réception. Mais nous avons très apprécié le service dans les restaurants en particulier celui de José Denis pour les dîners! Un employé exceptionnel, aux petits soins avec chacun de ces invités et très très travaillant! Merci beaucoup José Denis! Au SPA tout le monde était super mais j’ai particulièrement appréciée les soins de Laura ( pédicure et manicure) . Une petite perle qui a un souci du détail extraordinaire! D’ailleurs j’ai repris un soins à cause de ça! Au Gym ( très beau en passant) nous aurions bien aimé avoir accès à des bouteilles d’assainnisseurs et des linges afin de nettoyer nos tapis et les appareils. Ce n’est pas très sécurisant de constater ce manque d’hygiène qui pourrait avoir un impact sur la santé des invités. Sur la plage oui petite mais très belle nous avons été impressionné par tout le travail investi du matin au soir pour nettoyer les tonnes d’algues qui s’échouent sur cette partie du Mexique! Nous avions selon nous la plage la plus propre! Bravo ! Donc oui des petits points à travailler au niveau communication et service aux chambre car ce n’était pas digne d’un 5 étoiles assurément. Mais au global nous avons vraiment apprécié notre séjour et serions prêt à y retourner! *** Les salutations faites par la majorité des employés « mains posé sur le cœur » sont vraiment apprécié et significative! ?? Merci pour la belle semaine ????

    Besoin de rénovation

    Commenté par Vickyck(Laval, Canada) le févr. 16, 2019

    		
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			3
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    Cet hôtel a sûrement connu des meilleurs jours. Il a un concept différents des autres tout inclus visités et chaque chambre a un superbe jardin très intime. Il est relativement petit mais tout fait en longueur de la mer vers la terre donc n'a pas une grande plage. Au moment de notre visite, ils avaient un problème d'algues majeur sur la Riviera Maya (partout) et ils travaillaient très fort pour régler cette situation qui était hors de leur contrôle. La nourriture était très bien mais comme l'hôtel est petit et qu'il n'était pas rempli, on n'avait pas le choix du restaurant (ils ouvraient en alternance l'un ou l'autre). C'est la chambre et les installations près de la mer qui laissaient à désirer, par exemple: les murs séparant les toilettes des femmes étaient rouillés, le bois du plancher de notre chambre à coucher était gondolé et avait changé de couleur, le plafond suspendu d'une des deux salles de bains était aussi gondolé. La qualité de la lumière dans les salles de bain était insuffisante le soir. Le service au chambre est payant et c'est la première fois que je vois ça dans un tout compris. Nous ne l'avons pas essayé. Il y a eu plusieurs problèmes avec le Wi-fi qui ne fonctionnait pas ou fonctionnait très lentement. Par contre, le personnel est plus que sympathique. Cet hôtel doit son succès exclusivement aux gens qui y travaillent, particulièrement les serveurs à la piscine et aux restaurants. Grâce à eux, nous avons pu profiter de notre séjour malgré la déception au niveau de la qualité des installations.

    Cotes individuelles :

    Emplacement

    Emplacement-3

    Propreté

    Propreté-2

    Service

    Service-5

    surement pas un hôtel de luxe

    Commenté par Joseph A() le janv. 22, 2019

    		
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			2
			 sur 5

    Points positif, emplacement au milieu de la jungle, chambre spacieuse, repas de bonne qualité. Points négatifs très important. Le premier jour de notre arrivée à 15h00 ils ont déménagé tous les bains de soleil au bord de la piscine pour une animation du soir(mariachi). Le lendemain idem, mais cette fois à 13h00 pour une privatisation de tous les abords de la piscine et de la plage et du restaurant pour 100 personnes extérieur à l'hôtel, ce qui veux dire que le seul repli est notre chambre. Deux restaurants dans l'hôtel +un snack, dont 1 très joli pour lequel nous avons eu accès une seul fois durant les quatre nuits , le jour de la privatisation. Piscine très petite, peu profonde et très froide. On met à votre disposition des vélos pour allez à la plage et au restaurant que l'on vous retire le matin de votre départ à 08h00 alors que le check-out est à 12h.00 (petit déjeuner à pied, 1.5km). On vous offre(même si on le paye) un mini bar pour lequel il faut réclamer quotidiennement le remplissage. Une belle terrasse dans la chambre avec une baignoire extérieur inutilisable car à l'eau froide. Cet hôtel à été conçu dans le but de recevoir uniquement des couples et se permet de séparer les hommes et les femmes au SPA( absurde) Après six séjours sur la Riviéra maya et plusieurs hôtels à notre actif à des prix beaucoup moins élevé, nous pouvons dire que cet hôtel est horriblement chère et je pèse mes mots, pour une prestation très médiocre. Nous avions réserver cet hôtel pour le calme les prestations, cela est totalement loupé Je sais que nous Français avons la réputation d'être très négatif, mais je peux vous affirmer que ce ne sont pas des paroles non justifié.Peut-être la période de mi-janvier peu propice

    Cotes individuelles :

    Chambres

    Chambres-4

    Service

    Service-2