Barceló Maya Palace

Nous avons passé un séjour exceptionnel à cet hôtel pour bien commercer l’année. Voici ce que nous avons aimé: Acceuil: chaleureux et flexible, Rafael Castro à l’accueil était très aimable et surtout flexible en accommodant rapidement la demande de ma conjointe qui connait l’hôtel d’avoir une chambre à proximité de la plage. Il était serviable en nous aidant à trouver une clinique pour faire le test covid nécessaire pour le retour au Canada. Il a pris en charge d’appeler et d’arranger le tout pour nous à notre chambre pour ne pas perdre notre temps. Les chambres: très propres, spacieuses et calmes, climatisées sans bruit avec un accès WiFi gratuit et un signal très fort. Restaurants: de qualité exceptionnelle avec une vue imprenable sur la mer. Buffets très variés, ultra propres et personnel très serviable, un grand merci à Carlos, Angelica, Rosa et Omar pour leur aimabilité et leur service. Les restaurants à la carte sont hyper-bons, une mention spéciale pour la brasserie, le restaurant français où nous avons eu notre premier dîner et où nous sommes revenus pour la clôture: les escargots, le plat terre et mer et le dessert boite surprise chocolat étaient exquis. Demandez Francisco à la brasserie, qui nous a offert un service exceptionnel. Plage et piscine: les piscines de cet hôtel sont les plus grandes du mexique, vous avez pour tous les goûts: sportives pour faire des longueurs, immenses pour s’amuser et calmes pour se ressourcer. La plage est mixte avec une partie rocheuse pour les amateurs de snorkling, vous aller nager avec des poissons et une tortue, j’ai vu pendant mon séjour deux tortues, un poisson lion et un poisson ballon. La deuxième partie est propre avec du sable blanc. Osez vous éloigner de la plage de votre hôtel, vous avez accès aux autres hôtels du complexe d’ailleurs où vous aurez accès à d’autres récifs interessants. Vous aurez également accès à des activités gratuites comme le pédalo ou le kayak. Propreté: exceptionnelle. Cadre: enchanteur digne d’un musée avec une belle architecture et multitude de tableaux et statuettes Autres: accès à un beau Gym bien équipé et des douches et un sauna annexés, plusieurs boutiques dans l’hôtel mais aussi dans le Mall mexicain faisant partie des installations des hôtels Coups de coeur: qualité du service, propreté et installations aquatiques.

Excellentes installations; tranquillité, service rapide et courtois. Cuisine de haute qualité. Ambiance détendue pour la clientèle et vigilance pour le personnel. Les agréments visuels sont innombrables: on se croirait à Barcelone en regardant les dômes et les mosaïques, entre autres. Décor des Mille eu une Nuits.

j'ai apprécié les animateurs qui ont su s'adapter aux demandes des gens qui sont la. j'ai apprecie l'aqua strong c'etait nouveau pour moi et les cours de danse et du volleyball. merci nathalie et marlon

J’ai eu la chance de séjourner au Palace en février dernier grâce à un surclassement, alors que j’étais au Barcelo Maya Colonial. Chambre : - Wow, wow, wow! Très grande suite! Très bien décorée avec goût. Salle de bain très moderne. Douche séparée du bain. Deux sofas, deux grands garde-robes. Grand balcon avec étendoir. Site : - Très belle architecture. De toute beauté. Grand travail artisanal. Restaurants : - La Brasserie : Excellent!! Essayez le ravioli en entrée + filet mignon + soupe à l’oignon. Très beau restaurant. Très classe. Service A+++ de Raul et Victor. - Caribe (fruits de mer) : Qualité moyenne. Langouste pas terrible et pétoncles pas cuits. Vin rouge pas très bon. Pour le Palace, on s’attendait à un vin de meilleure qualité. Même vin dans tout le complexe, tant au Colonial qu’au Palace. Aucun vin rosé gratuit. - Grill Coral : Très bien, mais situé un peu loin des piscines et de la plage. - Buffet : deux grandes salles pour le restaurant buffet. Grande variété. Aucune attente aux diverses stations. Service : - Personnel très souriant et offrant un excellent service. Points négatifs à améliorer : - Aucun groupe ou chanteur en soirée, ni dans les lobbys ou autres endroits. Pourtant ce n'est pas les bons musiciens et chanteurs qui manquent au Mexique! - Les petites poubelles noires de plastique que l’on retrouve partout sur le site dans les toilettes sont sales et usées, parfois avec pas de couvert. À changer svp. - La qualité du vin devrait être rehaussée, notamment pour un Palace, et on devrait offrir du vin rosé gratuitement.

Nous avons vécu les meilleures vacances à vie de tous les hôtels que nous avons séjourné. L’accueil est on ne peut plus chaleureux et les gens sont toujours désireux de donner le meilleur d’eux-mêmes. Juan Carlos à la reception nous a acceuilli chaleureusement et a toujours su veiller à notre bien être. Alejandro et José au déjeuner et au dîner du buffet sont des serveurs d’une générosité digne des meilleures familles mexicaines. Quand au coup de cœur, ce fut le restaurant La Comédie où nous avons été acceuillis par Antonio Hernandez et Heber Rodriguez avec le plus grand sourire à chaque fois. Nous avons expérimenté plusieurs restaurants haut de gamme à travers les différents voyages culturels mais rien n’équivaut la qualité du service ou des repas magnifiquement préparés par le chef et leurs assistants. L’hôtel est spectaculaire et d’une beauté digne des plus modernes qui soient. Propre et de très haute gamme à tous les niveaux. La paix et un service hors pair complètent l’environnement enchanteur de l’hôtel. Nous sommes allés en pleine crise COVID-19 et jamais nous étions inquiets de notre santé et sécurité. Le personnel prend très au sérieux la santé de ses clients et au aussi le bien-être de ses employés. Clairement ils sont bien traités et heureux d’y travailler. Nous sommes vraiment heureux d’avoir trouvé cet hôtel si envoûtant et chaleureux. Nous avons déjà hâte d’y retourner et probablement nous marier avec ma conjointe.