Generations Riviera Maya, by Karisma

5.0 échelle d'étoiles

Hébergement exceptionnel, installations et services supérieurs.

    Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre (basé sur 4210 avis) :

    Emplacement

    Emplacement-4.5

    Chambres

    Chambres-5

    Service

    Service-4.5

    Propreté

    Propreté-5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4.5

    5 commentaires les plus récents de TripAdvisor :

    Excellent service!

    Commenté par Meander800782() le juil. 05, 2019

    		
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			5
			 sur 5

    J'ai séjourné dans cet Hôtel du 21 au 28 Juin 2019, Très très bon service le personnel est aimable, souriant et attentionné. Particulièrement Luiz le concierge et le jeune Victor. La chambre était très très bien, confortable et propre. Moi qui est allergique au Gluten et aux fruits de mer, j'ai reçu un service très attentionné de Cinthia Martinez au restaurant et surtout de la part des Chefs Daniel et Abimalec qui veillait è me faire de belles assiettes ou à me recommander des plats pour me régaler en prenant compte des contaminations croisées possibles...On avait droit au service au chambre 24h/24h et vu mes allergies, ils me préparaient des plats sur mesures sans aucun frais supplémentaires. Le bar santé Wow! vraiment très satisfaite...seul amélioration à ajouter desserts sans gluten dans le coin sans gluten...Les soirées diversifiées et professionnelles. La propreté des lieux Excellente.

    Cotes individuelles :

    Emplacement

    Emplacement-4

    Propreté

    Propreté-5

    Service

    Service-5

    De vrai amis

    Commenté par R B(Laval, Canada) le mars 22, 2019

    		
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			4
			 sur 5

    Séjour de 10 jours en mars 2019. Merci à Esther, Juan Carlos, liliana and fernanda vos attentions et votre gentillesse ont été très appréciés. Les responsables Julio et Martin sont à votre écoute. Bravos à tous Richard et Sylvie

    Cotes individuelles :

    Emplacement

    Emplacement-4

    Propreté

    Propreté-4

    Service

    Service-5

    La plage et ses plaisirs...

    Commenté par Adventure232585(Québec (ville), Canada) le mars 22, 2019

    		
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			 sur 5

    Le service des boissons à la plage est empressé, poli, avec toute la discrétion si appréciée lorsqu’on se repose sur les lits Bali. Nous étions généralement bien servis mais avons particulièrement apprécié Abner, un homme gentil, souriant et toujours au devant de chacun de nos désirs. Merci Abner, nous reviendrons!

    Superbes Vancances en Famille!

    Commenté par mikturc(Maui, Hawaï) le août 29, 2018

    		
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    Nous avons grandement apprécié notre séjour au Generations Riviera Maya! L’ambiance est idéale pour les familles de tous âges. Il y a plusieurs activités disponibles qui sauront satisfaire tout le monde. La nourriture et les boissons sont délicieuses. Les employés sont dynamiques et inclusifs. Tout le monde est souriant et l’ambiance est détendue. Les animateurs Jose, Eddie et Jimmy sont très gentils et dynamiques. Le barman Ivan est super gentil et les drinks sont excellents. Les chambres sont très belles, modernes et elles sont très bien climatisées. L’option swim up est très pratique! Nous pouvons profiter d’une baignade à tout moment de la journée avec une vue magnifique sur la mer. La présence de notre butler Luiz a été très appréciée. Dès qu’il nous fallait quelque chose nous pouvions l’appeler et il nous aidait en tout temps. Il nous a aussi fortement aidé en nous recommendant des activités et des restaurants pour que nous profitions au maximum de notre expérience. Par contre, l’information à l’arrivée était incomplète. On nous a dit que nous n’avions pas besoin de faire de réservation pour aller au restaurant. Ils nous on dit que c’était « first come first served » mais nous avons eu la mauvaise surprise d’arriver à un restaurant vide mais complètement réservé à deux reprises donc nous avons dû aller manger ailleurs. C’était donc difficile à planifier car nous ne pouvions pas aller au restaurant que nous avons prévu! L’horaire des restaurants que nous avons reçu à l’arrivé a aussi changé durant notre séjour car l’horaire des restaurants change à chaque lundi mais nous n’avions pas l’horaire de la semaine suivante. Encore une fois, c’était difficile de planifier un repas au restaurant avec la mauvaise horaire. Heureusement, notre butler Luiz a organisé notre horaire de restaurant pour s’assurer que nous puissions manger où nous voulions au moment voulu. Finalement, nous avons organisé des acitvités supplémentaires avec Lomas Travel, l’agence d’activités de l’hôtel. Nous avons eu la mauvaise surprise de devoir payer des frais supplémentaires de $410 USD pour avoir des photos comme souvenir. Nous aurions apprécié que le représentant de Lomas Travel nous avertisse de ces frais avant l’activité. En générale, notre expérience a toutefois été très agréable. Le service est exceptionnel et l’hôtel est très confortable. Pour profiter de la vue au maximum, nous recommendons une suite au 3e étage ou plus! Vous pourrez profiter d’une merveilleuse expérience au Generations Riviera Maya.

    Paradis en famille

    Commenté par Cout23() le août 22, 2018

    		
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			 sur 5

    Endroit paradisiaque au service extraordinaire. Nous avons séjourné du 16-23 août en famille (3 générations) et c’était l’endroit parfait. Notre marjodome Luiz était hors pair ! Toujours à notre service peu importe ce que nous nécessitions. Nous n’avions pas besoin de bouger le petit doigt et tout était organisé pour nous. Nous avons reçu un beau bouquet de fleurs et du champagne de sa part pour l’anniversaire de ma fille. La nourriture est exquise, digne d’un cinq étoiles, 4 diamants. La seule déception était la plage du aux algues, alors nous n’avons pu nager. Mais l’hôtel s’efforce à les retirer du mieux qu’ils peuvent. C’est une situation hors de leur contrôle. Merci pour la fantastique semaine, c’était parfait !