Now Jade Riviera Cancun

5.0 échelle d'étoiles

Hébergement exceptionnel, installations et services supérieurs.

    Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre (basé sur 12860 avis) :

    Emplacement

    Emplacement-4

    Chambres

    Chambres-4.5

    Service

    Service-4.5

    Propreté

    Propreté-4.5

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4

    5 commentaires les plus récents de TripAdvisor :

    Séjour du 22 janvier au 5 février 2021

    Commenté par 257sabrine(Angers, France) le févr. 14, 2021

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			5
			 sur 5

    Nous avons séjourné en temps de Covid et ce que l’on peut dire, déjà, c’est que l’hôtel applique de bonnes mesures sanitaires. On trouve du gel hydroalcoolique partout, les bagages sont désinfectés à notre arrivée, le masque est conseillé dans les parties communes (globalement assez bien respecté sauf par nos amis voisins du Mexique...), on nous prend la température à chaque fois que l’on rentre à l’hôtel (idem dans absolument tous les lieux où nous nous sommes rendus : supermarchés, restaurants, sites touristiques), les restaurants appliquent la distanciation. De toutes façons, clairement, l’hôtel n’est pas rempli donc ça rend les choses plus faciles. Nous avions fait le Now Sapphire il y a deux ans (mon avis est sur TripAdvisor), je ne vais pas comparer les deux resorts mais voilà ce que je peux dire de celui-ci (sachant que nous étions dans une chambre Prefered with ocean view - bâtiment 6 vue lobby). Pour les points généraux : L’hôtel est situé à quelques minutes de Puerto Morelos à vélo, une trentaine de minutes à pieds, malheureusement pas accessible par la plage car coupé par une zone portuaire, mais par la route derrière les hôtels (pas spécialement jolie). À gauche de l’hôtel par la plage, il y a une petite marina agréable et ensuite quelques hôtels avec des pontons où se posent nombreux oiseaux et iguanes, on s’est régalé à les regarder ! Il y a un roulement dans les restaurants dû au Covid : le buffet Carnival n’ouvre qu’au petit déjeuner et deux restaurants sont ouverts chaque soir sur les 7 que compte l’hôtel. Le SPA est agréable, nous avons fait un massage relaxant de qualité et sérieux, très apprécié (je remercie pour ma part Agustina) précédé d’une heure d’hydrothérapie super agréable ! Quelques membres du personnel nous ont particulièrement marqué : Domingo serveur à la piscine Prefered, attentionné, courtois, prévenant et vraiment sympathique, a égayé nos journées, ainsi que Fernando derrière le bar, Edouardo serveur dans les restaurants, stylé, attentif et amical (dans le bon sens du terme), très attachant, nous a vraiment plu. Blanca et Janneth hôtesses à l’entrée des restaurants, gentilles, souriantes et très physionomiste en ce qui concerne Janneth, une qualité que nous apprécions et qui nous a fait vite nous sentir comme chez nous ! Erik serveur dans les restaurants, hyper serviable et agréable. Nous nous rappelons plus particulièrement d’eux mais tout le personnel, à une ou deux exceptions près, est extraordinairement gentil et nous laisse un excellent souvenir ! Quelques points sont à déplorer, mais rien de grave : Les portions dans les restaurants sont vraiment petites mais on peut demander à être resservis. La douche dans la salle de bains n’est pas équipée d’un flexible mais uniquement d’un rideau de pluie (perso je n’aime pas ça). Les espaces verts côté piscine principale, sont en piteux état, mais peut-être en cours de rénovation ? L’environnement à droite de l’hôtel par la plage est bien pauvre et triste : après l’hôtel voisin c’est une friche, ça ne donne pas du tout envie de faire des promenades de ce côté-là, c’est dommage. Plus gênant, les américains à la piscine Prefered : les rois du pétrole avec cacophonie de musique avec leurs enceintes et voix fortes, cris (l’alcool aidant...), insupportable ! Nous avons fui à la plage bien plus calme ! De nombreux points positifs viennent rattraper ces inconforts : La chambre est extraordinaire : immense, lumineuse, avec deux penderies, 3 vasques, une literie très confortable. Le site et les chambres sont IMPECCABLES, nettoyés à longueur de journée (au moins 2 voire 3 passages quotidiens de la femme de chambre). La plage est également bien entretenue. On n’a jamais été en manque de serviettes (ce qui est loin d’être toujours le cas), les serviettes de plage sont également déposées chaque soir (très pratique car on en trouve très peu au bord des piscines). Les produits d’hygiène (savons, shampooings) sont remis sans qu’on ait besoin de le demander. Les piscines sont très bien entretenues et les transats et lits balinais sont désinfectés chaque jour. La vue de la terrasse où on prend le petit déjeuner est exceptionnelle, si on se lève tôt on assiste aux levers du soleil avec de belles photos à la clé ! Les restaurants sont (pour le coup je compare) en dessous du Now Sapphire mais globalement ça va. Les spectacles le soir sont de qualité. Pour notre excursion à Chichen Itza, nous sommes passés par le représentant qui se trouve dans le lobby, attention nous pensons que le prix peut être discuté. Ce séjour nous a fait un bien fou, on a eu de la chance de partir pile une semaine avant la fermeture des frontières, ça a impliqué l’obligation de nous faire tester au Mexique et l’hôtel propose de prendre le rdv pour nous sur place avec un personnel de l’hôpital de Cancùn (le prix varie mais nous l’avons payé quand nous y étions 125 dollars chacun), un peu cher mais très pratique et évite les frais de taxis si on va le faire à Cancùn ou Playa del Carmen par exemple et permet surtout un gros gain de temps quand on n’a surtout pas envie de perdre notre temps à courir pour ça. L’un dans l’autre... enfin souhaitons que toutes ces contraintes ne soient vite qu’un souvenir pour les prochains voyageurs français à s’y rendre !...

    Vacance agréable mais restaurant décevante

    Commenté par Meugg(Nogent-sur-Marne, France) le févr. 05, 2021

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			3
			 sur 5

    Chambre très belle et propre. Service plage (cocktail et snacks biens). Propreté niveau COVID très bien et test PCR proposé sur place (125$). Le restaurant asiatique est très bon. La plage du club préférentiel est à côté d’une benne (odeur désagréable). Restauration & service Service très lent or l’hôtel était rempli qu’à 25% (30 min pour servir cappuccino ou jus d’orange). Plat servi froid et souvent tous servis en même temps. COVID : pas de buffet, service à la carte donc choix très restreint, ce qui peut être compréhensible. Mais en bord de plage , un minimum de poisson grillé et fruits de mer aurait été appréciable. Le restaurant midi : très peu de choix du au COVID qui sont adaptés plus à une clientèle américaine. Communication très difficile avec les employés de l’accueil et pas toujours fiable.

    Superbe semaine en sécurité

    Commenté par Lo_Natt(Montréal, Canada) le nov. 12, 2020

    		
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			5
			 sur 5

    Nous avons séjourné au Now Jade du 1 au 8 novembre 2020. La température n'était pas extraordinaire car nous étions là suite au passage de Zeta et Eta était en pleine formation, donc beaucoup de vent et quelques jours de pluie. Cependant le Now a tout fait pour rendre notre séjour des plus agréable. Premièrement, voyager en temps de COVID peut être insécurisant pour certains. Ici, les employés portent masque et lunettes, il y a du gel désinfectant partout et vous êtes encouragés à porter le masque à l'intérieur dans les endroits clos. Vos valises sont désinfectées à l'arrivée et votre chambre l'a aussi été. . Dans les restaurants, les tables et chaises sont espacées et bien nettoyées entre chaque client. L'occupation était environ à 40% ce qui nous laissait beaucoup d'espace. Les soirées sont animées par des musiciens et chanteurs La nourriture était excellente et vous pouvez demander autant de portions que vous voulez. Tous étaient exquis: français, italien, fusion, mexicain. L'asiatique était fermé pour rénovation mais 2 soirs de buffet asiatique étaient instaurés pour compenser, le tout avec des mesures sanitaires strictes. Le service est impeccable et efficace. Le personnel est TELLEMENT gentil et dévoué! N'hésitez pas à demander un "surclassement" de chambre afin de profiter des avantages du Preferred Club et de votre jacuzzi sur le balcon avec vue sur la mer. Pour terminer j'aimerais remercier John (Johnatan) le chef concierge du Preferred Club pour son professionnalisme et son grand dévouement. Il a répondu avec empressement à nos demandes et besoins et a souvent vérifier que nous nous sentions bien. Tout était parfait. Merci aussi à Alejandro et Alfredo à l'arrivée, Javier à la piscine adulte, les serveurs des restaurants José, William, Ernesto, Alfredo, Jesus, les bartenders Francisco, Oscar, Jaime. Les gentilles femmes de chambre dont j'ai oublié les noms (nous avions la chambre 8219) Et je suis désolée pour ceux que je n'ai pas nommés, mais vous êtes tous vraiment gentils!!

    Cotes individuelles :

    Chambres

    Chambres-5

    Emplacement

    Emplacement-4

    Service

    Service-5

    Superbe séjour

    Commenté par najibtravel53() le sept. 21, 2020

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			5
			 sur 5

    très bel hôtel bien situé et possédant toutes les infrastructures nécessaires pour passer de très belles vacances. Un excellent service aussi bien à la réception (Israel, Maria Carmen...etc) qu'au niveau de l'animation (Hiram, Amara, Saul, Cristian, Mauricio...etc) ainsi que dans les restaurants (Addy,,etc )

    Cotes individuelles :

    Emplacement

    Emplacement-5

    Service

    Service-5

    Super belle semaine en toute sécurité malgré la pandémie

    Commenté par OnAimeVoyager9() le sept. 09, 2020

    		
			Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel
			4
			 sur 5

    Nous avons passé une semaine magnifique. Les restos sont délicieux et le personnel très attentionné. Les règles mises en place pour le covid-19 étaient très bien respectées et nous nous sommes sentis en sécurité dès notre arrivé au Mexique: prise de température, port du masque dans les endroits publique, distanciation respectée, etc. Nous avons été traité comme des Rois du début à la fin. Merci à tout le personnel et muchas gracias a chef Francisco y Hugo, manager Daniel, y muchas gracias en especial a nuestro mesero Antonio que nos gustó mucho.

    Cotes individuelles :

    Chambres

    Chambres-4

    Rapport qualité / prix

    Rapport qualité / prix-4

    Service

    Service-5